Normas de la comunidad

Roblox prohíbe la explotación de menores, lo que incluye:

• Cualquier comportamiento depredador, incluido el intento de establecer contacto con un menor con el fin de manipularlo y explotarlo 
• La sexualización de menores de cualquier forma
• Mantener conversaciones de carácter sexual con menores o solicitarles material sexual
• Compartir, solicitar o hablar sobre material de explotación sexual infantil
• La extorsión sexual de menores
• Trata sexual de menores
• Coaccionar o incitar a un menor a participar en actividades sexuales ilegales

Roblox no permite contenidos ni comportamientos que inciten, aprueben, apoyen, glorifiquen o promuevan a ninguna organización o individuo terrorista o extremista, ni su ideología, iconografía o acciones, incluyendo:

• Reclutar miembros o recaudar fondos para una organización terrorista o extremista
• Animar a otros a salir de Roblox para buscar información sobre una organización terrorista o extremista

En Roblox no se permite amenazar a otras personas con causarles daño, ya sea en el mundo real o en línea, ni incitar a la violencia contra personas o bienes, ni la discriminación, el acoso escolar, el acoso, el trolling, el hostigamiento, la intimidación, la extorsión ni el chantaje. Tampoco permitimos ningún contenido o acción que represente, glorifique, fomente, promueva o proporcione instrucciones para dicho comportamiento, incluyendo:

• Amenazar con causar daño a alguien o a su propiedad fuera de línea
• Acoso sexual
• Revelar o amenazar con revelar información personal de otras personas
• Señalar a un usuario o grupo para ridiculizarlo, maltratarlo, humillarlo o degradarlo, ya sea en público o en privado, incluso como parte de una campaña de maltrato dirigida
• Suplantar la identidad de personas, grupos o entidades, de formas que puedan dañar su reputación o provocar que otros les causen daño, ya sea en línea o en la vida real
• Avergonzar o estigmatizar determinados tipos de cuerpo o rasgos físicos
• Amenazar, insultar, maltratar, burlarse o excluir a personas o grupos por su pertenencia a una categoría protegida, incluyendo:
  • Edad
  • La raza, la raza percibida o el origen étnico
  • Origen nacional
  • Orientación sexual
  • Género, identidad de género o expresión de género
  • Religión, afiliación religiosa o creencias
  • Situación de discapacidad, incluidas enfermedades, afecciones físicas, desfiguraciones, problemas de movilidad y discapacidad mental
  • Condición de veterano
  • Casta
  • Situación familiar

Nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros usuarios y estamos aquí para ayudar, entre otras cosas, proporcionando recursos de apoyo a quienes sufren problemas de salud mental. Asimismo, nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con las autoridades pertinentes en caso de amenazas creíbles de autolesión. No permitimos contenidos ni comportamientos que representen, glorifiquen o promuevan el suicidio, la autolesión, los trastornos alimentarios o actividades fuera de Internet que puedan suponer un riesgo grave de daño físico, incluyendo:

• Proporcionar instrucciones relacionadas con métodos de suicidio o autolesión, o detalles sobre los mismos. Esto incluye contenido que promueva la ingestión de sustancias que puedan causar daño físico
• Contenidos que fomenten la depresión, la desesperanza o la desesperación al presentar dichos sentimientos como algo a lo que aspirar o deseable
• Desanimar a otras personas a la hora de buscar la ayuda que necesitan para superar sentimientos de depresión y desesperanza, o de autolesión
• Retos físicos peligrosos o acrobacias realizadas fuera de Internet

Si tú o un ser querido tenéis pensamientos suicidas o de autolesión, hay ayuda disponible. Ponte en contacto con una línea de atención para la prevención del suicidio, como la que encontrarás aquí. Para obtener recursos adicionales a nivel mundial, este es un buen punto de partida.

