คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความปลอดภัย

ลองสำรวจ Roblox ด้วยตัวเอง: สร้างบัญชีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Roblox และเล่นร่วมกับลูกของคุณ

ใช้การควบคุมของผู้ปกครอง: เชื่อมต่อบัญชี Roblox ของคุณกับบัญชีของลูก เพื่อช่วยจัดการประสบการณ์ของลูกบนแพลตฟอร์ม

พูดคุยกับลูกเกี่ยวกับความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต: ส่งเสริมให้ลูกระมัดระวังเกี่ยวกับบุคคลที่พูดคุยด้วย ข้อมูลที่แบ่งปัน และความเสี่ยงจากการย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น

ต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ Roblox ยอมรับว่ามีผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีบนแพลตฟอร์ม และได้พัฒนาคุณสมบัติความปลอดภัยโดยคำนึงถึงกลุ่มผู้ใช้ดังกล่าว นั่นคือเหตุผลที่นโยบายของเราเข้มงวดกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ หลายแห่ง 

เราต้องการให้ผู้ใช้ผ่านการตรวจสอบอายุก่อนที่จะสามารถแชทกับผู้ใช้อื่นบน Roblox ได้ และเราใช้ตัวกรองแชทที่ออกแบบมาเพื่อบล็อกคำพูดที่ไม่เหมาะสม ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ (เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์) รวมถึงการชักชวนให้ย้ายการสนทนาออกจาก Roblox ไปยังแพลตฟอร์มอื่น 

ผู้ใช้สามารถสนทนาได้เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มอายุเดียวกัน กลุ่มอายุที่ใกล้เคียง และเพื่อนที่เชื่อถือได้ ผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไปสามารถสนทนาได้อย่างอิสระมากขึ้นกับเพื่อนที่เชื่อถือได้ และทุกการสนทนาจะถูก

ตรวจสอบเพื่อป้องกันการคุกคามต่อเด็ก เรายังตระหนักดีว่าไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ผู้ปกครองพูดคุยกับลูกๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ควรระมัดระวังการย้ายการสื่อสารไปยังเว็บไซต์หรือแอปอื่น ๆ ซึ่งเป็นการละเมิดนโยบายที่เคร่งครัดของเรา และทำให้สูญเสียการคุ้มครองที่มีอยู่บน Roblox Roblox มีฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยผู้ใช้รักษาความเป็นส่วนตัว เมื่อผู้ใช้ย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น พวกเขาอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น ทั้งโดยตั้งใจหรือโดยไม่ตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโปรไฟล์อื่น ๆ ของพวกเขามีชื่อจริงและข้อมูลติดต่อ แพลตฟอร์มอื่น ๆ หลายแห่งอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพกันระหว่างผู้ใช้ ซึ่ง Roblox ไม่สนับสนุน นอกจากนี้ หากการสนทนาเริ่มต้นบน Roblox แต่การกระทำผิดเกิดขึ้นที่อื่น Roblox และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอาจพบความยากลำบากมากขึ้นในการสืบสวนและดำเนินการอย่างรวดเร็ว เราแนะนำให้พ่อแม่เรียนรู้เกี่ยวกับเว็บไซต์และแอปอื่น ๆ ที่ลูกของท่านใช้ รวมถึงวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ตลอดจนวิธีการทำงานของฟีเจอร์ความปลอดภัยและระบบรายงานปัญหา 

Experience Chat คือระบบส่งข้อความระหว่างผู้ใช้ที่กำลังเล่นเกมเดียวกัน Experience Chat จะถูกกรองเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวและการคุกคาม

การแชททั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ และสามารถใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มอายุที่คล้ายกันและเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น

Direct Chat คือการส่งข้อความระหว่างผู้ใช้สองคนที่กำลังเล่นเกมเดียวกัน Direct Chat จะถูกกรองเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวและการคุกคาม

การแชททั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ และสามารถใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มอายุที่ใกล้เคียงกันและเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น

ด้วยแท็บ Chat ของเรา ผู้ใช้สามารถเริ่มสนทนากับเพื่อนและเพื่อนที่เชื่อถือได้ทุกเมื่อ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถตัดสินใจว่าจะเล่นเกมอะไรด้วยกัน เข้าร่วมและเล่นทันที แล้วพูดคุยเกี่ยวกับเกมเมื่อเล่นเสร็จ ทั้งหมดในที่เดียวกัน

