Wspieranie i ochrona społeczności deweloperów i użytkowników Roblox

W Roblox naszą wizją jest zmiana sposobu, w jaki ludzie się spotykają. Stworzyliśmy miejsce, w którym miliony użytkowników, twórców i programistów z całego świata budują i dzielą się doświadczeniami oraz nawiązują przyjaźnie. 

Zależy nam na tym, żeby ludzie w każdym wieku mieli pozytywne i bezpieczne doświadczenia oraz mogli swobodnie wyrażać siebie w środowisku opartym na szacunku. Dlatego bezpieczeństwo i kultura osobista to nasze podstawowe wartości od samego początku i kierują wszystkim, co robimy. 

Wraz z rozwojem naszej zróżnicowanej społeczności rozbudowaliśmy funkcjonalność platformy oraz zasoby, które stworzyliśmy, aby chronić i wzmacniać naszą społeczność. Zbudowaliśmy nowe, rygorystyczne systemy i ulepszyliśmy istniejące. Stworzyliśmy bogaty zestaw bezpłatnych narzędzi dla każdego, kto chce tworzyć na Roblox. Zatrudniliśmy również najbardziej utalentowanych i dobrze wyszkolonych pracowników w naszych zespołach ds. zaufania, bezpieczeństwa i moderacji. Jesteśmy dumni z tych fundamentów. Nasza praca i skupienie na bezpieczeństwie będą trwały zawsze, zwłaszcza że Roblox wspiera coraz szerszą gamę doświadczeń, a nasza społeczność staje się coraz większa i bardziej zróżnicowana.

W tym poście przedstawimy pięć ważnych sposobów, w jakie wspieramy i chronimy naszych użytkowników, twórców oraz programistów. Przedstawimy informacje na temat naszych zasad, naszego zróżnicowanego podejścia do tworzenia bezpiecznej platformy oraz niektórych inicjatyw, nad którymi obecnie pracujemy. 

#1 – Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo i kulturę osobistą — to podstawa wszystkiego, co robimy

Od momentu uruchomienia Roblox w 2006 roku kierujemy się kulturą „bezpieczeństwo przede wszystkim” i zawsze tak będzie, co oznacza, że zawsze będziemy priorytetowo traktować działania chroniące naszych użytkowników, nawet jeśli oznacza to pominięcie innych kwestii, takich jak nieograniczona wolność słowa. Na przykład:

• Wykorzystując połączenie wykrywania przez ludzi i maszyny, przeprowadzamy kontrolę bezpieczeństwa każdej treści publikowanej na platformie Roblox, w tym wszystkich obrazów, filmów i plików audio. Nie zezwalamy na udostępnianie filmów lub obrazów między użytkownikami.
• Nasze filtry czatu są rygorystyczne i wiodące w branży, a my stale je aktualizujemy, aby blokować udostępnianie nieodpowiednich słów, danych osobowych lub linków poza platformą, w tym do serwerów Discord i innych przestrzeni stron trzecich, nad którymi nie mamy kontroli.
• Nasz zespół ekspertów, składający się z tysięcy osób, zajmuje się monitorowaniem bezpieczeństwa na całym świecie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
• Oczekujemy, że wszyscy użytkownicy Roblox będą przestrzegać naszych Standardów społeczności, a także udostępniamy narzędzia do zgłaszania nadużyć, z których każdy może skorzystać, aby zgłosić zachowania na platformie, które nie spełniają tych standardów. Aktywnie zachęcamy naszych użytkowników do zgłaszania wszelkich przypadków łamania zasad lub nieodpowiednich treści. Traktujemy zgłoszenia nadużyć poważnie i utrzymujemy bliskie oraz przejrzyste relacje robocze z organami ścigania i globalnymi partnerami ds. bezpieczeństwa w każdym kraju, w którym działamy.
• Stosując zasadę zerowej tolerancji dla nieodpowiednich treści i zachowań, podejmujemy szybkie i natychmiastowe działania w celu usunięcia wszelkich treści lub deweloperów, którzy naruszają nasze warunki użytkowania, w tym wszelkie próby obejścia naszych zasad i protokołów bezpieczeństwa. 
• Jak w każdej społeczności, istnieje niewielka liczba osób, które mogą próbować podważać lub omijać zasady, dlatego nieustannie rozwijamy naszą platformę i zasady, aby zapobiegać takim zachowaniom. 

