Roblox กำหนดให้มีการตรวจสอบอายุสำหรับการสื่อสาร เปิดมาตรฐานความปลอดภัยใหม่

• มาตรฐานความปลอดภัยระดับทอง: Roblox เป็นแพลตฟอร์มเกมออนไลน์แห่งแรกที่กำหนดให้มีการตรวจสอบอายุใบหน้าเพื่อเข้าถึงการแชท ซึ่งเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ที่เราเชื่อว่าจะกลายเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรมนี้ นวัตกรรมนี้สนับสนุนการแชทตามอายุและจำกัดการสื่อสารระหว่างผู้เยาว์และผู้ใหญ่
• การเปิดตัวทั่วโลกแบบเป็นระยะ: การเปิดตัวเริ่มต้นวันนี้ด้วยช่วงระยะเวลาการตรวจสอบอายุโดยสมัครใจ ข้อกำหนดนี้จะเริ่มในตลาดที่เลือกในต้นเดือนธันวาคมและขยายไปทั่วโลกในต้นเดือนมกราคมเมื่อมีการให้บริการแชท
• การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว: เราได้ออกแบบกระบวนการประเมินอายุใบหน้าเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ภาพถ่ายและวิดีโอจะถูกลบออกทันทีหลังจากการประมวลผล

วันนี้ เราขอแบ่งปันสิ่งที่เราเชื่อว่าจะกลายเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับความปลอดภัยในการสื่อสาร และประกาศแผนของเราที่จะกำหนดให้มีการตรวจสอบอายุใบหน้าสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงฟีเจอร์การแชท ทำให้เราเป็นแพลตฟอร์มเกมออนไลน์หรือการสื่อสารแห่งแรกที่ทำเช่นนี้

ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้า

เมื่ออินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยได้เปลี่ยนแปลงแนวทางของอุตสาหกรรมในการยืนยันอายุอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ความพยายามในช่วงแรกอาศัยเพียงการระบุอายุด้วยตนเองอย่างง่ายเพื่อจัดการการเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ อุตสาหกรรมได้พัฒนาไปสู่การใช้แนวทางที่อิงตามพฤติกรรม

วันนี้ Roblox กำลังก้าวไปไกลกว่าเดิม เรากำลังปลดล็อกการแชทและประสบการณ์ที่เหมาะสมกับอายุสำหรับผู้ใช้ของเรา โดยกำหนดให้พวกเขาต้องผ่านการตรวจสอบอายุผ่านการประเมินอายุจากใบหน้า¹ ผู้ใช้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปสามารถใช้การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวได้เช่นกัน เมื่อการตรวจสอบอายุเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้จะสามารถแชทกับผู้อื่นในกลุ่มอายุที่ใกล้เคียงกันได้เท่านั้น เว้นแต่พวกเขาจะกลายเป็น "การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้" กับบุคคลที่พวกเขารู้จัก 

โครงการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัยมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน ซึ่งเราเชื่อว่าจะช่วยปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์สำหรับผู้ใช้ทุกช่วงวัยบน Roblox 

ตามประกาศของเราในเดือนกันยายน ตอนนี้เรากำลังทยอยเปิดให้มีการตรวจสอบอายุเพื่อเข้าถึงการแชทบน Roblox 

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ทุกคนสามารถเข้าร่วมกระบวนการประเมินอายุใบหน้าโดยสมัครใจเพื่อยืนยันการเข้าถึงฟีเจอร์การสื่อสารได้ ขณะนี้ ในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม เราจะเริ่มบังคับใช้ข้อกำหนดการตรวจสอบอายุในตลาดที่เลือก รวมถึงออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และเนเธอร์แลนด์ ข้อกำหนดเหล่านี้จะขยายไปยังส่วนที่เหลือของโลกที่มีฟีเจอร์แชทให้บริการในช่วงต้นเดือนมกราคม

เราใช้วิธีการปกป้องความเป็นส่วนตัวในการตรวจสอบอายุ กระบวนการประมาณอายุจากใบหน้านั้นรวดเร็ว ปลอดภัย และดำเนินการผ่านแอป Roblox โดยใช้กล้องของอุปกรณ์ ภาพถ่ายและวิดีโอที่ใช้ในการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการประมาณอายุจากใบหน้าจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการของเราคือ Persona และจะถูกลบออกทันทีหลังจากการประมวลผลเสร็จสิ้น การตรวจสอบอายุเป็นทางเลือกโดยสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติบางอย่าง เช่น การแชท จะไม่สามารถใช้งานได้หากยังไม่ผ่านการตรวจสอบอายุ 

