安全常见问题解答

亲自探索 Roblox：注册一个账号，以便您能进一步了解 Roblox，并与您的孩子一起游戏。

使用家长控制功能：将您的 Roblox 账户与孩子的账户关联，以便您协助管理孩子在平台上的体验。

与孩子聊聊网络安全：鼓励孩子注意与谁交谈、分享哪些信息，以及转到其他平台可能带来的风险。

与其他平台不同，Roblox 承认平台上有未满 13 岁的用户，并针对这一群体设计了安全功能。因此，我们的政策比许多其他平台更为严格。 

我们要求用户在 Roblox 上与其他用户聊天前必须完成年龄验证，并采用专门设计的聊天过滤器，用于屏蔽不当语言、个人身份信息（如电子邮箱地址和电话号码），以及诱导将对话转移至 Roblox 以外其他平台的行为。 

用户只能与同年龄段、相似年龄段以及可信好友进行聊天。13岁及以上用户可与可信好友更自由地聊天，且所有对话都会接受监控，以防范对儿童的危害。

我们也承认没有任何系统是完美的，因此我们鼓励家长与孩子讨论网络安全问题。  特别需要注意的是，将交流转移到其他网站或应用程序会违反我们的严格政策，并导致失去 Roblox 平台提供的保护。Roblox 已配备相关功能来帮助用户维护隐私。当用户转移到其他平台时，可能会有意或无意地泄露更多个人信息，尤其是当其其他个人资料中包含真实姓名和联系方式时。 许多其他平台允许用户之间共享图片，而 Roblox 并不允许。此外，如果对话始于 Roblox，但违规行为发生在其他地方，Roblox 和执法部门在调查并采取迅速行动时可能会面临更大挑战。我们建议您了解孩子使用的其他网站和应用程序及其用途，并了解这些平台的安全和举报功能的运作方式。 

“体验聊天”是正在玩同一款游戏的用户之间的消息交流。系统会对“体验聊天”中的内容进行过滤，以屏蔽任何违反政策的内容，包括分享个人信息和骚扰行为。

所有聊天功能均要求用户通过年龄验证，且仅限与同龄用户及可信好友之间使用。

“直接聊天”是指正在玩同一款游戏的两名用户之间的消息交流。“直接聊天”会过滤任何违反政策的内容，包括分享个人信息和骚扰行为。

所有聊天功能均要求用户通过年龄验证，且仅限与同龄用户及可信好友之间使用。

通过“聊天”标签页，用户可以随时与好友和可信好友展开对话。这样，用户就能在同一个地方决定要一起玩什么游戏、直接加入游戏，并在游戏结束后讨论游戏体验。

所有聊天功能均受用户年龄限制，并要求用户通过年龄验证。若您的账户支持此功能，“聊天”仅限与同年龄段用户及可信好友使用。

语音聊天仅在部分地区可用。 

在游戏中，语音聊天功能类似于“开放麦克风”，允许用户与同一服务器中所有年龄相符的其他用户以及可信好友进行交流。 

在某些地区，用户还可以通过语音通话与好友及可信好友聊天。对于未满 18 岁的用户，语音通话仅限与可信好友进行。 

所有聊天功能均要求用户通过年龄验证，且仅限与同年龄段用户或可信好友进行。

聊天功能仅在部分地区提供。如果您的地区支持聊天功能，您的孩子必须完成年龄验证才能使用该功能。如果您的孩子未满9岁，其Roblox Kids账户中的聊天功能将被关闭。

聊天设置会随着孩子的年龄增长而变化，但所有聊天均仅限于年龄相仿的用户和可信好友之间。如果您的孩子账户中已开启聊天功能，他们可以与以下年龄段的用户进行聊天：

• 5-8 岁的孩子可以与其他 13 岁以下的用户聊天。
• 9-12 岁的用户可以与其他 16 岁以下的用户聊天。
• 13-15岁的用户可以与9-17岁的用户聊天。
• 16-17 岁的用户可以与 13-20 岁的用户聊天。
• 18-20岁的用户可以与16岁及以上的用户聊天
• 21岁及以上用户仅可与其他18岁及以上用户聊天。

与其他平台不同，Roblox 聊天功能的默认设置为“过滤”模式。这些过滤机制旨在阻止分享不当内容（例如歧视性言论、欺凌、极端主义、暴力及色情内容）、个人身份信息、链接、图片和视频。 

我们还采用聊天措辞调整功能，在确保对话顺畅进行的同时，减少违规用语（即违反我们政策的内容）的使用。 

我们理解部分用户（尤其是年龄较大的用户）可能希望更自由地进行聊天。如果用户年满 13 岁，他们可以在“派对聊天”的直接消息中与可信好友进行无过滤聊天。尽管这些对话未经过滤，但我们仍会主动监控，以防范对儿童的危害。

