Ondersteuning en bescherming van de Roblox-ontwikkelaars- en gebruikersgemeenschap

Bij Roblox is het onze visie om de manier waarop mensen samenkomen opnieuw vorm te geven. We hebben een plek gecreëerd waar miljoenen gebruikers, makers en ontwikkelaars over de hele wereld ervaringen bouwen en delen en vriendschappen sluiten. 

We zetten ons in om ervoor te zorgen dat mensen van alle leeftijden een positieve en veilige ervaring hebben en zich vrij kunnen uiten in een respectvolle omgeving. Daarom zijn veiligheid en beleefdheid vanaf het begin onze kernwaarden geweest en vormen ze de drijfveer voor alles wat we doen. 

Naarmate onze diverse community is gegroeid, zijn ook de functionaliteit en middelen van het platform gegroeid die we hebben gecreëerd om onze community te beschermen en te versterken. We hebben strenge nieuwe systemen gebouwd en bestaande systemen verbeterd. We hebben een uitgebreide reeks gratis tools gecreëerd voor iedereen die op Roblox wil bouwen. En we hebben de meest getalenteerde en goed opgeleide medewerkers aangenomen voor onze teams op het gebied van vertrouwen, veiligheid en moderatie. We zijn trots op deze basis. En ons werk en onze focus op veiligheid zullen altijd doorgaan, vooral nu Roblox een nog grotere verscheidenheid aan ervaringen ondersteunt en onze community nog groter en diverser wordt.

In dit bericht delen we vijf belangrijke manieren waarop we onze gebruikers, makers en ontwikkelaars zowel ondersteunen als beschermen. We geven informatie over ons beleid, onze gedifferentieerde aanpak om een veilig platform te creëren en enkele initiatieven waaraan we werken. 

#1 - We geven prioriteit aan veiligheid en beleefdheid — het is de basis van alles wat we doen

We hebben al sinds de lancering van Roblox in 2006 een cultuur waarin veiligheid voorop staat, en dat zal altijd zo blijven. Dit betekent dat we altijd prioriteit geven aan maatregelen die onze gebruikers beschermen, zelfs als dat betekent dat andere overwegingen, zoals onbeperkte vrijheid van meningsuiting, ondergeschikt worden. Bijvoorbeeld:

• Met behulp van een combinatie van menselijke en automatische detectie voeren we een veiligheidscontrole uit op elk stukje content dat op het Roblox-platform wordt gepubliceerd, inclusief alle afbeeldingen, video- en audiobestanden. We staan het delen van video's of afbeeldingen tussen gebruikers onderling niet toe.
• Onze chatfilters zijn streng en toonaangevend in de branche, en we werken ze voortdurend bij om het delen van ongepaste woorden, persoonlijke informatie of links buiten het platform te blokkeren, inclusief naar Discord-servers en andere externe ruimtes waar we geen zicht op hebben.
• Ons deskundige team, bestaande uit duizenden mensen, zet zich 24/7 in om de veiligheid wereldwijd te bewaken.
• We verwachten dat iedereen op Roblox onze communitynormen naleeft en we hebben tools voor het melden van misbruik die iedereen kan gebruiken om gedrag op het platform te melden dat niet aan deze normen voldoet. We moedigen onze gebruikers actief aan om overtreders of ongepaste inhoud te melden. We nemen meldingen van misbruik serieus en onderhouden nauwe en transparante samenwerkingsverbanden met wetshandhavingsinstanties en wereldwijde veiligheidspartners in elk land waar we actief zijn.
• Met ons nultolerantiebeleid ten aanzien van ongepaste inhoud en gedrag ondernemen we snelle en onmiddellijke actie tegen alle inhoud of ontwikkelaars die onze gebruiksvoorwaarden schenden, inclusief pogingen om ons veiligheidsbeleid en onze protocollen te omzeilen. 
• Zoals in elke community is er een klein aantal slechte actoren die de regels kunnen proberen te ondermijnen of te omzeilen, en we blijven ons platform en ons beleid verder ontwikkelen om dit gedrag te dwarsbomen. 

