Transparantie bij Roblox

Veiligheid op Roblox staat centraal bij alles wat we doen. Dit begint met onze uitgebreide reeks communityrichtlijnen, waarin wordt beschreven hoe we verwachten dat onze gebruikers zich gedragen en wat wel en niet is toegestaan op Roblox.

Ons veiligheidsteam gebruikt deze normen om inhoud te modereren en te reageren op meldingen van misbruik door gebruikers. Als blijkt dat gebruikers deze normen overtreden, kunnen ze worden geschorst of van het platform worden verwijderd. Roblox werkt ook proactief samen met autoriteiten om gevallen van geweldsdreigingen, kindermishandeling of andere ernstige schade in de echte wereld te melden. We werken onze communitynormen regelmatig bij naarmate de behoeften van onze community veranderen.

Ons veiligheids- en controlesysteem is geïntegreerd in Roblox om beleefdheid en veiligheid te bevorderen. Deze systemen zijn ontworpen om ons beleid te handhaven, de persoonlijke gegevens van gebruikers te beschermen en lokale wetten na te leven. We maken gebruik van menselijke moderators en geautomatiseerde systemen om inhoud en gedrag te identificeren die mogelijk in strijd zijn met ons beleid.

We hebben een team van duizenden getrainde professionals die zich inzetten voor de bescherming van onze gebruikers en 24/7 toezicht houden op ongepaste inhoud. Ons veiligheidsteam streeft ernaar snel actie te ondernemen tegen inhoud of gedrag dat in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden of communitynormen.

Inhoud die door makers wordt ingediend, doorloopt automatisch een meerstapsbeoordelingsproces voordat deze op het platform verschijnt, waarbij gebruik wordt gemaakt van een combinatie van beoordeling door een groot team van menselijke moderators en automatische detectie.

We scannen ervaringen in meerdere fasen: op het moment van publicatie en opnieuw wanneer ze worden bijgewerkt op Roblox. Ervaringen worden geëvalueerd door een reeks tools die helpen bij het identificeren van problematische inhoud die mogelijk in strijd is met onze normen. Een team van menselijke beoordelaars is continu actief om ervaringen te evalueren die zijn gemarkeerd voor verdere beoordeling.

We filteren tekstchats op het platform om gedetecteerde ongepaste inhoud te blokkeren, zoals discriminerende uitlatingen, pesten, extremisme, geweld, seksuele inhoud, enz., evenals persoonlijke informatie en links naar externe websites. We werken onze filters voortdurend bij en filteren tekst in meerdere talen. We passen strengere filterbeleidsregels toe op gebruikers van 12 jaar en jonger. Lees meer over onze veiligheidstools en -controles.

Op Roblox kunnen gebruikers ongepaste inhoud of gedrag melden via ons systeem voor het melden van misbruik, dat overal op Roblox te vinden is, ook binnen ervaringen. Roblox biedt gebruikers ook een direct kanaal naar ons klantenserviceteam om zorgen of andere problemen te melden. Lees meer over onze functies voor het melden door gebruikers.

Wanneer een gebruiker een melding indient over een schending van onze communityrichtlijnen, beoordeelt ons veiligheidsteam de meldingen en streeft ernaar zo snel mogelijk passende maatregelen te nemen.

We nemen onze toewijding aan veiligheid zeer serieus. Afhankelijk van de ernst en impact van een inbreuk op de Communitystandaard op basis van inhoud, ondernemen we actie, variërend van waarschuwingen, verwijdering van inhoud of beperkingen op Roblox-account- of functieniveau. We nemen ook maatregelen om te voorkomen dat eerder afgewezen inhoud wordt gekopieerd. In omstandigheden die een onmiddellijk risico op schade vormen, kunnen gebruikers worden gemeld bij de relevante autoriteiten.

Naast de specifieke overtreding houden we ook rekening met het eerdere gedrag van een gebruiker op het platform en of deze herhaaldelijk onze beleidsregels heeft overtreden. Herhaalde overtredingen van onze beleidsregels kunnen de ernst van de gevolgen vergroten.

Wanneer we besluiten de toegang tot inhoud op het platform te beperken, stellen we de betrokken gebruiker op de hoogte van ons besluit en bieden we hem of haar de mogelijkheid om in beroep te gaan. Lees meer over onze beroepsprocedure.

Roblox is houder van het "kidSAFE+COPPA"-keurmerk, een door de FTC goedgekeurd COPPA-certificeringsprogramma dat is gebaseerd op de Children’s Online Privacy Protection Rule, een Amerikaanse federale privacywet die gewoonlijk "COPPA" of de "COPPA-regel" wordt genoemd. Als onderdeel van dit certificeringsprogramma is Roblox verplicht zich te houden aan de programmarichtlijnen die zijn ontwikkeld door het Safe Harbor-programma van kidSAFE om zijn toewijding aan COPPA-naleving aan te tonen. kidSAFE controleert Roblox jaarlijks op naleving van zowel COPPA als de eigen vereisten van kidSAFE voor online veiligheid van kinderen. Voor meer informatie over de vereisten van kidSAFE en de aanvraag bij de Commissie, raadpleeg de goedgekeurde richtlijnen.

Naast het bieden van een audit en een veilige haven voor COPPA, fungeert kidSAFE als ombudsman waar ouders en anderen klachten kunnen indienen over hun ervaringen met Roblox. Deze klachten worden met ons gedeeld en vereisen in sommige gevallen onmiddellijke actie.

USK voor naleving van Duitse regelgeving (videogames)

In Duitsland moeten aanbieders van inhoud, waaronder platforms zoals Roblox, voldoen aan de verplichtingen van de Staatsovereenkomst inzake de bescherming van jongeren in de media (JMStV). 

Wij zijn lid van de USK (Zelfreguleringsorgaan voor entertainmentsoftware), dat zijn leden een 'beschermend schild' biedt tegen aansprakelijkheid en waar nodig fungeert als contactpersoon tussen zijn leden en de Duitse toezichthoudende instanties.