Roblox 如何與執法機關合作

• 每天，超過一億名各年齡層的用戶都在 Roblox 上享受安全且正向的體驗。
• 我們持續創新廣泛的安全系統，結合尖端的人工智慧審查技術與數千名受過專業訓練人員的專業知識。
• 當這些系統偵測到可能涉及非法活動、暴力威脅或其他現實生活危害的早期跡象時，我們會進行調查，並在必要時採取適當的執法行動，包括向執法機關通報。  

安全是 Roblox 所有工作的基石——我們的平台從一開始就是為所有年齡層打造的，包括未滿 13 歲的使用者。 我們的做法包含大規模的安全基礎設施，以及來自全球數千名專注於安全事務人員的監督。Roblox 與網際網路上的其他平台在根本上有所不同。我們要求使用者進行年齡驗證，才能進行未經過濾的聊天。所有其他聊天內容，包括公開討論，均會經過嚴格過濾，並設計為防止分享個人識別資訊——包括電話號碼、使用者名稱以及其他線上平台的連結。

作為我們主動式內容審查系統的一部分，我們運用先進的偵測技術與快速應變機制，將可能的非法活動、暴力威脅或其他現實生活中的危害通報給執法機關。 我們致力於不懈創新，在安全方面的努力永無止境。此次與執法部門的合作——我們很榮幸能在 Roblox 本週參加第 37 屆年度「侵害兒童犯罪會議」（CACC）之際特別強調這一點——是我們為保障用戶安全所進行的全面、多面向努力的一部分。

我們嚴格的安全措施可能會挫敗惡意行為者，迫使他們轉移至其他平台活動。 這雖是好事——我們不希望他們出現在 Roblox 上——但我們也明白許多用戶活躍於多個平台，因此即使他們不在 Roblox 上，我們仍希望為其安全盡一份心力。這正是我們在謹慎保護用戶隱私的同時，與全球執法機關合作的原因之一。透過協助識別並瓦解惡意行為者的活動，我們致力於協助執法機關串聯跨平台線索，以便進一步調查並在適當時機介入。  

參與如 CACC 等執法會議，僅是我們與執法機關合作以維護 Roblox 用戶安全的方式之一。透過積極的全球外展活動，我們已與國際、聯邦、州級及地方各層級的執法機關建立了深厚且長久的合作關係。 我們分享最佳實踐與經驗，透過執法部門入口網站提供明確的聯繫指引，詳述針對有效法律請求可能提供的紀錄類型，並就安全事務積極徵詢執法部門的意見。此外，我們設有專責內部團隊，全天候支援執法請求、調查平台安全威脅，並將嚴重威脅轉交至適當的執法單位。

我們與聯邦調查局（FBI）及國家失蹤與受剝削兒童中心（NCMEC）等機構保持直接溝通管道，以便立即上報我們所識別出的嚴重威脅。 我們會主動向 NCMEC 通報潛在有害內容，該機構是公眾及電子服務供應商針對疑似兒童性剝削案件的指定通報單位。2024 年，我們向 NCMEC 提交了 24,522 份通報（佔 NCMEC 總通報量 2,030 萬份的 0.12%）。

此外，我們與 NCMEC 及執法機關合作，採取具體措施以提升向 NCMEC 提交報告的可操作性，例如加入關於加重情節或迫在眉睫風險的關鍵資訊。這些措施有助於 NCMEC 和執法機關更迅速地對我們的報告進行分級處理與調查。 此外，我們透過與聯邦調查局（FBI）的整合機制，主動將潛在安全威脅（例如恐怖主義、暴力極端主義或針對個人的暴力威脅）升級處理，該機制專門用於處理來自我們這類平台的通報。在所有此類情況下，我們的專責內部團隊皆全天候待命，以進一步協助執法機關進行後續調查。

這項挑戰並非 Roblox 獨有。我們持續與其他平台、非政府組織以及致力於尋找解決方案以遏止惡意行為者的學術/產業聯盟保持溝通。自 2018 年起，我們便積極參與「科技聯盟」（Tech Coalition）——這個由科技公司組成的社群，旨在攜手保護兒童的網路安全。 我們於 2023 年以創始成員身分加入 Lantern。這項首創的跨平台訊號共享計畫，讓參與企業能共享資訊，並針對在各平台間遊走的不良行為者採取行動。我們亦以創始夥伴身分加入「強健開放式網路安全工具」（ROOST）倡議，分享能推動整個產業進步的新安全技術，首波即推出我們的語音安全分類器。

除了這些組織之外，我們還與政策制定者合作推動關鍵的兒童安全倡議、立法及其他相關工作。我們是首家且為數不多的支持《加州適齡設計法》（California Age-Appropriate Design Code Act）以保護年輕用戶資訊的公司之一。此外，我們簽署了支持加州參議院第933號法案（SB 933）的聲明書，該法案旨在更新州法律，明確禁止人工智慧生成的兒童性虐待素材。

執法專業人員最能妥善調查潛在犯罪行為。因此，我們希望確保 Roblox 上的任何違規行為都能透過適當管道進行通報並獲得處理。 

遺憾的是，曾有自發組織或個人違反我們的政策，企圖誘捕用戶或以其他方式自行監管平台。儘管這些團體表面上看似以公眾利益為重，但其實他們的行為可能對平台內外的他人造成危害。例如，他們的舉動可能會讓惡意使用者在平台上停留更久，僅僅是為了製造更多聳動的社群媒體內容。

自發性執法團體的行動，不僅會增加更多用戶接觸惡意使用者的風險，更可能延誤 Roblox 及執法機關的執法進程。任何被發現違反我們政策的帳號（包括自發性執法團體或個人），都將面臨相應處分，情節嚴重者甚至可能被移除帳號或永久封禁。我們將依據《社群準則》及《使用條款》來執行相關政策。

我們鼓勵社群成員不要自行處理，而是透過以下簡便的舉報方式，直接向 Roblox 或執法機關舉報任何不當行為。

我們鼓勵任何認為已發生犯罪行為的用戶，直接聯繫當地執法機關。如上所述，我們定期與執法機關密切合作，當執法機關聯繫我們時，我們會盡最大努力與其協調配合。用戶亦可直接向 NCMEC 的「網路舉報熱線」（CyberTipline）舉報潛在的兒童性剝削案件。 

除了與執法機關的合作外，我們還建立了「可信舉報者」計畫，讓密切且值得信賴的合作夥伴能向我們舉報潛在的嚴重犯罪活動（例如恐怖主義、暴力極端主義或兒童剝削）。我們會迅速審查這些報告，並在必要時採取相應行動。我們始終致力於擴展此計畫，並歡迎有興趣的單位與我們聯繫。

在平台上，我們提供強大的濫用行為舉報工具，讓每日超過 1 億的活躍用戶都能舉報 Roblox 上的不當行為，以便我們進行審查及可能的調查。我們持續改進此介面，讓用戶更容易提供所有必要資訊，使我們的安全團隊能更迅速、更準確地評估潛在的違規行為。

我們深知這項關鍵工作永無止境。我們將持續在各領域全力以赴，致力提升網路安全，包括與政策制定者合作制定保護兒童及青少年的法規、與政府機關及業界攜手分享意見回饋、支援執法機關的調查工作，並強化自身的安全系統，以確保使用者在 Roblox 上的安全。