기술의 이면: 경제 그룹

현실 세계와 마찬가지로, 상품, 서비스, 엔터테인먼트는 로블록스(Roblox)의 번영하는 경제를 이끄는 원동력입니다. 로블록스의 경제 그룹은 이를 가능하게 하는 인프라를 개발하며, 현실 세계를 반영하는 활기찬 가상 경제를 구축하는 것을 비전으로 삼고 있습니다. 

“기업으로서 우리의 목표는 플랫폼에 10억 명 이상의 사용자를 확보하는 것입니다. 이는 일상생활에서 일어나는 많은 일들이 로블록스에서도 가능해야 함을 의미합니다,”라고 최근 경제 그룹 엔지니어링 총괄로 부임한 안토니 초우두리가 말합니다. “그리고 그 일상생활의 상당 부분은 현실 세계에 존재하는 경제적 요소들을 포함합니다.”

그렇다면 플랫폼상에서 이러한 요소들은 어떤 모습일까요? 그리고 이를 통해 어떤 기회가 열릴까요? 안토니에게 있어 로블록스 경제가 플랫폼과 함께 어떻게 확장될지, 그리고 커뮤니티의 요구를 충족시키기 위해 어떻게 성장할지에 대한 질문은 서로 밀접하게 연결되어 있습니다. “현재 이코노미 그룹에서는 마켓플레이스, 광고, 개발자 수익화, 결제 및 사기 방지 등 몇 가지 핵심 분야에 집중하고 있습니다. 이 팀들을 아우르는 이코노미 그룹은 UGC(사용자 제작 콘텐츠) 상거래를 지원하고, 크리에이터 커뮤니티의 우수 회원들이 로블록스에서 번창하는 비즈니스를 구축할 수 있도록 돕는 건전한 경제 생태계를 조성하는 책임을 맡고 있습니다.” 

이 기술을 뒷받침하는 팀에 대해 더 자세히 알아보기 위해, 우리는 이코노미 그룹의 다른 네 명의 구성원인 제품 매니저 알렉스 아모라티(Alex Amorati), 기술 리드 슈웨타 샤르마(Shweta Sharma), 시니어 제품 매니저 슈민 위(Shu-min Wee), 시니어 소프트웨어 엔지니어 노아 크롤리(Noah Crowley)와 이야기를 나누었습니다. 

번영하는 가상 경제 구축의 기술적 과제

번영하는 가상 경제를 현실로 구현하려면 수많은 심도 있는 기술적 과제를 해결해야 합니다. 팀은 이미 UGC 아이템의 희소성(예: 한정판 아이템 및 수집품)을 구현하는 기술 개발부터 체험 내 몰입형 광고 지원에 이르기까지 다양한 혁신을 통해 이러한 과제들을 해결해 왔습니다. 이제 그들은 더 큰 규모를 지원하기 위해 로블록스의 결제 시스템을 현대화하고자 합니다.

제품 매니저 알렉스 아모라티에 따르면, 이러한 기술적 과제를 해결하는 첫걸음은 “크리에이터 커뮤니티와 공감대를 형성하는 것”에서 시작됩니다. 사용자가 로벅스를 구매하고 사용할 때, 크리에이터들은 로벅스를 수익으로 현금으로 환전하거나 플랫폼에 재투자할 수 있습니다. 2022년에는 개발자 교환 프로그램을 통해 획득한 로벅스를 실제 화폐로 환전한 8,800명 이상의 개발자와 크리에이터에게 약 6억 2,400만 달러가 지급되었습니다.

시스템이 확장됨에 따라 항상 가용성과 신뢰성을 보장할 수 있는 방법에 대해서도 고려해야 합니다. 매일 수백만 건의 트랜잭션이 우리 시스템을 통과합니다. “우리는 끊임없이 한계와 경계를 시험하고 있습니다. 인프라 측면이든 애플리케이션 계층이든, 우리는 이러한 규모를 감당할 수 있는 시스템을 설계하고 있습니다,”라고 슈웨타는 말합니다. “문제가 발생할 경우를 대비해 각 단계에서 내결함성을 고려해야 하며, 비상 계획을 마련해 두어야 합니다.”