การสนทนาทั้งหมดถูกจำกัดตามอายุของผู้ใช้ และผู้ใช้ต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบอายุ หากมีในบัญชีของคุณ ฟีเจอร์ Chat จะใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มอายุที่ใกล้เคียงกันและเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น

Voice Chat มีให้บริการเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้น 

ในเกม ฟังก์ชัน Voice Chat ทำงานเหมือน “ไมค์เปิด” ซึ่งให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับผู้ใช้ทุกคนที่มีอายุเหมาะสมและเพื่อนที่เชื่อถือได้ ซึ่งกำลังเล่นอยู่ในเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน 

ในบางภูมิภาค ผู้ใช้ยังสามารถใช้การโทรเสียงเพื่อสนทนากับเพื่อนและเพื่อนที่เชื่อถือได้ สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี การโทรเสียงจะใช้งานได้เฉพาะกับเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น 

การสนทนาทั้งหมดจำเป็นต้องผ่านการตรวจสอบอายุ และสามารถใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ในกลุ่มอายุที่ใกล้เคียงกันหรือเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น

ฟังก์ชันแชทมีให้บริการเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้น หากฟังก์ชันแชทมีให้บริการในภูมิภาคของคุณ ลูกของคุณต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบอายุเพื่อเข้าถึงฟังก์ชันนี้ หากลูกของคุณมีอายุต่ำกว่า 9 ปี ฟังก์ชันแชทจะถูกปิดในบัญชี Roblox Kids ของเขา/เธอ

การตั้งค่าแชทจะเปลี่ยนแปลงไปตามอายุของลูกคุณ แต่การแชททั้งหมดจะถูกจำกัดให้ใช้กับผู้ใช้ที่มีอายุใกล้เคียงกันและเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น หากแชทถูกเปิดใช้งานในบัญชีของลูกคุณ ลูกคุณสามารถแชทกับผู้ใช้ที่มีอายุดังต่อไปนี้:

• เด็กอายุ 5-8 ปี สามารถสนทนากับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี
• เด็กอายุ 9-12 ปี สามารถสนทนาได้กับผู้ใช้คนอื่นที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี
• เด็กอายุ 13-15 ปี สามารถสนทนาได้กับผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 9-17 ปี
• เด็กอายุ 16-17 ปี สามารถแชทกับผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 13-20 ปี
• ผู้ใช้ในวัย 18-20 ปี สามารถสนทนาได้กับผู้ใช้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป
• ผู้ใช้ที่มีอายุ 21 ปีขึ้นไปสามารถสนทนาได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับการสนทนาบน Roblox คือ ‘ถูกกรอง’ ตัวกรองเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อบล็อกการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (เช่น คำพูดที่เลือกปฏิบัติ การกลั่นแกล้ง ความสุดโต่ง ความรุนแรง และเนื้อหาทางเพศ) ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ ลิงก์ รูปภาพ และวิดีโอ 

เรายังใช้ระบบปรับคำในแชทเพื่อลดการใช้คำหยาบคาย (ซึ่งละเมิดนโยบายของเรา) โดยยังคงให้การสนทนาดำเนินไปได้อย่างราบรื่น 

เราเข้าใจว่าผู้ใช้บางราย โดยเฉพาะผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า อาจต้องการสนทนากันอย่างอิสระมากขึ้น หากผู้ใช้มีอายุ 13 ปีขึ้นไป สามารถสนทนาได้โดยไม่ผ่านตัวกรอง แต่เฉพาะกับเพื่อนที่เชื่อถือได้เท่านั้น ผ่านข้อความ Party Chat แบบส่วนตัว แม้การสนทนาเหล่านี้จะไม่ผ่านตัวกรอง แต่ยังคงมีการตรวจสอบอย่างเชิงรุกเพื่อป้องกันความเสี่ยงต่อเด็ก

เรารู้ดีว่าการสื่อสารและร่วมมือกันในครอบครัวบน Roblox นั้นสนุกเพียงใด ผู้ปกครองที่ต้องการสนทนากับลูกสามารถทำได้โดยการกลายเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้

