Robloxにおける透明性

Robloxにおける安全確保は、私たちのすべての活動の根幹をなしています。その第一歩となるのが、ユーザーに期待される行動規範や、Roblox上で許可される内容と禁止される内容を定めた、堅固な「コミュニティ基準」です。

当社の安全対策チームは、これらのガイドラインに基づきコンテンツの監視を行い、ユーザーからの不正利用報告に対応しています。ガイドラインに違反していることが判明したユーザーは、アカウントの一時停止またはプラットフォームからの削除措置を受ける場合があります。また、Robloxは、暴力的な脅迫、児童への危害、その他の現実世界における重大な危害に関する事例について、関係当局と積極的に連携して通報を行っています。コミュニティのニーズの変化に応じて、コミュニティガイドラインは定期的に更新されます。

Robloxには、健全な環境と安全性を促進するための安全・監視システムが組み込まれています。これらのシステムは、当社のポリシーを遵守し、ユーザーの個人情報を保護し、現地の法律を順守するように設計されています。当社は、人間のモデレーターと自動システムを活用し、ポリシーに違反する可能性のあるコンテンツや行為を特定しています。

当社には、ユーザーを保護し、不適切なコンテンツを24時間365日監視することに専念する、数千人の訓練を受けた専門家チームがいます。当社の安全対策チームは、利用規約やコミュニティ基準に違反するコンテンツや行動に対し、迅速な対応を心がけています。

クリエイターが投稿したコンテンツは、プラットフォーム上に表示される前に、多数の人間によるモデレーターチームによる審査と機械学習による検出を組み合わせた、多段階の審査プロセスを自動的に経ます。

体験コンテンツは、公開時およびRoblox上で更新された際に、複数の段階でスキャンされます。体験コンテンツは、当社の基準に違反する可能性のある問題のあるコンテンツを特定する一連のツールによって評価されます。さらに審査が必要なフラグが立てられた体験コンテンツについては、人間の審査チームが継続的に評価を行っています。

当社は、プラットフォーム上のテキストチャットをフィルタリングし、差別的発言、いじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツに加え、個人情報や外部サイトへのリンクをブロックしています。フィルタは継続的に更新され、多言語のテキストに対応しています。12歳以下のユーザーに対しては、より厳格なフィルタリングポリシーを適用しています。当社の安全対策ツールと管理機能について、詳細はこちらをご覧ください。

Robloxでは、ユーザーは体験内を含め、Roblox内の各所に設置されている「不正行為の報告」システムを使用して、不適切なコンテンツや行為を報告することができます。また、Robloxでは、懸念事項やその他の問題を報告するためのカスタマーサポートチームへの直接の連絡手段も提供しています。ユーザーによる報告機能の詳細については、こちらをご覧ください。

ユーザーがコミュニティ基準の違反について報告を送信すると、当社のセーフティチームが報告内容を審査し、可能な限り迅速に適切な措置を講じるよう努めます。

当社は安全確保への取り組みを極めて重視しています。コンテンツに基づくコミュニティ基準違反の深刻度や影響度に応じて、警告、コンテンツの削除、またはRobloxアカウントや機能レベルの制限といった措置を講じます。また、過去に削除されたコンテンツが複製されるのを防ぐための措置も講じています。危害が差し迫っている状況においては、ユーザーを関係当局に通報する場合があります。

具体的な違反内容に加え、プラットフォーム上でのユーザーの過去の行動履歴や、ポリシーへの違反が繰り返されているかどうかも考慮します。ポリシーへの違反が繰り返される場合、その結果として科される措置の厳しさが増す可能性があります。

プラットフォーム上のコンテンツへのアクセスを制限する決定を下した場合は、影響を受けるユーザーにその旨を通知し、異議申し立ての機会を提供します。異議申し立て手続きの詳細については、こちらをご覧ください。

Robloxは、「kidSAFE+COPPA」シールの認定を受けています。これは、一般に「COPPA」または「COPPA規則」と呼ばれる米国の連邦プライバシー法である「児童オンラインプライバシー保護法（Children’s Online Privacy Protection Rule）」をモデルに作成された、FTC（連邦取引委員会）承認のCOPPA認証プログラムです。 この認証プログラムの一環として、RobloxはCOPPAへの準拠に対する取り組みを実証するため、kidSAFEのセーフハーバープログラムによって策定されたプログラムガイドラインを遵守することが求められています。kidSAFEは、COPPAおよびオンライン上の児童の安全に関するkidSAFE独自の要件への遵守状況について、Robloxに対し年次監査を実施しています。kidSAFEの要件および委員会への申請に関する詳細については、承認されたガイドラインをご覧ください。

kidSAFEは、COPPAに関する監査およびセーフハーバーを提供するだけでなく、保護者やその他の関係者がRobloxに関する体験について苦情を申し立てることができるオンブズマンとしての役割も果たしています。これらの苦情は当社にも共有され、場合によっては即時の対応が必要となります。

ドイツの規制遵守に関するUSK（ビデオゲーム）

ドイツでは、Robloxのようなプラットフォームを含むコンテンツプロバイダーは、「青少年メディア保護州間協定（JMStV）」の義務を遵守しなければなりません。 

当社は、会員に対して法的責任からの「保護シールド」を提供し、必要に応じて会員とドイツの監督機関との間の連絡窓口として機能する、USK（エンターテインメントソフトウェア自主規制機関）の会員です。