安全に関するよくある質問

Robloxをぜひご自身で体験してみてください：アカウントを作成して、Robloxについてさらに詳しく知り、お子様と一緒にプレイしましょう。

ペアレンタルコントロールを活用しましょう：ご自身のRobloxアカウントをお子様のアカウントと連携させ、プラットフォーム上での体験を管理できるようになりましょう。

インターネットの安全性についてお子様と話し合いましょう：誰と話すか、どのような情報を共有するか、また他のプラットフォームに移行する際のリスクについて、お子様に注意を払うよう促してください。

他のプラットフォームとは異なり、Robloxはプラットフォーム上に13歳未満のユーザーが存在することを認識しており、そうしたユーザーを念頭に置いて安全機能を構築しています。そのため、当社のポリシーは他の多くのプラットフォームよりも厳格になっています。 

Robloxでは、ユーザーが他のユーザーとチャットを行う前に年齢確認を完了することを義務付けており、不適切な言葉遣い、個人を特定できる情報（メールアドレスや電話番号など）、およびRoblox外での会話への誘導をブロックするように設計されたチャットフィルターを採用しています。 

ユーザーは、自分の年齢層、類似の年齢層、および信頼できる友達とのみチャットすることができます。13歳以上のユーザーは、信頼できる友達とより自由にチャットできますが、すべての会話は児童への危害の有無について監視されています。

また、完璧なシステムは存在しないことも認識しているため、保護者の方にはお子様とオンラインの安全について話し合うことをお勧めします。  特に、他のウェブサイトやアプリへの会話の移行には注意が必要です。これは当社の厳格なポリシーに違反するだけでなく、Roblox上で提供されている保護措置を失うことにもなります。Robloxには、ユーザーがプライバシーを保護できるよう支援する機能が備わっています。ユーザーが別のプラットフォームに移行すると、特に他のプロフィールに本名や連絡先情報が含まれている場合、意図的か否かを問わず、より多くの個人情報を開示してしまう可能性があります。 他の多くのプラットフォームではユーザー間の画像共有が許可されていますが、Robloxではこれを認めていません。また、Roblox上で始まった会話であっても、不正行為が他の場所で発生した場合、Robloxや法執行機関が調査を行い、迅速な措置を講じることはより困難になる可能性があります。お子様が利用している他のウェブサイトやアプリ、その利用目的、およびそれらの安全機能や通報機能の仕組みについて、事前に把握しておくことをお勧めします。 

「エクスペリエンスチャット」は、同じゲームをプレイしているユーザー同士のメッセージ機能です。エクスペリエンスチャットでは、個人情報の共有やハラスメントなど、ポリシーに違反するコンテンツがフィルタリングされます。

チャットを利用するには、ユーザーは年齢確認を完了している必要があり、同年代のユーザーや信頼できる友人の間でのみ利用可能です。

ダイレクトチャットとは、同じゲームをプレイしている2人のユーザー間で行われるメッセージのやり取りです。ダイレクトチャットでは、個人情報の共有やハラスメントなど、ポリシーに違反するコンテンツがフィルタリングされます。

チャットを利用するには、ユーザーは年齢確認を完了している必要があり、同年代のユーザーや信頼できる友人の間でのみ利用可能です。

「チャット」タブを使えば、ユーザーはいつでも友達や信頼できる友達と会話を始めることができます。これにより、一緒にプレイしたいゲームを決め、すぐにゲームに参加してプレイし、終了後にそのゲームについて話し合うまで、すべて同じ場所で行うことができます。

すべてのチャットはユーザーの年齢に基づいて制限されており、年齢確認が必要です。アカウントで利用可能な場合、チャットは同年代のユーザーや信頼できる友達とのみ利用できます。

ボイスチャットは一部の地域でのみ利用可能です。 

ゲーム内では、ボイスチャットは「オープンマイク」のように機能し、ユーザーは同じサーバーでプレイしている、年齢要件を満たす他のすべてのユーザーや「信頼できる友達」と会話することができます。 

