Roblox 要求進行年齡驗證才能進行通訊，開創新的安全標準

• 安全黃金標準：Roblox 是首個要求使用者進行臉部年齡驗證才能使用聊天功能的線上遊戲平台，我們相信這將成為業界的新標準。這項創新措施支持基於年齡的聊天功能，並限制未成年人與成年人之間的溝通。
• 分階段全球推行：今日起將展開自願性年齡驗證試行階段。此項要求將於 12 月初在特定市場正式實施，並於 1 月初擴展至全球所有提供聊天功能的地區。
• 隱私保護：我們設計了「臉部年齡估算」流程以保障隱私。影像與影片在處理完成後將立即刪除。

今日，我們分享這項我們相信將成為通訊安全黃金標準的技術，並宣布計劃要求所有使用聊天功能的使用者進行臉部年齡驗證，使我們成為首個實施此措施的線上遊戲或通訊平台。

推動產業進步

隨著網路環境日趨成熟，安全與防護技術的進步已逐步改變業界對年齡驗證的處理方式。雖然初期僅仰賴簡單的自我聲明年齡來管理功能存取權限，但業界現已發展至基於行為的驗證方法。

今日，Roblox 將更進一步。我們將透過「臉部年齡^估算」¹ 機制，要求用戶完成年齡驗證，以此為用戶開啟聊天功能及適合其年齡的體驗。13 歲或以上的用戶亦可使用身分證件驗證。完成年齡驗證後，用戶僅能與同齡群體進行聊天，除非他們與認識的人建立了「可信聯繫人」關係。 

這項措施旨在為所有用戶提供更符合年齡的體驗，我們相信這將改善 Roblox 上各年齡層用戶的互動體驗。 

繼我們九月的公告後，我們現正逐步推出 Roblox 聊天功能的年齡驗證機制。 

所有符合資格的用戶現可自願進行「臉部年齡估算」程序，以確保能使用通訊功能。12 月的第一週起，我們將在澳洲、紐西蘭及荷蘭等特定市場開始實施年齡驗證要求。此項要求將於 1 月初擴展至全球其他提供聊天功能的地區。

我們採用符合隱私保護標準的方法進行年齡驗證。臉部年齡估算流程快速且安全，使用者可透過 Roblox 應用程式利用裝置的相機完成驗證。透過臉部年齡估算進行年齡驗證所產生的圖像與影片，將由我們的合作廠商 Persona 進行處理，並在處理完成後立即刪除。年齡驗證完全屬自願性質；然而，若未完成年齡驗證，將無法使用聊天等功能。 

「Roblox 針對其獨特的青少年與成人混合用戶群，部署這項兼顧隱私保護的周全年齡驗證機制，將在尊重用戶權利的同時，強化對年幼玩家的保護，」隱私未來論壇（Future of Privacy Forum）執行長 Jules Polonetsky 表示。

家長在完成「臉部年齡估算」後，仍可存取子女的連結帳戶，並透過家長控制功能修改子女的生日。如需了解年齡驗證的詳細資訊，請造訪我們的說明中心。

透過年齡分級聊天功能將用戶分配至相似年齡群組

實施年齡驗證使我們能推行基於年齡的聊天功能，這有助於使用者更清楚了解自己正在與誰交流，並限制未成年人與成年人之間的聊天。臉部年齡估算技術使這項功能得以大規模實現。為了保障最年幼的使用者安全，除非家長在完成年齡驗證後給予同意，否則九歲以下使用者的體驗內聊天功能將預設為關閉。至於體驗外的聊天功能，則仍對 13 歲以下使用者實施限制。

基於我們與兒童發展專家持續進行的諮詢，我們已針對 Roblox 上可互相聊天的對象，制定了符合常識的限制。 用戶完成年齡驗證程序後，我們將告知其被分配的年齡組別：9歲以下、9-12歲、13-15歲、16-17歲、18-20歲或21歲以上。用戶將能與同齡組或相近年齡組的用戶進行聊天，視情況而定。

例如： 

• 艾莉莎（預估年齡 12 歲）：艾莉莎可在體驗聊天中與 15 歲或以下的使用者進行聊天。所有 16 歲或以上的使用者均無法主動與她聊天或參與對話。
• 馬庫斯（預估年齡 18 歲）：馬庫斯可與 16 歲或以上的用戶聊天，並能將年僅 13 歲或以上的弟弟妹妹加入「可信聯繫人」名單。 

我們深知家庭成員在 Roblox 上與孩子直接互動、學習及溝通的重要性。透過「可信聯繫人」功能，經年齡驗證的 13 歲或以上用戶可與熟人自由聊天。我們即將推出專屬解決方案，以支援父母與 13 歲以下子女，或不同年齡層的兄弟姊妹之間進行直接聊天。

明年初，我們也將要求使用者在存取個人檔案、社群及體驗詳情頁面的社群媒體連結時進行年齡驗證。此舉將強化我們現行政策，該政策目前已限制僅限自稱年滿 13 歲或以上的使用者存取。這符合我們讓使用者留在 Roblox 的願景，我們對安全通訊的方針包含多層保護機制：

• 所有聊天內容均受監控：我們不對通訊內容進行加密。我們運用先進的人工智慧演算法，監控語音及文字訊息以防範危害。
• 過濾文字聊天：聊天內容會根據用戶年齡及連線類型進行不同程度的過濾。所有未滿 13 歲用戶之間的聊天均會受到嚴格過濾，以阻擋不當內容及個人資訊。
• 嚴格的媒體分享政策：我們持續禁止在聊天中分享圖片和影片，以消除常見的危害途徑。
• 連結限制：明年初，我們將禁止創作者在體驗內容中分享或發布社群媒體連結。此舉將強化我們現有的「禁止透過聊天分享連結」政策。此限制不會影響透過官方付費廣告向符合資格的用戶傳遞的商業連結。
• 用戶工具：我們提供平台內工具，讓用戶能快速封鎖並舉報違反《社群準則》的用戶。

家長與監護人可使用我們的家長控制功能，管理子女在平台上的存取權限與互動。針對青少年家長，我們提供透明度工具，讓他們能輕鬆查看子女正在與誰互動。

將臉部年齡估算功能擴展至創作者協作工具

這項業界領先的年齡驗證要求，是我們在恪守安全原則的同時，為創作者社群解鎖各項功能的重要基礎。明年初，我們將在 Roblox Studio 的「團隊創作」協作功能中實施此項要求，規定使用者必須年齡相近，方可在 Studio 中共同進行協作。 

針對協作與聊天功能的年齡驗證要求，是基於我們過往工作的延展，其中包括自 2025 年 1 月以來推出的超過 145 項安全創新措施。

「像年齡估算這類主動式工具，是為兒童和青少年打造更安全、更正向數位世界的關鍵。Roblox 針對語音聊天等功能採取的風險導向策略，為負責任的創新樹立了強有力的典範，」家庭線上安全研究所（Family Online Safety Institute）執行長史蒂芬·巴爾卡姆（Stephen Balkam）表示。

這些新規定將有助於我們為 Roblox 上的所有使用者提供積極且符合年齡的體驗。我們邀請業界同仁加入我們，並遵循我們的全面方法，共同為兒童和青少年打造更安全的網路世界。如欲進一步了解我們的年齡驗證計畫以及對文明互動的承諾，請瀏覽我們全新改版的 Roblox 安全中心。