Vượt qua độ tuổi tự khai

Một tháng trước, chúng tôi đã thực hiện một bước đi táo bạo hướng tới tương lai kỹ thuật số bằng cách yêu cầu xác minh độ tuổi để tham gia trò chuyện. Như chúng tôi đã báo cáo trong thư gửi cổ đông hôm nay, 45% trong số 144 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn cầu của chúng tôi đã hoàn tất xác minh độ tuổi thông qua Ước tính độ tuổi khuôn mặt hoặc xác minh giấy tờ tùy thân. Phản ứng nhanh chóng này củng cố quyết định của chúng tôi trong việc vượt qua tiêu chuẩn ngành về độ tuổi tự khai báo để hỗ trợ tốt hơn cho giao tiếp văn minh và phù hợp với lứa tuổi. 

Thông tin độ tuổi chính xác hơn giúp Roblox cung cấp các trải nghiệm và tính năng phù hợp với độ tuổi cho người dùng, bao gồm cả tính năng trò chuyện. Lần đầu tiên, chúng tôi công bố các nhóm người dùng đã xác minh độ tuổi: Trong số người dùng hoạt động hàng ngày đã xác minh độ tuổi, 35% dưới 13 tuổi, 38% từ 13 đến 17 tuổi và 27% từ 18 tuổi trở lên.* Các con số này có thể thay đổi khi có thêm người dùng xác minh độ tuổi. Các nhóm người dùng này cung cấp cho chúng tôi nền tảng để đổi mới và phát triển nền tảng, cho phép chúng tôi cung cấp các trải nghiệm được cá nhân hóa và có giá trị cao cho mọi nhóm tuổi. Để biết thêm thông tin về báo cáo nhân khẩu học của chúng tôi, vui lòng truy cập thư gửi cổ đông của chúng tôi. 

Vì không có hệ thống nào là hoàn hảo, chúng tôi đã triển khai các phương thức để người dùng đã mắc lỗi có thể cập nhật độ tuổi của mình (ví dụ: một phụ huynh vô tình hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi cho con mình). Ngoài Xác minh Danh tính, người dùng từ 18 tuổi trở lên hiện có tùy chọn đặt lại một lần trong Cài đặt Tài khoản để thực hiện lại quy trình xác minh độ tuổi. Phụ huynh cũng có một cơ hội duy nhất để điều chỉnh độ tuổi của con mình thông qua tính năng Kiểm soát của Phụ huynh.  

Trải nghiệm sẽ tốt hơn khi chơi cùng bạn bè, gia đình và những người cùng độ tuổi. Chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa hệ thống ghép đôi để giúp người dùng tìm được những người có thể chơi và trò chuyện cùng. Điều này cũng giúp duy trì chất lượng cao và phù hợp với độ tuổi cho phần trò chuyện, trái tim xã hội của trải nghiệm. Chúng tôi tin rằng số lượng người dùng đủ điều kiện tham gia trò chuyện trong mỗi nhóm tuổi sẽ tiếp tục tăng lên và chúng tôi đang nhắc nhở người dùng từ 13 tuổi trở lên rằng họ có thể thêm gia đình và bạn bè vào danh sách Kết nối đáng tin cậy để có thể trò chuyện bất kể nhóm tuổi. Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ triển khai tính năng "Trusted Connections" cho người dùng dưới 13 tuổi (dưới sự giám sát của phụ huynh) và tự động thiết lập bất kỳ phụ huynh hoặc người chăm sóc nào được liên kết thành "Trusted Connection" của con họ, để họ có thể trò chuyện với con mình dù thuộc nhóm tuổi nào. 

Chúng tôi đang phát triển Experience Chat với các chỉ báo hoạt động mới cho biết các cuộc trò chuyện đang diễn ra trong tất cả các nhóm tuổi, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt của chúng tôi. Sự đổi mới này duy trì năng lượng cộng đồng và cung cấp bối cảnh xã hội, khuyến khích những người chơi chưa được xác minh độ tuổi xác minh độ tuổi của họ.

Đằng sau hậu trường, chúng tôi liên tục đánh giá hành vi của người dùng, tận dụng nhiều tín hiệu để xác định xem ai đó có lớn tuổi hoặc nhỏ tuổi hơn đáng kể so với thông tin trên hồ sơ của họ hay không. Ví dụ: hệ thống có thể phát hiện ra rằng một người dùng tự khai hoặc đã xác minh tuổi là trẻ em nhỏ hơn nhưng lại có thói quen chơi game theo thời gian cho thấy họ thực tế có thể là thanh thiếu niên hoặc người trưởng thành. Nếu hệ thống phát hiện ra sự không khớp này, người dùng sẽ thấy một thông báo yêu cầu họ hoàn tất việc xác minh tuổi bổ sung.

Chúng tôi tin rằng một môi trường an toàn và văn minh giúp xây dựng niềm tin và hỗ trợ chúng tôi tiếp tục phát triển nền tảng, đồng thời nội dung chất lượng cao và phù hợp với lứa tuổi góp phần thúc đẩy sự tương tác của người dùng trên toàn cầu. Giống như bất kỳ thay đổi lớn nào, sẽ cần thời gian để người dùng làm quen với yêu cầu xác minh tuổi mới của chúng tôi. Dựa trên phản hồi từ cộng đồng, chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa Roblox để mang đến những trải nghiệm tích cực và phù hợp với lứa tuổi. Chúng tôi cam kết hơn bao giờ hết trong việc kết nối một tỷ người ở mọi lứa tuổi với tinh thần lạc quan và văn minh.  

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Trung tâm An toàn của chúng tôi.