一部の地域では、ユーザーは音声通話を利用して、友達や信頼できる友達とチャットすることもできます。18歳未満のユーザーの場合、音声通話は信頼できる友達との間でのみ利用可能です。 

すべてのチャット機能を利用するには、年齢確認が必要であり、同年代のユーザーまたは信頼できる友達とのみ利用可能です。

チャット機能は一部の地域でのみ利用可能です。お住まいの地域でチャット機能が利用可能な場合、お子様がチャットを利用するには年齢確認を完了する必要があります。お子様が9歳未満の場合、Roblox Kidsアカウントではチャット機能が無効になっています。

チャット設定はお子様の年齢に応じて変化しますが、すべてのチャットは同年代のユーザーや信頼できる友達に限定されます。お子様のアカウントでチャットが有効になっている場合、以下の年齢層のユーザーとチャットすることができます：

• 5～8歳のお子様は、13歳未満の他のユーザーとチャットできます。
• 9～12歳のお子様は、16歳未満の他のユーザーとチャットできます。
• 13～15歳のお子様は、9～17歳のユーザーとチャットできます。
• 16～17歳のお子様は、13～20歳のユーザーとチャットできます。
• 18～20歳のお子様は、16歳以上のユーザーとチャットできます。
• 21歳以上のユーザーは、18歳以上のユーザーとしかチャットできません。

他のプラットフォームとは異なり、Robloxのチャット機能のデフォルト設定は「フィルタリングあり」となっています。これらのフィルタは、不適切なコンテンツ（差別的発言、いじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなど）、個人を特定できる情報、リンク、画像、動画の共有をブロックするように設計されています。 

また、会話の流れを妨げることなく、ポリシーに違反する卑猥な言葉の使用を減らすため、チャットの言い換え機能も採用しています。 

一部のユーザー、特に年長のユーザーの中には、より自由にチャットしたいと考える方もいらっしゃることを理解しています。13歳以上のユーザーは、フィルタリングなしでチャットを行うことができますが、それは信頼できる友達との「パーティーチャット」のダイレクトメッセージに限られます。これらの会話はフィルタリングされませんが、児童の安全を脅かす危険性がないか、引き続き積極的に監視されています。

Robloxで家族みんなでコミュニケーションを取り、協力し合うのはとても楽しいものです。お子さんとチャットしたい保護者の皆様は、「信頼できる友達」になることで、お子さんとチャットすることができます。

保護者の皆様が「信頼できる友達」になるには、以下の手順を行うだけです：

1. 年齢確認を完了する
2. お子様に年齢確認を完了してもらう
3. ご自身のアカウントを作成し、それをお子様のアカウントに紐付けることで、保護者アカウントを作成する 
   1. 手順の詳細はこちらをご覧ください
4. Robloxでお子さんを友達として追加する

これらの手順を完了すると、自動的に「信頼できる友達」に昇格します。「信頼できる友達」になると、Robloxで家族と一緒にプレイしながら、すぐにお子さんとチャットできるようになります。

ペアレンタルコントロールの「コンテンツの年齢制限」設定を使用すると、ご家庭の状況に合わせてお子様のコンテンツへのアクセスを制限することができます。

また、お子様の Roblox Kids または Select アカウントにおいて、ゲームへの参加を「許可」するか、ゲームを「ブロック」するかを選択することもできます。

Roblox KidsおよびSelectアカウントは、最年少のユーザー向けに設計された新しいアカウントです。ほとんどの地域では、年齢確認の結果5～8歳と判定されたお子様は、自動的にRoblox Kidsアカウントに割り当てられます。これらのアカウントは特徴的な青い背景色を採用しており、保護者がお子様がRoblox Kidsアカウントでプレイしていることを一目で確認できるようになっています。 

Roblox Kidsアカウントには、最も厳格な設定が適用されています。チャットはデフォルトで無効になっており、プレイできるゲームは「Minimal」または「Mild」のレーティングが付いたものに限られます。 

