Roblox phản hồi vụ kiện của Tổng chưởng lý Louisiana
SAN MATEO, California – Theo chính sách, Roblox không bình luận về các vụ kiện đang chờ xét xử. Tuy nhiên, công ty muốn làm rõ những tuyên bố sai lệch và những hiểu lầm về nền tảng của chúng tôi, cam kết về an toàn và thành tích an toàn tổng thể của chúng tôi.
Mỗi ngày, hàng chục triệu người trên khắp thế giới sử dụng Roblox để học các kỹ năng STEM, chơi game, thỏa sức tưởng tượng và có những trải nghiệm an toàn trên nền tảng của chúng tôi. Bất kỳ tuyên bố nào cho rằng Roblox cố ý khiến người dùng của chúng tôi có nguy cơ bị lạm dụng đều hoàn toàn sai sự thật. Không có hệ thống nào là hoàn hảo và những kẻ xấu luôn tìm cách thích nghi để lách qua các biện pháp phát hiện, bao gồm cả việc dụ dỗ người dùng sang các nền tảng khác, nơi tiêu chuẩn an toàn và quy trình kiểm duyệt có thể khác biệt. Chúng tôi liên tục nỗ lực chặn đứng những hành vi này và cải thiện các phương pháp kiểm duyệt để tạo ra một môi trường an toàn và thú vị cho tất cả người dùng.
- Tại Roblox, chúng tôi không ngừng đổi mới các công cụ an toàn và triển khai các biện pháp bảo vệ mới. Trong năm qua, Roblox đã giới thiệu hơn 40 tính năng mới để bảo vệ người dùng nhỏ tuổi nhất và trao quyền cho phụ huynh cùng người chăm sóc với quyền kiểm soát cao hơn, bao gồm các tính năng kiểm soát của phụ huynh được cập nhật, các cài đặt mặc định nghiêm ngặt hơn cho người dùng dưới 13 tuổi và các nhãn độ tuổi nội dung mới.
- Roblox đã đi đầu trong ngành về giao tiếp dựa trên độ tuổi và gần đây đã giới thiệu công nghệ ước tính độ tuổi mới để xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua một video selfie đơn giản và nhanh chóng. Công nghệ này cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm trực tuyến an toàn và phù hợp hơn cho người dùng bằng cách xác nhận chính xác độ tuổi của họ và mở khóa các tính năng phù hợp. Đọc thêm trong bài viết blog này.
- Roblox bắt đầu như một nền tảng dành cho trẻ em, và mặc dù 64% người dùng hiện nay đã từ 13 tuổi trở lên, nền tảng này vẫn được trang bị các tính năng an toàn nghiêm ngặt, và các chính sách của nó được thiết kế nghiêm ngặt hơn so với các mạng xã hội và nền tảng nội dung do người dùng tạo ra khác. Điều này bao gồm các bộ lọc trò chuyện văn bản nghiêm ngặt chặn ngôn ngữ không phù hợp và các nỗ lực hướng người dùng dưới 13 tuổi ra khỏi nền tảng hoặc thu thập thông tin cá nhân. Hơn nữa, người dùng dưới 13 tuổi không thể nhắn tin trực tiếp cho người khác ngoài các trò chơi hoặc trải nghiệm trừ khi các cài đặt kiểm soát của phụ huynh được điều chỉnh, và việc chia sẻ hình ảnh trực tiếp giữa người dùng bị cấm.
- Chúng tôi dành nguồn lực đáng kể để phát hiện và ngăn chặn nội dung và hành vi không phù hợp. Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi đặt ra kỳ vọng rõ ràng về cách hành xử trên Roblox và định nghĩa các Trải nghiệm Hạn chế. Chúng tôi sở hữu cả các mô hình AI tiên tiến cùng với một đội ngũ chuyên gia lớn gồm hàng nghìn thành viên, chuyên bảo vệ người dùng và giám sát 24/7 để phát hiện nội dung không phù hợp.
- Đối với nội dung không phù hợp: Đội ngũ Tin cậy & An toàn của chúng tôi thực hiện hành động nhanh chóng (thường trong vòng vài phút) để xử lý nội dung vi phạm và tài khoản bị xóa thông qua quét AI, báo cáo của người dùng và giám sát chủ động, với một đội ngũ chuyên trách tập trung vào việc thực thi và xóa bỏ nhanh chóng. Ví dụ, các trải nghiệm liên quan đến Diddy vi phạm chính sách Sự kiện Nhạy cảm trong Thế giới Thực của chúng tôi và chúng tôi có một đội ngũ chuyên trách đang làm việc để loại bỏ nội dung đó khỏi nền tảng.
- Vào tháng 8, chúng tôi đã ra mắt mô hình nguồn mở mới nhất, Roblox Sentinel, một hệ thống AI tiên tiến được thiết kế để phát hiện sớm các tương tác có nguy cơ gây hại cho trẻ em nhằm can thiệp kịp thời. Các chuyên gia con người vẫn đóng vai trò thiết yếu trong việc điều tra và can thiệp vào các trường hợp mà Sentinel phát hiện. Đọc thêm trong bài viết blog này.