Dysponujemy również solidnym zestawem funkcji i inicjatyw mających na celu ochronę młodszych członków społeczności Roblox:

• Oferujemy zestaw ustawień kontroli rodzicielskiej, które można wykorzystać do ograniczenia kręgu osób, z którymi dzieci mogą wchodzić w interakcje, dostępu do określonych doświadczeń oraz kwoty, jaką mogą wydać. 
• Dbamy o to, aby niektóre funkcje, takie jak głos przestrzenny, były dostępne tylko dla użytkowników, których wiek został zweryfikowany.
• Nasze filtry czatu blokują nieodpowiednie słowa lub frazy, zachowania na czacie, które wyraźnie wskazują na próbę wywabienia gracza z naszej platformy, linki do mediów społecznościowych i odniesienia do zewnętrznych aplikacji do czatowania, a także pytania dotyczące danych osobowych, takich jak wiek, numer telefonu lub adres innego użytkownika. 
• Codziennie aktualizujemy listę zablokowanych terminów, a także wykorzystujemy automatyzację do oznaczania treści do dalszej weryfikacji przez naszych moderatorów.
• W ramach naszej inicjatywy Digital Civility Initiative nadal udostępniamy praktyczne materiały dla rodziców, opiekunów i nauczycieli, aby promować wiedzę na temat bezpieczeństwa i kultury zachowania w sieci. Współpracujemy z ponad 20 wiodącymi organizacjami na całym świecie, które zajmują się bezpieczeństwem dzieci, bezpieczeństwem w sieci lub obydwoma tymi kwestiami, a także należymy do wielu organizacji branżowych, których celem jest współpraca między platformami w celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom, a w szczególności dzieciom. 
• Wszelkie podejrzenia dotyczące wykorzystywania dzieci, materiałów przedstawiających przemoc wobec dzieci lub uwodzenia dzieci w Internecie niezwłocznie zgłaszamy odpowiednim organom i organizacjom, takim jak National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) w Stanach Zjednoczonych.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy użytkowników w każdym wieku, odwiedź nasze strony poświęcone bezpieczeństwu i kulturze osobistej.

#2 – Zapewniamy narzędzia umożliwiające odpowiedzialne i wydajne tworzenie doświadczeń

Uważamy, że jednym z powodów, dla których Roblox cieszy się tak dużą popularnością wśród początkujących twórców, jest to, że wyeliminowaliśmy bariery, które zazwyczaj uniemożliwiają rozpoczęcie tworzenia gier. Użytkownicy mogą natychmiast rozpocząć tworzenie na Roblox, bezpłatnie, bez kosztów początkowych i bez konieczności posiadania wiedzy z zakresu kodowania.  

Oprócz zapewnienia bezpłatnych narzędzi do tworzenia, pokrywamy również uciążliwe bieżące wydatki i złożone kwestie, takie jak hosting, przechowywanie danych, obsługa klienta, lokalizacja, koszty związane z przestrzeganiem przepisów, przetwarzanie płatności i opłaty platformowe. Wszystkie te koszty mogłyby w innym przypadku obciążać programistów. Dzięki włączeniu tych funkcji do naszego systemu Roblox umożliwia programistom skupienie się na tworzeniu.

Twórcy na Roblox mogą również modyfikować swoje projekty i natychmiast publikować je na konsolach, komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych — co umożliwia szybkie wprowadzanie zmian i testowanie w czasie rzeczywistym. A gdy twórcy na Roblox są gotowi pokazać swoje dzieła światu, mają natychmiastowy dostęp do prawie 50 milionów (i wciąż rosnącej liczby) aktywnych użytkowników Roblox na całym świecie.

Ponieważ rozpoczęcie tworzenia na Roblox jest tak łatwe, większość deweloperów dołącza do platformy jako hobbysty, być może ucząc się programowania po raz pierwszy. Tak wygląda większość młodszych deweloperów, których spotykamy na Roblox. W miarę doskonalenia swoich umiejętności, zazwyczaj przez kilka lat, niektórzy zdecydują się przejść do tworzenia gier w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin jako źródła dochodu w prawdziwym świecie lub dołączyć do zespołów deweloperskich i profesjonalnych studiów gier tworzących wyłącznie na Roblox.