ほとんどの地域では、年齢確認の結果9～15歳と判定されたお子様は、自動的にRoblox Selectアカウントに割り当てられます。これらのアカウントには、標準のRobloxアカウントよりも厳しい制限が設けられていますが、ゲームのレーティングは「Moderate」まで利用可能です。ダイレクトチャットはデフォルトでオフのままですが、お子様の年齢が上がるにつれて、信頼できる友達との「エクスペリエンスチャット」や「パーティーチャット」が利用できるようになります。 

12歳までのユーザーについては、これらのアカウントでもペアレンタルコントロールが有効です。また、ダイレクトチャットの設定管理、ゲームのブロック、ゲームの許可など、一部の機能は、Roblox Selectアカウントのすべてのユーザー（15歳まで）の保護者が利用できます。

はい、お子様が自動的にRoblox KidsまたはSelectアカウントに割り当てられるには、年齢確認を完了する必要があります。当社の年齢に基づく安全対策は、ユーザーの年齢に応じて最適なゲームやチャット設定を確実に適用することに直結しています。ただし、Robloxをプレイするために年齢確認が必須というわけではありません。ユーザーが年齢確認を完了しない場合、チャット機能を利用できず、成人向けレーティングのゲームへのアクセスも制限されます。 

年齢確認は、いくつかの方法で完了できます。 

1. 顔による年齢推定 — これはお子様が年齢確認を完了するための最も迅速かつ簡単な方法です。当社の信頼できるパートナー企業であるPersona社は、詐欺や偽装の事例を減らすため、リアルタイムの推定プロセスを採用しています。年齢確認プロセスが完了すると、写真や動画はすべてのシステムから削除されます。
2. 身分証明書による確認 - お子様が身分証明書を所持できる年齢であれば、これを使用して年齢を確認することができます。 

Roblox KidsおよびSelectアカウントでプレイ可能となるには、ゲームが当社の年齢区分要件を満たし、3段階の選定プロセスを通過する必要があります。これには、クリエイターの本人確認および16歳以上のユーザーとの実際のゲームプレイのモデレーションが含まれます

Roblox Kidsのユーザーは、当社の成熟度レーティングで最も低いレベル（「Minimal」、「Mild」）のゲームのみをプレイできます。「Moderate」までのレーティングが付いたゲームは、プラットフォーム上の検索結果に表示される場合がありますが、そのアカウントではプレイすることはできません。 

Roblox Selectのユーザーは、「Moderate」までの年齢区分を持つゲームをプレイおよび検索することができます。 

ゲームがユーザーに直接共有された場合、そのコンテンツの年齢区分に関わらず、詳細ページは表示されます。ただし、Roblox KidsまたはRoblox Selectの要件を満たしていないゲームは、これらのアカウントのユーザーにはプレイできません。「Restricted」と評価されたゲームは、18歳未満のユーザーにはプレイできません。

当社のコンテンツ年齢区分ラベルは、年齢に適したゲームをより見つけやすくするために設計されており、子どもの発達に関する研究に基づくとともに、業界基準も参考にしています。とはいえ、子どもや家庭はそれぞれ異なり、地域によって基準が異なる場合もあることを理解しています。 

そのため、保護者がペアレンタルコントロール機能を使用して、お子様のコンテンツの年齢区分設定を調整できるようにしています。

Roblox KidsおよびSelectアカウントの導入により、ペアレンタルコントロールの機能が拡充されます。両アカウントにおけるスクリーンタイム、課金額、フレンド、信頼できるフレンドの状況を確認できるようになります。お子様が12歳になるまでは、引き続きこれらすべての設定を管理することができます。 

また、これら両方のアカウントにおいて、ゲームのブロックや許可、ダイレクトチャットの無効化も可能です。

はい、お子様たちはアカウントが異なっていても一緒に遊ぶことができます。もし兄弟姉妹のどちらかが、一緒に遊びたいゲームにアクセスできない場合は、ペアレンタルコントロール機能を使って、許可されたゲームリストにそのゲームを追加するよう、保護者に依頼することができます。 

