الشفافية في Roblox

تعد السلامة على Roblox جوهر كل ما نقوم به. ويبدأ ذلك بمجموعة قواعد المجتمع القوية التي تحدد السلوك الذي نتوقعه من مستخدمينا وما هو مسموح وما هو غير مسموح به على Roblox.

يستخدم فريق السلامة لدينا هذه المعايير لمراقبة المحتوى والرد على تقارير الإساءة الواردة من المستخدمين. إذا تبين أن أي مستخدم ينتهك هذه المعايير، فقد يتم تعليق حسابه أو إزالته من المنصة. تعمل Roblox أيضًا بشكل استباقي مع السلطات للإبلاغ عن حالات التهديدات العنيفة أو تعريض الأطفال للخطر أو أي أذى خطير آخر في العالم الحقيقي. نقوم بتحديث معايير مجتمعنا بشكل دوري مع تغير احتياجات مجتمعنا.

نظام الأمان والمراقبة الخاص بنا مدمج في Roblox لتعزيز السلوك الحضاري والأمان. تم تصميم هذه الأنظمة لفرض سياساتنا وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والالتزام بالقوانين المحلية. نستعين بمشرفين بشريين وأنظمة آلية لتحديد المحتوى والسلوك الذي قد ينتهك سياساتنا.

لدينا فريق مكون من آلاف المهنيين المدربين المكرسين لحماية مستخدمينا ومراقبة المحتوى غير اللائق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يسعى فريق السلامة لدينا إلى اتخاذ إجراءات سريعة للتعامل مع أي محتوى أو سلوك ينتهك شروط الاستخدام أو معايير المجتمع.

يخضع المحتوى المقدم من قبل المبدعين تلقائيًا لعملية مراجعة متعددة الخطوات قبل ظهوره على المنصة، وذلك باستخدام مزيج من المراجعة من قبل فريق كبير من المشرفين البشريين والكشف الآلي.

نقوم بمسح التجارب في مراحل متعددة: عند النشر ومرة أخرى عند تحديثها على Roblox. يتم تقييم التجارب بواسطة مجموعة من الأدوات التي تساعد في تحديد المحتوى المشكوك فيه الذي قد ينتهك معاييرنا. يعمل فريق المراجعة البشرية بشكل مستمر لتقييم التجارب التي تم الإبلاغ عنها لمزيد من المراجعة.

نقوم بتصفية الدردشة النصية على المنصة لحظر المحتوى غير اللائق الذي يتم اكتشافه، مثل الخطاب التمييزي، والتسلط، والتطرف، والعنف، والمحتوى الجنسي، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية والروابط الخارجية. نقوم بتحديث مرشحاتنا باستمرار ونقوم بتصفية النصوص بعدة لغات. نطبق سياسات تصفية أكثر صرامة على المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أقل. تعرف على المزيد حول أدوات السلامة والضوابط لدينا.

في Roblox، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المحتوى أو السلوك غير اللائق باستخدام نظام الإبلاغ عن إساءة الاستخدام الموجود في جميع أنحاء Roblox، بما في ذلك داخل التجارب. كما يوفر Roblox للمستخدمين قناة مباشرة لفريق دعم العملاء لدينا للإبلاغ عن المخاوف أو المشكلات الأخرى. تعرف على المزيد حول وظائف الإبلاغ الخاصة بالمستخدمين.

عندما يقدم مستخدم بلاغًا عن انتهاك لمعايير مجتمعنا، يقوم فريق السلامة لدينا بتقييم البلاغات ويسعى لاتخاذ الإجراءات المناسبة في أسرع وقت ممكن.

نحن نأخذ التزامنا بالسلامة على محمل الجد. اعتمادًا على خطورة وتأثير انتهاك معايير المجتمع المستند إلى المحتوى، نتخذ إجراءات تتراوح بين التحذيرات وإزالة المحتوى أو فرض قيود على مستوى حساب Roblox أو الميزات. كما نتخذ خطوات لمنع نسخ المحتوى الذي تم رفضه سابقًا. في الظروف التي تنطوي على خطر وشيك بالضرر، قد يتم الإبلاغ عن المستخدمين إلى السلطات المختصة.

بالإضافة إلى النظر في الانتهاك المحدد، نأخذ في الاعتبار أيضًا سلوك المستخدم السابق على المنصة وما إذا كان قد انتهك سياساتنا بشكل متكرر. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة لسياساتنا إلى زيادة خطورة العواقب.

عندما نتخذ قرارًا بتقييد الوصول إلى المحتوى على المنصة، نقوم بإخطار المستخدم المتأثر بقرارنا ونمنحه فرصة للاستئناف. تعرف على المزيد حول عملية الاستئناف لدينا.

حصلت Roblox على ختم "kidSAFE+COPPA"، وهو برنامج شهادة COPPA معتمد من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تم تصميمه على غرار قاعدة حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، وهي قانون خصوصية فيدرالي أمريكي يُشار إليه عادةً باسم "COPPA" أو "قاعدة COPPA". كجزء من برنامج الاعتماد هذا، يتعين على Roblox الالتزام بإرشادات البرنامج التي طورها برنامج Safe Harbor التابع لـ kidSAFE لإثبات التزامها بالامتثال لقانون COPPA. تقوم kidSAFE بتدقيق Roblox سنويًا للتأكد من التزامها بكل من متطلبات قانون COPPA ومتطلبات kidSAFE الخاصة بسلامة الأطفال عبر الإنترنت. لمزيد من المعلومات حول متطلبات kidSAFE وتطبيقها لدى اللجنة، يرجى الاطلاع على إرشاداتها المعتمدة.

بالإضافة إلى توفير التدقيق و"الملاذ الآمن" لقانون COPPA، تعمل kidSAFE كجهة وساطة حيث يمكن للآباء والأمهات وغيرهم تقديم شكاوى حول تجاربهم مع Roblox. يتم مشاركة هذه الشكاوى معنا وتتطلب في بعض الحالات اتخاذ إجراءات فورية.

USK للامتثال للوائح الألمانية (ألعاب الفيديو)

في ألمانيا، يجب على مزودي المحتوى، بما في ذلك المنصات مثل Roblox، الامتثال لالتزامات الاتفاقية الحكومية لحماية وسائل الإعلام للشباب (JMStV). 

نحن أعضاء في USK (هيئة التنظيم الذاتي لبرامج الترفيه) التي توفر لأعضائها "درعًا واقيًا" من المسؤولية وتعمل كحلقة وصل بين أعضائها والهيئات الإشرافية الألمانية عند الضرورة.