我们深知，在 Roblox 上与家人一起交流和协作是多么有趣。希望与孩子聊天的家长，只需成为“可信好友”即可。

作为家长，您只需完成以下步骤即可成为“可信好友”：

1. 完成年龄验证
2. 让孩子完成年龄验证
3. 创建家长账户：先注册自己的账户，然后将其与孩子的账户关联 
   1. 点击此处查看分步指南
4. 在 Roblox 上将您的孩子添加为好友

完成上述步骤后，您将自动升级为“可信好友”。作为“可信好友”，您可以在Roblox上与家人一起游戏时，立即与孩子聊天。

您可以在家长控制中使用内容分级设置，根据您家庭的实际情况，限制孩子对内容的访问。

您还可以选择允许孩子加入游戏，或阻止孩子通过其 Roblox Kids 或 Select 账户玩游戏。

Roblox Kids 和 Select 账户是专为最年轻用户设计的新账户。在大多数地区，经年龄验证为 5 至 8 岁的儿童将自动被分配到 Roblox Kids 账户。此类账户具有独特的蓝色背景，便于家长识别孩子正在使用 Roblox Kids 账户进行游戏。 

Roblox Kids 账户采用了我们最严格的设置。聊天功能默认关闭，且仅允许游玩评级为“最低”或“轻度”的游戏。 

在大多数地区，经年龄验证为9至15岁的儿童将自动被分配到Roblox Select账户。这些账户的防护措施比标准Roblox账户更为严格，但游戏评级上限为“中等”。直接聊天功能默认仍处于关闭状态，但随着孩子年龄增长，将可使用“体验聊天”以及与可信好友的“派对聊天”功能。 

对于12岁及以下的用户，这些账户仍保留家长控制功能；其中部分功能（包括管理直接聊天设置、屏蔽游戏和允许游戏等）对所有Roblox Select账户用户（15岁及以下）的家长均开放。

是的，您的孩子必须完成年龄验证，才能自动被分配到 Roblox Kids 或 Select 账户。我们基于年龄的安全策略旨在确保根据用户年龄提供最合适的游戏和聊天设置。不过，我们并不强制要求进行年龄验证才能玩 Roblox。如果用户未完成年龄验证，将无法使用聊天功能，也无法访问成熟度评级较高的游戏。 

年龄验证可通过几种不同方式完成。 

1. 面部年龄估算——这是您的孩子完成年龄验证最快捷、最简便的方式。我们值得信赖的供应商 Persona 采用实时估算流程，以减少欺诈或伪造的情况。年龄验证流程完成后，所有系统中的照片和视频都将被删除。
2. 身份证件验证——如果您的孩子已年满持有身份证件的年龄，即可使用该证件进行年龄验证。 

要在 Roblox Kids 和 Select 账户中可玩，游戏必须符合我们的成熟度评级要求，并通过我们的三步筛选流程。这包括创作者身份验证，以及对 16 岁以上用户实际游戏过程的审核

Roblox Kids用户仅能游玩成熟度评级最低（最低、轻度）的游戏。评级为“中等”及以下的游戏可能会出现在他们的平台搜索结果中，但无法在其账户上游玩。 

Roblox Select用户可以游玩和搜索最高为“中等”级别的游戏。 

如果某款游戏被直接分享给任何用户，无论其内容成熟度评级如何，其详情页面都将可见。但是，不符合 Roblox Kids 或 Roblox Select 要求的游戏，这些账户的用户将无法游玩。评级为“受限”的游戏，18 岁以下用户将无法游玩。

我们的内容分级标签旨在帮助用户发现更适合不同年龄段的游戏，其设计基于儿童发展研究，并参考了行业标准。不过，我们也明白，每个孩子和每个家庭的情况各不相同，且不同地区的标准可能有所差异。 

正因如此，我们允许家长通过家长控制功能调整孩子的内容分级设置。

您的家长控制功能将扩展至 Roblox Kids 和 Select 账户。您将能够查看这两个账户中的屏幕使用时间、消费情况、好友以及可信好友。在孩子年满 12 岁之前，您仍可管理这些设置。 

此外，您还可以在这两个账户中屏蔽或允许游戏，并关闭“直接聊天”功能。

是的，即使孩子们使用不同的账号，他们仍然可以一起玩游戏。如果其中一位孩子无法访问他们想一起玩的游戏，他们可以请求您通过家长控制功能将其添加到他们的“允许的游戏”列表中。 

如果兄弟姐妹年龄相仿，或者彼此是“可信好友”，他们就可以一起聊天。

我们内置的限制措施、三步审核流程以及持续的审核机制，旨在尽可能多地发现违规或不当内容。不过，我们也承认可能会有部分内容漏网。Roblox 禁止任何违反《社区准则》的内容或行为。 