Oferujemy szereg zasobów, aby wspierać programistów w tej transformacji. Obejmują one:

• Nasze Centrum Deweloperów, gdzie deweloperzy mają dostęp do zestawu narzędzi, wskazówek i samouczków;
• Centrum talentów, które łączy programistów pragnących współpracować z innymi;
• Dedykowany zespół ds. relacji z deweloperami, który zapewnia regularną komunikację i wsparcie dla społeczności;
• Fundusz gier, który wspiera finansowo tworzenie doświadczeń nowej generacji;
• naszą coroczną konferencję Roblox Developer Conference, która jest otwarta dla deweloperów wybranych na zaproszenie; oraz
• Selektywny program akceleracyjny, który pomaga wybranym programistom w rozwoju.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak pomagamy programistom tworzyć na platformie Roblox, odwiedź stronę Wartość dla twórców i programistów.

#3 – Dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać gospodarkę, która jest wydajna, sprzyjająca i sprawiedliwa 

Wierzymy w zdrową gospodarkę wirtualną. Nieustannie inwestujemy w rozwiązania, które zapewniają twórcom wynagrodzenie za ich wysiłki oraz sprawiedliwe traktowanie wszystkich.

Jak działa gospodarka Roblox

Roblox jest i zawsze będzie darmową grą. Użytkownicy, którzy chcą ulepszyć swoje wrażenia z gry na Roblox, mogą kupować przedmioty za pomocą wirtualnej waluty o nazwie Robux. Mogą to być ubrania lub akcesoria dla ich awatarów albo przedmioty ułatwiające rozgrywkę w konkretnym doświadczeniu. 

Kiedy użytkownik kupuje coś w Roblox, twórca tego przedmiotu otrzymuje część kwoty sprzedaży w Robuxach. Jeśli gracz kupi przedmiot podczas korzystania z konkretnej gry, twórca tej gry również otrzymuje część kwoty sprzedaży w Robuxach. 

Oznacza to, że twórca otrzyma od 30% do 70% wartości transakcji, w zależności od tego, czy jest twórcą sprzedanego przedmiotu, czy przedmiot jest sprzedawany w stworzonej przez niego grze, czy też w obu tych przypadkach.

Twórcy mogą również zarabiać Robuxy poprzez wypłaty oparte na zaangażowaniu, które wynagradzają doświadczenia w oparciu o zaangażowanie użytkowników. Płatności te odbywają się automatycznie i nie wymagają żadnych bezpośrednich wydatków ze strony użytkowników. Twórcy mogą korzystać z naszych kanałów organicznych, efektów sieciowych oraz naszych ekonomicznych reklam na platformie, aby zwiększyć liczbę użytkowników angażujących się w ich doświadczenia.         

W imieniu naszych deweloperów pokrywamy opłaty za sklepy z aplikacjami, oprogramowanie deweloperskie, infrastrukturę sieciową, globalną zgodność z przepisami, obsługę klienta, rozliczenia i windykację, a także zapewniamy rosnącą, globalną grupę odbiorców liczącą 50 milionów aktywnych użytkowników dziennie.

Tylko w 2021 roku wypłaciliśmy naszej społeczności ponad pół miliarda dolarów, a jest to prawie 5-krotność kwoty, którą nasza społeczność zarobiła zaledwie dwa lata temu.

Najważniejsze jest to, że tworzenie doświadczeń na Robloxie jest znacznie tańsze niż próby robienia tego poza platformą lub w jakichkolwiek sklepach z aplikacjami, a korzyści finansowe mogą być bardzo duże.

Wymiana Robuxów na prawdziwą walutę

Po osiągnięciu określonego progu deweloperzy mogą zamienić zarobione Robuxy na prawdziwe pieniądze za pośrednictwem naszego programu Developer Exchange Program (DevEx). 

Aby uczestniczyć w programie DevEx, deweloperzy muszą mieć ukończone 13 lat i dostarczyć dokumentację podatkową potwierdzającą ich tożsamość. Ponadto muszą osiągnąć minimum 50 000 Robuxów. Ta minimalna kwota wymagana do „wypłaty” została wprowadzona, aby zapewnić platformie możliwość skutecznego przetwarzania otrzymywanych wniosków o wypłatę. 