- Chúng tôi biết rằng an toàn là điều cực kỳ quan trọng đối với các gia đình, và chúng tôi nỗ lực trao quyền cho cộng đồng các bậc cha mẹ và người chăm sóc để giúp đảm bảo trải nghiệm trực tuyến an toàn cho con cái họ. Điều này bao gồm một bộ công cụ kiểm soát của phụ huynh dễ sử dụng để cung cấp cho các bậc cha mẹ sự kiểm soát và hiểu biết rõ ràng hơn về những gì con cái họ đang làm trên Roblox. Các bậc cha mẹ có thể:
- Chặn hoặc hạn chế các trải nghiệm cụ thể dựa trên nhãn độ tuổi của nội dung
- Chặn hoặc báo cáo những người trong danh sách bạn bè của con họ
- Xem con mình dành nhiều thời gian nhất cho những trải nghiệm nào
- Đặt giới hạn thời gian sử dụng màn hình và chi tiêu hàng ngày
- Các gia đình và người chăm sóc có thể tìm thấy các tài nguyên chi tiết về các biện pháp an toàn của chúng tôi tại đây. (Xem các bài đăng trên blog từ tháng 11 năm 2024 và tháng 4 năm 2025, cũng như các công cụ an toàn mới dành cho thanh thiếu niên.)
- Roblox hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ, tổ chức sức khỏe tâm thần và các nhóm ủng hộ cha mẹ để tạo ra các tài nguyên cho cha mẹ và đảm bảo an toàn cho người dùng trên nền tảng. Thông qua các hoạt động tiếp cận toàn cầu mạnh mẽ, chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền vững với các cơ quan thực thi pháp luật ở cấp độ quốc tế, liên bang, tiểu bang và địa phương. Ví dụ, chúng tôi duy trì các kênh liên lạc trực tiếp với các tổ chức như Cục Điều tra Liên bang (FBI) và Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị lạm dụng (NCMEC) để báo cáo ngay lập tức các mối đe dọa nghiêm trọng mà chúng tôi phát hiện.
- Chúng tôi chủ động báo cáo nội dung có thể gây hại cho NCMEC, đơn vị được chỉ định để tiếp nhận báo cáo từ công chúng và các nhà cung cấp dịch vụ điện tử về các trường hợp nghi ngờ lạm dụng tình dục trẻ em. Năm 2024, chúng tôi đã gửi 24.522 báo cáo đến NCMEC (chiếm 0,12% trong tổng số 20,3 triệu báo cáo được gửi đến NCMEC).
- Ngoài ra, Roblox duy trì mối quan hệ với nhiều tổ chức an toàn trẻ em. Roblox hợp tác với hơn 20 tổ chức hàng đầu toàn cầu tập trung vào an toàn trẻ em và an toàn internet, và khi phát triển các sản phẩm hoặc chính sách mới, chúng tôi làm việc với các tổ chức này và các chuyên gia khác để thu thập ý kiến đóng góp của họ.
- An toàn là một trong những thách thức quan trọng nhất mà ngành công nghiệp trực tuyến phải đối mặt ngày nay. Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng ngành công nghiệp cần hợp tác để cải thiện tình hình an toàn, đó là lý do tại sao chúng tôi tích cực hợp tác xuyên ngành để cung cấp cho các bên khác những công cụ tốt hơn trong việc phát hiện hành vi dụ dỗ trong các cuộc trò chuyện.
- Chúng tôi đã là thành viên tích cực của Tech Coalition, một cộng đồng các công ty công nghệ hợp tác để bảo vệ trẻ em trực tuyến, kể từ năm 2018. Chúng tôi gia nhập Lantern với tư cách là thành viên sáng lập vào năm 2023. Chương trình chia sẻ tín hiệu đa nền tảng đầu tiên này cho phép các công ty tham gia chia sẻ thông tin và thực hiện hành động đối với các đối tượng xấu di chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác.
- Chúng tôi cũng tham gia sáng kiến Robust Open Online Safety Tools (ROOST) với tư cách là đối tác sáng lập để chia sẻ công nghệ an toàn mới có thể giúp thúc đẩy toàn ngành, bắt đầu với bộ phân loại an toàn giọng nói của chúng tôi.
Chúng tôi mong muốn tạo ra một trong những môi trường trực tuyến an toàn nhất cho người dùng, một mục tiêu không chỉ là cốt lõi trong các giá trị sáng lập của chúng tôi mà còn trái ngược với một số khẳng định nhất định, và chúng tôi tin rằng đây là yếu tố quan trọng đối với tầm nhìn và thành công lâu dài của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng vẫn còn nhiều việc phải làm, và chúng tôi cam kết biến Roblox thành một môi trường an toàn và tích cực cho tất cả người dùng.
Liên hệ:
Bộ phận Truyền thông Roblox