We beschikken ook over een uitgebreide reeks functies en initiatieven die specifiek gericht zijn op het beschermen van jongere leden van de Roblox-community:

• We bieden een reeks instellingen voor ouderlijk toezicht waarmee ouders kunnen beperken met wie hun kinderen contact kunnen hebben, tot welke ervaringen ze toegang hebben en hoeveel ze mogen uitgeven. 
• We zorgen ervoor dat bepaalde functies, zoals ruimtelijke spraak, alleen beschikbaar zijn voor gebruikers van wie de leeftijd is geverifieerd.
• Onze chatfilters blokkeren ongepaste woorden of zinnen, chatgedrag dat duidelijk duidt op een poging om een speler van ons platform te halen, links naar sociale media en verwijzingen naar chat-apps van derden, en vragen over persoonlijke gegevens zoals leeftijd, telefoonnummer of adres van een andere gebruiker. 
• We werken de lijst met geblokkeerde termen dagelijks bij en gebruiken ook automatisering om inhoud te markeren voor verdere beoordeling door onze moderators.
• We blijven bruikbare hulpmiddelen aanbieden aan ouders, verzorgers en opvoeders om het leren over veiligheid en online beleefdheid te bevorderen via ons Digital Civility Initiative. We werken samen met meer dan 20 toonaangevende wereldwijde organisaties die zich richten op kinderveiligheid, online veiligheid of beide, en behoren tot een aantal brancheorganisaties die zich inzetten voor samenwerking tussen platforms om gebruikers, met name kinderen, veilig te houden. 
• We melden elk vermoeden van uitbuiting van kinderen, misbruikmateriaal of online grooming onmiddellijk aan relevante autoriteiten en organisaties, zoals het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) in de Verenigde Staten.

Ga voor meer informatie over hoe we gebruikers van alle leeftijden beschermen naar onze pagina's over veiligheid en fatsoen.

#2 - We bieden tools om het creëren van verantwoordelijke, efficiënte ervaringen mogelijk te maken

Wij zijn van mening dat een van de redenen waarom Roblox zo populair is bij beginnende ontwikkelaars, is dat we de barrières hebben weggenomen die mensen normaal gesproken ervan weerhouden om met game-ontwikkeling te beginnen. Mensen kunnen direct en gratis beginnen met ontwikkelen op Roblox, zonder kosten vooraf en zonder dat er programmeerkennis vereist is.  

Naast het aanbieden van gratis tools om te beginnen met creëren, nemen we ook de lastige doorlopende kosten en complexiteiten voor onze rekening, zoals hosting, opslag, klantenondersteuning, lokalisatie, kosten voor naleving van regelgeving, betalingsverwerking en platformkosten. Dit zouden anders allemaal voor rekening van de ontwikkelaars komen. Door deze functionaliteit in ons systeem te integreren, stelt Roblox ontwikkelaars in staat zich te concentreren op het creëren.

Roblox-ontwikkelaars kunnen hun ervaringen ook aanpassen en direct publiceren op consoles, desktops en mobiele apparaten — waardoor snelle iteratie en testen in realtime mogelijk zijn. En zodra Roblox-ontwikkelaars klaar zijn om hun creaties aan de wereld te laten zien, hebben ze direct toegang tot de bijna 50 miljoen (en groeiende) dagelijkse actieve Roblox-gebruikers over de hele wereld.

Omdat het zo eenvoudig is om te beginnen met bouwen op Roblox, sluiten de meeste ontwikkelaars zich als hobbyisten aan bij het platform, waarbij ze misschien voor het eerst leren programmeren. Dat geldt voor de meeste jongere ontwikkelaars die we op Roblox zien. Naarmate ontwikkelaars hun vaardigheden aanscherpen, meestal over een periode van jaren, kiezen sommigen ervoor om over te stappen naar parttime of fulltime game-ontwikkeling als bron van inkomsten, of om zich aan te sluiten bij ontwikkelingsteams en professionele gamestudio's die exclusief op Roblox bouwen.