ในฐานะผู้ปกครอง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกลายเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้คือ:

1. ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบอายุ
2. ให้ลูกของคุณผ่านการตรวจสอบอายุ
3. สร้างบัญชีผู้ปกครองโดยสร้างบัญชีของคุณเองและเชื่อมโยงกับบัญชีของลูก 
   1. ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ที่นี่
4. เพิ่มลูกของคุณเป็นเพื่อนบน Roblox

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น คุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ ในฐานะเพื่อนที่เชื่อถือได้ คุณสามารถสนทนากับลูกได้ทันทีขณะเล่นร่วมกันในครอบครัวบน Roblox

คุณสามารถใช้การตั้งค่าความเหมาะสมของเนื้อหาในระบบควบคุมของผู้ปกครองเพื่อจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาของลูกตามสิ่งที่เหมาะสมกับครอบครัวของคุณ

คุณยังสามารถเลือกให้ลูกเข้าร่วมเกมหรือบล็อกเกมจากบัญชี Roblox Kids หรือ Select ของลูกได้

บัญชี Roblox Kids และ Select เป็นบัญชีใหม่ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุดของเรา ในส่วนใหญ่ของภูมิภาค เด็กที่ผ่านการตรวจสอบอายุระหว่าง 5-8 ปี จะถูกจัดเข้าบัญชี Roblox Kids โดยอัตโนมัติ บัญชีเหล่านี้มีพื้นหลังสีน้ำเงินที่โดดเด่น ทำให้ผู้ปกครองสามารถระบุได้ง่ายว่าลูกของตนกำลังเล่นในบัญชี Roblox Kids 

บัญชี Roblox Kids มีตั้งค่าความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดของเรา ฟีเจอร์แชทถูกปิดไว้โดยค่าเริ่มต้น และเกมสามารถเล่นได้เฉพาะเกมที่มีระดับการจัดเรตติ้งเป็น Minimal หรือ Mild เท่านั้น 

ในส่วนใหญ่ของภูมิภาค เด็กที่ผ่านการตรวจสอบอายุระหว่าง 9-15 ปี จะถูกจัดเข้าบัญชี Roblox Select โดยอัตโนมัติ บัญชีเหล่านี้มีระบบป้องกันที่เข้มงวดกว่าบัญชี Roblox มาตรฐาน แต่ระดับการจัดประเภทเกมสามารถเล่นได้สูงสุดถึงระดับ "Moderate" (ปานกลาง) การแชทโดยตรง (Direct Chat) ยังคงถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น แต่การแชทในประสบการณ์ (Experience Chat) และการแชทในกลุ่ม (Party Chat) กับเพื่อนที่เชื่อถือได้จะเปิดใช้งานได้เมื่อลูกของคุณโตขึ้น 

ระบบควบคุมของผู้ปกครองยังคงมีอยู่ในบัญชีเหล่านี้สำหรับผู้ใช้จนถึงอายุ 12 ปี และบางฟังก์ชัน เช่น ความสามารถในการจัดการการตั้งค่าการแชทโดยตรง (Direct Chat) การบล็อกเกม และการอนุญาตให้เล่นเกม จะเปิดให้ผู้ปกครองของทุกผู้ใช้ในบัญชี Roblox Select (จนถึงอายุ 15 ปี) ใช้ได้

ใช่ ลูกของคุณจะต้องผ่านการตรวจสอบอายุเพื่อถูกจัดเข้าบัญชี Roblox Kids หรือ Select โดยอัตโนมัติ วิธีการรักษาความปลอดภัยตามอายุของเราเกี่ยวข้องโดยตรงกับการรับประกันว่าเกมและตั้งค่าการแชทที่เหมาะสมที่สุดจะถูกจัดให้ตามอายุของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เราไม่บังคับให้ต้องผ่านการตรวจสอบอายุเพื่อเล่น Roblox หากผู้ใช้ไม่ผ่านการตรวจสอบอายุ พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์การแชทได้ และจะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงเกมที่มีระดับความเหมาะสมสำหรับผู้ใหญ่มากขึ้น 

