ความโปร่งใสที่ Roblox

ความปลอดภัยบน Roblox เป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ สิ่งนี้เริ่มต้นจากชุดมาตรฐานชุมชนที่เข้มงวดของเรา ซึ่งกำหนดแนวทางว่าเราคาดหวังให้ผู้ใช้ของเราปฏิบัติตัวอย่างไร และสิ่งใดที่อนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตบน Roblox

ทีมความปลอดภัยของเราใช้มาตรฐานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบเนื้อหาและตอบสนองต่อการรายงานการละเมิดจากผู้ใช้ หากพบว่ามีผู้ใช้ใดละเมิดมาตรฐานเหล่านี้ พวกเขาอาจถูกระงับหรือลบออกจากแพลตฟอร์ม Roblox ยังทำงานเชิงรุกกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรายงานกรณีการข่มขู่รุนแรง การทำอันตรายต่อเด็ก หรือความเสียหายร้ายแรงอื่น ๆ ในโลกจริง เราปรับปรุงมาตรฐานชุมชนของเราเป็นระยะ ๆ ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของชุมชนของเรา

ระบบความปลอดภัยและการตรวจสอบของเราได้ถูกผสานรวมเข้ากับ Roblox เพื่อส่งเสริมความสุภาพเรียบร้อยและความปลอดภัย ระบบเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อบังคับใช้กฎระเบียบของเรา ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น เราใช้ผู้ดูแลระบบมนุษย์และระบบอัตโนมัติเพื่อระบุเนื้อหาและพฤติกรรมที่อาจละเมิดกฎระเบียบของเรา

เรามีทีมงานมืออาชีพที่ได้รับการฝึกอบรมมาแล้วหลายพันคน ที่มุ่งมั่นในการปกป้องผู้ใช้ของเราและตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมความปลอดภัยของเราพยายามดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับเนื้อหาหรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานหรือมาตรฐานชุมชนของเรา

เนื้อหาที่ผู้สร้างส่งเข้ามาจะถูกส่งผ่านกระบวนการตรวจสอบหลายขั้นตอนโดยอัตโนมัติก่อนที่จะปรากฏบนแพลตฟอร์ม โดยใช้การผสมผสานระหว่างการตรวจสอบโดยทีมผู้ดูแลระบบมนุษย์จำนวนมากและการตรวจจับโดยเครื่องจักร

เราสแกนประสบการณ์ในหลายขั้นตอน: ในเวลาที่เผยแพร่และอีกครั้งเมื่อมีการอัปเดตบน Roblox ประสบการณ์จะถูกประเมินโดยชุดเครื่องมือที่ช่วยระบุเนื้อหาที่อาจละเมิดมาตรฐานของเรา ทีมงานมนุษย์จะทำการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องสำหรับประสบการณ์ที่ถูกแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

เราคัดกรองข้อความแชทบนแพลตฟอร์มเพื่อบล็อกเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมซึ่งตรวจพบ เช่น คำพูดที่เป็นการเลือกปฏิบัติ การกลั่นแกล้ง การก่อการร้าย ความรุนแรง เนื้อหาทางเพศ ข้อมูลส่วนบุคคล และลิงก์ภายนอก เราอัปเดตตัวกรองของเราอย่างต่อเนื่องและคัดกรองข้อความในหลายภาษา เราใช้มาตรการคัดกรองที่เข้มงวดยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ที่มีอายุ 12 ปีและต่ำกว่า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและมาตรการความปลอดภัยของเรา

บน Roblox ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยใช้ระบบรายงานการละเมิดของเรา ซึ่งตั้งอยู่ทั่ว Roblox รวมถึงภายในประสบการณ์ต่างๆ Roblox ยังให้ช่องทางโดยตรงแก่ผู้ใช้ในการติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรายงานข้อกังวลหรือปัญหาอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการรายงานของผู้ใช้ของเรา

เมื่อผู้ใช้ส่งรายงานเกี่ยวกับการละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา ทีมความปลอดภัยของเราจะประเมินรายงานและพยายามดำเนินการที่เหมาะสมอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง ขึ้นอยู่กับความรุนแรงและผลกระทบของการละเมิดมาตรฐานชุมชนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา เราดำเนินการตั้งแต่การเตือน การลบเนื้อหา หรือการจำกัดบัญชีหรือฟีเจอร์ของ Roblox นอกจากนี้ เรายังมีมาตรการป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่ถูกปฏิเสธก่อนหน้านี้ถูกคัดลอก ในกรณีที่มีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายอย่างเร่งด่วน ผู้ใช้จะถูกแจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากการพิจารณาการละเมิดเฉพาะแล้ว เรายังคำนึงถึงพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มและว่าพวกเขาได้ละเมิดนโยบายของเราซ้ำหลายครั้งหรือไม่ การละเมิดนโยบายของเราซ้ำหลายครั้งอาจเพิ่มระดับความรุนแรงของผลลัพธ์

เมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบถึงการตัดสินใจของเราและให้โอกาสพวกเขาในการอุทธรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอุทธรณ์ของเรา

Roblox เป็นผู้ได้รับตราประทับ "kidSAFE+COPPA" ซึ่งเป็นโปรแกรมรับรอง COPPA ที่ได้รับการอนุมัติจาก FTC โดยได้รับการออกแบบตามกฎระเบียบคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (Children's Online Privacy Protection Rule) ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาที่มักเรียกกันว่า "COPPA" หรือ "กฎ COPPA" เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการรับรองนี้ Roblox ต้องปฏิบัติตามแนวทางของโปรแกรมที่พัฒนาโดยโปรแกรม Safe Harbor ของ kidSAFE เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตาม COPPA kidSAFE จะทำการตรวจสอบ Roblox เป็นประจำทุกปีเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามทั้ง COPPA และข้อกำหนดของ kidSAFE เองเกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็กออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ kidSAFE และการสมัครไปยังคณะกรรมการ โปรดดูแนวทางที่ได้รับการอนุมัติของพวกเขา

นอกเหนือจากการให้บริการตรวจสอบและเป็นที่พักพิงที่ปลอดภัยสำหรับ COPPA แล้ว kidSAFE ยังทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่ผู้ปกครองและบุคคลอื่นสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่มีต่อ Roblox ได้อีกด้วย ข้อร้องเรียนเหล่านี้จะถูกแบ่งปันกับเราและในบางกรณีจำเป็นต้องดำเนินการทันที

USK สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเยอรมัน (วิดีโอเกม)

ในประเทศเยอรมนี ผู้ให้บริการเนื้อหา รวมถึงแพลตฟอร์มเช่น Roblox ต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันของข้อตกลงการคุ้มครองสื่อสำหรับเยาวชนของรัฐ (JMStV) 

เราเป็นสมาชิกของ USK (องค์กรกำกับดูแลตนเองด้านซอฟต์แวร์บันเทิง) ซึ่งมอบ "เกราะป้องกัน" จากความรับผิดให้แก่สมาชิก และทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่างสมาชิกกับหน่วยงานกำกับดูแลของเยอรมันเมื่อจำเป็น