We bieden een aantal hulpmiddelen om ontwikkelaars te ondersteunen die deze overstap maken. Deze omvatten:

• Onze Developer Hub, waar ontwikkelaars toegang hebben tot een reeks tools, begeleiding en tutorials;
• Een Talent Hub om ontwikkelaars die willen samenwerken met anderen met elkaar in contact te brengen;
• Een toegewijd Developer Relations-team dat regelmatig communiceert met en ondersteuning biedt aan de community;
• Een Game Fund om de volgende generatie ervaringen financieel te ondersteunen;
• Onze jaarlijkse Roblox Developer Conference, die openstaat voor ontwikkelaars die op uitnodiging zijn geselecteerd; en
• Een selectief Accelerator-programma dat geselecteerde ontwikkelaars helpt te groeien.

Ga voor meer informatie over hoe we ontwikkelaars helpen bij het bouwen op Roblox naar Waarde voor makers en ontwikkelaars.

#3 - We streven ernaar alles te doen wat in ons vermogen ligt om een economie in stand te houden die efficiënt, ondersteunend en eerlijk is 

Wij geloven in een gezonde virtuele economie. We investeren voortdurend in manieren om ervoor te zorgen dat makers worden beloond voor hun inspanningen en dat iedereen eerlijk wordt behandeld.

Hoe de Roblox-economie werkt

Roblox is en blijft altijd gratis te spelen. Gebruikers die hun ervaring op Roblox willen verbeteren, kunnen ervoor kiezen om items te kopen met een virtuele valuta genaamd Robux. Deze items kunnen kleding of accessoires voor hun avatars zijn, of items die helpen bij het spelen van een bepaalde ervaring. 

Wanneer een gebruiker iets koopt op Roblox, verdient de maker van dat item een deel van de opbrengst in Robux. Als een speler een item koopt terwijl hij zich in een bepaalde ervaring bevindt, verdient de ontwikkelaar van die ervaring ook een deel van de opbrengst in Robux. 

Dat betekent dat een ontwikkelaar tussen de 30% en 70% van de waarde van de transactie verdient, afhankelijk van of hij de maker is van het verkochte item, of het item wordt verkocht in een door hem gecreëerde ervaring, of beide.

Ontwikkelaars kunnen ook Robux verdienen via op betrokkenheid gebaseerde uitbetalingen, die ervaringen belonen op basis van gebruikersbetrokkenheid. Deze betalingen vinden automatisch plaats en vereisen geen directe uitgaven van gebruikers. Ontwikkelaars kunnen profiteren van onze organische kanalen, onze netwerkeffecten en onze kostenefficiënte advertenties op het platform om het aantal gebruikers dat betrokken is bij hun ervaringen te vergroten.         

Namens onze ontwikkelaars nemen wij de kosten voor app store-vergoedingen, ontwikkelingssoftware, netwerkinfrastructuur, wereldwijde naleving, klantenondersteuning, facturering en incasso op ons, en bieden wij een groeiend, wereldwijd publiek van 50 miljoen dagelijkse actieve gebruikers.

Alleen al in 2021 hebben we meer dan een half miljard dollar uitbetaald aan onze community, en dat is bijna vijf keer zoveel als wat onze community slechts twee jaar geleden verdiende.

Het komt erop neer dat het creëren van een ervaring op Roblox aanzienlijk goedkoper is dan wanneer je dit buiten het platform of in app stores probeert te doen, en de financiële beloningen zijn potentieel zeer groot.

Robux omzetten in echte valuta

Vanaf een bepaalde drempel kunnen ontwikkelaars hun verdiende Robux omzetten in echt geld via ons Developer Exchange Program, of DevEx. 

Om deel te nemen aan DevEx moeten ontwikkelaars ouder zijn dan 13 jaar en ondersteunende belastingdocumentatie verstrekken om hun identiteit te bevestigen. Daarnaast moeten ze minimaal 50.000 Robux hebben verdiend. Dit vereiste minimumopnamebedrag om uit te betalen wordt gehandhaafd om ervoor te zorgen dat het platform het volume aan ontvangen uitbetalingsverzoeken effectief kan verwerken. 

