الشفافية في Roblox

تعد السلامة على Roblox جوهر كل ما نقوم به. ويبدأ ذلك بمجموعة قواعد المجتمع الصارمة التي تحدد السلوك الذي نتوقعه من مستخدمينا وما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على Roblox.

يستخدم فريق السلامة لدينا هذه المعايير لمراقبة المحتوى والرد على بلاغات إساءة الاستخدام الواردة من المستخدمين. إذا تبين أن أي مستخدم ينتهك هذه المعايير، فقد يتم تعليق حسابه أو إزالته من المنصة. كما تعمل Roblox بشكل استباقي مع السلطات للإبلاغ عن حالات التهديدات العنيفة، أو تعريض الأطفال للخطر، أو أي أذى جسيم آخر في العالم الواقعي. نقوم بتحديث معايير مجتمعنا بشكل دوري مع تغير احتياجات مجتمعنا.

نظام الأمان والمراقبة الخاص بنا مدمج في Roblox لتعزيز السلوك الحضاري والسلامة. تم تصميم هذه الأنظمة لفرض سياساتنا وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والالتزام بالقوانين المحلية. نستعين بمشرفين بشريين وأنظمة آلية لتحديد المحتوى والسلوك الذي قد ينتهك سياساتنا.

لدينا فريق مكون من آلاف المهنيين المدربين المكرسين لحماية مستخدمينا ومراقبة المحتوى غير اللائق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يسعى فريق السلامة لدينا جاهدًا لاتخاذ إجراءات سريعة للتعامل مع أي محتوى أو سلوك ينتهك شروط الاستخدام أو معايير المجتمع الخاصة بنا.

يخضع المحتوى الذي يقدمه المبدعون تلقائيًّا لعملية مراجعة متعددة الخطوات قبل ظهوره على المنصة، وذلك باستخدام مزيج من المراجعة التي يقوم بها فريق كبير من المشرفين البشريين والكشف الآلي.

نقوم بفحص التجارب في مراحل متعددة: عند النشر، ومرة أخرى عند تحديثها على Roblox. يتم تقييم التجارب بواسطة مجموعة من الأدوات التي تساعد في تحديد المحتوى المشكوك فيه الذي قد ينتهك معاييرنا. يعمل فريق المراجعة البشرية بشكل مستمر لتقييم التجارب التي تم الإبلاغ عنها لمزيد من المراجعة.

نقوم بتصفية الدردشة النصية على المنصة لحجب المحتوى غير اللائق الذي يتم اكتشافه، مثل الخطاب التمييزي، والتسلط، والتطرف، والعنف، والمحتوى الجنسي، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية والروابط الخارجية. نقوم بتحديث مرشحاتنا باستمرار ونقوم بتصفية النصوص بعدة لغات. نطبق سياسات تصفية أكثر صرامة على المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أقل. تعرف على المزيد حول أدوات السلامة والضوابط الخاصة بنا.

في Roblox، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك غير لائق باستخدام نظام "الإبلاغ عن إساءة الاستخدام" المتوفر في جميع أنحاء Roblox، بما في ذلك داخل التجارب. كما توفر Roblox للمستخدمين قناة اتصال مباشرة بفريق دعم العملاء لدينا للإبلاغ عن أي مخاوف أو مشكلات أخرى. تعرف على المزيد حول وظائف الإبلاغ المتاحة للمستخدمين.

عندما يقدم مستخدم بلاغًا بشأن انتهاك لمعايير مجتمعنا، يقوم فريق السلامة لدينا بتقييم البلاغات ويسعى لاتخاذ الإجراءات المناسبة في أسرع وقت ممكن.

نحن نأخذ التزامنا بالسلامة على محمل الجد. اعتمادًا على خطورة وتأثير انتهاك معايير المجتمع المتعلق بالمحتوى، نتخذ إجراءات تتراوح بين التحذيرات وإزالة المحتوى أو فرض قيود على مستوى حساب Roblox أو الميزات. كما نتخذ خطوات لمنع نسخ المحتوى الذي تم رفضه سابقًا. في الحالات التي تنطوي على خطر وشيك، قد يتم الإبلاغ عن المستخدمين إلى السلطات المختصة.

بالإضافة إلى النظر في الانتهاك المحدد، نأخذ في الاعتبار أيضًا سلوك المستخدم السابق على المنصة وما إذا كان قد انتهك سياساتنا بشكل متكرر. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة لسياساتنا إلى زيادة خطورة العواقب.

عندما نتخذ قرارًا بتقييد الوصول إلى محتوى ما على المنصة، نقوم بإخطار المستخدم المتأثر بقرارنا ونمنحه فرصة لتقديم استئناف. تعرف على المزيد حول عملية الاستئناف لدينا.

حصلت Roblox على ختم "kidSAFE+COPPA"، وهو برنامج شهادة COPPA معتمد من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تم تصميمه على غرار "قاعدة حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت"، وهو قانون خصوصية فيدرالي أمريكي يُشار إليه عادةً باسم "COPPA" أو "قاعدة COPPA". كجزء من برنامج الاعتماد هذا، يتعين على Roblox الالتزام بإرشادات البرنامج التي وضعها برنامج Safe Harbor التابع لـ kidSAFE لإثبات التزامها بالامتثال لقانون COPPA. تقوم kidSAFE بتدقيق Roblox سنويًا للتأكد من التزامها بكل من متطلبات قانون COPPA ومتطلبات kidSAFE الخاصة بسلامة الأطفال عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات حول متطلبات kidSAFE وطلبها المقدم إلى اللجنة، يرجى الاطلاع على إرشاداتها المعتمدة.

بالإضافة إلى توفير التدقيق و«الملاذ الآمن» فيما يتعلق بقانون COPPA، تعمل منظمة kidSAFE كجهة وساطة حيث يمكن للآباء والأمهات وغيرهم تقديم شكاوى بشأن تجاربهم مع Roblox. يتم إطلاعنا على هذه الشكاوى، وهي تتطلب في بعض الحالات اتخاذ إجراءات فورية.

USK للامتثال للوائح التنظيمية الألمانية (ألعاب الفيديو)

في ألمانيا، يجب على مزودي المحتوى، بما في ذلك المنصات مثل Roblox، الامتثال لالتزامات الاتفاقية الحكومية لحماية الشباب من وسائل الإعلام (JMStV). 

نحن أعضاء في USK (هيئة التنظيم الذاتي لبرامج الترفيه)، التي توفر لأعضائها «درعًا وقائيًا» من المسؤولية، وتعمل كحلقة وصل بين أعضائها والهيئات الإشرافية الألمانية عند الضرورة.