การตรวจสอบอายุสามารถทำได้หลายวิธี 

1. การประมาณอายุจากใบหน้า - นี่เป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดสำหรับลูกของคุณในการตรวจสอบอายุ ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ของเรา คือ Persona ใช้กระบวนการประมาณอายุแบบเรียลไทม์เพื่อลดกรณีการหลอกลวงหรือข้อมูลปลอม รูปภาพและวิดีโอจะถูกลบออกจากระบบทั้งหมดหลังจากกระบวนการตรวจสอบอายุเสร็จสิ้น
2. การยืนยันบัตรประจำตัว - หากลูกของคุณมีอายุพอที่จะมีบัตรประจำตัวแล้ว สามารถใช้บัตรนี้เพื่อยืนยันอายุได้ 

เพื่อให้สามารถเล่นได้ในบัญชี Roblox Kids และ Select เกมต้องตรงตามข้อกำหนดการจัดระดับความเหมาะสมสำหรับวัย และผ่านกระบวนการคัดเลือก 3 ขั้นตอนของเรา ซึ่งรวมถึงการยืนยันตัวตนของผู้สร้างเกม และการตรวจสอบการเล่นจริงกับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า 16 ปี

ผู้ใช้ Roblox Kids จะสามารถเล่นเกมได้เฉพาะเกมที่มีระดับความเหมาะสมต่ำที่สุด (Minimal, Mild) เท่านั้น เกมที่มีระดับความเหมาะสมสูงถึง Moderate อาจปรากฏในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์ม แต่ไม่สามารถเล่นได้ในบัญชีของพวกเขา 

ผู้ใช้ Roblox Select จะสามารถเล่นและค้นหาเกมที่มีระดับความเหมาะสมสำหรับอายุสูงสุดถึง Moderate ได้ 

หากเกมถูกแชร์โดยตรงกับผู้ใช้ใดก็ตาม หน้าข้อมูลรายละเอียดของเกมนั้นจะแสดงได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับการจัดระดับความเหมาะสมของเนื้อหา อย่างไรก็ตาม เกมที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ Roblox Kids หรือ Roblox Select จะไม่สามารถเล่นได้สำหรับผู้ใช้ในบัญชีเหล่านี้ เกมที่ได้รับการจัดระดับเป็น "Restricted" จะไม่สามารถเล่นได้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

ระบบการจัดระดับความเหมาะสมของเนื้อหาของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยแสดงเกมที่เหมาะสมกับวัยมากขึ้น โดยอิงจากผลการวิจัยด้านการพัฒนาเด็กและมาตรฐานของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าเด็กและครอบครัวแต่ละคนไม่เหมือนกัน และมาตรฐานอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค 

นี่คือเหตุผลที่เราอนุญาตให้ผู้ปกครองปรับการตั้งค่าความเหมาะสมของเนื้อหาสำหรับลูกของตนได้ผ่านระบบควบคุมของผู้ปกครอง

ระบบควบคุมของผู้ปกครองของคุณจะขยายตัวกับบัญชี Roblox Kids และ Select คุณจะสามารถตรวจสอบเวลาใช้หน้าจอ ค่าใช้จ่าย เพื่อน และเพื่อนที่เชื่อถือได้ในทั้งสองบัญชี คุณยังคงสามารถจัดการการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้สำหรับลูกของคุณได้จนกระทั่งอายุ 12 ปี 

คุณยังสามารถบล็อกหรืออนุญาตเกม และปิด Direct Chat ในทั้งสองบัญชีนี้ได้อีกด้วย

ใช่ครับ ลูกๆ ของคุณยังสามารถเล่นด้วยกันได้แม้จะมีบัญชีที่แตกต่างกัน หากพี่น้องคนใดคนหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงเกมที่ต้องการเล่นด้วยกันได้ พวกเขาสามารถขอให้คุณเพิ่มเกมนั้นเข้าไปในรายชื่อเกมที่ได้รับอนุญาตผ่านระบบควบคุมของผู้ปกครอง 

พี่น้องสามารถแชทกันได้หากมีอายุใกล้เคียงกัน หรือหากเป็นเพื่อนที่ไว้ใจได้

ข้อจำกัดที่ระบบกำหนดไว้ล่วงหน้า กระบวนการตรวจสอบ 3 ขั้นตอน และกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาอย่างต่อเนื่องของเรา ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจจับเนื้อหาที่ละเมิดหรือไม่เหมาะสมให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่าเนื้อหาบางส่วนอาจหลุดรอดการตรวจสอบได้ Roblox ไม่อนุญาตให้มีการเผยแพร่เนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา 

ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยใช้เครื่องมือรายงาน ซึ่งรายงานดังกล่าวจะถูกส่งตรงไปยัง Roblox โดยระบบของเราจะตรวจสอบรายงานและดำเนินการอย่างเหมาะสมหากพบการละเมิดนโยบาย 

ผู้ใช้ยังสามารถบล็อกผู้ใช้คนอื่นได้ และผู้ปกครองสามารถบล็อกเกมหรือผู้ใช้เฉพาะได้ผ่านระบบควบคุมของผู้ปกครอง

Roblox ขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับลูกอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพกับสื่อและเทคโนโลยี รวมถึงวิธีการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรับผิดชอบ การพูดคุยเกี่ยวกับเวลาหน้าจอและประเภทกิจกรรมที่ลูกทำนั้นสำคัญไม่แพ้กัน เช่นเดียวกับการกำหนดขอบเขตในการใช้ Roblox และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ลูกใช้ นอกจากนี้ การเข้าใจว่าลูกของคุณใช้เวลากับใคร ทั้งบนและนอกแพลตฟอร์ม ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกได้พบว่า เด็กๆ มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามขอบเขตที่กำหนดไว้มากขึ้น หากครอบครัวร่วมกันกำหนดขอบเขตดังกล่าว

Roblox ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือเด็กๆ ให้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนสำหรับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา แม้ปัญหาเหล่านั้นจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ Roblox หรือโลกออนไลน์ก็ตาม โดยร่วมมือกับ Throughline Roblox ให้การเข้าถึงพอร์ทัลที่มีลิงก์ไปยังเครือข่ายสายช่วยเหลือและบริการสนับสนุนระดับโลก ซึ่งมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่หลากหลาย

เราได้ออกแบบระบบ "เพื่อนที่เชื่อถือได้" สำหรับผู้ใช้ Roblox อื่นๆ ที่รู้จักกัน เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนในโรงเรียน 

ผู้ใช้สามารถสนทนาได้กับเพื่อนที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในกลุ่มอายุใดก็ตาม ซึ่งหมายความว่าพ่อแม่และพี่น้องสามารถสนทนากับสมาชิกครอบครัวที่อายุน้อยกว่าได้ 

• ตัวอย่าง: Marcus (อายุประมาณ 18 ปี) สามารถเพิ่มน้องชาย/น้องสาว (อายุ 8 ปี) เป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ (ด้วยความยินยอมของพ่อแม่) และสนทนาขณะเล่นเกมโปรดของพวกเขา

ผู้ใช้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปสามารถสนทนาได้โดยไม่ผ่านตัวกรองในข้อความส่วนตัวกับเพื่อนที่เชื่อถือได้ การสนทนาเหล่านี้ยังคงได้รับการตรวจสอบอย่างเชิงรุกเพื่อป้องกันการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก 

เพื่อนที่เชื่อถือได้ยังสามารถร่วมมือกันใน Roblox Studio เพื่อสร้างเนื้อหาและเกมร่วมกันได้ 

แนวคิดในการให้ผู้ใช้สามารถเล่นและสร้างสรรค์ร่วมกับครอบครัวและกลุ่มเพื่อนสนิทนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ 

ก่อนหน้านี้ เราเรียกผู้ใช้ที่รู้จักกันดีเหล่านี้ว่า “trusted connections” (การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้) แต่เราต้องการใช้คำที่ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น และถูกใช้ในชีวิตประจำวัน นั่นคือเหตุผลที่เราจะนำผู้ใช้ที่รู้จักกันดีเหล่านี้กลับมาใช้คำว่า “trusted friends” (เพื่อนที่เชื่อถือได้) 

เรายังเปิดให้ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีสามารถใช้การเชื่อมต่อเหล่านี้ได้ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ซึ่งช่วยให้ผู้ปกครองสามารถสื่อสารและร่วมมือกับลูกๆ ที่อายุน้อยกว่าทางออนไลน์ได้ 

การเล่นและสร้างสรรค์ร่วมกับครอบครัว เพื่อนในโรงเรียน และคนอื่นๆ ในวงเพื่อนสนิทของคุณ สามารถช่วยเพิ่มประสบการณ์ของคุณบน Roblox ได้ 