Het minimum van 50.000 Robux werd in januari 2022 ingevoerd. Het drempelbedrag werd verlaagd van de vorige drempel van 100.000 Robux om het aantal ontwikkelaars uit te breiden dat via ons DevEx-programma echt geld kan verdienen. We werken momenteel hard aan het verbeteren van de systemen, zodat we het minimum in 2022 opnieuw kunnen verlagen.

We bouwen ons platform om het creëren op Roblox economisch aantrekkelijk te maken voor ontwikkelaars, maar we hebben altijd duidelijk gemaakt dat het platform geen manier is om snel rijk te worden. Het kost ontwikkelaars doorgaans vele uren hard werk om hun vaardigheden aan te scherpen en ervaring op te doen voordat ze daadwerkelijk inkomsten kunnen genereren. Een dergelijke toewijding is niet voor iedereen weggelegd.

Ga voor meer informatie over de voordelen van het worden van een ontwikkelaar op Roblox naar onze pagina Developer Economics.

#4 - We ondernemen actie om misbruik van onze economie te voorkomen

We tolereren geen fraude en oplichting en hanteren strenge regels en controleprocessen om dit tegen te gaan. 

We staan bijvoorbeeld geen links naar sites van derden toe die kunnen worden gebruikt om gebruikers te misleiden en hen geld, items of Robux afhandig te maken. 

Inkomsten van ontwikkelaars die voortvloeien uit de handel in verzamelobjecten komen niet in aanmerking om te worden omgezet in echte valuta in ons DevEx-programma.

Voor andere inkomsten die wel in echte valuta kunnen worden omgezet, biedt ons minimumopnamelimiet van 50.000 Robux een extra laag transactiebeveiliging die het risico op fraude vermindert. Hoewel we het uitbeelden van gokken in ervaringen toestaan, mag er in deze ervaringen geen echt geld of Robux worden uitgewisseld.

#5 - We versterken onze systemen voortdurend om Roblox nog veiliger te maken

Onze veiligheidssystemen en -teams zijn voortdurend in ontwikkeling en innoveren om ervoor te zorgen dat iedereen elke dag een positieve en gezonde ervaring heeft op Roblox. 

In 2021 hebben we bijvoorbeeld meerdere nieuwe, op machine learning gebaseerde systemen geïmplementeerd en het aantal menselijke moderators dat Roblox controleert op ongepaste inhoud aanzienlijk uitgebreid. Als gevolg daarvan zagen we in 2021 een daling van 84% in het aantal gebruikers dat werd blootgesteld aan ervaringen die in strijd waren met ons beleid. Dit jaar – en elk jaar – blijven we zowel onze proactieve als reactieve detectiemethoden voortdurend verbeteren.

Het is belangrijk dat alle content voldoet aan onze richtlijnen en dat alle ontwikkelteams op een ethische en respectvolle manier samenwerken. We zetten ons in om ervoor te zorgen dat er binnen ontwikkelteams geen misbruik of oneerlijke behandeling plaatsvindt. Hoewel we beperkt zijn in ons vermogen om misbruik buiten het platform te monitoren en geschillen of ongepast gedrag buiten het platform te bemiddelen, hebben we nieuwe initiatieven opgezet om onze community te begeleiden en te ondersteunen en gedrag te voorkomen dat schade kan veroorzaken, zelfs buiten het platform, waaronder:

• Aanvullingen op onze communitynormen om het gedrag dat we van iedereen in de community verwachten, verder vast te leggen, inclusief degenen die als onderdeel van een team samenwerken;
• Extra hulpmiddelen gericht op jongere makers, met name degenen die Roblox zien als een bron van inkomsten; en
• Educatief materiaal om ouders van jongere makers te helpen hun kinderen te begeleiden als ze ervoor kiezen om professioneel ontwikkelaar te worden.

Bij Roblox zijn we er trots op dat we een van de meest beschaafde plekken op het internet zijn. Net als in onze begintijd is veiligheid onze hoogste prioriteit, en dat zal ook zo blijven. We zetten ons in om onze systemen voortdurend te verbeteren om dat zo te houden.