Si Roblox dispone de pruebas fehacientes de que nuestros usuarios han cometido conductas graves fuera de la plataforma, podremos tomar medidas contra las cuentas y el contenido de dichos usuarios. Dichas conductas graves incluyen, entre otras, las siguientes:

• Vínculos con el crimen organizado, organizaciones terroristas o extremistas
• Acoso, intimidación, discriminación o cualquier otro tipo de daño a personas fuera de Roblox
• Ser acusado o condenado por determinados delitos graves, participar en determinadas actividades ilegales o incitar a otros a hacerlo

Roblox prohíbe el contenido que recree o imite sucesos delicados del mundo real; se burle de las víctimas de dichos sucesos; apoye, glorifique o promueva a los autores o el resultado de dichos sucesos; o se aproveche de estos sucesos con fines comerciales, incluido el contenido sobre:

• Actos de violencia masiva contra personas o bienes
• Desastres naturales y accidentes catastróficos específicos del mundo real
• Violaciones de los derechos humanos o civiles
• Delitos sensacionalistas
• Contenido incendiario relacionado con relaciones fronterizas, territoriales o jurisdiccionales del mundo real

Aunque algunos juegos de Roblox pueden incluir armas y violencia, no permitimos contenidos que contengan violencia extrema o abusos físicos o psicológicos graves, entre los que se incluyen:

• La representación o glorificación del maltrato y la tortura de personas, animales o criaturas ficticias
• Representaciones realistas o del mundo real de sangre extrema, violencia explícita o muerte

Para los juegos restringidos, consulta las Normas de la Política de contenido restringido de Roblox.

Roblox no es un lugar para buscar relaciones románticas, ya sean en línea o fuera de línea, ni para participar en contenidos o comportamientos de carácter sexual, por lo que prohibimos:

• Contenido o comportamientos sexualmente explícitos, incluyendo desnudos totales o parciales o cualquier otro contenido producido con fines de excitación sexual, así como solicitar material sexual a otras personas
• Contenido o comportamientos sexualmente sugerentes, incluyendo entornos de juego sugerentes, contenido que insinúe actos sexuales y cuerpos, elementos y ropa de avatares sexualizados
• Gestos, contenidos o comunicaciones románticos o coquetos
• Buscar o solicitar relaciones románticas, tanto en línea como fuera de línea
• Representar espacios privados, como cabinas de baño o dormitorios, en juegos etiquetados como «Social Hangouts»

Para obtener más información sobre cómo crear recursos o paquetes que cumplan con estas políticas, incluido el uso obligatorio de capas de recato, consulta las directrices aquí.

En el caso de los juegos restringidos, consulta las Normas de la Política de Contenido Restringido de Roblox.

No permitimos que los usuarios hablen de actividades ilegales ni participen en ellas en Roblox, ni que animen a otros a hacerlo. También prohibimos la representación o promoción de determinados productos ilegales y regulados, así como de actividades reguladas. Esto incluye:

• Sustancias controladas, como productos farmacéuticos y drogas recreativas, así como el alcohol, el tabaco, los cigarrillos electrónicos y los accesorios relacionados con ellos
• Suplementos y potenciadores dietéticos, como pastillas para adelgazar y esteroides
• Representaciones de comportamientos de embriaguez asociados al consumo de alcohol o drogas
• Proveedores de sustancias ilegales y reguladas
• Instrucciones o esquemas para la fabricación de bombas, explosivos y armas en el mundo real
• Armas de fuego modernas realistas que no sean objetos del juego

Además, prohibimos los contenidos que afirmen ofrecer información fidedigna, recomendaciones o servicios profesionales en sectores altamente regulados. Entre ellos se incluyen:

• Servicios sanitarios, incluidas consultas médicas, tratamientos de salud mental, servicios de diagnóstico o recomendaciones terapéuticas.
• Asesoramiento y servicios jurídicos
• Servicios de inversión, contabilidad y financieros

Salvo que lo prohíban las leyes o normativas locales, permitimos el contenido de apuestas no jugable, como referencias a las apuestas e imágenes relacionadas. Sin embargo, prohibimos tanto las actividades de apuestas simuladas como las reales en la plataforma. No se puede intercambiar dinero real, Robux ni objetos de valor del juego en relación con ninguna actividad de apuestas.

Si tú o alguien que conoces tiene problemas de abuso de sustancias, hay ayuda disponible. Puedes empezar aquí.