兄弟姉妹は、年齢が近かったり、信頼できる友達同士であれば、一緒にチャットすることができます。

当社の組み込みの制限、3段階の審査プロセス、および継続的なモデレーションプロセスは、規約違反や不適切なコンテンツを可能な限り多く検出するように設計されています。ただし、一部のコンテンツが見逃される可能性があることも認識しています。Robloxでは、コミュニティ基準に違反するコンテンツや行為を一切許可していません。 

ユーザーは、通報ツールを使用して不適切なコンテンツや行為を通報できます。通報はRobloxに直接送信され、当社のシステムが通報内容を審査し、ポリシー違反が確認された場合は適切な措置を講じます。 

また、ユーザーは他のユーザーをブロックすることができ、保護者はペアレンタルコントロール機能を使用して特定のゲームやユーザーをブロックすることができます。

Robloxでは、メディアやテクノロジーとの健全な関係構築や、オンライン上での責任ある行動について、お子様と定期的に話し合うことをお勧めします。スクリーンタイムやお子様が取り組んでいる活動の種類について話し合うことは重要であり、Robloxやお子様が利用するすべてのプラットフォームの使用に関して、適切な境界線を設けることも同様に重要です。また、プラットフォームの内外を問わず、お子様が誰と時間を過ごしているかを把握することも大切です。 世界中の専門家によると、家族が一緒にルールを設定した場合、子どもたちはそのルールを守りやすくなる傾向があることが分かっています。

Robloxは、たとえRobloxやオンラインに直接関係のない問題であっても、子どもたちが自分たちに影響を与える問題について支援を受けられるよう支援することを最優先としています。Throughlineとの提携により、Robloxは、幅広いトピックに焦点を当てた世界各国のヘルプラインや支援サービスへのリンクを掲載したポータルサイトへのアクセスを提供しています。

「信頼できる友達」機能は、家族や学校の友達など、他の既知のRobloxユーザー向けに設計されました。 

ユーザーは、年齢層に関係なく「信頼できる友達」とチャットできます。つまり、親や兄弟姉妹が、年下の家族とチャットできるということです。 

• 例：マーカス（推定年齢18歳）は、（保護者の同意を得て）年下の兄弟（8歳）を「信頼できる友達」として追加し、2人でお気に入りのゲームをプレイしながらチャットすることができます。

13歳以上のユーザーは、信頼できる友達とのダイレクトメッセージで、フィルタリングなしでチャットできます。これらのチャットについては、児童の搾取防止のため、引き続き積極的に監視が行われています。 

信頼できる友達同士は、Roblox Studioで協力してコンテンツやゲームを共同制作することもできます。 

ユーザーが家族や親しい仲間と一緒に遊び、創作活動を楽しめるというコンセプトは、決して新しいものではありません。 

以前は、こうした既知のユーザーを「信頼できるつながり」と呼んでいました。私たちは、より自然で、日常生活でも使われている用語を使いたいと考えています。そのため、これらの既知のユーザーを「信頼できる友達」として再導入することにしました。 

また、保護者の同意を得た13歳未満のユーザーも、これらのつながりを利用できるようになります。これにより、保護者は幼い子供たちとオンライン上でコミュニケーションを取り、協力し合うことが可能になります。 

