Denuncia de una infracción de las normas de la comunidad
Tipos de infracciones
En la experiencia
Una infracción que se produce durante una experiencia. Ejemplos: contenido inapropiado en un juego o mensajes de chat de otro usuario.
A partir de experiencias
Una infracción que se produce mientras se está en la plataforma, pero no dentro de una experiencia. Ejemplos: infracciones relacionadas con el avatar, temas de juego inapropiados o mal comportamiento fuera de una experiencia.
Denunciar o bloquear a un usuario
Puedes denunciar o bloquear a un usuario haciendo clic en su perfil, pulsando los tres puntos situados junto a la opción de chat y, a continuación, seleccionando Bloquear o Denunciar.
Los padres pueden denunciar o bloquear a un usuario desde la cuenta de su hijo accediendo a «Control parental» en «Configuración». Ve a «Comunicaciones» de tu hijo y sigue los mismos pasos que se indican arriba.
Cómo informar de una infracción que se produce en la experiencia
La función «Denunciar abuso» está disponible en todos nuestros juegos y experiencias. Para realizar una denuncia, sigue estos pasos.
Informes en Experience
- Selecciona el botón Menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla del reproductor de Roblox. Se muestra como tres líneas horizontales superpuestas.
- Selecciona el icono con forma de escudo etiquetado como «Denunciar» que aparecerá en el menú desplegable.
- En la siguiente pantalla, utiliza las flechas para seleccionar si deseas denunciar una experiencia o a una persona.
- Selecciona en los menús desplegables para describir la infracción que deseas denunciar. Utiliza el cuadro de descripción breve para añadir detalles adicionales.
- Selecciona Enviar para finalizar.
Cómo informar de una infracción que se produce fuera de una experiencia
Si observas algo fuera de uno de nuestros juegos o experiencias, puedes informarlo igualmente.
Puedes denunciar un chat en todas las aplicaciones (tanto de escritorio como móviles), aunque la función de denuncia puede tener un aspecto diferente en cada una.
- Selecciona los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la ventana de chat.
- Esto abrirá la opción «Denunciar abuso» con un icono de chat que incluye un signo de exclamación.
- Haz clic en el botón «Denunciar abuso» y, a continuación, selecciona el usuario cuyo chat deseas denunciar.
- Sigue las instrucciones para continuar con la denuncia.
Si otro usuario muestra un comportamiento inapropiado e incumple nuestras normas, puedes denunciarlo siguiendo estos pasos.
- Accede a su perfil haciendo clic en su foto de perfil.
- Selecciona los tres puntos situados junto al botón de chat.
- Selecciona «Denunciar» en el menú emergente.
- Elige un «Asunto» para la denuncia en el menú desplegable
- Escribe el motivo por el que denuncias al usuario en el cuadro de descripción breve.
- Haz clic en «Enviar» para finalizar.