자신들이 밝힌 연령을 넘어

한 달 전, 우리는 채팅 이용 시 연령 확인을 의무화함으로써 디지털 미래를 향한 과감한 발걸음을 내디뎠습니다. 오늘 발송된 주주 서한에서 보고한 바와 같이, 전 세계 일일 활성 사용자 1억 4,400만 명 중 45%가 이미 얼굴 연령 추정 또는 신분증 확인을 통해 연령 확인 절차를 완료했습니다. 이러한 신속한 반응은 성숙하고 연령에 적합한 소통을 더 잘 지원하기 위해, 사용자가 직접 신고한 연령이라는 업계 표준을 넘어선 우리의 결정을 확고히 해줍니다. 

더 정확한 연령 정보는 로블록스가 채팅을 포함한 연령에 적합한 경험과 기능을 사용자에게 제공하는 데 도움이 됩니다. 이번에 처음으로 연령 확인을 완료한 사용자 집단을 공개합니다. 연령 확인을 완료한 일일 활성 사용자 중 35%는 13세 미만, 38%는 13세에서 17세, 27%는 18세 이상입니다.* 더 많은 사용자가 연령 확인을 진행함에 따라 이 수치는 변화할 수 있습니다. 이러한 연령대별 통계는 플랫폼의 혁신과 성장을 위한 기반을 제공하며, 모든 연령대에 맞춤형의 유용한 경험을 제공할 수 있게 해줍니다. 인구 통계 보고에 대한 자세한 내용은 주주 서신을 참조해 주십시오. 

완벽한 시스템은 없기에, 실수로 연령 확인을 완료한 사용자(예: 자녀를 대신해 실수로 연령 확인 절차를 완료한 부모)가 연령 정보를 수정할 수 있는 방법을 마련했습니다. 신분증 확인 외에도, 18세 이상 사용자는 이제 계정 설정에서 연령 확인을 다시 진행할 수 있는 일회성 재설정 옵션을 이용할 수 있습니다. 또한 부모님은 자녀 보호 기능을 통해 자녀의 연령을 한 번에 수정할 수 있습니다.  

친구, 가족, 그리고 비슷한 연령대의 사람들과 함께 플레이할 때 더 즐거운 경험을 할 수 있습니다. 당사는 사용자가 함께 플레이하고 대화할 수 있는 상대를 찾을 수 있도록 매칭 시스템을 지속적으로 최적화하고 있습니다. 이는 경험의 핵심인 채팅 기능을 고품질로 유지하고 연령에 적합하게 만드는 데에도 도움이 됩니다. 모든 연령대에서 채팅 이용 자격을 갖춘 사용자의 수는 계속 늘어날 것으로 예상되며, 13세 이상 사용자에게는 가족 및 친구를 '신뢰할 수 있는 연결'로 추가하면 연령대에 관계없이 채팅할 수 있음을 안내하고 있습니다. 앞으로 몇 달 내에, 13세 미만 사용자(부모의 감독 하에)를 위한 '신뢰할 수 있는 연결' 기능을 출시할 예정이며, 연결된 부모나 보호자는 자동으로 자녀의 '신뢰할 수 있는 연결'로 지정되어 연령대 제한 없이 자녀와 채팅할 수 있게 될 것입니다. 

당사는 엄격한 안전 기준을 준수하면서도 모든 연령대의 활발한 대화를 알리는 새로운 활동 지표를 통해 '익스피리언스 채팅'을 발전시키고 있습니다. 이러한 혁신은 커뮤니티의 활기를 유지하고 사회적 맥락을 제공함으로써, 연령 확인을 거치지 않은 플레이어들이 자신의 연령을 확인하도록 유도합니다.

배후에서 저희는 사용자 행동을 지속적으로 평가하며, 다양한 신호를 활용해 사용자가 프로필에 기재된 연령보다 현저히 많거나 적은지 판단합니다. 예를 들어, 시스템은 스스로 어린 아동으로 신고했거나 연령 확인을 거친 사용자가, 시간이 지남에 따라 실제로는 10대나 성인일 수 있음을 시사하는 게임 플레이 패턴을 보인다는 사실을 감지할 수 있습니다. 시스템이 이러한 불일치를 감지하면, 사용자에게 추가 연령 확인을 완료하라는 안내가 표시됩니다.

안전하고 예의 바른 환경은 신뢰를 쌓고 플랫폼의 지속적인 성장을 돕는다고 믿으며, 고품질의 연령에 적합한 콘텐츠는 전 세계 사용자의 참여를 이끌어내는 데 기여합니다. 다른 중대한 변경 사항과 마찬가지로, 사용자들이 새로운 연령 확인 요건에 적응하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 커뮤니티의 피드백을 바탕으로, 저희는 긍정적이고 연령에 적합한 경험을 제공하기 위해 Roblox를 지속적으로 개선해 나가고 있습니다. 저희는 그 어느 때보다 모든 연령대의 10억 명을 낙관적이고 예의 바른 태도로 연결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.  

자세한 내용은 안전 센터를 방문해 주세요.