안전한 인터넷의 날: 안전 도구와 지침을 통해 모든 연령대의 사용자에게 힘을 실어주다

이번 '인터넷 안전의 날'을 맞아, 로블록스는 어린이, 청소년 및 청년들이 디지털 기술을 안전하고 건전하게 사용할 수 있도록 돕는 데 자부심을 느낍니다. 당사는 안전 기능을 효과적이고 포괄적이며 사용하기 쉽게 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 물론 완벽한 시스템은 없으며, 로블록스 내에 모든 문제성 콘텐츠가 등장하는 것을 막을 수는 없습니다. 그렇기에 저희는 부모님들을 교육하고 자녀와 온라인 안전에 대해 대화하도록 독려하는 한편, 안전 전문가, 정부 기관, 정신 건강 단체 등 모든 관계자와 긴밀히 협력하여 커뮤니티가 안전하고 건전하게 유지될 수 있도록 노력하고 있습니다.  

로블록스는 올해 열린 'State of the Net' 컨퍼런스를 후원했으며, 이 자리에서 엔지니어링·신뢰·안전 부문 부사장인 나렌 코네루(Naren Koneru)가 안전 및 콘텐츠 관리용 AI 모델의 오픈소스화에 관한 라이트닝 토크를 진행했습니다. 로블록스는 안전 도구 개발 및 배포에 전념하는 단체인 ROOST와 긴밀히 협력하고 있으며, 코네루 부사장은 ROOST 기술 설계 위원회의 공동 의장을 맡고 있습니다. 또한, 인터넷을 더 안전하게 만드는 데 도움이 될 기술 발전을 가속화하기 위해 일부 안전 모델을 커뮤니티에 공개하고 있습니다. 로블록스의 예의 바른 문화 팀 대표들은 새크라멘토에서 열리는 ConnectSafely 행사와 런던의 UK Safer Internet Centre 행사에도 참여할 예정입니다. 

로블록스의 참여 방식

이러한 행사 외에도, 저희는 안전 센터를 업데이트하고 새로운 '청소년을 위한 커뮤니티 가이드라인'을 도입하고 있습니다. 이 '청소년 가이드'는 어린 사용자들이 쉽게 이해할 수 있도록 작성되어, 로블록스를 안전하고 예의 바르게 유지하는 데 있어 가이드라인과 그 중요성을 더 잘 파악할 수 있게 해줍니다. 이 자료는 커뮤니티 가이드라인, 예의, 투명성 페이지의 최근 업데이트를 보완하여, 해당 내용을 최신 상태로 유지하고 명확하며 사용하기 쉽게 만듭니다. 여기에는 앞서 이곳에서 발표한 바와 같이, 크리에이터가 플랫폼 외부로 링크를 연결할 수 있는 승인된 방법에 관한 정책 업데이트도 포함됩니다.

이 청소년 가이드는 로블록스 청소년 위원회(Teen Council) 회원들과 디지털 웰니스 랩(Digital Wellness Lab)의 앰플리파이 유스(Amplify Youth) 서밋에 참석한 청소년들과 협력하여 개발되었습니다. 이러한 협력을 통해 가이드를 명확하고 이해하기 쉽게 만들 수 있었습니다. 함께 작업한 청소년들은 지나치게 격식 있는 표현을 피하고, 젊은 사용자들이 실제로 사용하는 말투에 가깝게 격려적이고 대화체적인 어조를 유지하도록 권유했습니다. 또한 각 규칙을 쉬운 말로 요약하고, 추가 정보를 더 쉽게 이해할 수 있도록 글머리 기호를 사용하도록 제안했습니다. 

틴 카운슬 멤버 중 한 명인 한나는 이 가이드와 그 중요성에 대해 다음과 같이 설명했습니다. “플랫폼에서 규칙을 위반하는 사람의 수를 줄이는 가장 좋은 방법은, 읽기 수준에 상관없이 모든 사람이 무엇을 할 수 있고 무엇을 해서는 안 되는지 똑같이 이해하게 하는 것입니다.” 

또 다른 청소년 위원회 위원인 알렉스도 이에 동의하며 말했습니다. “다양한 연령대와 배경을 가진 사람들이 모인 플랫폼에서는 모든 사람이 규칙과 자신에게 기대되는 바를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이번 개편을 통해 커뮤니티 가이드라인을 훨씬 더 쉽게 이해하고 따를 수 있게 되었습니다.” 

또한, 인터넷을 안전하게 유지하고 청소년을 위한 긍정적인 환경을 조성하기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 정신 건강 연합(Mental Health Coalition)과 파트너십을 맺게 되어 기쁘게 생각합니다. 이번 파트너십을 통해 저희는 온라인 플랫폼들이 자해, 자살 또는 섭식 장애와 관련된 콘텐츠에 대한 신호를 안전하게 공유할 수 있도록 지원하는 연합의 'Thrive' 프로그램에 참여하게 되었습니다. Thrive에 참여함으로써 저희는 Roblox 사용자를 보호하고, 업계 동료들과 협력하여 이러한 유형의 피해를 방지할 수 있게 되었습니다. 

'Thrive'는 이러한 유형의 콘텐츠를 신고하는 데 있어 중요한 공백을 메우기 위해 개발되었으며, 이는 해당 신호가 특정 플랫폼에만 국한되지 않기 때문입니다. 인터넷을 위한 '이웃 감시단'과 같은 역할을 하는 'Thrive'는 플랫폼들이 유해 콘텐츠의 안전한 디지털 지문을 서로 공유할 수 있도록 지원합니다. 기업들이 협력하면, 자사 플랫폼에서 유사한 콘텐츠가 공유될 경우 이를 조사하고 조치를 취할 수 있습니다. 'Thrive'를 통해 우리는 신속하게 대응하여 유해한 바이럴 챌린지나 콘텐츠가 로블록스 커뮤니티에 유입되기 전에 차단할 수 있습니다. 또한 정신 건강 연합(Mental Health Coalition)과 협력하여 청소년 사용자와 부모를 위한 정신 건강 및 게임 관련 자료를 개발할 예정입니다. 

정신 건강 연합(Mental Health Coalition)과의 파트너십은 위기 지원 서비스인 ThroughLine 및 테크 연합(Tech Coalition)의 랜턴(Lantern) 프로그램과의 협력을 기반으로 합니다. 랜턴은 기업들이 아동 위험 또는 학대 가능성을 시사하는 신호를 공유할 수 있도록 지원합니다. 이러한 유형의 산업계 협력 프로그램은 악의적인 행위자들이 탐지를 피하기 위해 여러 플랫폼을 오가는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 저희는 어린 사용자들의 정신 건강과 웰빙에 주력하는 단체들과의 새로운 파트너십을 지속적으로 모색하고 있으며, 구체적인 내용이 확정되는 대로 더 많은 정보를 공유할 예정입니다.

저희는 온라인 안전에 관한 전 세계적인 논의에 동참하게 된 것을 자랑스럽게 생각하며, 로블록스가 부모님, 전문가, 업계 파트너들과 함께 어린이의 온라인 안전을 지키기 위해 이 노력을 지속해 나갈 수 있기를 바랍니다. 이번 '더 안전한 인터넷의 날(Safer Internet Day)'을 맞아 자세한 내용을 확인하시려면, 파트너들이 제공하는 유용한 조언과 자료를 볼 수 있는 저희 '예의 바른 이용 가이드(Civility Site)'를 방문해 주십시오. '부모 및 보호자 가이드'에는 자녀의 계정과 부모 계정을 연동하여 자녀 보호 기능을 설정하는 방법을 포함하여 부모님들께 유용한 정보가 담겨 있습니다.