Minimalna kwota 50 000 Robuxów została wprowadzona w styczniu 2022 r. Próg ten został obniżony z poprzedniego poziomu 100 000 Robuxów, aby zwiększyć liczbę deweloperów, którzy mogą zarabiać prawdziwe pieniądze poprzez nasz program DevEx. Obecnie ciężko pracujemy nad ulepszeniem systemów, abyśmy mogli ponownie obniżyć ten minimalny próg w 2022 r.

Tworzymy naszą platformę, aby ekonomika tworzenia na Roblox była korzystna dla deweloperów, ale zawsze jasno mówiliśmy, że platforma nie jest sposobem na „szybkie wzbogacenie się”. Zazwyczaj deweloperzy muszą poświęcić wiele godzin ciężkiej pracy, aby doskonalić swoje umiejętności i zdobywać doświadczenie, zanim będą mogli zacząć zarabiać prawdziwe pieniądze. Takie zaangażowanie nie jest dla każdego.

Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach płynących z bycia deweloperem na Roblox, odwiedź naszą stronę poświęconą ekonomii deweloperów.

#4 – Podejmujemy działania, aby zapobiegać nadużyciom w naszej ekonomii

Nie tolerujemy oszustw i wyłudzeń, dlatego stosujemy rygorystyczne zasady i procesy monitorowania mające na celu ich zwalczanie. 

Na przykład nie zezwalamy na umieszczanie linków do stron osób trzecich, które mogłyby zostać wykorzystane do nakłonienia użytkowników do przekazania gotówki, przedmiotów lub Robuxów. 

Zyski deweloperów wynikające z handlu przedmiotami kolekcjonerskimi nie kwalifikują się do wymiany na walutę rzeczywistą w naszym programie DevEx.

W przypadku innych zarobków, które można zamienić na prawdziwą walutę, nasz minimalny limit wypłaty wynoszący 50 000 Robuxów zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa transakcji, która zmniejsza ryzyko oszustwa. Chociaż zezwalamy na przedstawianie hazardu w doświadczeniach, w tych doświadczeniach nie można wymieniać prawdziwych pieniędzy ani Robuxów.

#5 – Nieustannie wzmacniamy nasze systemy, aby Roblox był jeszcze bezpieczniejszy

Nasze systemy bezpieczeństwa i zespoły nieustannie się rozwijają i wprowadzają innowacje, aby zapewnić wszystkim pozytywne i zdrowe doświadczenia w Roblox każdego dnia. 

Na przykład w 2021 roku wdrożyliśmy wiele nowych systemów opartych na uczeniu maszynowym i znacznie zwiększyliśmy liczbę moderatorów sprawdzających Roblox pod kątem nieodpowiednich treści. W rezultacie w 2021 roku odnotowaliśmy 84-procentowy spadek liczby użytkowników, którzy mieli kontakt z doświadczeniami naruszającymi nasze zasady. W tym roku – i w każdym kolejnym – nadal intensywnie ulepszamy zarówno nasze proaktywne, jak i reaktywne metody wykrywania.

Ważne jest, aby wszystkie treści były zgodne z naszymi wytycznymi, a wszystkie zespoły programistów współpracowały w sposób etyczny i pełen szacunku. Pracujemy nad tym, aby w zespołach programistów nie dochodziło do nadużyć ani niesprawiedliwego traktowania. Mimo że nasze możliwości monitorowania nadużyć poza platformą oraz mediacji w sporach lub nieodpowiednich zachowaniach, które mają miejsce poza platformą, są ograniczone, stworzyliśmy nowe inicjatywy, aby pomagać i wspierać naszą społeczność oraz zapobiegać zachowaniom, które mogą wyrządzić krzywdę, nawet poza platformą, w tym:

• Uzupełnienia naszych Standardów społeczności, aby jeszcze bardziej skodyfikować zachowania, których oczekujemy od wszystkich członków społeczności, w tym od osób współpracujących w ramach zespołu;
• Dodatkowe zasoby skierowane do młodszych twórców, zwłaszcza tych, którzy traktują Roblox jako źródło dochodu; oraz
• Materiały edukacyjne, które pomogą rodzicom młodszych twórców w doradzaniu dzieciom, jeśli te zdecydują się zostać profesjonalnymi programistami.

W Roblox jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy jednym z najbardziej cywilizowanych miejsc w Internecie. Tak jak od samego początku, bezpieczeństwo jest i będzie naszym najwyższym priorytetem, a my jesteśmy zaangażowani w ciągłe ulepszanie naszych systemów, aby tak pozostało.