Transparence chez Roblox

La sécurité sur Roblox est au cœur de toutes nos activités. Cela commence par notre ensemble solide de Normes communautaires qui définissent le comportement que nous attendons de nos utilisateurs et ce qui est autorisé ou non sur Roblox.

Notre équipe chargée de la sécurité s'appuie sur ces règles pour modérer le contenu et répondre aux signalements d'abus effectués par les utilisateurs. Si un utilisateur enfreint ces règles, il peut être suspendu ou exclu de la plateforme. Roblox collabore également de manière proactive avec les autorités pour signaler les cas de menaces violentes, de mise en danger d'enfants ou d'autres préjudices graves dans le monde réel. Nous mettons à jour nos règles communautaires régulièrement, à mesure que les besoins de notre communauté évoluent.

Notre système de sécurité et de surveillance est intégré à Roblox afin de promouvoir la courtoisie et la sécurité. Ces systèmes sont conçus pour faire respecter nos politiques, protéger les informations personnelles des utilisateurs et se conformer aux lois locales. Nous faisons appel à des modérateurs humains et à des systèmes automatisés pour identifier les contenus et les comportements susceptibles d'enfreindre nos politiques.

Nous disposons d'une équipe de milliers de professionnels formés, dédiés à la protection de nos utilisateurs et à la surveillance 24 h/24 et 7 j/7 des contenus inappropriés. Notre équipe chargée de la sécurité s'efforce d'agir rapidement pour traiter tout contenu ou comportement qui enfreint nos Conditions d'utilisation ou nos Normes communautaires.

Les contenus soumis par les créateurs sont automatiquement soumis à un processus de vérification en plusieurs étapes avant d'apparaître sur la plateforme, combinant l'examen par une grande équipe de modérateurs humains et la détection automatique.

Nous analysons les expériences à plusieurs étapes : au moment de leur publication, puis à nouveau lorsqu’elles sont mises à jour sur Roblox. Les expériences sont évaluées à l’aide d’une suite d’outils permettant d’identifier les contenus problématiques susceptibles d’enfreindre nos normes. Une équipe de modérateurs humains travaille en permanence pour évaluer les expériences signalées en vue d’un examen plus approfondi.

Nous filtrons les discussions textuelles sur la plateforme afin de bloquer les contenus inappropriés détectés, tels que les propos discriminatoires, le harcèlement, l'extrémisme, la violence, les contenus à caractère sexuel, etc., ainsi que les informations personnelles et les liens externes. Nous mettons à jour nos filtres en permanence et filtrons les textes dans plusieurs langues. Nous appliquons des politiques de filtrage plus strictes aux utilisateurs âgés de 12 ans et moins. En savoir plus sur nos outils et contrôles de sécurité.

Sur Roblox, les utilisateurs peuvent signaler tout contenu ou comportement inapproprié à l'aide de notre système de signalement d'abus, accessible partout sur Roblox, y compris au sein des expériences. Roblox met également à la disposition des utilisateurs un canal direct vers notre équipe d'assistance client pour signaler des préoccupations ou d'autres problèmes. En savoir plus sur nos fonctionnalités de signalement par les utilisateurs.

Lorsqu'un utilisateur soumet un signalement concernant une violation de nos Normes communautaires, notre équipe chargée de la sécurité examine les signalements et s'efforce de prendre les mesures appropriées aussi rapidement que possible.

Nous prenons très au sérieux notre engagement en matière de sécurité. En fonction de la gravité et de l'impact d'une violation des normes communautaires liée au contenu, nous prenons des mesures allant de l'avertissement à la suppression du contenu, en passant par des restrictions au niveau du compte Roblox ou des fonctionnalités. Nous prenons également des mesures pour empêcher la copie de contenus précédemment rejetés. Dans les cas présentant un risque imminent de préjudice, les utilisateurs peuvent être signalés aux autorités compétentes.

Outre l'infraction spécifique, nous prenons également en compte le comportement antérieur de l'utilisateur sur la plateforme et le fait qu'il ait ou non enfreint nos politiques à plusieurs reprises. Les infractions répétées à nos politiques peuvent aggraver la sévérité des conséquences.

Chaque fois que nous prenons la décision de restreindre l'accès à un contenu sur la plateforme, nous informons l'utilisateur concerné de notre décision et lui offrons la possibilité de faire appel. En savoir plus sur notre procédure d'appel.

Roblox est titulaire du label « kidSAFE+COPPA », un programme de certification COPPA approuvé par la FTC (Federal Trade Commission) et inspiré de la Children’s Online Privacy Protection Rule, une loi fédérale américaine sur la protection de la vie privée communément appelée « COPPA » ou « règle COPPA ». Dans le cadre de ce programme de certification, Roblox est tenu de respecter les directives élaborées par le programme Safe Harbor de kidSAFE afin de démontrer son engagement en faveur de la conformité à la COPPA. kidSAFE procède à un audit annuel de Roblox pour vérifier le respect à la fois de la COPPA et des exigences propres à kidSAFE en matière de sécurité des enfants en ligne. Pour plus d’informations sur les exigences de kidSAFE et la demande auprès de la Commission, veuillez consulter leurs directives approuvées.

En plus de fournir un audit et une sphère de sécurité pour la COPPA, kidSAFE fait office de médiateur auprès duquel les parents et autres personnes peuvent déposer des plaintes concernant leurs expériences avec Roblox. Ces plaintes nous sont transmises et nécessitent, dans certains cas, une action immédiate.

USK pour la conformité réglementaire en Allemagne (jeux vidéo)

En Allemagne, les fournisseurs de contenu, y compris les plateformes telles que Roblox, doivent se conformer aux obligations de l'Accord interétatique sur la protection des mineurs dans les médias (JMStV). 

Nous sommes membres de l'USK (organisme d'autorégulation des logiciels de divertissement), qui offre à ses membres un « bouclier protecteur » contre toute responsabilité et sert d'intermédiaire entre ses membres et les organismes de contrôle allemands lorsque cela est nécessaire.