Прозрачность в Roblox

Безопасность в Roblox лежит в основе всего, что мы делаем. В первую очередь это выражается в нашем строгом наборе Стандартов сообщества, в которых изложено, как мы ожидаем, что будут вести себя наши пользователи, а также что разрешено, а что запрещено в Roblox.

Наша команда по безопасности использует эти Стандарты для модерации контента и реагирования на сообщения пользователей о нарушениях. Если будет установлено, что какой-либо пользователь нарушает эти Стандарты, его аккаунт может быть заблокирован или удалён с платформы. Roblox также активно сотрудничает с правоохранительными органами, сообщая о случаях угроз насилия, подвергания детей опасности или других серьёзных угроз в реальном мире. Мы периодически обновляем наши Стандарты сообщества в соответствии с меняющимися потребностями нашего сообщества.

Наша система безопасности и мониторинга интегрирована в Roblox для обеспечения цивилизованного поведения и безопасности. Эти системы предназначены для обеспечения соблюдения наших правил, защиты личной информации пользователей и соблюдения местного законодательства. Мы используем как модераторов-людей, так и автоматизированные системы для выявления контента и поведения, которые могут нарушать наши правила.

У нас есть команда из тысяч обученных специалистов, которые занимаются защитой наших пользователей и круглосуточным мониторингом на предмет нежелательного контента. Наша команда по безопасности стремится оперативно реагировать на любой контент или поведение, нарушающие наши Условия использования или Стандарты сообщества.

Контент, предоставляемый авторами, автоматически проходит многоэтапную проверку перед появлением на платформе, в ходе которой используется сочетание проверки большой командой модераторов-людей и автоматического обнаружения.

Мы проверяем проекты на нескольких этапах: во время публикации и повторно при их обновлении в Roblox. Проекты оцениваются с помощью набора инструментов, которые помогают выявлять проблемный контент, потенциально нарушающий наши Стандарты. Команда модераторов-людей постоянно работает над оценкой проектов, отмеченных для дальнейшей проверки.

Мы фильтруем текстовый чат на платформе, чтобы блокировать обнаруженный несоответствующий контент, такой как дискриминационные высказывания, издевательства, экстремизм, насилие, контент сексуального характера и т. д., а также личную информацию и ссылки на внешние сайты. Мы постоянно обновляем наши фильтры и фильтруем текст на нескольких языках. К пользователям в возрасте 12 лет и младше мы применяем более строгие правила фильтрации. Узнайте больше о наших инструментах и средствах контроля безопасности.

В Roblox пользователи могут сообщать о несоответствующем контенте или поведении с помощью нашей системы «Сообщить о нарушении», доступной повсеместно в Roblox, в том числе в рамках игровых опытов. Roblox также предоставляет пользователям прямой канал связи с нашей службой поддержки клиентов для сообщения о проблемах или других вопросах. Узнайте больше о наших функциях подачи жалоб пользователями.

Когда пользователь отправляет сообщение о нарушении наших Стандартов сообщества, наша команда по безопасности рассматривает такие сообщения и стремится принять соответствующие меры как можно быстрее.

Мы очень серьезно относимся к вопросам безопасности. В зависимости от серьезности и последствий нарушения Стандартов сообщества, связанного с контентом, мы принимаем меры, начиная от предупреждений и удаления контента и заканчивая ограничениями на уровне учетной записи Roblox или отдельных функций. Мы также принимаем меры для предотвращения копирования ранее отклоненного контента. В случаях, представляющих непосредственную угрозу причинения вреда, о пользователях может быть направлено сообщение в соответствующие органы.

Помимо конкретного нарушения, мы также учитываем историю поведения пользователя на платформе и то, нарушал ли он наши правила неоднократно. Неоднократные нарушения наших правил могут привести к более суровым последствиям.

Всякий раз, когда мы принимаем решение об ограничении доступа к контенту на платформе, мы уведомляем затронутого пользователя о нашем решении и предоставляем ему возможность подать апелляцию. Узнайте больше о нашей процедуре подачи апелляций.

Roblox является обладателем знака «kidSAFE+COPPA» — это одобренная Федеральной торговой комиссией (FTC) программа сертификации COPPA, разработанная по образцу Правила о защите конфиденциальности детей в Интернете (Children’s Online Privacy Protection Rule), федерального закона США о конфиденциальности, широко известного как «COPPA» или «Правило COPPA». В рамках этой сертификационной программы Roblox обязан соблюдать руководящие принципы, разработанные программой «Safe Harbor» организации kidSAFE, чтобы продемонстрировать свою приверженность соблюдению COPPA. kidSAFE ежегодно проводит аудит Roblox на предмет соблюдения как COPPA, так и собственных требований kidSAFE в отношении безопасности детей в Интернете. Для получения дополнительной информации о требованиях kidSAFE и подаче заявки в Комиссию, пожалуйста, ознакомьтесь с их утвержденными руководящими принципами.

Помимо проведения аудита и обеспечения «безопасной гавани» в рамках COPPA, kidSAFE выступает в качестве омбудсмена, куда родители и другие лица могут подавать жалобы, связанные с их опытом взаимодействия с Roblox. Эти жалобы передаются нам и в некоторых случаях требуют немедленных действий.

USK — обеспечение соответствия немецким нормативным требованиям (видеоигры)

В Германии поставщики контента, включая такие платформы, как Roblox, обязаны соблюдать требования Государственного соглашения о защите несовершеннолетних в средствах массовой информации (JMStV). 

Мы являемся членом USK (Органа саморегулирования в сфере развлекательного программного обеспечения), который предоставляет своим членам «защитный щит» от ответственности и при необходимости выступает в качестве посредника между своими членами и немецкими надзорными органами.