En cuanto a los juegos restringidos, consulta las Normas de la Política de contenido restringido de Roblox.

En Roblox, no está permitido utilizar palabrotas en ningún idioma, ni en textos, imágenes ni archivos de audio subidos, incluyendo:

• El uso de errores ortográficos, caracteres especiales u otros métodos para eludir la detección de lenguaje soez
• Citar o utilizar audio que contenga letras con lenguaje soez

Para los juegos restringidos, consulta las Normas de la Política de contenido restringido de Roblox.

Valoramos el debate respetuoso sobre cuestiones sociales y políticas, así como sobre temas que son importantes para la comunidad de Roblox. Sin embargo, para mantener un ambiente respetuoso en Roblox, prohibimos la discusión o la representación de contenido relacionado con figuras y entidades políticas, incluyendo:

• Figuras políticas en su capacidad oficial, entre las que se incluyen:
  • Funcionarios gubernamentales actuales o recientes del mundo real
  • Candidatos que se presenten actualmente o se hayan presentado recientemente a un cargo público, así como sus lemas, material de campaña, mítines o actos
• Entidades políticas, entre las que se incluyen:
  • Partidos políticos, incluidas las organizaciones oficiales afiliadas a ellos
  • Campañas electorales específicas para cargos electos
  • Profanación de símbolos políticos, como la quema de banderas

También prohibimos la recaudación de fondos para figuras y entidades políticas tal y como se definen anteriormente.

Roblox no permite las trampas, los exploits ni el contenido o las estrategias engañosas, entre los que se incluyen:

• Utilizar o compartir vulnerabilidades para ayudarte a ti mismo o a otros a obtener una ventaja desleal en cualquier parte de la plataforma
• Publicar enlaces engañosos con el fin de obtener acceso no autorizado a las cuentas o la información de otras personas, ya sea en Roblox o en cualquier otro lugar (es decir, phishing)

Roblox prohíbe perturbar o engañar a otros usuarios en la plataforma. Esto incluye:

• Contenido o metadatos engañosos, sensacionalistas, duplicados o que induzcan a error de cualquier otra forma —incluido el contenido que sea confusamente similar al de otros creadores— utilizados para aumentar la visibilidad, la monetización o la interacción
• Subir repetidamente contenido idéntico o casi idéntico al ya existente
• Crear juegos con el único fin de desviar a los usuarios fuera de Roblox
• Comportamientos perturbadores por parte de los usuarios, como el envío repetitivo y molesto de mensajes a otros usuarios (es decir, spam).

Esperamos que respetes los derechos de propiedad intelectual de terceros y eliminaremos cualquier contenido infractor tras recibir una solicitud válida de retirada por infracción de derechos de autor o de marca registrada por parte de un titular de derechos. Roblox también puede eliminar o archivar de forma proactiva recursos si sospechamos que el contenido puede estar infringiendo los derechos de propiedad intelectual de alguien.

• Para obtener información sobre cómo utilizar el nombre y el logotipo de Roblox en materiales de marketing, consulta aquí
• Para obtener más información sobre cómo presentar solicitudes de retirada por infracción de derechos de autor y marcas registradas, consulta aquí.
• Puedes obtener más información sobre cómo notificar infracciones de propiedad intelectual en Roblox aquí.

Roblox considera que el siguiente contenido es «publicidad» y, por lo tanto, está sujeto a los requisitos establecidos en las Normas publicitarias:

• Contenido publicado a cambio de cualquier forma de compensación para promocionar una marca, un producto, un servicio, un evento o una personalidad; o
• Contenido que incluya llamadas a la acción o promueva la demanda, las características, la información o la disponibilidad de productos, servicios, eventos o personas específicos ajenos a la plataforma.

Todo el contenido publicitario, incluidas las integraciones publicitarias, en Roblox debe cumplir con las Normas publicitarias de Roblox. Aquí puedes encontrar la guía para creadores sobre cómo cumplir con las Normas publicitarias.

