Robloxにおける透明性

Robloxにおける安全性は、私たちのすべての活動の根幹をなしています。その基盤となるのが、ユーザーに期待される行動や、Roblox上で許可されるもの・許可されないものを定めた、堅固な「コミュニティ基準」です。

当社の安全対策チームは、これらの基準に基づいてコンテンツの監視を行い、ユーザーからの不正利用報告に対応しています。これらの基準に違反していることが判明したユーザーは、アカウントの一時停止またはプラットフォームからの削除の対象となる場合があります。また、Robloxは、暴力的な脅迫、児童の危険にさらす行為、その他の現実世界における重大な危害に関する事例について、関係当局と積極的に連携して通報を行っています。コミュニティのニーズの変化に応じて、コミュニティ基準は定期的に更新されます。

Robloxには、礼儀正しさと安全性を促進するための安全・監視システムが組み込まれています。これらのシステムは、当社のポリシーを遵守させ、ユーザーの個人情報を保護し、現地の法律を順守するように設計されています。当社は、人間のモデレーターと自動システムを活用し、ポリシーに違反する可能性のあるコンテンツや行動を特定しています。

当社には、ユーザーを保護し、不適切なコンテンツを24時間365日監視することに専念する、数千人の訓練を受けた専門家チームがいます。当社の安全対策チームは、利用規約やコミュニティ基準に違反するコンテンツや行動に対して、迅速な措置を講じるよう努めています。

クリエイターが投稿したコンテンツは、プラットフォーム上に表示される前に、大規模な人間によるモデレーターチームによる審査と機械による検出を組み合わせた、多段階の審査プロセスを自動的に経ます。

体験コンテンツは、公開時およびRoblox上で更新された際に、複数の段階でスキャンされます。体験コンテンツは、当社の基準に違反する可能性のある問題のあるコンテンツを特定するのに役立つ一連のツールによって評価されます。さらに審査が必要なとしてフラグが立てられた体験コンテンツを評価するため、人間の審査チームが継続的に活動しています。

当社は、プラットフォーム上のテキストチャットをフィルタリングし、差別的発言、いじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツに加え、個人情報や外部サイトへのリンクをブロックしています。フィルタは継続的に更新されており、複数の言語のテキストをフィルタリングしています。12歳以下のユーザーに対しては、より厳格なフィルタリングポリシーを適用しています。当社の安全対策ツールおよび管理機能について、詳細はこちらをご覧ください。

Robloxでは、ユーザーは「不正行為の報告」システムを利用して、体験内を含めRobloxのあらゆる場所で不適切なコンテンツや行為を報告することができます。また、Robloxでは、懸念事項やその他の問題を報告するためのカスタマーサポートチームへの直接の連絡手段も提供しています。ユーザーによる報告機能の詳細については、こちらをご覧ください。

ユーザーがコミュニティ基準の違反について報告を送信すると、当社の安全対策チームが報告内容を審査し、可能な限り迅速に適切な措置を講じるよう努めます。

当社は安全確保への取り組みを極めて真剣に受け止めています。コンテンツに基づくコミュニティ基準違反の重大度や影響度に応じて、警告、コンテンツの削除、Robloxアカウントまたは機能レベルの制限といった措置を講じます。また、過去に削除されたコンテンツが複製されるのを防ぐための措置も講じています。差し迫った危害のリスクがある状況では、ユーザーを関係当局に通報する場合があります。

具体的な違反内容に加え、プラットフォーム上でのユーザーの過去の行動履歴や、ポリシーに繰り返し違反しているかどうかも考慮します。ポリシーへの繰り返しの違反は、処分の重さを増す可能性があります。

プラットフォーム上のコンテンツへのアクセスを制限する決定を下す際は、影響を受けるユーザーにその決定を通知し、異議申し立ての機会を提供します。異議申し立て手続きの詳細については、こちらをご覧ください。

Robloxは、「kidSAFE+COPPA」シールの認定を受けています。これは、一般に「COPPA」または「COPPA規則」と呼ばれる米国の連邦プライバシー法である「児童オンラインプライバシー保護規則（Children’s Online Privacy Protection Rule）」をモデルとして策定された、FTC（連邦取引委員会）承認のCOPPA認証プログラムです。 この認証プログラムの一環として、RobloxはCOPPA遵守への取り組みを示すため、kidSAFEのセーフハーバー・プログラムによって策定されたプログラムガイドラインを順守することが求められています。kidSAFEは、COPPAおよびオンライン上の子どもの安全に関するkidSAFE独自の要件への順守状況について、毎年Robloxに対して監査を行っています。kidSAFEの要件および委員会への申請に関する詳細については、承認済みのガイドラインをご覧ください。

kidSAFEは、COPPAに関する監査およびセーフハーバーの提供に加え、保護者やその他の関係者がRobloxに関する体験について苦情を申し立てることができるオンブズマンとしての役割も果たしています。これらの苦情は当社にも共有され、場合によっては即時の対応が必要となります。

ドイツの規制遵守に関するUSK（ビデオゲーム）

ドイツでは、Robloxのようなプラットフォームを含むコンテンツプロバイダーは、「青少年メディア保護州間協定（JMStV）」の義務を遵守しなければなりません。 

当社は、会員に対して法的責任からの「保護の盾」を提供し、必要に応じて会員とドイツの監督機関との間の連絡窓口としての役割を果たす、USK（エンターテインメントソフトウェア自主規制機関）の会員です。