Transparansi di Roblox

Keamanan di Roblox merupakan inti dari segala hal yang kami lakukan. Hal ini dimulai dengan serangkaian Standar Komunitas kami yang komprehensif, yang menjelaskan bagaimana kami mengharapkan pengguna berperilaku serta apa yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan di Roblox.

Tim Keamanan kami menggunakan Standar ini untuk memoderasi konten dan menanggapi laporan penyalahgunaan dari pengguna. Jika ada pengguna yang terbukti melanggar Standar ini, mereka dapat ditangguhkan atau dikeluarkan dari platform. Roblox juga bekerja sama secara proaktif dengan pihak berwenang untuk melaporkan kasus ancaman kekerasan, bahaya terhadap anak, atau bahaya serius lainnya di dunia nyata. Kami memperbarui Standar Komunitas kami secara berkala seiring dengan perubahan kebutuhan komunitas kami.

Sistem keamanan dan pemantauan kami terintegrasi ke dalam Roblox untuk mendorong perilaku yang sopan dan aman. Sistem-sistem ini dirancang untuk menegakkan kebijakan kami, melindungi informasi pribadi pengguna, dan mematuhi undang-undang setempat. Kami memanfaatkan moderator manusia dan sistem otomatis untuk mengidentifikasi konten dan perilaku yang mungkin melanggar kebijakan kami.

Kami memiliki tim yang terdiri dari ribuan profesional terlatih yang berdedikasi untuk melindungi pengguna kami dan memantau konten yang tidak pantas 24/7. Tim Keamanan kami berupaya mengambil tindakan cepat untuk menangani konten atau perilaku apa pun yang melanggar Ketentuan Penggunaan atau Standar Komunitas kami.

Konten yang dikirimkan oleh kreator secara otomatis melalui proses peninjauan bertahap sebelum ditampilkan di platform, menggunakan kombinasi peninjauan oleh tim besar moderator manusia dan deteksi mesin.

Kami memindai pengalaman di berbagai tahap: pada saat dipublikasikan dan kembali saat diperbarui di Roblox. Pengalaman dievaluasi oleh serangkaian alat yang membantu mengidentifikasi konten bermasalah yang mungkin melanggar Standar kami. Tim peninjau manusia terus beroperasi untuk mengevaluasi pengalaman yang ditandai untuk ditinjau lebih lanjut.

Kami menyaring obrolan teks di platform untuk memblokir konten yang terdeteksi tidak pantas, seperti ujaran diskriminatif, perundungan, ekstremisme, kekerasan, konten seksual, dll., serta informasi pribadi dan tautan ke luar platform. Kami terus memperbarui filter kami dan menyaring teks dalam berbagai bahasa. Kami menerapkan kebijakan penyaringan yang lebih ketat bagi pengguna berusia 12 tahun ke bawah. Pelajari lebih lanjut tentang alat dan kontrol keamanan kami.

Di Roblox, pengguna dapat melaporkan konten atau perilaku yang tidak pantas menggunakan sistem Laporkan Penyalahgunaan yang tersedia di seluruh Roblox, termasuk di dalam pengalaman. Roblox juga menyediakan saluran langsung ke tim Dukungan Pelanggan kami bagi pengguna untuk melaporkan kekhawatiran atau masalah lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang fitur pelaporan pengguna kami.

Ketika seorang pengguna mengirimkan laporan mengenai pelanggaran terhadap Standar Komunitas kami, tim Keamanan kami akan mengevaluasi laporan tersebut dan berupaya mengambil tindakan yang sesuai secepat mungkin.

Kami sangat serius dalam menegakkan komitmen terhadap keamanan. Tergantung pada tingkat keparahan dan dampak pelanggaran Standar Komunitas yang berkaitan dengan konten, kami akan mengambil tindakan mulai dari peringatan, penghapusan konten, hingga pembatasan pada tingkat akun atau fitur Roblox. Kami juga mengambil langkah-langkah untuk mencegah konten yang sebelumnya ditolak agar tidak disalin. Dalam situasi yang menimbulkan risiko bahaya yang mendesak, pengguna dapat dilaporkan kepada pihak berwenang yang relevan.

Selain mempertimbangkan pelanggaran spesifik tersebut, kami juga memperhitungkan riwayat perilaku pengguna di platform dan apakah mereka telah berulang kali melanggar kebijakan kami. Pelanggaran berulang terhadap kebijakan kami dapat meningkatkan tingkat keparahan konsekuensi.

Setiap kali kami memutuskan untuk membatasi akses ke konten di platform, kami akan memberi tahu pengguna yang terkena dampak mengenai keputusan kami dan memberi mereka kesempatan untuk mengajukan banding. Pelajari lebih lanjut tentang proses banding kami.

Roblox telah memperoleh segel “kidSAFE+COPPA”, yaitu program sertifikasi COPPA yang disetujui oleh FTC dan dirancang berdasarkan Children’s Online Privacy Protection Rule, undang-undang privasi federal AS yang umumnya disebut sebagai “COPPA” atau “Aturan COPPA”. Sebagai bagian dari program sertifikasi ini, Roblox diwajibkan untuk mematuhi pedoman program yang dikembangkan oleh program Safe Harbor kidSAFE guna menunjukkan komitmennya terhadap kepatuhan terhadap COPPA. kidSAFE melakukan audit terhadap Roblox setiap tahun untuk memastikan kepatuhan terhadap COPPA serta persyaratan kidSAFE sendiri terkait keamanan anak secara daring. Untuk informasi lebih lanjut mengenai persyaratan kidSAFE dan pengajuannya kepada Komisi, silakan lihat pedoman yang telah disetujui.

Selain menyediakan audit dan safe harbor untuk COPPA, kidSAFE juga bertindak sebagai ombudsman tempat orang tua dan pihak lain dapat mengajukan keluhan mengenai pengalaman mereka dengan Roblox. Keluhan-keluhan ini disampaikan kepada kami dan dalam beberapa kasus memerlukan tindakan segera.

USK untuk Kepatuhan terhadap Peraturan Jerman (Video Game)

Di Jerman, penyedia konten termasuk platform seperti Roblox wajib mematuhi kewajiban yang diatur dalam Perjanjian Negara tentang Perlindungan Media Remaja (JMStV). 

Kami adalah anggota USK (Badan Pengaturan Mandiri Perangkat Lunak Hiburan) yang memberikan “perlindungan” kepada anggotanya dari tanggung jawab hukum dan berfungsi sebagai penghubung antara anggotanya dan badan pengawas Jerman jika diperlukan.