Wykraczając poza wiek podawany przez samych respondentów

Miesiąc temu zrobiliśmy odważny krok w kierunku cyfrowej przyszłości, wprowadzając weryfikację wieku przed rozpoczęciem czatu. Jak informujemy w dzisiejszym liście do akcjonariuszy, 45% z naszych 144 milionów aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie przeszło już weryfikację wieku za pomocą funkcji szacowania wieku na podstawie twarzy lub weryfikacji dokumentu tożsamości. Ta szybka reakcja utwierdza nas w przekonaniu, że słuszna była nasza decyzja o wyjściu poza branżowy standard polegający na samodzielnym podawaniu wieku, aby lepiej wspierać cywilizowaną komunikację dostosowaną do wieku. 

Bardziej dokładne informacje o wieku pomagają Roblox dostarczać użytkownikom doświadczenia i funkcje dostosowane do wieku, w tym czat. Po raz pierwszy przedstawiamy dane dotyczące grup użytkowników, którzy przeszli weryfikację wieku: wśród codziennie aktywnych użytkowników, którzy przeszli weryfikację wieku, 35% ma mniej niż 13 lat, 38% ma od 13 do 17 lat, a 27% ma 18 lat lub więcej.* Liczby te mogą ulec zmianie w miarę jak coraz więcej użytkowników będzie weryfikować swój wiek. Grupy te stanowią dla nas podstawę do wprowadzania innowacji i rozwoju platformy, umożliwiając nam dostarczanie dostosowanych do potrzeb i bardzo użytecznych doświadczeń dla każdej grupy wiekowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych raportów demograficznych, zapraszamy do zapoznania się z naszym listem do akcjonariuszy. 

Ponieważ żaden system nie jest idealny, wdrożyliśmy sposoby, dzięki którym użytkownicy, którzy popełnili błąd, mogą zaktualizować swój wiek (na przykład rodzic, który nieumyślnie zakończył proces weryfikacji wieku swojego dziecka). Oprócz weryfikacji tożsamości użytkownicy w wieku 18 lat lub starsi mają teraz w ustawieniach konta opcję jednorazowego resetowania, aby ponownie przeprowadzić weryfikację wieku. Rodzice mają również jednorazową możliwość skorygowania wieku swojego dziecka za pomocą funkcji kontroli rodzicielskiej.  

Gra z przyjaciółmi, rodziną i innymi osobami w podobnym wieku zapewnia lepsze wrażenia. Nieustannie optymalizujemy nasz system dobierania graczy, aby pomóc użytkownikom znaleźć osoby, z którymi mogą grać i rozmawiać. Pomaga to również utrzymać wysoką jakość czatu, który stanowi serce społeczności, oraz zapewnić, że jest on dostosowany do wieku użytkowników. Wierzymy, że liczba uprawnionych użytkowników czatu w każdej grupie wiekowej będzie nadal rosła, dlatego przypominamy użytkownikom w wieku 13 lat i starszym, że mogą dodać członków rodziny i przyjaciół jako zaufane kontakty, aby móc rozmawiać z nimi niezależnie od grupy wiekowej. W najbliższych miesiącach wprowadzimy funkcję „Zaufane kontakty” dla użytkowników poniżej 13 roku życia (pod nadzorem rodziców) i automatycznie dodamy każdego powiązanego rodzica lub opiekuna jako „Zaufany kontakt” ich dziecka, aby mogli rozmawiać z dzieckiem niezależnie od grupy wiekowej. 

Rozwijamy czat Experience Chat, wprowadzając nowe wskaźniki aktywności, które sygnalizują aktywne rozmowy we wszystkich grupach wiekowych, przy jednoczesnym zachowaniu naszych rygorystycznych standardów bezpieczeństwa. Ta innowacja podtrzymuje energię społeczności i zapewnia kontekst społeczny, zachęcając graczy, których wiek nie został zweryfikowany, do sprawdzenia swojego wieku.

Za kulisami nieustannie oceniamy zachowania użytkowników, wykorzystując wiele sygnałów, aby ustalić, czy dana osoba jest znacznie starsza lub młodsza niż podaje w swoim profilu. Na przykład system może wykryć, że użytkownik, który podał lub potwierdził swój wiek jako młodsze dziecko, ma wzorzec rozgrywki w czasie, który wskazuje, że w rzeczywistości może być nastolatkiem lub osobą dorosłą. Jeśli system wykryje tego typu niezgodność, użytkownik zobaczy monit wymagający od niego wykonania dodatkowej weryfikacji wieku.

Wierzymy, że bezpieczne i kulturalne środowisko buduje zaufanie i pomaga nam w dalszym rozwoju platformy, a wysokiej jakości treści dostosowane do wieku użytkowników pomagają zwiększać globalne zaangażowanie użytkowników. Jak w przypadku każdej znaczącej zmiany, dostosowanie się użytkowników do nowych wymagań dotyczących weryfikacji wieku zajmie trochę czasu. Dzięki opiniom naszej społeczności nieustannie optymalizujemy Roblox, aby zapewnić pozytywne doświadczenia dostosowane do wieku użytkowników. Jesteśmy bardziej niż kiedykolwiek zaangażowani w łączenie miliarda ludzi w każdym wieku w duchu optymizmu i kultury osobistej.  

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasze Centrum bezpieczeństwa.