Làm việc tại Roblox: Gặp gỡ Denise Szeto
Tiếp tục loạt bài viết giới thiệu các nhân viên tài năng tại Roblox, giờ đây chúng ta sẽ chuyển sự chú ý sang Denise Szeto, một Kỹ sư phần mềm cấp cao có nhiệm vụ ưu tiên là đảm bảo nền tảng của chúng tôi là một nơi an toàn và bảo mật để chia sẻ trải nghiệm với bạn bè. Tại đây, Denise sẽ chia sẻ với chúng ta một chút về công việc hàng ngày của cô ấy với tư cách là thành viên của đội ngũ Trust & Safety.
Hãy mô tả vai trò của bạn tại Roblox.
Vai trò của tôi là đảm bảo an toàn cho người dùng trên Roblox. Tôi làm việc trong nhóm An toàn Nội dung thuộc tổ chức Tin cậy & An toàn, và chúng tôi chủ yếu là một nhóm tập trung vào phần backend, nhằm cải thiện cách thức kiểm duyệt nội dung (ví dụ: văn bản, hình ảnh, âm thanh, trải nghiệm, v.v.) trên nền tảng. Vì vậy, công việc của tôi xoay quanh việc tìm ra những cách tốt hơn để nhanh chóng phát hiện nội dung không an toàn và thực hiện các biện pháp xử lý. Về mặt kỹ thuật, điều này có nghĩa là nghiên cứu các cách thức mới mà người dùng sử dụng để lách luật, xây dựng các thuật toán học máy mới và hợp tác với các nhân viên kiểm duyệt để hiểu rõ hơn về hệ sinh thái của những kẻ xấu.
Với bạn, kỹ thuật với sự an toàn là gì?
Đối với tôi, kỹ thuật với sự an toàn là ưu tiên hàng đầu có nghĩa là chủ động nghĩ đến vấn đề an toàn khi lập kế hoạch cho các dự án. An toàn không chỉ là vấn đề được nghĩ đến sau cùng; ngay từ khi bắt đầu bất kỳ dự án nào, chúng tôi đều dành thời gian để cân nhắc kỹ lưỡng cách những kẻ xấu có thể lợi dụng công nghệ của chúng tôi để vượt qua các phương pháp phát hiện và xây dựng các biện pháp an toàn phù hợp vào sản phẩm.
Điều gì khiến bạn hào hứng đến làm việc tại đội ngũ Trust & Safety mỗi ngày?
Tại Trust & Safety, chúng tôi có những vấn đề kỹ thuật đầy thách thức cần giải quyết. Việc có một đội ngũ xung quanh tôi luôn nhiệt huyết và hào hứng trong việc tìm ra các giải pháp sáng tạo cho những vấn đề này khiến mỗi ngày trở nên thú vị.
Mỗi ngày, tôi và đội ngũ của mình đến làm việc với niềm tin rằng các dự án chúng tôi đang thực hiện đang giúp cộng đồng của chúng tôi an toàn trên nền tảng. Không có dự án nào là quá nhỏ, vì mọi cải tiến đều có thể tạo ra sự khác biệt trong cách người dùng tương tác. Thật thú vị khi thấy các dự án của chúng tôi thành công và thấy tác động mà chúng tôi mang lại cho cuộc sống của mọi người.
Trải nghiệm của bạn trong đội ngũ Trust & Safety tại Roblox khác với các vai trò khác mà bạn từng đảm nhận như thế nào?
Trong các vị trí khác mà tôi từng đảm nhận, tôi được giao một bản thiết kế sản phẩm và chịu trách nhiệm triển khai nó một cách trực tiếp. Công việc của chúng tôi linh hoạt hơn nhiều so với điều đó. Chúng tôi luôn nỗ lực vượt qua giới hạn và nghĩ ra những cách thức mới mẻ, sáng tạo để Roblox trở nên an toàn hơn cho người dùng. Điều này giúp chúng tôi tạo ra tác động lớn trong công việc và cho phép chúng tôi ưu tiên những nỗ lực cấp bách nhất khi nhận thấy các xu hướng mới xuất hiện theo thời gian thực.
Điều gì khiến bạn yêu thích nhất về văn hóa tại Roblox?
Tôi yêu cách chúng tôi hợp tác chặt chẽ như một đội và sự sẵn lòng đầu tư vào việc tìm kiếm các giải pháp lâu dài cho những vấn đề chúng tôi đang đối mặt. Chúng tôi có một đội ngũ tuyệt vời với những người đến từ nhiều nền tảng khác nhau và có những góc nhìn đa dạng về cách tiếp cận vấn đề. Điều này thường dẫn đến những cuộc tranh luận lành mạnh về cách tốt nhất để phát triển dự án. Mọi người mà tôi có cơ hội làm việc cùng đều luôn là những thành viên đội ngũ tuyệt vời.
Gần đây nhất, chúng tôi đang tập trung vào việc tìm kiếm các phương pháp phát hiện nội dung không phù hợp nhanh chóng hơn, và thông qua những cuộc thảo luận sôi nổi, chúng tôi đã đề xuất được các phương pháp phát hiện mới. Có rất nhiều sự chia sẻ kiến thức giữa các thành viên trong đội ngũ, được thúc đẩy bởi tinh thần sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau của mọi người.
Bạn quan tâm đến việc gia nhập đội ngũ Trust & Safety tại Roblox? Chúng tôi luôn tìm kiếm những tài năng mới, vì vậy hãy ghé thăm trang corp.roblox.com/careers/ và xem liệu có vị trí nào phù hợp với bạn không.
