Trasparenza su Roblox

La sicurezza su Roblox è al centro di tutto ciò che facciamo. Questo inizia con il nostro solido insieme di Standard della community che definiscono come ci aspettiamo che i nostri utenti si comportino e cosa è e non è consentito su Roblox.

Il nostro team dedicato alla sicurezza utilizza questi Standard per moderare i contenuti e rispondere alle segnalazioni di abusi da parte degli utenti. Se si riscontra che un utente sta violando questi Standard, potrebbe essere sospeso o rimosso dalla piattaforma. Roblox collabora inoltre in modo proattivo con le autorità per segnalare casi di minacce violente, pericolo per i minori o altri gravi danni nel mondo reale. Aggiorniamo periodicamente i nostri Standard della community man mano che cambiano le esigenze della nostra comunità.

Il nostro sistema di sicurezza e monitoraggio è integrato in Roblox per promuovere la civiltà e la sicurezza. Questi sistemi sono progettati per far rispettare le nostre politiche, proteggere le informazioni personali degli utenti e ottemperare alle leggi locali. Ci avvaliamo di moderatori umani e sistemi automatizzati per identificare contenuti e comportamenti che potrebbero violare le nostre politiche.

Disponiamo di un team composto da migliaia di professionisti qualificati dedicati alla protezione dei nostri utenti e al monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla ricerca di contenuti inappropriati. Il nostro team dedicato alla sicurezza si impegna ad agire tempestivamente per affrontare qualsiasi contenuto o comportamento che violi i nostri Termini di utilizzo o gli Standard della community.

I contenuti inviati dai creatori vengono automaticamente sottoposti a un processo di revisione in più fasi prima di apparire sulla piattaforma, che combina la revisione da parte di un ampio team di moderatori umani e il rilevamento automatico.

Eseguiamo la scansione delle esperienze in più fasi: al momento della pubblicazione e nuovamente quando vengono aggiornate su Roblox. Le esperienze vengono valutate da una suite di strumenti che aiutano a identificare contenuti problematici che potrebbero violare i nostri Standard. Un team di revisione umano opera costantemente per valutare le esperienze segnalate per un’ulteriore revisione.

Filtriamo le chat testuali sulla piattaforma per bloccare i contenuti inappropriati rilevati, quali discorsi discriminatori, bullismo, estremismo, violenza, contenuti sessuali, ecc., nonché informazioni personali e link esterni. Aggiorniamo continuamente i nostri filtri e filtriamo i testi in diverse lingue. Applichiamo politiche di filtraggio più rigorose agli utenti di età pari o inferiore a 12 anni. Scopri di più sui nostri strumenti e controlli di sicurezza.

Su Roblox, gli utenti possono segnalare contenuti o comportamenti inappropriati utilizzando il nostro sistema di segnalazione degli abusi, disponibile su tutta la piattaforma Roblox, comprese le esperienze. Roblox mette inoltre a disposizione degli utenti un canale diretto con il nostro team di assistenza clienti per segnalare preoccupazioni o altri problemi. Scopri di più sulle nostre funzionalità di segnalazione da parte degli utenti.

Quando un utente invia una segnalazione relativa a una violazione dei nostri Standard della community, il nostro team di sicurezza valuta le segnalazioni e si impegna a intraprendere le azioni appropriate il più rapidamente possibile.

Prendiamo molto sul serio il nostro impegno per la sicurezza. A seconda della gravità e dell'impatto di una violazione degli Standard della community relativa ai contenuti, adottiamo misure che vanno dagli avvertimenti alla rimozione dei contenuti, fino a restrizioni a livello di account Roblox o di funzionalità. Adottiamo inoltre misure per impedire che i contenuti precedentemente rifiutati vengano copiati. In circostanze che presentano un rischio imminente di danno, gli utenti potrebbero essere segnalati alle autorità competenti.

Oltre a valutare la violazione specifica, teniamo conto anche del comportamento storico dell’utente sulla piattaforma e dell’eventuale ripetuta violazione delle nostre politiche. Le violazioni ripetute delle nostre politiche possono aumentare la gravità delle conseguenze.

Ogni volta che decidiamo di limitare l’accesso a contenuti sulla piattaforma, informiamo l’utente interessato della nostra decisione e gli offriamo la possibilità di presentare ricorso. Scopri di più sulla nostra procedura di ricorso.

Roblox è titolare del sigillo "kidSAFE+COPPA", un programma di certificazione COPPA approvato dalla FTC (Federal Trade Commission) e modellato sulla Children’s Online Privacy Protection Rule, una legge federale statunitense sulla privacy comunemente denominata "COPPA" o "Regola COPPA". Nell’ambito di questo programma di certificazione, Roblox è tenuto ad aderire alle linee guida elaborate dal programma Safe Harbor di kidSAFE per dimostrare il proprio impegno al rispetto della COPPA. kidSAFE sottopone Roblox a verifiche annuali per accertare la conformità sia alla COPPA sia ai requisiti propri di kidSAFE in materia di sicurezza online dei minori. Per ulteriori informazioni sui requisiti di kidSAFE e sulla richiesta presentata alla Commissione, si prega di consultare le linee guida approvate.

Oltre a fornire una verifica e un «Safe Harbor» per il COPPA, kidSAFE funge da difensore civico presso il quale i genitori e altri soggetti possono presentare reclami relativi alle loro esperienze con Roblox. Tali reclami ci vengono comunicati e, in alcuni casi, richiedono un intervento immediato.

USK per la conformità normativa in Germania (videogiochi)

In Germania, i fornitori di contenuti, comprese piattaforme come Roblox, devono rispettare gli obblighi previsti dall’Accordo statale sulla protezione dei minori nei media (JMStV). 

Siamo membri dell’USK (Organismo di autoregolamentazione del software di intrattenimento), che fornisce ai propri membri uno “scudo protettivo” dalla responsabilità e funge da collegamento tra i membri e gli organismi di vigilanza tedeschi, ove necessario.