로블록스, 루이지애나주 법무장관 소송에 대응
캘리포니아주 샌마테오 – 로블록스는 원칙적으로 진행 중인 소송에 대해 논평하지 않습니다. 그러나 당사는 당사 플랫폼, 안전에 대한 당사의 약속, 그리고 전반적인 안전 실적에 관한 잘못된 주장과 오해에 대해 해명하고자 합니다.
매일 전 세계 수천만 명의 사람들이 로블록스를 통해 STEM 기술을 배우고, 게임을 즐기며, 상상력을 펼치고, 플랫폼에서 안전한 경험을 하고 있습니다. 로블록스가 의도적으로 사용자를 착취 위험에 빠뜨린다는 주장은 전혀 사실이 아닙니다. 완벽한 시스템은 없으며, 악의적인 행위자들은 탐지를 피하기 위해 적응해 나갑니다. 여기에는 안전 기준과 관리 방식이 다를 수 있는 다른 플랫폼으로 사용자를 유인하려는 시도도 포함됩니다. 로블록스는 이러한 시도를 차단하고, 모든 사용자를 위한 안전하고 즐거운 환경을 조성하기 위해 관리 방식을 지속적으로 개선하고 있습니다.
- Roblox는 안전 도구를 끊임없이 혁신하고 새로운 보호 장치를 도입하고 있습니다. 지난 1년 동안 Roblox는 가장 어린 사용자를 보호하고 부모 및 보호자가 더 많은 통제권을 행사할 수 있도록 지원하기 위해 40개 이상의 새로운 기능을 도입했습니다. 여기에는 업데이트된 자녀 보호 기능, 13세 미만 사용자에 대한 더 엄격한 기본 설정, 새로운 콘텐츠 연령 등급 라벨 등이 포함됩니다.
- Roblox는 연령 기반 커뮤니케이션에 있어 업계 선도적인 입장을 취해 왔으며, 최근에는 간단하고 빠른 셀카 동영상을 통해 사용자의 연령을 확인할 수 있도록 돕는 새로운 연령 추정 기술을 도입했습니다. 이 기술을 통해 사용자의 연령을 정확하게 확인하고 적절한 기능을 활성화함으로써, 사용자에게 더 안전하고 맞춤형 온라인 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 자세한 내용은 이 블로그 게시물에서 확인하세요.
- Roblox는 어린이를 위한 플랫폼으로 시작했으며, 현재 사용자 기반의 64%가 13세 이상이지만, 플랫폼에는 엄격한 안전 기능이 내장되어 있으며, 정책은 소셜 네트워크나 기타 사용자 생성 콘텐츠 플랫폼보다 의도적으로 더 엄격하게 설정되어 있습니다. 여기에는 부적절한 언어를 차단하고, 13세 미만 사용자를 플랫폼 밖으로 유도하거나 개인 정보를 요구하는 시도를 차단하는 엄격한 텍스트 채팅 필터가 포함됩니다. 또한, 13세 미만 사용자는 부모의 통제 설정이 조정되지 않는 한 게임이나 체험 외부에서 다른 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 없으며, 사용자 간 직접적인 이미지 공유도 금지됩니다.
- 당사는 부적절한 콘텐츠와 행동을 탐지하고 방지하기 위해 상당한 자원을 투입하고 있습니다. 당사의 커뮤니티 기준은 Roblox 내 행동에 대한 명확한 기대치를 제시하며, '제한된 체험'을 정의합니다. 당사는 첨단 AI 모델과 함께 수천 명의 전문가로 구성된 대규모 팀을 보유하고 있으며, 이들은 사용자 보호와 부적절한 콘텐츠에 대한 24시간 모니터링에 전념하고 있습니다.
- 부적절한 콘텐츠의 경우: 당사의 신뢰 및 안전 팀은 위반 자료를 처리하기 위해 신속한 조치(일반적으로 몇 분 이내)를 취하며, AI 스캔, 사용자 신고 및 사전 모니터링을 통해 계정을 삭제합니다. 또한 집행 및 신속한 삭제에 전념하는 전담 팀이 있습니다. 예를 들어, 'Diddy' 체험은 당사의 '실생활 민감 사건' 정책을 위반하며, 당사는 해당 콘텐츠를 플랫폼에서 제거하기 위해 전담 팀을 운영하고 있습니다.
