Transparenz bei Roblox

Sicherheit auf Roblox steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Dies beginnt mit unseren umfassenden Community-Standards, die darlegen, welches Verhalten wir von unseren Nutzern erwarten und was auf Roblox erlaubt ist und was nicht.

Unser Sicherheitsteam nutzt diese Standards, um Inhalte zu moderieren und auf Missbrauchsmeldungen von Nutzern zu reagieren. Wenn festgestellt wird, dass Nutzer gegen diese Standards verstoßen, können sie gesperrt oder von der Plattform entfernt werden. Roblox arbeitet zudem proaktiv mit Behörden zusammen, um Fälle von Gewaltandrohungen, Kindesgefährdung oder anderen schwerwiegenden Schäden in der realen Welt zu melden. Wir aktualisieren unsere Community-Standards regelmäßig, da sich die Bedürfnisse unserer Community ändern.

Unser Sicherheits- und Überwachungssystem ist in Roblox integriert, um einen höflichen Umgangston und die Sicherheit zu fördern. Diese Systeme dienen dazu, unsere Richtlinien durchzusetzen, die persönlichen Daten der Nutzer zu schützen und die lokalen Gesetze einzuhalten. Wir setzen menschliche Moderatoren und automatisierte Systeme ein, um Inhalte und Verhaltensweisen zu identifizieren, die möglicherweise gegen unsere Richtlinien verstoßen.

Wir verfügen über ein Team aus Tausenden geschulten Fachkräften, die sich dem Schutz unserer Nutzer widmen und rund um die Uhr auf unangemessene Inhalte achten. Unser Sicherheitsteam ist bestrebt, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, um gegen Inhalte oder Verhaltensweisen vorzugehen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Standards verstoßen.

Von Erstellern eingereichte Inhalte durchlaufen automatisch einen mehrstufigen Überprüfungsprozess, bevor sie auf der Plattform erscheinen. Dabei wird eine Kombination aus der Überprüfung durch ein großes Team menschlicher Moderatoren und maschineller Erkennung eingesetzt.

Wir scannen Erlebnisse in mehreren Phasen: zum Zeitpunkt der Veröffentlichung und erneut, wenn sie auf Roblox aktualisiert werden. Erlebnisse werden mit einer Reihe von Tools bewertet, die dabei helfen, problematische Inhalte zu identifizieren, die gegen unsere Standards verstoßen könnten. Ein Team aus menschlichen Prüfern ist kontinuierlich im Einsatz, um Erlebnisse zu bewerten, die zur weiteren Überprüfung markiert wurden.

Wir filtern den Text-Chat auf der Plattform, um erkannte unangemessene Inhalte wie diskriminierende Äußerungen, Mobbing, Extremismus, Gewalt, sexuelle Inhalte usw. sowie persönliche Informationen und externe Links zu blockieren. Wir aktualisieren unsere Filter kontinuierlich und filtern Texte in mehreren Sprachen. Für Nutzer im Alter von 12 Jahren und jünger wenden wir strengere Filterrichtlinien an. Erfahren Sie mehr über unsere Sicherheitstools und -kontrollen.

Auf Roblox können Nutzer unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen über unser System zur Meldung von Missbrauch melden, das überall auf Roblox, einschließlich in den Erlebnissen, zu finden ist. Roblox bietet Nutzern außerdem einen direkten Kanal zu unserem Kundensupport-Team, um Bedenken oder andere Probleme zu melden. Erfahren Sie mehr über unsere Funktionen zur Nutzer-Meldung.

Wenn ein Nutzer einen Verstoß gegen unsere Community-Standards meldet, prüft unser Sicherheitsteam die Meldungen und bemüht sich, so schnell wie möglich geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Wir nehmen unser Engagement für die Sicherheit sehr ernst. Je nach Schwere und Auswirkungen eines Verstoßes gegen die Community-Standards, der auf Inhalten beruht, ergreifen wir Maßnahmen, die von Verwarnungen über die Entfernung von Inhalten bis hin zu Einschränkungen auf Roblox-Konto- oder Funktionsebene reichen. Wir ergreifen außerdem Maßnahmen, um zu verhindern, dass zuvor abgelehnte Inhalte kopiert werden. In Fällen, in denen eine unmittelbare Gefahr besteht, können Nutzer den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Neben der konkreten Verletzung berücksichtigen wir auch das bisherige Verhalten eines Nutzers auf der Plattform und ob dieser wiederholt gegen unsere Richtlinien verstoßen hat. Wiederholte Verstöße gegen unsere Richtlinien können die Schwere der Konsequenzen erhöhen.

Wann immer wir beschließen, den Zugriff auf Inhalte auf der Plattform einzuschränken, benachrichtigen wir den betroffenen Nutzer über unsere Entscheidung und geben ihm die Möglichkeit, Einspruch einzulegen. Erfahren Sie mehr über unser Einspruchsverfahren.

Roblox ist Träger des „kidSAFE+COPPA“-Siegels, einem von der FTC anerkannten COPPA-Zertifizierungsprogramm, das sich an der Children’s Online Privacy Protection Rule orientiert, einem US-Bundesdatenschutzgesetz, das gemeinhin als „COPPA“ oder „COPPA-Regel“ bezeichnet wird. Im Rahmen dieses Zertifizierungsprogramms ist Roblox verpflichtet, die vom kidSAFE-Safe-Harbor-Programm entwickelten Richtlinien einzuhalten, um sein Engagement für die Einhaltung der COPPA-Vorschriften unter Beweis zu stellen. kidSAFE überprüft Roblox jährlich auf die Einhaltung sowohl der COPPA-Vorschriften als auch der kidSAFE-eigenen Anforderungen an die Online-Sicherheit von Kindern. Weitere Informationen zu den Anforderungen von kidSAFE und dem Antrag bei der Kommission finden Sie in den genehmigten Richtlinien.

Neben der Bereitstellung eines Audits und eines Safe-Harbor-Programms für COPPA fungiert kidSAFE als Ombudsstelle, bei der Eltern und andere Personen Beschwerden über ihre Erfahrungen mit Roblox einreichen können. Diese Beschwerden werden an uns weitergeleitet und erfordern in einigen Fällen sofortiges Handeln.

USK für die Einhaltung deutscher Vorschriften (Videospiele)

In Deutschland müssen Inhaltsanbieter, darunter Plattformen wie Roblox, die Verpflichtungen des Jugendmedienschutz-Staatsvertrags (JMStV) einhalten. 

Wir sind Mitglied der USK (Selbstkontrollstelle für Unterhaltungssoftware), die ihren Mitgliedern einen „Schutzschild“ vor Haftung bietet und bei Bedarf als Verbindungsstelle zwischen ihren Mitgliedern und den deutschen Aufsichtsbehörden fungiert.