家族や学校の友達、身近な仲間たちと一緒に遊んだり創作したりすることで、Robloxでの体験がさらに充実します。 

また、年長のユーザーが互いに自然に会話できることも重要です。 

「信頼できる友達」機能を追加することで、年長のユーザーにはより多くの自由が与えられ、年少のユーザーは親や兄弟姉妹と一緒に遊ぶことができるようになります。

信頼できる友達を追加するには、両方のユーザーが安全な年齢確認を完了する必要があります。その後、手続きは最年少のユーザーの年齢によって異なります。

年齢確認済みで、自分のアカウントを子供のアカウントと連携させ、その子供を友達として追加した親は、自動的に「信頼できる友達」となります。 

9～12歳のユーザー

9～12歳のユーザーの場合、信頼できる友達になるためのリクエストはすべて、保護者の承認が必要です。 

ユーザーは、以下の手順で誰かを「信頼できる友達」として追加するリクエストを行うことができます：

1. その友人のプロフィールに移動し、3つのドットのメニューをタップします。
2. 「信頼できる友達を追加」を選択します。
3. 「追加」を選択します。 
4. 「今すぐ確認」を選択して、保護者の許可をリクエストします（アカウントに保護者を紐付けていない場合は、保護者のメールアドレスを入力し、「メールを送信」を選択してください）。
5. 保護者が承認すると、リクエストが友達に送信されます：
   1. 相手が13歳未満の場合：相手の保護者もリクエストを承認する必要があります。
   2. 13歳以上の場合：その友人はリクエストを直接承認できます。

13～15歳の
ユーザー

10代のユーザーは、いくつかの方法で互いを「信頼できる友達」として追加できます

1. QRコードのリアルタイムスキャン：実生活でQRコードを表示します。 
   1. ホーム画面に移動（モバイルおよびデスクトップ）
   2. 「友達を追加（+）」アイコンを選択します
   3. 「マイQR」を選択
   4. 友達や家族に、スマートフォンのカメラ（または「マイQR」ページの右上隅にあるカメラスキャナーアイコンをクリックしてカメラスキャナーを起動）を使って、QRコードにかざしてもらいます。

注：QRコードのスキャンは実物でのみ機能します。あなたや友人がコードのスクリーンショットをスキャンした場合、信頼できる友達として追加されることはありません。 

1. 連絡先インポート（モバイル）：スマートフォンの連絡先リストから直接人を追加するか、スマートフォンの連絡先からあなたを追加した友人からのリクエストを受け入れることしかできません。 
   1. ホームへ移動
   2. 「友達を追加（+）」アイコンを選択します。 
   3. 「連絡先」を選択します。
   4. 信頼できる友達として追加したい友達を選択します。

16～17歳のユーザー

16～17歳のティーンユーザーも、QRコードや連絡先インポート機能を使って信頼できる友達を追加できます。また、相互オプトインを通じて追加できる場合もあります。 

相互オプトイン：両方のユーザーが16～17歳の年齢層に該当する場合、プロフィールから直接、友達を「信頼できる友達」にアップグレードできる場合があります。 

1. 友達のプロフィールに移動します
2. 3つのドットのメニューをタップ
3. 「信頼できる友達を追加」を選択
4. 相手が通知画面、または自分のアカウントからあなたのプロフィールにアクセスしてリクエストを承認すると、その相手は「信頼できる友達」になります。 

この機能の利用可否はユーザーによって異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 

18歳以上のユーザー 

成人は、相互の同意に基づき、年齢確認済みの他の成人を「信頼できる友達」として追加できます。 

13～17歳のユーザー（弟妹、家族の友人、学校の友人など）と実際に面識があることを確認するには、「連絡先インポート」機能とリアルタイムのQRコードスキャンを使用する必要があります。

13歳未満のユーザー（年少の家族）を追加するには、プロフィール上の3点メニューをクリックし、「信頼できる友達を追加」を選択してください。お子様がこのリクエストを受け入れようとすると、その年少ユーザーの保護者にリクエストが送信されます。 

お子様が「信頼できる友達」を追加したいというリクエストがあった場合、その通知はいくつかの異なる場所で表示されます。 

メール

お子様からの「信頼できる友達」追加リクエストを確認するためのメールが届きます。リクエストは24時間後に失効します。

1. 新規の保護者アカウント 
   1. アカウントがまだ連携されていない場合、メールには「アカウントを作成」または「既存のアカウントを使用」を選択するオプションが表示されます。
   2. 該当する方を選択してください。
      1. アカウントを作成し、以下の手順に従ってお子様のアカウントと連携させてください。
      2. 既存のアカウントを選択し、ご自身のアカウントをお子様のアカウントに連携してください。
   3. お子様のアカウントにリンクされた保護者アカウントの設定が完了したら、「許可」または「許可しない」を選択して、リクエストを承認または拒否してください。
2. リンクされた親アカウント
   1. リクエストメール内の「確認」を選択して、Robloxでリクエストを開いてください。 
   2. 「許可」または「許可しない」を選択して、リクエストを承認または拒否してください。

