Resumo de segurança: fevereiro
Um processo de reportagem aprimorado e foco na educação
Em nosso Resumo de Segurança de fevereiro, destacamos as mudanças que estão por vir para tornar nosso processo de denúncia de usuários mais simples, mais transparente e mais confiável. As denúncias dos usuários são um componente vital do nosso sistema de segurança, e aprimorá-las é fundamental por várias razões. Primeiro, queremos melhorar nossa capacidade de detectar danos graves e encaminhá-los para análise dos moderadores — além de garantir que os usuários que denunciam conteúdo tenham certeza de que levamos suas denúncias a sério. Segundo, essas denúncias são usadas para ajudar nossos sistemas de segurança a identificar novas gírias ou tentativas de contornar nossos filtros, para que possamos detectá-las mais rapidamente no futuro.
Nas próximas semanas, lançaremos a primeira fase de uma ferramenta de denúncia redesenhada, com linguagem e fluxo mais claros, além de uma maneira mais robusta para os usuários enviarem capturas de tela de conteúdo que viole nossos Padrões da Comunidade. Também estamos ampliando a gama de penalidades para violações no chat e testando novas maneiras de educar usuários que cometem pequenos deslizes na plataforma. Essas melhorias podem ajudar usuários mais jovens a entender por que suas ações foram denunciadas ou punidas, além de contribuir para que se tornem membros responsáveis da comunidade Roblox.
Melhorias nas denúncias.
Esse trabalho está em andamento, mas estamos compartilhando duas grandes melhorias que chegarão em breve às nossas ferramentas de denúncia. Estamos redesenhando e simplificando o processo de denúncia de usuários fora das experiências, tornando-o mais intuitivo, especialmente para os usuários mais jovens. A linguagem é mais simples e fácil de entender, como substituir “palavrões” por “xingamentos”. O fluxo é mais coloquial, com perguntas simples que orientam os usuários ao longo do processo, ajudam-nos a identificar o que estava errado e fornecem explicações adequadas à idade sobre o que cada política significa. À medida que os usuários avançam neste questionário, eles também receberão feedback e opções adicionais — por exemplo, dicas sobre o que pode tornar denúncias futuras mais eficazes ou destacar outras ações (como bloquear um usuário infrator) que podem melhorar a experiência de alguém enquanto a denúncia é analisada por nossa equipe de moderação.
Este é apenas o início de otimizações mais abrangentes e coordenadas de nossos processos de relatório, que serão implementadas ao longo de 2026; portanto, fique atento a mais detalhes em futuros Resumos de Segurança.
Consequências específicas para o chat
Embora a grande maioria dos usuários se comporte de acordo com nossos Padrões da Comunidade, quando as pessoas cometem deslizes no Roblox, isso tende a acontecer no chat. Ajustamos nossa abordagem para violações específicas de comunicação e introduzimos consequências mais adequadas para infrações menores, como palavrões. No passado, violações pequenas, mas recorrentes, no chat de texto podiam resultar em um tempo de espera de até 30 minutos. Expandimos essa ideia, com suspensões que variam de cinco minutos a vários dias, dependendo do número e da gravidade das infrações.
Violações repetidas das regras de comunicação ainda podem resultar em consequências para toda a conta, incluindo o banimento total da conta. Acreditamos que podemos orientar a maioria dos usuários para uma melhor compreensão do comportamento aceitável no chat, ao mesmo tempo em que mantemos a capacidade deles de jogar seus jogos favoritos, vender suas criações e se divertir no Roblox.
Vinculando a aplicação das regras às nossas políticas
Também estamos lançando um novo programa para educar os usuários que se comportam de maneira contrária aos nossos Padrões da Comunidade e incentivá-los a adotar uma conduta melhor no futuro. Todos cometem erros, mas o objetivo é ajudar os usuários a se tornarem melhores cidadãos digitais ao longo do tempo, explicando o que eles fizeram de errado.
Agora, estamos oferecendo aos usuários que violam nossos Padrões da Comunidade de forma leve um rápido lembrete sobre o que se espera deles. Esses lembretes são extraídos diretamente do nosso Guia Juvenil dos Padrões da Comunidade (criado com a ajuda do Conselho de Adolescentes) e foram elaborados para educar os usuários sobre as políticas relevantes e ajudá-los a se tornarem membros informados e responsáveis da comunidade.