Integraciones publicitarias

A partir del 4 de mayo de 2026, los desarrolladores que deseen integrar anuncios distintos de los bloques publicitarios gestionados por Roblox deberán cumplir con la nueva política de publicidad independiente, renombrada como «Política de integraciones publicitarias». Roblox exige el registro de todos los activos de las campañas de integraciones publicitarias («integración publicitaria») antes de su exposición al público y requiere el uso de las herramientas publicitarias de Roblox que ofrecemos. 

Además: 

• Los juegos no pueden realizar llamadas programáticas a servicios publicitarios y de medición de terceros.
• Los desarrolladores no pueden compartir con los anunciantes información sobre la interacción de los usuarios que permita identificarlos personalmente y deben cumplir con las Condiciones de uso de Creator Analytics y las Condiciones de uso de Roblox en el tratamiento de toda la información de los usuarios. 
• Se prohíbe a los desarrolladores crear perfiles de actividad personalizados de los usuarios o utilizar datos de actividad de Roblox o de terceros para personalizar campañas publicitarias. 
• Los desarrolladores no pueden reutilizar ni dar un nuevo uso al contenido de los anuncios inmersivos de Roblox. 
• Los anuncios no pueden personalizarse para usuarios menores de 18 años.

Cualquier integración publicitaria que no cumpla con el nuevo proceso y la nueva política podrá ser objeto de la eliminación del contenido, la suspensión del juego o la suspensión de las cuentas asociadas, entre otras sanciones.

Para registrar tu campaña de integración publicitaria de acuerdo con la nueva política, consulta la guía para creadores aquí. 

Fraude

Roblox se toma muy en serio el fraude en la plataforma y en la economía virtual, y el uso indebido de los sistemas de pago o de Robux puede dar lugar a medidas de moderación, entre las que se incluyen:

• Utilizar un método de pago robado o falso para pagar Robux, contenido virtual u otros servicios de Roblox.
• No pagar las facturas correspondientes a los recursos de Roblox consumidos por tu contenido o por la interacción con el mismo. 
• Abusar de las solicitudes de reembolso o devolución para adquirir de forma desleal Robux, contenido virtual u otros servicios de Roblox sin pagar el importe íntegro.
• Utilizar servicios de terceros para comprar, vender, intercambiar o regalar Robux. Esto no se aplica a las tarjetas regalo de Roblox.
• Realizar transacciones fuera de la plataforma, en el mercado secundario, para obtener acceso a cuentas o contenido virtual de los juegos o del Marketplace. Esto no se aplica a los titulares de cuentas que vendan o transfieran los derechos sobre las creaciones de la cuenta como parte de un acuerdo verificable.
• Utilizar el sistema de pagos grupales de forma fraudulenta o engañosa, lo que incluye:
  • Distribuir fondos para cualquier fin que no sea la compensación por el desarrollo colaborativo de contenidos
  • Evasionar sanciones económicas impuestas a tu cuenta por infringir nuestras políticas o Condiciones de uso.
• Eludir los sistemas de pago o las tarifas de Roblox, incluso ofreciendo a los usuarios beneficios indirectos por la compra de contenido o paquetes en otras propiedades o sistemas de Roblox.
• Ofrecer contenido virtual o funcionalidades a cambio de Robux u otro tipo de pago, y eliminar dichas funcionalidades para los compradores sin previo aviso adecuado.

Ofertas promocionales

Los desarrolladores no pueden utilizar de forma independiente servicios o productos ajenos a la plataforma para vender artículos de la plataforma (incluidas funciones exclusivas u otras mejoras dentro del juego) a cambio de dinero o Robux, ya sea directamente o como parte de un paquete junto con otra transacción o intercambio. Todas las promociones comerciales ajenas a la plataforma que incluyan recompensas de la plataforma deben crearse mediante un acuerdo contractual con Roblox. Encuentra más detalles sobre los códigos promocionales aceptables aquí. Para solicitar información sobre cómo celebrar un acuerdo contractual con Roblox, envía un formulario aquí.

Comercio

Los desarrolladores que utilicen nuestro programa y nuestras funciones de comercio deben cumplir con las Normas de comercio.

