안전 시스템 및 자녀 보호 기능의 주요 업데이트
- 저희는 가장 어린 사용자를 위한 기본 보호 기능을 대폭 개선하고, 부모님과 보호자분들이 더 많은 통제권과 명확한 정보를 얻을 수 있도록 사용하기 쉬운 도구를 도입하고 있습니다.
- 13세 미만 아동의 소통 방식에 대한 기본 제한 사항을 조정하고 있습니다.
- 이제 부모님은 자녀의 기기가 아닌 본인의 기기에서 자녀 보호 기능을 이용하고 자녀의 화면 사용 시간을 모니터링할 수 있습니다.
안전은 로블록스에서 우리가 하는 모든 일의 근간이며, 항상 그래왔습니다. 우리는 지난 20년 가까이 강력한 안전 시스템을 구축해 왔지만, 새로운 기술이 등장함에 따라 시스템을 지속적으로 발전시키고 있습니다. 우리는 안전 및 정책 시스템에 대한 업데이트를 정기적으로 배포하고 있습니다. 올해만 이미 30건 이상의 개선 사항을 적용했습니다. 오늘, 우리는 부모 관리 기능의 대폭적인 개선, 13세 미만 사용자의 로블록스 내 소통 방식, 새로운 콘텐츠 라벨, 그리고 어린 사용자를 위한 내장 보호 기능을 포함한 안전 제어 기능의 최신 업데이트를 공유합니다. 오늘 이 광범위한 업데이트를 공유하게 되어 기쁩니다.
이러한 변경 사항은 인터뷰, 사용성 연구, 부모와 어린이를 대상으로 한 국제 설문조사 등 여러 차례의 내부 조사와 아동 안전 및 미디어 리터러시 기관 전문가들과의 협의를 거쳐 개발 및 적용되었습니다. 저희는 가장 어린 이용자들을 위해 다음과 같은 변화를 도입합니다: (1) 부모님이 자녀의 설정을 더 쉽고 직관적으로 관리할 수 있도록 하고, (2) 부모 관리 기능과 별개로 특정 보호 기능을 제공하기 위해 내장된 제한 사항을 업데이트합니다. 이러한 변화는 미국 미디어 리터러시 교육 협회(NAMLE)와 가족 온라인 안전 연구소(FOSI)를 비롯한 파트너들의 지지를 받았습니다.
FOSI의 CEO인 스티븐 발캄(Stephen Balkam)은 “FOSI는 가장 어린 사용자들의 안전과 복지를 최우선으로 여기는 로블록스의 지속적인 노력을 높이 평가합니다. 부모가 자녀의 활동을 유연하고 의미 있는 방식으로 감독할 수 있는 새로운 제어 기능을 제공함으로써, 로블록스는 더 안전한 디지털 환경을 구축하기 위한 중요한 발걸음을 내디뎠습니다.”라고 말했습니다.
자녀 보호 기능 업데이트
부모 권한이 있는 계정: 저희는 이미 지출 한도 등 자녀 보호 기능을 제공하고 있으나, 이는 그동안 자녀 계정에서 관리되어 왔습니다. 오늘부터 원격 관리 기능을 출시합니다. 이를 통해 부모와 보호자는 자녀와 물리적으로 함께 있지 않아도 보호 설정을 조정하고 자녀의 활동을 확인할 수 있습니다. 자녀의 활동을 더 적극적으로 모니터링하고자 하는 부모님은 신분증이나 신용카드를 통해 본인 인증을 완료한 후, 본인의 Roblox 계정을 자녀의 계정과 연결할 수 있습니다. 계정을 연결하면 부모님은 '자녀 보호 설정'에서 자녀의 이용 환경과 접근 권한을 관리할 수 있습니다.
계정을 자녀의 계정과 연결하는 방법은 여기를 클릭하여 확인하세요.
당사의 모든 자녀 보호 기능에 대해 자세히 알아보려면 업데이트된 '부모 및 보호자 가이드'를 읽어보세요.
통신 기능에 대한 기본 제한 사항
다른 사람들과 소통하는 것은 Roblox 경험의 핵심이며, 저희는 안전을 최우선으로 하여 이를 지원하고자 합니다. 향후 몇 달 동안, 13세 미만 아동이 플랫폼에서 소통하는 방식에 대한 변경 사항을 적용할 예정입니다. 참고로, 커뮤니케이션에 대한 저희의 기본 필터 및 관리 규칙은 모든 채팅 기능과 13세 이상을 포함한 모든 연령대의 사용자에게 여전히 적용됩니다.
- 13세 미만 사용자는 더 이상 게임이나 체험(플랫폼 채팅이라고도 함) 외부에서 Roblox 내 다른 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 없습니다.
- 또한, 13세 미만 사용자가 게임이나 체험 내에서만 공개 방송 메시지를 보낼 수 있도록 제한하는 기본 설정을 도입합니다. 기본적으로 13세 미만 사용자는 다른 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 없습니다. 보호자는 '자녀 보호 설정'에서 이 설정을 변경할 수 있습니다.