UGC 아이템 희소성(즉, 가상 아이템을 인위적으로 한정하는 경우)을 구축할 때에도 신뢰성은 매우 중요합니다. “거래와 사용자의 실제 자금을 다루는 만큼 모든 것이 제대로 진행되도록 해야 합니다. UGC 한정판 및 수집품을 개발하는 과정에서, 이는 기술적 관점에서 우리가 해결해야 할 핵심 과제 중 하나입니다,”라고 노아는 말합니다.

이코노미 그룹의 혁신 문화 강조

이 팀의 업무는 로블록스뿐만 아니라 크리에이터 커뮤니티에도 영향을 미칩니다. “우리 커뮤니티에 도움이 될 시스템을 구축하는 것은 모두가 최선을 다하도록 하는 핵심 동기입니다,”라고 안토니는 전합니다. “공동 책임, 협업, 그리고 장기적인 관점은 이코노미 그룹 문화의 일부로, 팀이 틀에 얽매이지 않고 혁신적인 해결책을 도출하도록 이끕니다.”

업무의 영향력이 공동의 책임감을 형성합니다

로블록스는 국가 전체의 GDP를 측정할 때 사용하는 것과 동일한 기준과 정의를 적용해 자체 GDP를 측정합니다. 참고로, 로블록스 경제의 규모는 현재 작은 국가 수준과 비슷합니다. 로블록스는 실제 화폐가 유통되고 현실 세계에 상당한 영향을 미치는 실물 경제를 운영하고 있습니다. 이는 팀 전체에 걸쳐 공유되는 책임감을 형성했습니다. 

노아에게 있어 자신의 업무가 이 커뮤니티의 삶에 영향을 미칠 수 있다는 점은 그가 최선을 다하도록 동기를 부여합니다. “저는 우리 커뮤니티를 대변하여 그들이 항상 최우선 순위에 놓이도록 할 수 있을 때 가장 큰 자부심을 느낍니다. 우리가 하는 모든 일은 무엇보다도 그들에게 영향을 미치게 될 테니까요.”

이코노미 그룹의 리더인 슈민은 이렇게 말합니다. “저는 사람들에게 이 업무의 가치와 그것이 얼마나 중요한지 상기시켜 주는 것을 좋아합니다.” 

지식 공유는 발전을 가속화합니다

안토니는 로블록스에서 근무한 지난 10년 동안 여러 팀에서 다양한 역할을 맡아왔습니다. 이코노미 그룹의 신임 리더로서, 그는 팀의 전문성과 지식을 바탕으로 빠르게 적응하고 새로운 역할을 수행해 나갔습니다. “회사 내 광고 및 재무 분야에서 사용되는 업계 표준 약어들이 꽤 많았습니다. 그중 일부는 알고 있었지만 전부는 아니었죠. 조직 내 모든 구성원이 가진 전문 지식에 정말 깊은 인상을 받았습니다. 모두가 비즈니스 운영 방식부터 총이익률과 순이익률에 이르기까지 수많은 세부 사항을 알고 있었죠. 정말 인상적이었습니다. 그 지식을 공유해 준 덕분에 저는 빠르게 업무에 적응할 수 있었습니다.”

팀 내 다양한 구성원들의 전문 지식을 공유하는 것은 팀의 업무 및 협업 방식에 있어 핵심적인 메커니즘이 되었습니다. 슈웨타는 “이코노미 그룹이 정말 잘하는 점은 서로에게서 배우는 것”이라고 말합니다. “비록 규모가 꽤 크지만, 우리는 아이디어 창출과 해결책 도출을 가속화하기 위해 항상 그룹 전체의 지식 공유를 최우선으로 삼습니다.”

슈웨타가 가상 구독 서비스 구축을 모색하기 시작했을 때, 계속해서 제기되던 과제 중 하나는 효과적으로 확장할 수 있는 인프라를 어떻게 구축할 것인가 하는 것이었습니다. 적절한 지침을 찾기 위해 그녀는 최근 같은 과제를 해결한 가상 구매 팀에 연락했습니다. “저는 그들에게 다가가 우리가 원하는 바를 공유하고, 확장성을 관리한 경험과 어떤 기술을 사용했는지 물어보았습니다. 그 정보 덕분에 우리 팀은 올바른 방향으로 나아갈 수 있었습니다. 우리 조직에 협력적인 분위기가 자리 잡고 있다는 점에 감사하게 생각합니다.”

