Kesintiye İlişkin Güncelleme

Roblox topluluğunun çoğunun bildiği gibi, kısa süre önce platformumuzda uzun süreli bir kesinti yaşandı. Hizmeti yeniden sağlamamızın bu kadar uzun sürmesinden dolayı özür dileriz. Roblox'un temel değerlerinden biri "Topluluğa Saygı"dır ve bu durumda, topluluğumuza verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.  

28 Ekim Perşembe öğleden sonra, kullanıcılar platformumuza bağlanırken sorun yaşamaya başladı. Bu durum hemen en yüksek önceliğimiz haline geldi. Ekiplerimiz, sorunun kaynağını belirlemek ve durumu normale döndürmek için gece gündüz çalışmaya başladı.  

Bu kesinti, birkaç faktörün bir araya gelmesi nedeniyle özellikle zordu. Ağır yük altındayken arka uç hizmet iletişimimizdeki ince bir hata nedeniyle altyapımızdaki bir çekirdek sistem aşırı yüklenmeye maruz kaldı. Bu durum, harici trafikteki herhangi bir yoğunluk veya belirli bir deneyimden kaynaklanmadı. Aksine, arıza veri merkezlerimizdeki sunucu sayısındaki artıştan kaynaklandı. Sonuç olarak, Roblox'taki çoğu hizmet etkili bir şekilde iletişim kuramadı ve devreye alınamadı.  

Gerçek hatayı teşhis etmenin zorluğu nedeniyle, kurtarma işlemi hepimizin istediğinden daha uzun sürdü. Bu temel nedeni başarıyla belirledikten sonra, performans ayarlaması, yeniden yapılandırma ve bazı yüklerin azaltılması yoluyla sorunu çözebildik. Bu öğleden sonra itibarıyla hizmeti tamamen geri yükleyebildik.

Analizimizi tamamladıktan sonra, daha fazla ayrıntı içeren bir rapor yayınlayacağız ve gelecekte bu tür sorunları önlemek için alacağımız önlemleri de paylaşacağız. Ayrıca, bu kesintinin sonucunda içerik üretici topluluğumuzun ekonomik olarak zarar görmemesi için bir politika uygulayacağız. Bu konuyla ilgili daha fazla ayrıntı yakında paylaşılacaktır. "Topluluğa Saygı" değerimizin bir parçası olarak, raporumuzda şeffaf olmaya devam edeceğiz.

Elimizdeki bilgilere göre, oyuncuların kalıcı verilerinde herhangi bir kayıp yaşanmamıştır ve Roblox deneyiminiz artık tamamen normale dönmüş olmalıdır. Şu anda veya gelecekte Roblox'u kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Bu süre zarfında oyuncularımızın, geliştiricilerimizin ve ortaklarımızın sabrı ve desteği için minnettarız.