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安全快訊:十二月

澳洲、紐西蘭及荷蘭已推出聊天功能年齡驗證機制;全球即將上線

自今日起,Roblox 要求澳洲、紐西蘭及荷蘭的用戶完成年齡驗證,方可使用 Roblox 聊天功能。一月初,此項要求將擴展至所有其他提供聊天功能的地區。主動進行年齡驗證是邁向我們所相信的「通訊安全黃金標準」的重要一步。 我們的願景是為所有用戶提供安全且符合年齡的體驗,而 Roblox 是首個要求透過臉部年齡驗證才能使用聊天功能的線上遊戲平台。目前已有超過 2,140 萬名用戶自願完成此流程。請造訪我們的安全中心,進一步了解年齡驗證流程。

正如現實世界一樣,我們認為青少年之間的對話可能不適合成人參與,反之亦然。因此,隨著年齡驗證功能的推出,我們也將限制成人與未成年人之間的交流。我們已與兒童發展專家合作,協助我們定義在 Roblox 上可以互相聊天的合理年齡群組。

英國國家犯罪局National Crime Agency)主持了一個執法小組,成員包括美國聯邦調查局(FBI)、澳洲聯邦警察及紐西蘭警察。該局發言人表示:「強大且高效能的年齡驗證技術,在維護兒童用戶的網路安全方面扮演關鍵角色,有助於保護他們免受有害及非法內容與高風險互動的侵害,同時協助他們培養符合年齡的數位素養技能。」 

雖然眾所周知,所有大型線上平台都有其年輕用戶群,但 Roblox 的獨特之處在於我們正視這個事實,並採取全齡層的安全策略。我們不對用戶之間的通訊進行加密,會監控所有活動以偵測重大危害的跡象,不允許用戶在聊天中分享圖片或影片,並在發現潛在問題時迅速通報執法機關。 

我們的安全多層次策略

正如汽車製造商不會僅依賴安全帶來保障駕駛安全,Roblox 同樣採用多層次的安全策略。現代汽車配備多種元件(如安全氣囊、感測器等),透過協同運作來保障駕駛安全。雖然 Roblox 的年齡驗證機制相較於業界普遍採用的「自行申報年齡」標準已大幅提升安全性,但這僅是我們整體安全策略中的一層防護。 除了這項新技術之外,我們還制定了刻意比大多數其他平台更嚴格的政策與《社群準則》。我們禁止使用粗俗語言,也不允許非「可信聯繫人」之間的用戶分享圖片或個人識別資訊。對於未滿 18 歲的用戶,我們禁止展示毒品或酒精相關內容。 

先進的人工智慧模型會監控每日新增至 Roblox 的數十億項內容,並封鎖或移除違反《社群準則》的內容。我們以數千名安全專業人員作為這些模型的後盾,因為我們深知人工智慧僅是此流程中的一環。我們亦與家長倡議組織、心理健康機構、執法單位及政府官員緊密合作,共同探討最佳實踐、最新政策與指引,以及關於家長和使用者對我們期望的新研究。  

我們的目標是在使用者看到或與問題內容互動之前,就將其攔截。我們明白沒有任何系統是完美的,因此也讓使用者能輕鬆舉報任何發現的問題內容。這些舉報不僅有助於我們移除不當內容,更能協助我們訓練並強化系統。我們相信年齡驗證將成為我們完善安全生態系統中的一項重要新環節。  

年齡驗證有助於我們為所有使用者提供符合其年齡的體驗與交流環境,但我們深知仍有許多工作待完成。隨著新技術的出現,我們持續優化並為整體系統增添防護層。僅今年一年,我們就推出了超過 145 項安全強化措施,未來還將有更多更新。