로블록스는 안전 시스템을 지속적으로 발전시키고 혁신하고 있습니다. 저희는 채팅 기능을 매우 안전하게 만들기 위해 항상 노력하고 있으며, 모든 연령대의 사용자가 로블록스에서 안전하게 소통하고 상호작용할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 이러한 업데이트 중 상당수는 오늘부터 적용됩니다. 나머지 업데이트에 대해서는 크리에이터 커뮤니티와 적극적으로 협력하여 모든 경험(Experience)에 적용할 예정입니다. 이러한 모든 변경 사항은 2025년 1분기까지 적용될 것으로 예상됩니다.
콘텐츠 연령 제한
콘텐츠 등급: 저희는 어린이와 부모님들과 긴밀히 협력하여, 로블록스 플랫폼에 대한 그들의 이해도, 그들이 원하는 정보와 제어 기능, 그리고 플랫폼 내 안전, 참여, 소통과 관련된 우려 사항을 파악했습니다. 어린이의 발달 속도는 각기 다르며, 당사의 연구와 외부 연구 결과를 통해 부모님들마다 자녀가 접하는 콘텐츠 유형에 대해 서로 다른 허용 수준을 가지고 있음을 확인했습니다. 단순히 연령만을 기준으로 경험에 라벨을 붙이는 것은 각 가정이 가진 다양한 기대를 존중하지 못하는 방식입니다.
오늘부터 이용 가능한 콘텐츠 유형에 대한 간결한 설명을 도입합니다. '체험 가이드라인'은 '콘텐츠 라벨'로 명칭이 변경되며, 더 이상 체험을 연령별로 분류하지 않을 것입니다. 대신, 사용자가 체험에서 접할 수 있는 콘텐츠 유형에 따라 라벨을 부여할 예정입니다. 이러한 업데이트를 통해 부모님들은 자녀에게 적합한 콘텐츠를 판단하는 데 있어 더 명확한 정보를 얻으실 수 있을 것입니다.
연령 제한 콘텐츠: 기존의 등급 분류 시스템은 콘텐츠에 적용되지만, 등급을 결정할 때 사용자 행동은 고려하지 않습니다. 저희는 어린 사용자에 대해 더 엄격한 접근 방식을 취하며, 이제 해당 경험에서 때때로 나타나는 사용자 행동 유형을 바탕으로 13세 미만 사용자에 대해 특정 경험에 연령 제한을 적용하고 있습니다. 이러한 새로운 제한 사항은 주로 친구 목록에 없는 다른 사용자와 교류하기 위해 설계된 경험과, 칠판이나 화이트보드, 스프레이 페인트 등을 사용하여 자유롭게 글씨를 쓰거나 그림을 그릴 수 있는 경험에 적용됩니다.
연령 기반 설정: 로블록스는 아이들의 성장에 맞춰 변화하므로, 아이가 한 연령대에서 다른 연령대로 넘어가면 내장된 계정 설정이 자동으로 업데이트됩니다. 저희는 부모님과 자녀가 현재 로블록스 사용 현황, 향후 어떤 기능이 적절한지, 그리고 기본 설정을 업데이트할지 여부에 대해 논의할 기회를 갖기를 바랍니다. 이러한 대화를 돕기 위해, 변경 사항이 적용되기 30일 전에 자녀와 연결된 부모님께 자녀의 연령 기반 설정 변경 예정 사항을 알려드릴 것입니다.
지속적인 안전 우선 정책
새로운 제품을 설계할 때, 저희는 몇 가지 중요한 요소를 염두에 둡니다. 저희는 근본적으로 놀이를 위한 플랫폼이며, 이는 콘텐츠 탐색이나 소비에 중점을 두는 인터넷상의 다른 공간과는 다릅니다. 서비스를 시작한 날부터 어린 사용자층이 꾸준히 증가해 왔으며, 저희는 이들이 로블록스에서 안전하게 지낼 수 있도록 돕고자 합니다. 저희는 안전을 매우 중요하게 생각합니다.
아동 안전 및 미디어 리터러시 단체와 아동 발달 전문가들로부터 받은 기여와 지원에 깊이 감사드립니다. 이 전문가들은 의견을 제시하고 업데이트 내용을 검토하며, 부모와 아이 모두에게 이 제어 기능이 최대한 유용하도록 만드는 데 도움이 되는 관점을 공유해 주셨습니다.
NAMLE의 미셸 치울라 립킨(Michelle Ciulla Lipkin) 전무이사는 “미디어 리터러시 전문가로서, 안전 장치를 개선하고 위험을 완화하며, 부모와 자녀가 개인정보 보호 및 보안과 같은 중요한 주제를 함께 논의할 기회를 제공하는 노력을 높이 평가합니다. NAMLE는 로블록스와 협력하여 청소년을 위한 온라인 공간을 더 안전하고 건전하게 만들겠다는 그들의 약속을 지지하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.”라고 말했습니다.
온라인 안전에 있어 ‘완벽’이라는 것은 없지만, 저희의 전반적인 접근 방식은 체계적이고 신중합니다. 부모님이 자녀 보호 기능을 사용하기로 선택하셨는지 여부와 관계없이, 아이들이 로블록스에서 안전하게 지낼 수 있도록 정책과 시스템을 정기적으로 업데이트하고 있습니다. 아이들과 그 부모 및 보호자, 투자자, 그리고 저희 회사 모두를 위해 옳은 일이기 때문에, 로블록스를 가능한 한 가장 안전하고 건전한 온라인 플랫폼으로 만드는 것이 저희의 목표입니다.