นอกจากนี้ ยังสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ใช้ที่มีอายุมากขึ้นจะสามารถสื่อสารกันได้อย่างเป็นธรรมชาติ 

การเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ช่วยให้ผู้ใช้ที่อายุมากขึ้นมีความอิสระมากขึ้น และผู้ใช้ที่อายุน้อยลงสามารถเล่นกับพ่อแม่และพี่น้องได้

เพื่อเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ ผู้ใช้ทั้งสองฝ่ายต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบอายุอย่างปลอดภัยก่อน จากนั้น ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับอายุของผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุด

ผู้ปกครองที่ผ่านการตรวจสอบอายุแล้ว ซึ่งได้เชื่อมโยงบัญชีกับบัญชีของลูก และได้เพิ่มลูกเป็นเพื่อน จะกลายเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ 

ผู้ใช้อายุ 9-12 ปี

สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 9–12 ปี ผู้ปกครองต้องอนุมัติทุกคำขอเพื่อเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ 

ผู้ใช้สามารถขอเพิ่มใครสักคนเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่โปรไฟล์ของเพื่อนและแตะเมนูสามจุด
2. เลือก “เพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้”
3. เลือก “เพิ่ม” 
4. เลือก “ขอทันที” เพื่อขอความอนุญาตจากผู้ปกครอง (หากยังไม่ได้เชื่อมโยงผู้ปกครองกับบัญชีของคุณ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ปกครองและเลือก “ส่งอีเมล”)
5. หากผู้ปกครองของคุณอนุมัติ คำขอจะถูกส่งไปยังเพื่อนของคุณ:
   1. หากเพื่อนของคุณอายุต่ำกว่า 13 ปี: ผู้ปกครองของเพื่อนคุณต้องอนุมัติคำขอด้วย
   2. หากอายุ 13 ปีขึ้นไป: สามารถรับคำขอได้โดยตรง

ผู้
ใช้อายุ 13–15 ปี

วัยรุ่นสามารถเพิ่มกันเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ด้วยหลายวิธี

1. สแกน QR โค้ดแบบเรียลไทม์: แสดง QR โค้ดของคุณในชีวิตจริง 
   1. ไปที่หน้าหลัก (มือถือและคอมพิวเตอร์)
   2. เลือกไอคอนเพิ่มเพื่อน (+)
   3. เลือก "QR ของฉัน"
   4. ให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวใช้กล้องโทรศัพท์ (หรือสแกนเนอร์กล้องโดยคลิกไอคอนสแกนเนอร์กล้องที่มุมขวาบนของหน้า QR ของฉัน) และนำกล้องไปสแกนรหัส QR

หมายเหตุ: การสแกนรหัส QR ทำงานได้เฉพาะในชีวิตจริงเท่านั้น หากคุณหรือเพื่อนของคุณสแกนภาพหน้าจอของรหัส คุณจะไม่ถูกเพิ่มเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ 

1. นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ (มือถือ): คุณสามารถเพิ่มคนได้เฉพาะจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ หรือรับคำขอจากเพื่อนที่เพิ่มคุณจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของพวกเขา 
   1. กลับสู่หน้าหลัก
   2. เลือกไอคอนเพิ่มเพื่อน (+) 
   3. เลือก "รายชื่อผู้ติดต่อ"
   4. เลือกเพื่อนที่คุณต้องการเพิ่มเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้

ผู้ใช้อายุ 16-17 ปี

ผู้ใช้วัยรุ่นอายุ 16-17 ปี สามารถเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ผ่านรหัส QR และเครื่องมือนำเข้าข้อมูลติดต่อได้เช่นกัน นอกจากนี้ ยังสามารถเพิ่มเพื่อนได้ผ่านระบบการยินยอมร่วมกัน 

การยินยอมร่วมกัน: หากผู้ใช้ทั้งสองอยู่ในกลุ่มอายุ 16-17 ปี พวกเขาอาจมีสิทธิ์อัปเกรดเพื่อนเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้โดยตรงจากโปรไฟล์ของพวกเขา 

1. ไปที่โปรไฟล์ของเพื่อน
2. แตะเมนูสามจุด
3. เลือก “เพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้”
4. เพื่อนคนนั้นจะกลายเป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้หากพวกเขารับคำขอของคุณผ่านแจ้งเตือนหรือบนโปรไฟล์ของคุณจากบัญชีของพวกเขา 

