安全スナップショット：2月

2月の「Safety Snapshot」では、ユーザーによる通報プロセスをよりシンプルで、透明性が高く、信頼性の高いものにするための今後の変更点についてご紹介します。 ユーザーからの報告は当社の安全システムの重要な構成要素であり、その改善はいくつかの理由から不可欠です。第一に、重大な危害を検知し、モデレーターによる審査へとエスカレーションする能力を向上させるとともに、コンテンツを報告するユーザーが、当社が報告内容を真剣に受け止めていると確信できるようにしたいと考えています。第二に、これらの報告は、安全システムが新しいスラングやフィルタを回避しようとする試みを特定するのに役立ち、将来的にそれらをより迅速に捕捉できるようになります。 

今後数週間のうちに、私たちは再設計された通報ツールの第一段階を順次導入します。このツールでは、より明確な表現と流れを採用し、コミュニティ基準に違反するコンテンツのスクリーンショットをユーザーが提出するための機能を強化しています。 また、チャット違反に対する処分の幅を広げるとともに、プラットフォーム上で軽微な過ちを犯したユーザーへの啓発策として、新たな手法を試験的に導入しています。これらの改善により、若いユーザーは自身の行動がなぜ報告されたのか、あるいはなぜ処分を受けたのかを理解できるようになり、Robloxコミュニティの責任ある一員として成長する手助けとなるでしょう。

通報機能の改善。 

この取り組みは現在進行中ですが、報告ツールに近日導入される2つの主要な改善点をご紹介します。エクスペリエンス外でのユーザー報告プロセスを再設計・合理化し、特に若いユーザーにとってより直感的に利用できるよう改善しています。表現もよりシンプルで分かりやすく変更されており、例えば「profanity（卑猥な言葉）」を「swearing（悪口）」に置き換えるなどの工夫をしています。 フローはより対話形式になり、シンプルな質問を通じてユーザーをプロセスに導き、何が問題だったのかを特定できるよう支援するとともに、各ポリシーの意味について年齢に応じた説明を提供します。ユーザーがこの質問票を進めていくにつれ、追加のフィードバックや選択肢も提示されます。例えば、今後の通報をより有効なものにするためのヒントや、モデレーションチームによる審査中に他のユーザーの体験を改善する可能性のある行動（問題のあるユーザーのブロックなど）を強調する情報などが含まれます。

これは、2026年を通じて展開される、当社の報告プロセスに対するより包括的かつ調整された最適化の始まりに過ぎません。今後の「Safety Snapshots」で詳細をお知らせしますので、ご期待ください。

チャットに関する措置 

大多数のユーザーは当社のコミュニティ基準に従って行動していますが、Roblox上でルール違反が発生する場合、その多くはチャット内での出来事です。私たちは、コミュニケーションに関連する違反への対応を微調整し、卑語の使用などの軽微な違反に対してより適切な措置を導入しました。以前は、軽微ながらも繰り返されるテキストチャットでの違反に対し、最大30分間の利用停止処分が科されることがありました。 この方針をさらに発展させ、違反の回数や深刻度に応じて、5分から数日にわたるタイムアウトを適用するようにしました。

コミュニケーションに関する違反を繰り返した場合、アカウント全体の利用制限（完全なアカウント停止を含む）につながる可能性があります。私たちは、ほとんどのユーザーに対し、許容されるチャット行動についてより深く理解してもらうよう導きつつ、お気に入りのゲームをプレイしたり、自作のアイテムを販売したり、Robloxで楽しく過ごしたりする能力を維持できると考えています。

ポリシーに基づく措置の実施

また、当社のコミュニティ基準に反する行動をとるユーザーに対し、教育を行い、将来的により良い行動をとれるよう促す新しいプログラムを導入しています。誰にでも過ちはありますが、その過ちが何であったかを説明することで、ユーザーが時間をかけてより良いデジタル市民になれるよう支援することが目的です。

現在、コミュニティ基準に軽微な違反があったユーザーに対し、期待される行動について簡潔に再確認する機会を提供しています。これらのリマインダーは、「コミュニティ基準のユースガイド」（ティーン・カウンシルの協力を得て作成）から直接引用したものであり、関連するポリシーについてユーザーを教育し、知識豊富で責任あるコミュニティメンバーになる手助けをすることを目的としています。