Los desarrolladores que cumplan los requisitos podrán incluir enlaces a tiendas autorizadas de Shopify para vender productos físicos dentro de sus juegos. Algunos desarrolladores también podrán incluir una recompensa digital junto con la compra de sus productos físicos por parte de un usuario. Para obtener más información sobre cómo ofrecer productos físicos a la venta dentro de tu juego, consulta aquí.

Solicitud de donaciones

Tampoco permitimos que nuestra comunidad solicite donaciones para causas benéficas en Roblox, lo que incluye:

• Mensajes dentro del juego que animen a los usuarios a donar Robux para una campaña de financiación colectiva
• Afirmar que una transacción está relacionada con una recaudación de fondos
• Indicar a los usuarios que una parte de los ingresos de las ventas se destinará a una causa

Nota: Los desarrolladores pueden implementar transacciones de Robux dentro del juego para que los usuarios expresen su agradecimiento por el juego o recompensen generosamente a un creador (por ejemplo, una función de «bote de propinas»), siempre y cuando quede claro para el usuario que no recibirá nada a cambio de su pago.

Intercambio de artículos de pago

Algunos juegos permiten a los jugadores comprar artículos con Robux o con monedas del juego que se pagan con Robux, y también les permiten intercambiar esos artículos dentro del juego. Sin embargo, algunos usuarios no pueden intercambiar artículos de pago debido a la legislación de su país.

Si el intercambio de artículos de pago está disponible en un juego, los creadores deben utilizar el atributo IsPaidItemTradingAllowed de PolicyService para garantizar que solo los usuarios que cumplan los requisitos puedan acceder al intercambio de artículos de pago.

Objetos aleatorios de pago

Tipos de artículos aleatorios de pago

Los artículos aleatorios de pago son compras realizadas directamente con Robux (o indirectamente a través de monedas del juego adquiridas con Robux) que ofrecen al comprador un resultado aleatorio con probabilidades definidas por el desarrollador. Algunos ejemplos son las compras de:

• Artículos tipo cápsula que dan lugar a uno de varios resultados aleatorios
• Artículos de tipo «mejora» que aplican un efecto aleatorio a un artículo existente
• Artículos de tipo «combinación», que pueden consumirse o intercambiarse en combinación con otros artículos para obtener resultados aleatorios
• Artículos modificadores de probabilidad que alteran las probabilidades de los resultados aleatorios

En el Creator Hub se puede encontrar más información sobre estos tipos de artículos y sus variaciones.

Nota: Agrupar varios objetos, incluido un objeto aleatorio, en un único «paquete» de pago o en una única transacción seguiría haciendo que todo el conjunto se considerara un objeto aleatorio de pago.

Divulgación de probabilidades

Las probabilidades de obtener cada resultado posible dentro del conjunto de posibilidades deben comunicarse de forma precisa y numérica al usuario elegible antes del momento de la compra.

Los artículos de pago que influyan en las probabilidades de los resultados aleatorios deben explicarse claramente antes del momento de la compra.

Todos los resultados posibles de un artículo aleatorio de pago deben proporcionar algún beneficio al usuario; no puede haber ningún resultado posible que suponga simplemente que el usuario pierda su pago.

Usuarios no elegibles

Algunos usuarios de Roblox no cumplen los requisitos para adquirir artículos aleatorios de pago. Los creadores que ofrezcan artículos aleatorios de pago en su juego deben utilizar el atributo «ArePaidRandomItemsRestricted» de la API de PolicyService para garantizar que estas compras solo sean accesibles para los usuarios que cumplan los requisitos. Para conocer las mejores prácticas sobre vías alternativas para los usuarios no elegibles, consulta CreatorHub.

Intercambio entre usuarios

Si en tu juego hay artículos aleatorios de pago disponibles, es posible que los usuarios que cumplan los requisitos para adquirirlos no puedan intercambiarlos dentro del juego. Los creadores que ofrezcan mecanismos de intercambio para estos artículos aleatorios de pago en su juego deben utilizar el atributo IsPaidItemTradingAllowed de la API de PolicyService para garantizar que estas compras solo sean intercambiables entre usuarios que cumplan los requisitos.