"การที่ Roblox นำมาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่รอบคอบในการยืนยันอายุสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลายทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่มาใช้ จะช่วยเสริมสร้างการคุ้มครองผู้เล่นที่อายุน้อยกว่า พร้อมทั้งเคารพสิทธิของผู้ใช้" จูลส์ โพลอนิสกี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Future of Privacy Forum กล่าว

ผู้ปกครองจะยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีที่เชื่อมโยงของบุตรหลานได้ และสามารถแก้ไขวันเกิดของบุตรหลานได้ผ่านระบบการควบคุมของผู้ปกครอง หลังจากที่พวกเขาทำขั้นตอนการประเมินอายุใบหน้าเสร็จสิ้นแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบอายุ สามารถเยี่ยมชมศูนย์ช่วยเหลือของเราได้

การกำหนดผู้ใช้ให้อยู่ในกลุ่มอายุที่คล้ายกันด้วยการแชทตามอายุ

การบังคับใช้การตรวจสอบอายุช่วยให้เราสามารถนำระบบการแชทตามอายุมาใช้ได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับใคร และจำกัดการแชทระหว่างผู้เยาว์กับผู้ใหญ่ เทคโนโลยีการประมาณอายุจากใบหน้าทำให้สามารถทำได้ในขนาดใหญ่ เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุดของเรา การแชทในประสบการณ์จะถูกปิดเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าเก้าปี ยกเว้นผู้ปกครองให้ความยินยอมหลังการตรวจสอบอายุ การแชทนอกเหนือจากประสบการณ์ยังคงถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี

ในฐานะส่วนหนึ่งของการปรึกษาหารืออย่างต่อเนื่องกับผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเด็ก เราได้กำหนดขอบเขตที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับผู้ที่สามารถสนทนากันบน Roblox ได้ หลังจากผู้ใช้ดำเนินการตรวจสอบอายุเสร็จสิ้นแล้ว เราจะแจ้งให้ทราบถึงกลุ่มอายุที่ได้รับมอบหมาย: ต่ำกว่า 9 ปี, 9-12 ปี, 13-15 ปี, 16-17 ปี, 18-20 ปี หรือ 21 ปีขึ้นไป ผู้ใช้จะสามารถสนทนากับผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุเดียวกันและกลุ่มอายุที่ใกล้เคียงได้ตามความเหมาะสม

ตัวอย่าง: 

• เอลิซา (อายุประมาณ 12 ปี): เอลิซาสามารถเข้าถึงการสนทนากับผู้ใช้ที่มีอายุ 15 ปีหรือต่ำกว่าในแชทประสบการณ์ได้ ผู้ใช้ที่มีอายุ 16 ปีหรือมากกว่าจะถูกป้องกันไม่ให้เริ่มหรือมีส่วนร่วมในการสนทนากับเธอ
• มาร์คัส (อายุประมาณ 18 ปี): มาร์คัสสามารถสนทนากับผู้ใช้ที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป และอาจเพิ่มน้องที่อายุน้อยกว่าเป็นบุคคลที่เชื่อถือได้ (Trusted Connection) ได้ ตราบใดที่น้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไป 

เราตระหนักถึงความสำคัญของการที่สมาชิกในครอบครัวได้เล่น เรียนรู้ และสื่อสารโดยตรงกับบุตรหลานของตนบน Roblox ผ่าน Trusted Connections ผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบอายุแล้วและมีอายุ 13 ปีขึ้นไปสามารถแชทกับคนที่พวกเขารู้จักได้อย่างอิสระ เรากำลังจะเปิดตัวโซลูชันเฉพาะสำหรับการแชทโดยตรงระหว่างผู้ปกครองกับบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือระหว่างพี่น้องที่อยู่ในกลุ่มอายุต่างกันในเร็วๆ นี้

ต้นปีหน้า เราจะต้องการการตรวจสอบอายุเพื่อเข้าถึงลิงก์สื่อสังคมออนไลน์บนโปรไฟล์ผู้ใช้, ชุมชน และหน้าข้อมูลประสบการณ์ด้วย การนี้จะช่วยเสริมนโยบายปัจจุบันของเรา ซึ่งได้จำกัดการเข้าถึงไว้เพียงผู้ใช้ที่ประกาศตนเองว่ามีอายุ 13 ปีขึ้นไปเท่านั้น นโยบายนี้สนับสนุนวิสัยทัศน์ของเราในการให้ผู้ใช้อยู่บน Roblox ที่ซึ่งแนวทางของเราในการสื่อสารอย่างปลอดภัยประกอบด้วยชั้นการป้องกันหลายชั้น

