Sobre nossas verificações de idade seguras

A Estimativa da Idade Facial é a maneira mais rápida de realizar uma verificação de idade. Sua precisão foi testada pelo Age Check Certification Scheme (ACCS) no Reino Unido e detecta tentativas comuns de fraude.

Para usar essa tecnologia em sua conta, comece fazendo login no seu dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo escolhido tenha uma câmera em funcionamento. 

1. Acesse Configurações
   1. No desktop: Selecione o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito.
   2. No celular: Selecione Mais (...) localizado no canto inferior direito e selecione Configurações (ícone de engrenagem).
2. Clique em Informações da conta
3. Clique em “Faixa etária”
4. Clique no botão “Continuar com a selfie” para iniciar o processo de estimativa da idade facial. 
5. Siga as instruções na tela para concluir a verificação de idade. 

Se você acredita que sua idade foi estimada incorretamente, acesse Configurações, clique na guia Informações da conta e selecione Verificar minha idade.

Certifique-se de ter um documento de identidade oficial em mãos. 

Antes de ajudar seu filho a realizar a verificação de idade, certifique-se de ter criado uma conta e de tê-la vinculado à dele. Isso será necessário caso você precise verificar a idade dele. Saiba mais aqui.

Também recomendamos que você mesmo faça a Estimativa de Idade Facial primeiro. Isso ajudará você a entender o processo, orientar seu filho quando for a vez dele e evitar a verificação de idade por engano em nome dele. (Veja as instruções para preencher a Estimativa de Idade Facial para sua conta acima).

Para usar essa tecnologia na conta do seu filho, comece pedindo que ele faça login na conta dele no dispositivo dele ou no seu. 

1. Ajude-o a acessar as Configurações
   1. No computador: Selecione o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito.
   2. No celular: selecione Mais (...) localizado no canto inferior direito e selecione Configurações (ícone de engrenagem).
2. Peça para ele clicar em “Informações da conta”
3. Peça para ele clicar em “Faixa etária”
   Observação: Faça uma pausa antes de seguir para a próxima etapa. Certifique-se de que seu filho esteja na frente da câmera do celular, e não você. Você ainda pode orientá-lo, mas permaneça fora do alcance da câmera do dispositivo.
4. Peça para seu filho clicar no botão “Continuar com a selfie” para iniciar o processo de Estimativa de Idade Facial. 

Ajude-o a seguir as etapas para concluir a verificação de idade. 

Se você achar que a idade do seu filho foi estimada incorretamente, acesse Configurações na conta dele, clique na guia Informações da conta e selecione Verificar minha idade.

Apesar de testes e avaliações rigorosos, pode haver casos de estimativa incorreta da idade.

Se a tecnologia estimou incorretamente que você ou seu filho tem menos de 13 anos, você pode usar sua conta de pai/mãe vinculada para atualizar a data de nascimento do seu filho.

1. Faça login na sua conta de pai/mãe vinculada
2. Vá para Configurações > Controle dos Pais
3. Clique no ícone de lápis ao lado da data de nascimento do seu filho.

Observação: você só pode atualizar a idade do seu filho uma vez.

Se seu filho tiver mais de 13 anos, ele também poderá atualizar sua idade usando a verificação de identidade.

Entendemos que alguns usuários ou pais possam preferir uma alternativa à Estimativa da Idade Facial.

Você também pode realizar uma verificação de idade por meio do nosso processo de verificação de identidade. Esse processo está disponível para usuários com 13 anos ou mais. O usuário deve possuir um documento de identidade com foto emitido pelo governo. Pode ser uma carteira de motorista, passaporte, carteira de residência ou qualquer outro documento de identificação emitido pelo governo que contenha sua foto.

1. Faça login na sua conta.
2. Vá para Configurações
   1. No computador: Selecione o ícone de engrenagem localizado no canto superior direito e clique em Configurações no menu suspenso.
   2. No celular: Selecione Mais (...) localizado no canto inferior direito. Navegue até Configurações (ícone de engrenagem).
3. Clique na guia Informações da conta
4. Abaixo da sua data de nascimento, clique no botão Continuar na mensagem “Use um documento de identidade para confirmar sua data de nascimento”.
5. Siga as etapas na janela pop-up que aparecerá.
6. Permita que seu dispositivo use a câmera para concluir o processo.
7. Digitalize seu documento de identidade.
8. Será solicitado que você se prepare para a câmera. Essa estimativa de idade será usada para verificar se você é a mesma pessoa que aparece no seu documento de identidade com foto.
9. Volte para sua sessão original do Roblox. Lá, você verá atualizações de status em tempo real. Assim que a verificação for concluída, você verá o resultado de aprovado ou reprovado. Isso pode levar alguns minutos.

A verificação de idade é totalmente opcional, e só é necessário concluir esse processo se você quiser acessar os recursos mencionados acima. 

Gostaríamos de reiterar que projetamos os processos de Estimativa de Idade Facial e verificação de identidade para proteger sua privacidade e suas informações pessoais. A Roblox não vende e não venderá os dados de imagem dos usuários. 

Respeitamos as leis de todos os países e regiões onde operamos. Em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, concedemos a você os direitos de acessar, editar e excluir seus dados pessoais. Nossa Política de Privacidade e o Aviso de Privacidade sobre Captura de Imagens Faciais descrevem claramente as medidas que tomamos para proteger seus dados pessoais, incluindo como esses dados são retidos e utilizados.

Após a verificação de idade, você é designado a uma faixa etária. Você só pode conversar com pessoas da mesma faixa etária ou com usuários conhecidos fora de sua faixa etária (membros da família, colegas de escola etc.) que tenham sido adicionados como amigos confiáveis. 

Por exemplo:

• Elisa (idade estimada: 12 anos): Elisa tem acesso para conversar com usuários com 15 anos ou menos no chat do Experience. Todos os usuários com 16 anos ou mais são impedidos de iniciar ou participar de conversas com ela.
• Marcus (idade estimada: 18 anos): Marcus tem acesso para conversar com usuários com 16 anos ou mais e pode adicionar um irmão mais novo como Conexão de Confiança, desde que ele tenha 13 anos ou mais. Marcus também pode adicionar seu irmão mais novo (8 anos) por meio de amigos de confiança, com o consentimento verificado de seus pais.

Você tem dois métodos principais para corrigir uma atribuição incorreta de idade:

1. Verificação de identidade: Se você tem mais de 13 anos, pode sempre verificar sua identidade para corrigir sua idade.
2. Os pais com contas vinculadas podem corrigir a idade de seus filhos após uma verificação de idade, caso acreditem que a faixa etária atribuída esteja incorreta. As contas vinculadas e verificadas dos pais podem então modificar a data de nascimento de seus filhos nas Controles dos Pais.

A Persona é uma fornecedora líder em soluções de identidade e utiliza tecnologia de IA para estimativa e verificação de idade para acessar recursos de chat no Roblox.

Os modelos avançados de IA da Persona são treinados com dados obtidos de forma ética e avaliados continuamente para estimar a idade de maneira confiável, minimizando o viés demográfico. Com base em avaliações independentes realizadas pelo NIST e pelo Age Check Certification Scheme (ACCS), a tecnologia da Persona não apresenta viés significativo em relação à idade ou ao sexo.

Embora a Estimativa da Idade Facial estabeleça os padrões mais rígidos para o chat, os pais podem ajustar outros limites para seus filhos com base no que consideram melhor para sua família. 

Saiba mais sobre o Controle dos Pais e como ajustar as configurações de conteúdo e bate-papo aqui