ペアレンタルコントロール

連携済みの保護者アカウントがある場合、ペアレンタルコントロールに「保留中のリクエスト」が表示されます。 

1. 設定の「保留中のリクエスト」に移動すると、信頼できる友達からのリクエストを確認できます。
2. 「許可」または「許可しない」を選択して、リクエストを承認または拒否してください。

「友達」＞「信頼できる友達フィルター」から、お子様の信頼できる友達を確認・管理できます。

ユーザーは「信頼できる友達」を自由に管理でき、いつでも変更や報告を行うことができます。

• 信頼できる友達のステータスを下げるには：そのユーザーのプロフィールメニューから「信頼できる友達を削除」をタップし、通常の友達ステータスに戻します。
• このユーザーを完全に削除するには：「友達を削除」をタップして、リストから完全に削除します。
• 通報：標準的な違反通報ルールはすべてのユーザーに適用されます。通常の友達と同様に、信頼できる友達についてもいつでも通報できます。

注：一度追加された「信頼できる友達」や「友達」は、保護者がお子様のアカウントから削除することはできません。お子様にこれ以上交流してほしくない相手がいる場合は、そのユーザーをブロックしてください。 

Robloxにおいて、あるものが広告とみなされるには3つの要素があります。 

1. ブランドやゲームクリエイターが、プラットフォーム上で自身のブランドやゲームを宣伝するために、当社の公式広告フォーマットのいずれかを使用している場合。
2. ゲームクリエイターが、サードパーティのブランドを特集または宣伝するコンテンツを公開することと引き換えに、何らかの報酬を受け取った場合。 
3. ブランドまたはゲームクリエイターが、プラットフォーム外のサービスや製品を宣伝している場合。

Roblox上でブランドが登場するコンテンツのすべてが広告であるわけではありません。例えば、ブランドが純粋に娯楽目的（つまり、楽しいゲーム）で体験を提供している場合があります。プラットフォーム外のサービスや製品を宣伝していないのであれば、それを広告として表示する必要はありません。 

Robloxにおける13歳未満向けの広告は、世界中の他のプラットフォームやテレビネットワークと同様に、子どもたちに年齢に適した広告を表示するものです。 

ブランドは、プラットフォーム内外を問わず、あらゆる年齢層の日常生活に溶け込んでいます。関連性があり、年齢に適しており、かつ安全なコンテンツを提供するために、当社はすべての広告が審査され、明確にラベル付けされ、ユーザーのプライバシーが保護されるよう、プロセスと厳格な規制を導入しています。

コンテンツが「広告」として明示されることは、プラスになる場合があります。これにより、ユーザーは体験内にブランドが表示される理由を明確に理解でき、関連性がない、あるいはスパム的だと感じた場合に報告することが可能になります。

いいえ、18歳未満のユーザーに対しては、パーソナライズされていない、年齢に適した、かつ明確にラベル付けされたコンテンツのみを許可しています。13歳未満のユーザー向けの広告は、COPPAに準拠しています。 

当社のフレームワークにより、Roblox上でのあらゆるブランドとの接触において、業界最高水準の透明性が確保されています。

「Moments」は、ユーザーが新しいゲームを発見できる機能です。ユーザーは、友人やインフルエンサーが投稿したエキサイティングなゲームプレイ動画を見たり共有したりでき、ワンタップでゲームにすぐに参加できます。現在、「Moments」は一部の地域でのみ利用可能です。それらの地域のほとんどでは、16歳以上で年齢確認済みのユーザーのみが利用できます。また、すべての地域でインフルエンサーのコンテンツが利用可能というわけではありません。

Momentsに公開されるすべてのコンテンツは審査されています。Roblox全体のコンテンツと同様に、ユーザーはMoments内の不適切なコンテンツを簡単に報告することができます。

Roblox Momentsは、現時点では一部の地域でのみ利用可能です。ほとんどの地域では、年齢確認済みの16歳以上のユーザーのみが利用できます。