โปรดทราบว่าความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์นี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ใช้ 

ผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป 

ผู้ใหญ่สามารถเพิ่มผู้ใหญ่อื่นที่ผ่านการตรวจสอบอายุได้โดยใช้ระบบยินยอมร่วมกัน 

เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้ที่มีอายุ 13–17 ปี (น้องชาย/น้องสาว เพื่อนในครอบครัว เพื่อนในโรงเรียน) เป็นคนที่คุณรู้จักในชีวิตจริง ผู้ใช้ต้องใช้เครื่องมือนำเข้าข้อมูลติดต่อ (Contact importer) และการสแกน QR code แบบเรียลไทม์ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี (สมาชิกในครอบครัวที่อายุน้อยกว่า) ผู้ใช้สามารถคลิกเมนูสามจุดบนโปรไฟล์ของตนเองและเลือก “เพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้”

เมื่อลูกของคุณพยายามรับคำขอนี้ ระบบจะส่งคำขอไปยังผู้ปกครองของผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า 

มีหลายจุดที่คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับคำขอของลูกคุณในการเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ 

อีเมล

คุณจะได้รับอีเมลเพื่อตรวจสอบคำขอเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ของลูกคุณ คำขอจะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง

1. บัญชีผู้ปกครองใหม่ 
   1. หากบัญชีของคุณยังไม่ถูกเชื่อมโยง อีเมลดังกล่าวจะแสดงตัวเลือกให้เลือกระหว่าง “สร้างบัญชี” หรือ “ใช้บัญชีที่มีอยู่”
   2. เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
      1. สร้างบัญชีและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีของลูกคุณ
      2. เลือกบัญชีที่มีอยู่และเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับบัญชีของลูก
   3. หลังจากที่บัญชีผู้ปกครอง (ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของลูก) ถูกตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก “อนุญาต” หรือ “ไม่อนุญาต” เพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ
2. บัญชีผู้ปกครองที่เชื่อมโยง
   1. เลือก "ตรวจสอบ" ในอีเมลคำขอเพื่อเปิดคำขอใน Roblox 
   2. เลือก “อนุญาต” หรือ “ไม่อนุญาต” เพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธคำขอบัญชีผู้ปกครองที่เชื่อมโยงเลือก “ตรวจสอบ” ในอีเมลคำขอเพื่อเปิดคำขอใน Roblox

การควบคุมของผู้ปกครอง

หากคุณมีบัญชีผู้ปกครองที่เชื่อมโยงไว้ คุณจะเห็นคำขอที่รอการอนุมัติในส่วนการควบคุมของผู้ปกครอง 

1. ไปที่ "คำขอที่รอการอนุมัติ" ในส่วนการตั้งค่าเพื่อดูคำขอเพิ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้
2. เลือก “อนุญาต” หรือ “ไม่อนุญาต” เพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ

ตรวจสอบและจัดการเพื่อนที่เชื่อถือได้ของลูกคุณผ่านเมนู “เพื่อน” > “ตัวกรองเพื่อนที่เชื่อถือได้”

ผู้ใช้สามารถควบคุมเพื่อนที่เชื่อถือได้ของคุณอย่างเต็มที่ และสามารถเปลี่ยนแปลงหรือรายงานพวกเขาได้ทุกเมื่อ

• เพื่อลดระดับ: แตะ “ลบเพื่อนที่เชื่อถือ” จากเมนูโปรไฟล์ของพวกเขา เพื่อนำพวกเขากลับสู่สถานะเพื่อนทั่วไป
• เพื่อลบผู้ใช้รายนี้ออกอย่างสมบูรณ์: แตะ "ลบเพื่อน" เพื่อลบเขา/เธอออกจากรายชื่อของคุณอย่างสมบูรณ์
• การรายงาน: ระบบการรายงานการละเมิดมาตรฐานใช้กับผู้ใช้ทุกคน คุณสามารถรายงานเพื่อนที่เชื่อถือได้เมื่อใดก็ได้ เช่นเดียวกับเพื่อนทั่วไป

