Acerca de nuestras verificaciones de edad seguras

La estimación de la edad facial es la forma más rápida de realizar una verificación de edad. Su precisión ha sido probada por el Age Check Certification Scheme (ACCS) del Reino Unido y detecta los intentos de fraude más comunes.

Para utilizar esta tecnología en tu propia cuenta, empieza por iniciar sesión en tu dispositivo. Asegúrate de que el dispositivo que elijas tenga una cámara que funcione. 

1. Ve a Ajustes
   1. En el ordenador: selecciona el icono de engranaje situado en la parte superior derecha.
   2. En el móvil: selecciona Más (...) situado en la parte inferior derecha y selecciona Ajustes (icono de engranaje).
2. Haz clic en «Información de la cuenta»
3. Haz clic en «Grupo de edad»
4. Haz clic en el botón «Continuar con la selfie» para iniciar el proceso de estimación de la edad facial. 
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la verificación de edad. 

Si crees que tu edad se ha estimado incorrectamente, ve a Ajustes, haz clic en la pestaña «Información de la cuenta» y selecciona «Verificar mi edad».

Asegúrate de tener a mano un documento de identidad oficial. 

Antes de ayudar a tu hijo a completar la verificación de edad, asegúrate de haber creado una cuenta y de haberla vinculado a la suya. Esto será necesario si tienes que verificar su edad. Más información aquí.

También te recomendamos que completes tú mismo primero la Estimación de la edad facial. Esto te ayudará a comprender el proceso, a guiar a tu hijo cuando sea su turno y a evitar realizar la verificación de edad por error en su nombre. (Consulta las instrucciones para completar la Estimación de la edad facial para tu cuenta más arriba).

Para utilizar esta tecnología en la cuenta de su hijo, empiece por pedirle que inicie sesión en su cuenta desde su dispositivo o desde el suyo. 

1. Ayúdale a ir a Ajustes
   1. En el ordenador: Selecciona el icono de engranaje situado en la parte superior derecha.
   2. En el móvil: Selecciona Más (...) situado en la parte inferior derecha y selecciona Ajustes (icono de engranaje).
2. Pídele que haga clic en «Información de la cuenta»
3. Pídele que haga clic en «Grupo de edad»
   Nota: Haz una pausa antes de dar el siguiente paso. Asegúrate de que tu hijo esté frente a la cámara del teléfono, no tú. Puedes seguir dándole instrucciones, pero mantente fuera del campo de visión de la cámara del dispositivo.
4. Pide a tu hijo que haga clic en el botón «Continuar con la selfie» para iniciar el proceso de estimación de la edad facial. 

Ayúdale a seguir los pasos para completar la verificación de edad. 

Si cree que la edad de su hijo se ha estimado incorrectamente, vaya a Ajustes en su cuenta, haga clic en la pestaña Información de la cuenta y seleccione Verificar mi edad.

A pesar de las rigurosas pruebas y evaluaciones, puede haber casos en los que la estimación de la edad sea incorrecta.

Si la tecnología ha estimado incorrectamente que tú o tu hijo tenéis menos de 13 años, puedes utilizar tu cuenta de padre vinculada para actualizar la fecha de nacimiento de tu hijo.

1. Inicie sesión en su cuenta de padre vinculada
2. Vaya a Ajustes > Control parental
3. Haz clic en el icono del lápiz junto a la fecha de nacimiento de tu hijo.

Nota: Solo puede actualizar la edad de su hijo una vez.

Si tu hijo tiene más de 13 años, también puede actualizar su edad mediante la verificación de identidad.

Entendemos que algunos usuarios o padres pueden preferir una alternativa a la estimación de la edad facial.

