Przejrzystość w Roblox

Bezpieczeństwo na Roblox jest podstawą wszystkiego, co robimy. Zaczyna się to od naszego solidnego zestawu Standardów społeczności, które określają, jak oczekujemy, że będą się zachowywać nasi użytkownicy oraz co jest, a co nie jest dozwolone na Roblox.

Nasz zespół ds. bezpieczeństwa korzysta z tych standardów, aby moderować treści i reagować na zgłoszenia nadużyć od użytkowników. Jeśli okaże się, że użytkownicy naruszają te standardy, mogą zostać zawieszeni lub usunięci z platformy. Roblox aktywnie współpracuje również z władzami, zgłaszając przypadki groźby przemocy, narażania dzieci na niebezpieczeństwo lub innych poważnych szkód w świecie rzeczywistym. Okresowo aktualizujemy nasze standardy społecznościowe w miarę zmian potrzeb naszej społeczności.

Nasz system bezpieczeństwa i monitorowania jest zintegrowany z platformą Roblox w celu promowania kultury osobistej i bezpieczeństwa. Systemy te mają na celu egzekwowanie naszych zasad, ochronę danych osobowych użytkowników oraz przestrzeganie lokalnych przepisów. Wykorzystujemy moderatorów oraz zautomatyzowane systemy do identyfikowania treści i zachowań, które mogą naruszać nasze zasady.

Dysponujemy zespołem tysięcy przeszkolonych specjalistów, którzy zajmują się ochroną naszych użytkowników i monitorowaniem nieodpowiednich treści przez całą dobę. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa dokłada wszelkich starań, aby szybko reagować na wszelkie treści lub zachowania naruszające nasze Warunki użytkowania lub Standardy społeczności.

Treści przesyłane przez twórców automatycznie przechodzą wieloetapowy proces weryfikacji przed pojawieniem się na platformie, wykorzystujący połączenie weryfikacji przez duży zespół moderatorów oraz wykrywanie automatyczne.

Sprawdzamy doświadczenia na wielu etapach: w momencie publikacji oraz ponownie, gdy są one aktualizowane w Roblox. Doświadczenia są oceniane za pomocą zestawu narzędzi, które pomagają zidentyfikować problematyczne treści, które mogą naruszać nasze standardy. Zespół moderatorów nieustannie ocenia doświadczenia oznaczone do dalszej weryfikacji.

Filtrujemy czat tekstowy na platformie, aby blokować wykryte nieodpowiednie treści, takie jak mowa dyskryminacyjna, znęcanie się, ekstremizm, przemoc, treści seksualne itp., a także dane osobowe i linki zewnętrzne. Stale aktualizujemy nasze filtry i filtrujemy tekst w wielu językach. W stosunku do użytkowników w wieku 12 lat i młodszych stosujemy bardziej rygorystyczne zasady filtrowania. Dowiedz się więcej o naszych narzędziach i mechanizmach bezpieczeństwa.

W serwisie Roblox użytkownicy mogą zgłaszać nieodpowiednie treści lub zachowania za pomocą systemu zgłaszania nadużyć, który jest dostępny w całym serwisie Roblox, w tym w ramach poszczególnych doświadczeń. Roblox zapewnia również użytkownikom bezpośredni kanał komunikacji z naszym zespołem obsługi klienta, za pomocą którego mogą zgłaszać swoje obawy lub inne problemy. Dowiedz się więcej o naszych funkcjach zgłaszania przez użytkowników.

Gdy użytkownik zgłasza naruszenie naszych Standardów społeczności, nasz zespół ds. bezpieczeństwa ocenia zgłoszenia i stara się podjąć odpowiednie działania tak szybko, jak to możliwe.

Bardzo poważnie traktujemy nasze zobowiązanie dotyczące bezpieczeństwa. W zależności od powagi i skutków naruszenia standardów społeczności związanych z treścią, podejmujemy działania, od ostrzeżeń, przez usunięcie treści, po ograniczenia na poziomie konta Roblox lub funkcji. Podejmujemy również kroki, aby zapobiec kopiowaniu treści, które zostały wcześniej odrzucone. W sytuacjach, które stwarzają bezpośrednie ryzyko szkody, użytkownicy mogą zostać zgłoszeni odpowiednim władzom.

Oprócz rozważenia konkretnego naruszenia bierzemy również pod uwagę dotychczasowe zachowanie użytkownika na platformie oraz to, czy wielokrotnie naruszał on nasze zasady. Wielokrotne naruszenia naszych zasad mogą zwiększyć surowość konsekwencji.

Za każdym razem, gdy podejmujemy decyzję o ograniczeniu dostępu do treści na platformie, powiadamiamy o tym użytkownika, którego to dotyczy, i dajemy mu możliwość odwołania się. Dowiedz się więcej o naszej procedurze odwoławczej.

Roblox jest posiadaczem certyfikatu „kidSAFE+COPPA”, który jest zatwierdzonym przez FTC programem certyfikacyjnym COPPA, wzorowanym na przepisach dotyczących ochrony prywatności dzieci w Internecie (Children’s Online Privacy Protection Rule), federalnym prawie Stanów Zjednoczonych powszechnie nazywanym „COPPA” lub „przepisami COPPA”. W ramach tego programu certyfikacyjnego Roblox ma obowiązek przestrzegać wytycznych opracowanych przez program Safe Harbor organizacji kidSAFE, aby wykazać swoje zaangażowanie w przestrzeganie przepisów COPPA. kidSAFE co roku przeprowadza audyt Roblox pod kątem zgodności zarówno z COPPA, jak i własnymi wymaganiami kidSAFE dotyczącymi bezpieczeństwa dzieci w Internecie. Więcej informacji na temat wymagań kidSAFE i wniosku złożonego do Komisji można znaleźć w zatwierdzonych wytycznych.

Oprócz przeprowadzania audytów i zapewniania bezpiecznej przystani w zakresie COPPA, kidSAFE pełni rolę rzecznika praw obywatelskich, do którego rodzice i inne osoby mogą zgłaszać skargi dotyczące swoich doświadczeń z Roblox. Skargi te są nam przekazywane i w niektórych przypadkach wymagają podjęcia natychmiastowych działań.

USK w zakresie zgodności z niemieckimi przepisami (gry wideo)

W Niemczech dostawcy treści, w tym platformy takie jak Roblox, muszą przestrzegać zobowiązań wynikających z Państwowej umowy o ochronie młodzieży w mediach (JMStV). 

Jesteśmy członkiem USK (Organu Samoregulacji Oprogramowania Rozrywkowego), który zapewnia swoim członkom „tarczę ochronną” przed odpowiedzialnością i w razie potrzeby pełni funkcję łącznika między członkami a niemieckimi organami nadzorczymi.