- 지난 8월, 저희는 최신 오픈소스 모델인 'Roblox Sentinel'을 출시했습니다. 이는 아동 위험 상호작용을 조기에 탐지하여 신속한 개입을 돕도록 설계된 첨단 AI 기반 시스템입니다. Sentinel이 탐지한 사례를 조사하고 개입하는 데 있어 전문 인력의 역할은 여전히 필수적입니다. 자세한 내용은 이 블로그 게시물에서 확인하실 수 있습니다.
- 저희는 안전이 가족들에게 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있으며, 부모님과 보호자 여러분이 자녀들에게 안전한 온라인 환경을 제공할 수 있도록 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 여기에는 부모님이 자녀와 청소년들이 로블록스에서 무엇을 하는지 더 잘 파악하고 관리할 수 있도록 돕는, 사용하기 쉬운 다양한 자녀 보호 기능이 포함됩니다. 부모님은 다음을 수행할 수 있습니다:
- Roblox는 법 집행 기관, 정부 기관, 정신 건강 단체 및 부모 옹호 단체와 협력하여 부모를 위한 자료를 제공하고 플랫폼에서 사용자의 안전을 지키고 있습니다. 적극적인 글로벌 홍보 활동을 통해, 당사는 국제, 연방, 주 및 지방 차원의 법 집행 기관과 깊고 지속적인 관계를 구축해 왔습니다. 예를 들어, 저희는 FBI 및 실종 및 학대 아동 전국 센터(NCMEC)와 같은 기관과 직접적인 소통 채널을 유지하여, 저희가 식별한 심각한 위협을 즉시 상급 기관에 보고하고 있습니다.
- 로블록스는 아동 성 착취가 의심되는 사례와 관련하여 일반 대중 및 전자 서비스 제공업체를 위한 지정 신고 기관인 NCMEC에 잠재적으로 유해한 콘텐츠를 선제적으로 신고합니다. 2024년, 로블록스는 NCMEC에 총 24,522건의 신고를 제출했습니다(NCMEC에 제출된 총 2,030만 건의 신고 중 0.12%).
- 또한, 로블록스는 여러 아동 안전 단체와 협력 관계를 유지하고 있습니다. 로블록스는 아동 안전 및 인터넷 안전에 주력하는 20개 이상의 세계적인 선도 기관과 파트너십을 맺고 있으며, 새로운 제품이나 정책을 개발할 때 이들 기관 및 기타 전문가들과 협력하여 의견을 수렴합니다.
- 안전은 오늘날 온라인 산업이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나입니다. 저희는 업계가 힘을 합쳐 안전 문제를 해결해야 한다고 굳게 믿으며, 이에 따라 업계 간 적극적으로 협력하여 타사가 채팅 내 그루밍을 탐지할 수 있는 더 나은 도구를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.
- 로블록스는 2018년부터 온라인에서 아동을 보호하기 위해 협력하는 기술 기업 커뮤니티인 '테크 코얼리션(Tech Coalition)'의 적극적인 회원으로 활동해 왔습니다. 또한 2023년에는 '랜턴(Lantern)'의 창립 멤버로 합류했습니다. 이 최초의 크로스 플랫폼 신호 공유 프로그램을 통해 참여 기업들은 정보를 공유하고, 플랫폼을 넘나드는 악의적인 행위자에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
- 또한 우리는 'ROOST(Robust Open Online Safety Tools)' 이니셔티브에 창립 파트너로 참여하여, 음성 안전 분류기를 시작으로 업계 전반의 발전을 도울 수 있는 새로운 안전 기술을 공유하고 있습니다.
저희는 사용자를 위한 가장 안전한 온라인 환경 중 하나를 조성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 저희의 창립 가치의 핵심일 뿐만 아니라, 일부 주장과는 달리 저희의 장기적인 비전과 성공에 있어 필수적이라고 믿는 목표입니다. 저희는 아직 해야 할 일이 많다는 점을 잘 알고 있으며, 모든 사용자를 위해 로블록스를 안전하고 긍정적인 환경으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
문의처:
Roblox 커뮤니케이션팀