用户可通过举报工具举报不当内容或行为。举报信息将直接发送至 Roblox，我们的系统会审核举报内容，若发现违反政策的情况，将采取相应措施。 

用户还可以屏蔽其他用户，家长则可通过家长控制功能屏蔽特定的游戏或用户。

Roblox 鼓励您定期与孩子沟通，帮助他们建立与媒体和科技的健康关系，并学习如何在网络上负责任地行事。关于屏幕使用时间以及孩子参与的活动类型的讨论非常重要，同时，为孩子使用 Roblox 及其所使用的所有平台设定界限也同样重要。了解孩子在平台内外与谁相处，这一点也十分重要。 全球专家发现，如果家庭共同设定界限，孩子们更愿意遵守这些界限。

Roblox 优先帮助儿童获得针对其面临问题的支持，即使这些问题并非直接与 Roblox 或网络相关。Roblox 与 Throughline 合作，提供了一个门户网站，其中包含通往全球求助热线和支持服务网络的链接，这些服务涵盖广泛的主题。

我们设计了“可信好友”功能，供用户与其他已知的 Roblox 用户（如家人或学校朋友）建立联系。 

用户可以与“可信好友”聊天，无论他们属于哪个年龄段。这意味着父母和兄弟姐妹可以与家中年幼的成员聊天。 

• 示例：马库斯（估计年龄 18 岁）可以在（征得父母同意后）将他的弟弟（8 岁）添加为“可信好友”，并在玩他们最喜欢的游戏时进行聊天。

13岁及以上的用户可以在与“可信好友”的私信中进行无过滤聊天。这些聊天内容仍会受到主动监控，以防范对儿童的剥削。 

“可信好友”还可以在 Roblox Studio 上协作，共同创作内容和游戏。 

允许用户与家人及亲密圈子一起玩耍和创作这一理念并不新鲜。 

此前，我们将这些已知用户称为“可信联系人”。我们希望采用一个更自然、更贴近日常生活用语的称谓。因此，我们将这些已知用户重新命名为“可信好友”。 

此外，在获得家长同意的情况下，13岁以下的用户也可使用这些联系功能。这使家长能够与年幼的孩子在线上进行沟通和协作。 

与家人、学校朋友以及你身边的亲密伙伴一起游玩和创作，可以提升你在 Roblox 上的体验。 

对于年龄较大的用户而言，能够自然地相互交流也至关重要。 

添加“可信好友”功能既能让年长用户享有更多自由，也能让年幼用户与父母及兄弟姐妹一起游戏。

要添加可信好友，两位用户都必须完成安全年龄验证。随后，具体流程取决于年龄较小的一方。

已完成年龄验证、且已将自己的账户与子女账户关联并添加子女为好友的家长，将自动成为“可信好友”。 

9-12 岁用户

对于9至12岁的用户，家长必须批准任何成为“可信好友”的请求。 

用户可通过以下步骤申请将某人添加为可信好友：

1. 进入该好友的个人资料页面，点击三个点组成的菜单。
2. 选择“添加可信好友”。
3. 选择“添加” 
4. 选择“立即请求”以征得家长的许可（若您尚未将家长与您的账户关联，请输入家长的电子邮箱并选择“发送邮件”）。
5. 如果您的家长批准，请求将发送给您的好友：
   1. 如果对方未满 13 岁：其家长也必须批准该请求。
   2. 如果对方年满13岁：他们可以直接接受该请求。

13-15岁的
用户

青少年可以通过以下几种方式将彼此添加为可信好友

1. 实时扫描二维码：在现实生活中调出你的二维码。 
   1. 导航至“主页”（移动端和桌面端）
   2. 选择“添加好友”（+）图标
   3. 选择“我的二维码”
   4. 请您的朋友或家人使用手机摄像头（或点击“我的二维码”页面右上角的相机扫描图标，使用相机扫描功能），并将摄像头对准二维码。

注意：二维码扫描仅在现实生活中有效。如果您或您的朋友扫描的是二维码截图，则无法将对方添加为可信好友。 

1. 联系人导入（移动端）：您只能直接从手机通讯录中添加联系人，或接受那些通过手机通讯录将您添加为好友的朋友发来的好友请求。 
   1. 前往“主页”
   2. 选择“添加好友”（+）图标。 
   3. 选择“联系人”。
   4. 选择你想添加为可信好友的朋友。