También puedes completar una verificación de edad a través de nuestro proceso de verificación de identidad. Este proceso está disponible para usuarios mayores de 13 años. El usuario debe disponer de un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno. Puede ser un carné de conducir, un pasaporte, una tarjeta de residencia o cualquier otro documento de identidad emitido por el gobierno que incluya tu fotografía.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Ve a Ajustes
   1. En el ordenador: Selecciona el icono de engranaje situado en la parte superior derecha y, a continuación, haz clic en Ajustes en el menú desplegable.
   2. En el móvil: selecciona Más (...) situado en la parte inferior derecha. Ve a Ajustes (icono de engranaje).
3. Haz clic en la pestaña «Información de la cuenta»
4. Debajo de tu fecha de nacimiento, haz clic en el botón Continuar en el mensaje «Usa un documento de identidad para verificar tu fecha de nacimiento».
5. Sigue los pasos que aparecen en la ventana emergente.
6. Permite que tu dispositivo utilice la cámara para completar el proceso.
7. Escanea tu documento de identidad.
8. Se te pedirá que te prepares para la cámara. Esta estimación de edad se utilizará para verificar que eres la misma persona que aparece en tu documento de identidad con fotografía.
9. Vuelve a tu sesión original de Roblox. Allí verás actualizaciones de estado en tiempo real. Una vez completada la verificación, verás si has aprobado o suspendido. Esto puede tardar unos minutos.

Las comprobaciones de edad son totalmente opcionales, y solo es necesario completar este proceso si deseas acceder a las funciones mencionadas anteriormente. 

Queremos reiterar que hemos diseñado los procesos de estimación de la edad facial y verificación de identidad para proteger tu privacidad y tu información personal. Roblox no vende ni venderá los datos de imagen de los usuarios. 

Respetamos las leyes de todos los países y regiones en los que operamos. De acuerdo con las normativas de protección de datos, te concedemos los derechos de acceso, modificación y supresión de tus datos personales. Nuestra Política de privacidad y el Aviso de privacidad sobre la captura de medios faciales describen claramente las medidas que tomamos para proteger tus datos personales, incluyendo cómo se conservan y utilizan dichos datos.

Una vez verificada tu edad, se te asignará un grupo de edad. Solo podrás chatear con personas de tu misma edad o con usuarios conocidos fuera de tu grupo de edad (familiares, amigos del colegio, etc.) que hayan sido añadidos como amigos de confianza. 

Por ejemplo:

• Elisa (edad estimada 12): Elisa tiene acceso para chatear con usuarios de 15 años o menos en el chat de Experience. Se impide a todos los usuarios de 16 años o más iniciar o participar en un chat con ella.
• Marcus (edad estimada 18): Marcus puede chatear con usuarios de 16 años o más y podría añadir a un hermano menor como «Conexión de confianza», siempre que este tenga 13 años o más. Marcus también puede añadir a su hermano menor (de 8 años) a través de amigos de confianza con el consentimiento verificado de sus padres.

Dispones de dos métodos principales para corregir una asignación de edad incorrecta:

1. Verificación de identidad: si tienes más de 13 años, siempre puedes verificar tu identidad para corregir tu edad.
2. Los padres con cuentas vinculadas pueden corregir la edad de sus hijos tras una verificación de edad si consideran que el grupo de edad asignado es incorrecto. Las cuentas de padres vinculadas y verificadas pueden modificar la fecha de nacimiento de sus hijos en el Control parental.

Persona es un proveedor líder en soluciones de identidad y utiliza tecnología de IA para la estimación y verificación de la edad a fin de acceder a las funciones de chat en Roblox.

Los modelos avanzados de IA de Persona se entrenan con datos obtenidos de forma ética y se evalúan continuamente para estimar la edad de forma fiable, minimizando al mismo tiempo el sesgo demográfico. Según evaluaciones independientes realizadas por el NIST y el Age Check Certification Scheme (ACCS), la tecnología de Persona no presenta sesgos significativos en cuanto a edad o sexo.

Aunque la estimación de la edad facial establece los valores predeterminados más estrictos para el chat, los padres pueden ajustar otros límites para sus hijos según lo que consideren mejor para su familia. 

Obtén más información sobre el control parental y cómo ajustar la configuración de contenido y chat aquí