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安全快讯:2月

优化报道流程,聚焦教育

SEO image for Safety Snapshot: February

在 2 月的安全快照中,我们将重点介绍即将推出的改动,旨在让用户的举报流程更加简便、透明且可靠。 用户举报是我们安全体系的重要组成部分,优化这一流程至关重要,原因有以下几点。首先,我们希望提升发现关键危害并将其上报给审核员进行审查的能力,同时确保举报内容的用户确信我们认真对待他们的反馈。其次,这些举报有助于我们的安全系统识别新出现的俚语或试图绕过过滤器的行为,以便我们将来能更快地发现并处理此类情况。 

在接下来的几周内,我们将推出重新设计的举报工具的第一阶段,该工具将采用更清晰的语言和流程,并提供更完善的方式供用户提交违反《社区准则》的内容截图。 此外,我们将扩大针对聊天违规行为的处罚范围,并尝试采用新方法来教育那些在平台上犯下轻微错误的用户。这些改进有助于年轻用户理解其行为为何被举报或受到处罚,并帮助他们成长为负责任的 Roblox 社区成员。

举报功能优化。 

这项工作仍在持续推进,但我们先分享即将上线的两项主要改进。我们正在重新设计并简化体验外用户举报流程,使其更加直观,特别是对年轻用户而言。措辞更加简洁易懂,例如将“粗俗语言”替换为“骂人”。 流程设计更具对话感,通过简单的问题引导用户完成操作,帮助他们识别问题所在,并针对每项政策提供符合其年龄的解释。随着用户逐步完成问卷,他们还将获得更多反馈和选项——例如,关于如何使未来举报更具可操作性的建议,或提示其他可能改善他人体验的操作(如屏蔽违规用户),这些操作可在我们的审核团队审查举报期间实施。

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我们还在优化用于举报游戏内内容的工具。在接下来的几周内,我们将推出一种增强功能,用户可以通过点击大截图中的特定违规内容(包括角色形象(含表情动作)、游戏内物品或用户界面的一部分)来突出显示并直接标记它们。 此操作将捕获该元素的元数据,帮助我们的审核员理解举报内容以便进一步调查,从而使该流程更加可靠且响应迅速。我们将逐步扩展此功能并增强其能力。
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这仅仅是我们对报告流程进行更全面、更协调优化工作的开端,相关优化将在2026年陆续推出,敬请关注未来《安全快照》中的更多详情。

针对聊天行为的处罚措施 

尽管绝大多数用户都遵守我们的《社区准则》,但在 Roblox 上,用户一旦出现不当行为,往往发生在聊天环节。我们已针对聊天相关的违规行为调整了处理方式,并针对诸如使用粗俗语言等轻微违规行为引入了更恰当的处罚措施。过去,轻微但反复出现的文字聊天违规可能导致长达 30 分钟的暂停账号。 我们在此基础上进行了扩展,根据违规次数和严重程度,暂停时长将从5分钟到数天不等。

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屡次违反沟通规范仍可能导致全账号层面的处罚,包括永久封号。我们相信,在帮助大多数用户更好地理解可接受的聊天行为的同时,也能让他们继续畅玩心仪的游戏、出售自己的创作,并在 Roblox 上享受乐趣。

将执法与政策相衔接

我们还推出了一项新计划,旨在教育那些违反《社区准则》的用户,并引导他们在未来改善行为。人人都会犯错,但我们的目标是通过解释错误所在,帮助用户逐步成为更优秀的数字公民。

对于轻微违反《社区准则》的用户,我们现提供简要提醒,重申对他们的基本要求。这些提示直接摘自《青少年社区准则指南》(由青少年委员会协助制定),旨在向用户普及相关政策,帮助他们成为知情且负责任的社区成员。

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我们相信,将这些小错误视为教育契机,从长远来看,将使 Roblox 成为一个对每个人都更友好的平台。如需了解有关我们安全工作的更多信息,请访问我们的安全中心并关注我们的安全动态