16-17 岁的用户

16-17 岁的青少年用户也可以通过二维码和联系人导入功能添加可信好友。他们还可能通过双方同意的方式添加好友。 

双方同意：如果两位用户均属于16-17岁年龄段，他们可能有资格直接从个人资料页面将好友升级为可信好友。 

1. 进入好友的个人资料
2. 点击三个点组成的菜单
3. 选择“添加可信好友”
4. 如果对方通过通知或从其账户访问您的个人资料页面接受您的请求，该好友即会成为“可信好友”。 

请注意，此功能的可用性可能因用户而异。 

18岁及以上用户 

成年人可以通过双方同意的方式添加其他已通过年龄验证的成年人。 

为确保与 13-17 岁用户（如弟弟妹妹、家庭朋友、学校朋友）在现实生活中确有交情，必须使用“联系人导入”功能和实时二维码扫描。

若要添加 13 岁以下的用户（如年幼的家庭成员），用户可点击其个人资料页上的三个点菜单，然后选择“添加可信好友”。一旦您的孩子尝试接受此请求，系统将向该未成年用户的家长发送请求。 

当您的孩子请求添加可信好友时，您会在几个不同的地方收到通知。 

电子邮件

您将收到一封电子邮件，通知您查看孩子发出的“可信好友”请求。该请求将在 24 小时后失效。

1. 新家长账户 
   1. 如果您的账户尚未关联，邮件中将提供“创建账户”或“使用现有账户”的选项。
   2. 请根据实际情况选择相应选项。
      1. 创建账户后，请按照以下步骤将其与您孩子的账户关联。
      2. 选择“现有账户”，并将您的账户与孩子的账户关联。
   3. 在您的家长账户（已与孩子的账户关联）设置完成后，请选择“允许”或“不允许”来批准或拒绝该请求。
2. 已关联的家长账户
   1. 在请求邮件中选择“审核”，即可在 Roblox 中打开该请求。 
   2. 选择“允许”或“不允许”来批准或拒绝该请求。

家长控制

如果您已关联家长账户，将在“家长控制”中看到待处理的请求。 

1. 请前往“设置”中的“待处理请求”查看所有可信好友请求。
2. 选择“允许”或“不允许”来批准或拒绝该请求。

通过“好友”>“可信好友筛选”查看并管理您孩子的可信好友。

用户可以完全掌控您的“可信好友”列表，并可随时进行修改或举报。

• 若要降级：点击其个人资料菜单中的“移除可信好友”，将其恢复为普通好友状态。
• 要彻底移除该用户：点击“移除好友”将其完全从您的列表中移除。
• 举报：标准违规举报规则适用于所有用户。您可以随时举报可信好友，就像举报普通好友一样。

注意：家长一旦将可信好友或普通好友添加到孩子的账户中，便无法将其移除。如果您不希望孩子再与某人互动，应屏蔽该用户。 

在 Roblox 上，有三个因素决定某项内容是否属于广告。 

1. 如果品牌或游戏创作者使用我们的官方广告格式之一，在平台上推广其品牌或游戏。
2. 若游戏创作者因发布展示或推广第三方品牌的内容而获得任何形式的报酬。 
3. 如果品牌或游戏创作者推广任何平台外的服务或产品。

并非所有在 Roblox 上展示品牌的內容都是广告。例如，某个品牌可能仅提供纯粹以娱乐为目的的体验（即一款有趣的游戏）。如果该内容未推广任何平台外的服务或产品，则无需将其标记为广告。 

Roblox 上面向 13 岁以下儿童的广告，与全球其他平台和电视网络类似，均向儿童展示适合其年龄的广告。 

无论在平台内还是平台外，品牌都已融入各年龄段用户的日常生活。为确保我们提供的内容具有相关性、符合年龄要求且安全可靠，我们已实施相关流程和严格规定，以确保所有广告均经过审核、清晰标注，并保护用户的隐私。

确保内容能够被标记为广告是一件好事。这使用户能够清楚地了解品牌为何会出现在体验中，并在认为广告与体验无关或属于垃圾信息时进行举报。

不，我们仅允许向18岁以下用户展示非个性化、适合其年龄且标注清晰的内容。我们面向13岁以下用户的广告均符合《儿童在线隐私保护法》（COPPA）的规定。 

我们的框架确保在 Roblox 上与品牌的每次互动都达到行业领先的透明度标准。

“Moments”是用户发现新游戏的一种方式。用户可以分享和观看来自好友及网红的精彩游戏片段，并只需轻点一下即可直接进入游戏。目前，“Moments”仅在部分地区开放。在其中大多数地区，该功能仅面向通过年龄验证的16岁及以上用户开放。并非所有地区都提供网红内容。

“Moments”中发布的所有内容均经过审核。与 Roblox 平台上的其他内容一样，用户可以轻松举报“Moments”中的任何不当内容。

目前，Roblox Moments 仅在部分地区提供。在大多数地区，该功能仅面向通过年龄验证的 16 岁及以上用户开放。