• การแชททั้งหมดถูกตรวจสอบ: เราไม่ทำการเข้ารหัสการสื่อสาร. เราตรวจสอบข้อความเสียงและข้อความเพื่อค้นหาอันตรายโดยใช้ 알고ริทึม AI ที่ซับซ้อน.
• การแชทข้อความที่ผ่านการกรอง: การแชทจะถูกกรองแตกต่างกันตามอายุของผู้ใช้และประเภทของการเชื่อมต่อ การแชททั้งหมดระหว่างผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า 13 ปีจะมีการกรองอย่างเข้มงวด ซึ่งจะบล็อกเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและข้อมูลส่วนบุคคล
• นโยบายการแชร์สื่ออย่างเคร่งครัด: เราห้ามการแชร์ภาพและวิดีโอในแชทอย่างต่อเนื่อง เพื่อกำจัดการแพร่กระจายที่เป็นสาเหตุให้เกิดอันตราย
• ลิงก์ที่ถูกจำกัด: ในช่วงต้นปีหน้า เราจะห้ามผู้สร้างเนื้อหาจากการแชร์หรือโพสต์ลิงก์โซเชียลมีเดียในประสบการณ์ต่างๆ การดำเนินการนี้เป็นการเสริมสร้างนโยบายที่มีอยู่ของเราในการห้ามการแชร์ลิงก์ผ่านแชท ข้อจำกัดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อลิงก์เชิงพาณิชย์ที่ส่งผ่านโฆษณาทางการที่ชำระเงินซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่มีสิทธิ์
• เครื่องมือสำหรับผู้ใช้: เราให้บริการเครื่องมือบนแพลตฟอร์มเพื่อบล็อกและรายงานผู้ใช้ที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเราอย่างรวดเร็ว

ผู้ปกครองและผู้ดูแลสามารถใช้การควบคุมโดยผู้ปกครองของเราเพื่อจัดการการเข้าถึงและการโต้ตอบของบุตรหลานบนแพลตฟอร์ม สำหรับผู้ปกครองของวัยรุ่น เรามีเครื่องมือเพื่อความโปร่งใส ช่วยให้พวกเขาสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าบุตรหลานกำลังเชื่อมต่อกับใคร

การขยายการประมาณอายุใบหน้าไปสู่เครื่องมือการร่วมมือของผู้สร้าง

ข้อกำหนดการตรวจสอบอายุที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้เป็นก้าวพื้นฐานในการปลดล็อกฟีเจอร์สำหรับชุมชนผู้สร้างของเรา พร้อมทั้งยึดมั่นในหลักการด้านความปลอดภัย ในช่วงต้นปีหน้า เราจะเริ่มบังคับใช้ข้อกำหนดนี้สำหรับฟีเจอร์ Team Create Collaboration ใน Roblox Studio โดยผู้ใช้จะต้องมีอายุใกล้เคียงกันจึงจะสามารถร่วมมือกันใน Studio ได้ 

ข้อกำหนดการตรวจสอบอายุสำหรับการร่วมมือและการแชทเป็นการต่อยอดจากงานก่อนหน้านี้ของเรา รวมถึงนวัตกรรมด้านความปลอดภัยกว่า 145 รายการที่เปิดตัวตั้งแต่เดือนมกราคม 2025

"เครื่องมือเชิงรุกเช่นการประมาณอายุเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโลกดิจิทัลที่ปลอดภัยและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้นสำหรับเด็กและวัยรุ่น แนวทางที่เน้นความเสี่ยงของ Roblox ต่อฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชทด้วยเสียงเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบ" Stephen Balkam ซีอีโอของ Family Online Safety Institute กล่าว

ข้อกำหนดใหม่เหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีและเหมาะสมกับวัยสำหรับผู้ใช้ทุกคนบน Roblox เราขอเชิญชวนผู้อื่นในอุตสาหกรรมเข้าร่วมกับเราและปฏิบัติตามแนวทางที่ครอบคลุมของเราเพื่อช่วยให้โลกออนไลน์ทั้งหมดปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับเด็กและวัยรุ่น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการตรวจสอบอายุของเราและความมุ่งมั่นของเราต่อความสุภาพเรียบร้อย โปรดสำรวจศูนย์ความปลอดภัย Roblox ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของเรา