Transparência na Roblox

A segurança no Roblox está no centro de tudo o que fazemos. Isso começa com nosso robusto conjunto de Padrões da Comunidade, que definem como esperamos que nossos usuários se comportem e o que é e o que não é permitido no Roblox.

Nossa equipe de Segurança usa esses Padrões para moderar o conteúdo e responder a denúncias de abuso feitas pelos usuários. Se for constatado que algum usuário está violando esses Padrões, ele poderá ser suspenso ou removido da plataforma. O Roblox também trabalha proativamente com as autoridades para denunciar casos de ameaças violentas, colocação de crianças em risco ou outros danos graves no mundo real. Atualizamos nossos Padrões da Comunidade periodicamente, à medida que as necessidades da nossa comunidade mudam.

Nosso sistema de segurança e monitoramento está integrado ao Roblox para promover a civilidade e a segurança. Esses sistemas foram projetados para fazer cumprir nossas políticas, proteger as informações pessoais dos usuários e respeitar as leis locais. Utilizamos moderadores humanos e sistemas automatizados para identificar conteúdos e comportamentos que possam violar nossas políticas.

Contamos com uma equipe de milhares de profissionais treinados, dedicados a proteger nossos usuários e monitorar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em busca de conteúdo impróprio. Nossa equipe de Segurança se empenha em tomar medidas rápidas para lidar com qualquer conteúdo ou comportamento que viole nossos Termos de Uso ou Padrões da Comunidade.

O conteúdo enviado pelos criadores passa automaticamente por um processo de revisão em várias etapas antes de aparecer na plataforma, utilizando uma combinação de revisão por uma grande equipe de moderadores humanos e detecção automática.

Analisamos as experiências em várias etapas: no momento da publicação e novamente quando são atualizadas no Roblox. As experiências são avaliadas por um conjunto de ferramentas que ajudam a identificar conteúdo problemático que possa violar nossos Padrões. Uma equipe de revisão humana opera continuamente para avaliar experiências sinalizadas para análise mais aprofundada.

Filtramos o chat de texto na plataforma para bloquear conteúdo impróprio detectado, como discurso discriminatório, bullying, extremismo, violência, conteúdo sexual etc., bem como informações pessoais e links externos. Atualizamos nossos filtros continuamente e filtramos textos em vários idiomas. Aplicamos políticas de filtragem mais rigorosas a usuários com 12 anos ou menos. Saiba mais sobre nossas ferramentas e controles de segurança.

No Roblox, os usuários podem denunciar conteúdo ou comportamento inadequado usando nosso sistema de Denúncia de Abuso, disponível em todo o Roblox, inclusive nas experiências. O Roblox também oferece aos usuários um canal direto com nossa equipe de Suporte ao Cliente para relatar preocupações ou outros problemas. Saiba mais sobre nossas funcionalidades de denúncia do usuário.

Quando um usuário envia uma denúncia sobre uma violação de nossos Padrões da Comunidade, nossa equipe de Segurança avalia as denúncias e se empenha em tomar as medidas adequadas o mais rápido possível.

Levamos nosso compromisso com a segurança muito a sério. Dependendo da gravidade e do impacto de uma violação das Normas da Comunidade relacionada ao conteúdo, tomamos medidas que vão desde advertências, remoção de conteúdo ou restrições na conta Roblox ou em recursos específicos. Também tomamos medidas para impedir que conteúdo rejeitado anteriormente seja copiado. Em circunstâncias que apresentem risco iminente de dano, os usuários podem ser denunciados às autoridades competentes.

Além de considerar a violação específica, também levamos em conta o histórico de comportamento do usuário na plataforma e se ele violou repetidamente nossas políticas. Violações repetidas de nossas políticas podem aumentar a gravidade das consequências.

Sempre que tomamos a decisão de restringir o acesso a conteúdo na plataforma, notificamos o usuário afetado sobre nossa decisão e oferecemos a ele a oportunidade de recorrer. Saiba mais sobre nosso processo de recurso.

A Roblox recebeu o selo “kidSAFE+COPPA”, um programa de certificação COPPA aprovado pela FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) que foi elaborado com base na Regra de Proteção à Privacidade Online das Crianças, uma lei federal de privacidade dos EUA comumente chamada de “COPPA” ou “Regra COPPA”. Como parte desse programa de certificação, a Roblox é obrigada a seguir as diretrizes desenvolvidas pelo programa Safe Harbor da kidSAFE para demonstrar seu compromisso com a conformidade à COPPA. A kidSAFE audita a Roblox anualmente para verificar a adesão tanto à COPPA quanto aos próprios requisitos da kidSAFE para a segurança infantil online. Para mais informações sobre os requisitos da kidSAFE e a solicitação à Comissão, consulte as diretrizes aprovadas.

Além de fornecer uma auditoria e um porto seguro para a COPPA, a kidSAFE atua como ouvidoria, onde pais e outras pessoas podem registrar reclamações sobre suas experiências com a Roblox. Essas reclamações são compartilhadas conosco e, em alguns casos, exigem ação imediata.

USK para conformidade regulatória na Alemanha (jogos de vídeo)

Na Alemanha, provedores de conteúdo, incluindo plataformas como o Roblox, devem cumprir as obrigações do Acordo Estadual de Proteção à Mídia Juvenil (JMStV). 

Somos membros da USK (Órgão de Autorregulação de Software de Entretenimento), que oferece aos seus membros um “escudo de proteção” contra responsabilidades e atua como um canal de comunicação entre seus membros e os órgãos reguladores alemães, quando necessário.