장기적인 관점

몰입형 광고부터 한정 수량 가상 아이템의 혁신, 방대한 전문가 및 크리에이터 커뮤니티가 사용하는 결제 솔루션의 현대화에 이르기까지, 이코노미 그룹이 구축하는 많은 기술은 업계 최첨단을 달리고 있습니다. 그렇기 때문에 장기적인 관점을 갖는 것이 중요합니다.

“전형적인 로블록스 스타일대로, 우리는 항상 장기적인 목표를 염두에 두고 운영하지만, 올바른 방향으로 나아가는 가장 작은 단계부터 시작합니다,”라고 슈민이 말합니다. 그녀의 팀의 최근 사례 하나를 들자면: “작년에 우리는 기존 결제 시스템을 더 원활한 사용자 경험을 제공하는 시스템으로 전환했습니다. 개발자들이 수익을 창출할 수 있는 새로운 기능과 방식을 지속적으로 출시해 나감에 따라, 우리는 이 시스템을 기반으로 더욱 다양한 형태의 상거래를 가능하게 할 수 있을 것입니다.”

“우리가 중요하게 생각하는 것은 우리 커뮤니티, 사용자, 크리에이터, 그리고 우리 자신을 위해 올바른 문제를 해결하는 것입니다,”라고 안토니는 말합니다. “단기적인 성과는 있을지 몰라도 장기적으로는 역풍이 불 수도 있습니다. 저는 이코노미 그룹이 장기적인 전략적 사고와 혁신, 그리고 전술적인 테스트 사이에서 적절한 균형을 잘 잡고 있다고 생각합니다.”

Roblox의 가상 경제를 구축하는 팀에 합류하세요

이코노미 그룹은 로블록스의 창작 순환을 이끄는 엔진 역할을 합니다. 크리에이터들은 매력적인 경험을 만들고, 이를 통해 수익을 창출해 다시 경험에 재투자하며, 더 매력적인 경험을 계속 만들어 나감으로써 더 높은 참여도와 수익을 보장합니다.

“새로운 기능을 개발할 때마다 우리는 그 기능이 어떻게 활용될지 미리 구상합니다,”라고 노아는 말합니다. “우리 커뮤니티가 우리가 구축한 것을 활용해 플랫폼 위에서 자신만의 비즈니스를 어떻게 만들어갈지 생각하면 정말 설렙니다. 그리고 어김없이 그들은 우리가 예상했던 것보다 훨씬 더 많은 것을 이뤄내죠. 커뮤니티야말로 제가 이곳에 계속 머물게 하는 확실한 이유입니다.”

“이 플라이휠을 통해 로블록스와 크리에이터 커뮤니티가 보여줄 성장 잠재력은 정말 흥미진진합니다,”라고 슈민이 말합니다. “이코노미 팀에서 진행 중인 일을 처음 들었을 때, 저는 바로 ‘저도 참여하고 싶어요!’라고 생각하며 이 일에 꼭 함께하고 싶다는 걸 알았습니다.”

이코노미 그룹이 어떤 일을 하고 있는지 더 알고 싶으신가요? 최신 로블록스 테크 토크 팟캐스트를 들어보세요. 이코노미 부문 제품 부사장 엔리코 디안젤로(Enrico D'Angelo)와 CEO 데이브 바주키(Dave Baszucki)가 로블록스 경제에 대한 비전을 나누는 대화를 들어보실 수 있습니다.

'팀 비하인드 더 테크(Team Behind the Tech)'는 우리 팀들이 가장 까다로운 기술적 과제를 어떻게 해결하는지, 그리고 그 과정에서 드러나는 혁신적인 기술 뒤에 숨겨진 문화, 사람, 가치에 대해 엿볼 수 있는 비하인드 스토리입니다. 이러한 도전과 기회가 여러분이 맡아보고 싶은 일이라면, 이코노미 그룹의 채용 공고를 확인하고 careers.roblox.com에서 더 자세한 정보를 알아보세요.