Roblox 針對路易斯安那州總檢察長提起的訴訟作出回應
加州聖馬刁訊 – Roblox 一貫政策是不對未決訴訟發表評論。然而，本公司希望針對關於我們平台、對安全的承諾以及整體安全紀錄的錯誤指控與誤解作出澄清。
每天，全球數千萬人使用 Roblox 學習 STEM 技能、遊玩、發揮想像力，並在我們的平台上享有安全的體驗。任何聲稱 Roblox 會故意讓用戶面臨被剝削風險的說法，純屬不實。 沒有任何系統是完美的，惡意行為者會不斷調整手段以規避偵測，包括試圖將用戶引導至安全標準與內容審查做法可能有所不同的其他平台。我們持續致力於阻斷此類行為，並強化內容審查機制，以促進所有用戶都能享有安全且愉悅的環境。
- 在 Roblox，我們不斷創新安全工具並推出新的防護措施。過去一年間，Roblox 已推出超過 40 項新功能，旨在保護最年幼的用戶，並賦予家長和監護人更大的管控權限，包括更新的家長控制功能、針對 13 歲以下用戶的更嚴格預設設定，以及新的內容分級標籤。
- Roblox 在基於年齡的通訊機制方面採取了業界領先的立場，並最近引進了新的年齡估算技術，透過簡單快速的自拍影片來協助確認用戶年齡。這項技術讓我們能夠透過準確確認用戶年齡並解鎖適當的功能，為用戶提供更安全且更個人化的線上體驗。請閱讀這篇部落格文章以了解更多詳情。
- Roblox 最初是為兒童打造的平台，儘管目前 64% 的用戶年齡在 13 歲以上，但平台內建了嚴格的安全功能，其政策也刻意比社交網路及其他用戶生成內容平台更加嚴格。這包括嚴格的文字聊天過濾機制，用以阻擋不當語言，並阻止試圖引導 13 歲以下用戶離開平台或索取個人資訊的行為。 此外，除非調整家長控制設定，否則未滿 13 歲的使用者無法在遊戲或體驗之外直接傳送訊息給他人，且禁止使用者之間直接分享圖片。
- 我們投入大量資源協助偵測與預防不當內容及行為。我們的《社群準則》明確規範了在 Roblox 上的行為準則，並界定了「受限體驗」。我們不僅擁有先進的人工智慧模型，更有一支由數千名成員組成的專業訓練團隊，全天候 24 小時致力於保護用戶並監控不當內容。
- 針對不當內容：我們的信任與安全團隊會迅速採取行動（通常在數分鐘內），透過 AI 掃描、用戶舉報及主動監控來處理違規內容並移除帳戶，並設有專責團隊負責執法與快速移除。例如，Diddy 相關體驗違反了我們的「現實世界敏感事件」政策，我們已成立專責團隊致力於將該內容從平台上清除。
- 八月，我們發布了最新的開源模型「Roblox Sentinel」，這是一套先進的 AI 驅動系統，旨在協助及早偵測可能危害兒童的互動，以便更快介入。對於 Sentinel 偵測到的案例，人類專家在調查與介入方面仍不可或缺。請閱讀這篇部落格文章以了解更多詳情。
- 我們深知安全對家庭至關重要，並致力於賦能家長與照顧者社群，協助確保孩子擁有安全的線上體驗。這包含一系列易於使用的家長控制功能，讓家長能更清楚掌握子女在 Roblox 上的活動，並擁有更多管控權。家長可以：
- Roblox 與執法機關、政府機構、心理健康組織及家長倡導團體合作，為家長提供資源，並確保用戶在平台上的安全。透過積極的全球外展工作，我們已與國際、聯邦、州及地方各級執法機關建立了深厚且持久的合作關係。 例如，我們與聯邦調查局（FBI）及國家失蹤與受剝削兒童中心（NCMEC）等組織保持直接溝通管道，以便在發現嚴重威脅時能立即升級處理。
- 我們會主動向 NCMEC 通報潛在有害內容，該中心是公眾及電子服務供應商針對疑似兒童性剝削案件的指定通報單位。2024 年，我們向 NCMEC 提交了 24,522 份通報（佔 NCMEC 總通報數 2,030 萬份的 0.12%）。
- 此外，Roblox 與多家兒童安全組織保持合作關係。我們已與超過 20 家專注於兒童安全與網路安全的全球領先組織建立夥伴關係，並在開發新產品或政策時，會與這些組織及其他專家合作，徵詢他們的意見。
- 安全是當今網路產業面臨的最重要挑戰之一。我們堅信業界必須攜手合作才能在安全方面取得實質進展，因此我們積極進行跨產業合作，為其他業者提供更完善的工具，以偵測聊天室中的誘騙行為。
- 自 2018 年起，我們便積極參與「科技聯盟」（Tech Coalition）——這個由科技公司組成的社群致力於共同保護兒童的網路安全。2023 年，我們以創始成員身分加入「Lantern」計畫。這項首創的跨平台訊號共享計畫，讓參與企業能夠共享資訊，並針對在不同平台間遊走的不良使用者採取行動。
- 我們亦以創始夥伴身分加入「強健開放式網路安全工具」（ROOST）倡議，分享能推動整個產業進步的新安全技術，首波即推出我們的語音安全分類器。
我們的目標是為使用者打造最安全的線上環境之一，這不僅是我們創立核心價值的體現，更與某些論調相悖——我們深信，這對實現我們的長期願景與成功至關重要。我們明白仍有許多工作待完成，並致力於讓 Roblox 成為所有使用者安全且正向的環境。
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Roblox 公關部
