Roblox에서 일하기: 데니스 세토를 만나보세요

Roblox의 뛰어난 직원들을 소개하는 '스포트라이트' 시리즈의 일환으로, 이번에는 친구들과 경험을 안전하게 공유할 수 있는 플랫폼을 만드는 데 주력하는 시니어 소프트웨어 엔지니어 데니스 세토(Denise Szeto)를 만나봅니다. 여기에서 데니스는 신뢰 및 안전(Trust & Safety) 팀의 일원으로서 자신의 일상 업무에 대해 이야기합니다.

로블록스에서의 역할을 설명해 주세요.

제 역할은 로블록스에서 사용자를 안전하게 보호하는 것입니다. 저는 더 넓은 의미의 '신뢰 및 안전(Trust & Safety)' 조직 내 콘텐츠 안전 팀에서 근무하고 있으며, 저희 팀은 주로 백엔드 중심의 업무를 수행하며 플랫폼상의 콘텐츠(예: 텍스트, 이미지, 오디오, 경험 등)를 관리하는 방식을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 따라서 제 업무는 안전하지 않은 콘텐츠를 신속하게 탐지하고 조치를 취할 수 있는 더 나은 방법을 찾는 데 중점을 두고 있습니다. 엔지니어링 측면에서는, 이는 새로운 사용자 우회 방법 연구, 새로운 머신러닝 알고리즘 구축, 그리고 악의적인 행위자 생태계를 더 잘 이해하기 위해 모더레이터들과 협력하는 일을 의미합니다.

안전을 고려한 엔지니어링이란 여러분에게 어떤 의미인가요?

저에게 '안전을 고려한 엔지니어링'이란 프로젝트를 계획할 때 안전을 선제적으로 고려하는 것을 의미합니다. 안전은 단순히 사후 고려 사항이 아닙니다. 어떤 프로젝트든 초기 단계부터 악의적인 행위자들이 우리의 기술을 악용해 탐지 방법을 우회할 수 있는 방법을 신중하게 검토하고, 제품에 적절한 안전 조치를 구축하는 데 시간을 할애합니다.

매일 Trust & Safety 팀에서 일하러 오는 것이 어떤 점에서 흥미롭나요?

트러스트 앤 세이프티(Trust & Safety) 팀에서는 해결해야 할 까다로운 엔지니어링 과제들이 있습니다. 이러한 문제에 대해 창의적인 해결책을 찾아내는 데 열정적이고 의욕 넘치는 팀원들이 곁에 있다는 사실이 매일의 업무를 흥미진진하게 만듭니다.

저와 팀원들은 매일 우리가 진행 중인 프로젝트가 플랫폼 내 커뮤니티의 안전을 지키고 있다는 사실을 알고 출근합니다. 어떤 프로젝트도 사소하지 않습니다. 이루어지는 모든 개선은 사용자의 상호작용 방식에 변화를 가져올 수 있기 때문입니다. 우리의 프로젝트가 결실을 맺고 사람들의 삶에 긍정적인 영향을 미치는 모습을 보는 것은 정말 짜릿한 일입니다.

Roblox의 신뢰 및 안전(Trust & Safety) 팀에서의 경험은 이전에 맡았던 다른 역할들과 어떻게 다른가요?

이전 직책에서는 제품 사양서를 받아 그대로 구현하는 역할을 맡았습니다. 하지만 저희의 업무는 그보다 훨씬 더 자유로운 형태입니다. 우리는 항상 한계를 뛰어넘으며, 사용자를 위해 로블록스를 더 안전하게 만들 새로운 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다. 이를 통해 우리가 하는 일에 막대한 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라, 실시간으로 나타나는 새로운 트렌드를 파악하며 가장 시급한 과제에 우선순위를 둘 수 있는 능력을 갖게 됩니다.

Roblox의 문화 중 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?

저는 팀원들 간의 협업 정신과, 현재 직면한 문제에 대한 장기적인 해결책을 찾기 위해 기꺼이 투자하는 태도를 정말 좋아합니다. 우리 팀은 다양한 배경을 가진 훌륭한 인재들로 구성되어 있어, 문제 해결 방식에 대한 서로 다른 관점을 가지고 있습니다. 덕분에 프로젝트를 가장 효과적으로 발전시킬 방법에 대해 건전한 토론을 자주 나누게 됩니다. 함께 일해 본 모든 팀원이 항상 훌륭한 팀워크를 보여주었습니다.

최근에는 부적절한 콘텐츠를 더 빠르게 탐지할 수 있는 방법을 모색해 왔으며, 훌륭한 토론을 통해 추가적인 탐지 방법을 마련할 수 있었습니다. 팀원들 사이에는 서로 돕고자 하는 의지가 바탕이 되어 엄청난 양의 지식 공유가 이루어지고 있습니다.

Roblox의 Trust & Safety 팀에 합류하는 데 관심이 있으신가요? 저희는 항상 새로운 인재를 찾고 있으니, corp.roblox.com/careers/를 방문해 여러분에게 맞는 직무가 있는지 확인해 보세요.