หมายเหตุ: ผู้ปกครองไม่สามารถลบเพื่อนที่เชื่อถือได้หรือเพื่อนออกจากบัญชีของลูกได้หลังจากที่พวกเขาถูกเพิ่มเข้าไปแล้ว หากมีใครที่คุณไม่ต้องการให้ลูกของคุณโต้ตอบกับเขาอีกต่อไป คุณควรบล็อกผู้ใช้คนนั้น 

มีสามปัจจัยที่กำหนดให้สิ่งใดสิ่งหนึ่งถือเป็นโฆษณาบน Roblox 

1. หากแบรนด์หรือผู้สร้างเกมใช้รูปแบบโฆษณาอย่างเป็นทางการของเราเพื่อโปรโมตแบรนด์หรือเกมของพวกเขาบนแพลตฟอร์ม
2. หากผู้สร้างเกมได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบใดก็ตาม เพื่อแลกกับการเผยแพร่เนื้อหาที่นำเสนอหรือส่งเสริมแบรนด์ของฝ่ายที่สาม 
3. หากแบรนด์หรือผู้สร้างเกมส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ นอกแพลตฟอร์ม

ไม่ใช่ทุกเนื้อหาที่แสดงแบรนด์บน Roblox จะถือเป็นโฆษณา ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาจมีประสบการณ์ที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความบันเทิงเท่านั้น (เช่น เกมที่สนุก) หากเนื้อหาดังกล่าวไม่ส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์นอกแพลตฟอร์ม ก็ไม่จำเป็นต้องถูกระบุว่าเป็นโฆษณา 

โฆษณาบน Roblox สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (U13) มีลักษณะคล้ายกับแพลตฟอร์มและเครือข่ายโทรทัศน์อื่น ๆ ทั่วโลก ที่แสดงโฆษณาที่เหมาะสมกับวัยให้กับเด็ก ๆ 

แบรนด์ต่าง ๆ แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของทุกวัย — ทั้งบนแพลตฟอร์มและนอกแพลตฟอร์ม เพื่อรับประกันว่าเนื้อหาที่เรานำเสนอมีความเกี่ยวข้อง เหมาะสมกับวัย และปลอดภัย เราได้นำกระบวนการและกฎระเบียบที่เข้มงวดมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าโฆษณาทุกชิ้นได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ติดป้ายกำกับอย่างชัดเจน และรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

การรับรองว่าเนื้อหาสามารถถูกระบุว่าเป็นโฆษณาได้นั้นอาจเป็นสิ่งที่ดี เพราะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าทำไมแบรนด์นั้นจึงปรากฏขึ้นภายในประสบการณ์ และสามารถรายงานได้หากรู้สึกว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องหรือเป็นสแปม

ไม่ครับ เราอนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่ไม่มีการปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคลเฉพาะเจาะจง เหมาะสมกับวัย และมีป้ายกำกับที่ชัดเจนเท่านั้น สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โฆษณาของเราที่แสดงให้ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีเป็นไปตามข้อกำหนดของ COPPA 

กรอบงานของเรารับประกันว่าทุกการพบปะกับแบรนด์บน Roblox จะตรงตามมาตรฐานความโปร่งใสระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

Moments เป็นช่องทางที่ผู้ใช้สามารถค้นพบเกมใหม่เพื่อเล่น ผู้ใช้สามารถแชร์และรับชมคลิปเกมเพลย์ที่น่าตื่นเต้นจากเพื่อนและอินฟลูเอนเซอร์ และเข้าสู่เกมได้ทันทีด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ปัจจุบัน Moments มีให้บริการเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้น ในส่วนใหญ่ของภูมิภาคเหล่านั้น บริการนี้มีให้เฉพาะผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบอายุ 16 ปีขึ้นไปเท่านั้น ไม่ใช่ทุกภูมิภาคที่มีเนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์ให้บริการ

เนื้อหาทั้งหมดที่เผยแพร่ใน Moments จะได้รับการตรวจสอบอย่างเคร่งครัด เช่นเดียวกับเนื้อหาใน Roblox ทั้งหมด ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมใน Moments ได้อย่างง่ายดาย

Roblox Moments มีให้บริการเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้นในขณะนี้ ในส่วนใหญ่ของภูมิภาค บริการนี้มีให้เฉพาะผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบอายุ 16 ปีขึ้นไปเท่านั้น