Concursos y sorteos

Valoramos los juegos competitivos con premios codiciados, pero ciertos tipos de concursos están muy regulados y, por lo tanto, no se permite que los usuarios los promocionen en la plataforma sin la participación directa de Roblox.

Los usuarios no pueden utilizar de forma independiente el contenido o los sistemas de Roblox para promocionar concursos, juegos de azar o competiciones entre jugadores en los que se ofrezcan como premio Robux o cualquier cosa que tenga valor en dinero real.

Para garantizar la privacidad y la seguridad, es posible que se prohíba a los usuarios compartir o solicitar información personal en Roblox en función de su edad, incluyendo:

• Dirección de correo electrónico
• Contraseñas o tokens de acceso
• Dirección postal o ubicación física
• Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias
• Información médica
• Número de teléfono
• Identificadores de Internet, como nombres de usuario y apodos no vinculados a Roblox
• Datos confidenciales, como el número de la Seguridad Social
• Contenidos audiovisuales de sí mismos o de otras personas que no sean figuras públicas, salvo en el marco de una colaboración con Roblox
• Nombres legales completos, salvo en los casos permitidos en las solicitudes de conexión personalizables, los nombres de usuario o los nombres de visualización para usuarios que cumplan los requisitos

No está permitido enlazar, compartir ni mostrar direcciones URL de sitios web o servicios externos, salvo mediante la función «Enlaces sociales» de las páginas de detalles del juego, del grupo o del usuario. Los usuarios deben completar el proceso de verificación de edad de Roblox y tener al menos 16 años para acceder a la función «Enlaces sociales».

Queda prohibido cualquier otro intento de redirigir a los usuarios fuera de Roblox hacia un sitio web o servicio externo.

DevForum, Talent Hub, el contenido de socios en Moments y algunos contenidos publicitarios aprobados que se muestran a través de los sistemas publicitarios de Roblox se tratan por separado y pueden incluir otros enlaces a sitios web y servicios externos cuyo uso está autorizado, pero que no están permitidos en el resto de Roblox.

Roblox cuenta con numerosos sistemas para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, y prohibimos cualquier intento de eludir dichos sistemas, obtener acceso no autorizado a Roblox o a las cuentas o información de otros usuarios de Roblox, o infringir de cualquier otra forma los requisitos de seguridad de nuestra plataforma, incluyendo:

Eludir los sistemas de seguridad

• Intentar eludir nuestros sistemas de seguridad, por ejemplo, ocultando elementos de los activos que incumplan las normas o creando funcionalidades dentro del juego que permitan a los usuarios eludir las medidas de protección.
• Crear o utilizar una cuenta para eludir las medidas coercitivas adoptadas contra otra cuenta
• Utilizar VPN para ocultar tu ubicación con el fin de obtener acceso no autorizado a Roblox, incluso a una función o cuenta específicas
• Cualquier intento no autorizado de acceder a la cuenta de otra persona o de eliminar las medidas de seguridad de su cuenta
• Ofrecer acceso a tu cuenta de Roblox o solicitar acceso a la cuenta de Roblox de otra persona con el fin de eludir medidas coercitivas o sistemas de seguridad
• No utilizar las API de PolicyService y TextChatService obligatorias para declarar las funciones de tu juego que están sujetas a la política de Roblox, como el chat de texto
• Aplicaciones y/o servicios de terceros que expulsen o bloqueen a usuarios dentro de un juego sin utilizar la API de expulsión y bloqueo proporcionada por Roblox

Contenido y comportamiento perturbadores

• Utilizar bots u otros sistemas de automatización programados para realizar tareas perturbadoras
• Subir contenido que contenga código ofuscado o scripts ocultos que induzcan a error a los usuarios finales o les generen juegos perturbadores
• Denunciar falsamente a otros usuarios o juegos, o animar a otros a hacerlo
• Invadir o saturar juegos o grupos con el objetivo de perturbar el juego o su reputación

Para obtener más información sobre cómo crear paquetes que cumplan con estas políticas, incluidos los requisitos relativos a la ropa y los accesorios, consulta las directrices aquí.

Para obtener más información sobre cómo ofrecer el chat de texto de forma segura en tu juego, consulta aquí.