自己申告による年齢の枠を超えて

1ヶ月前、私たちはチャット利用に年齢確認を義務付けるという、デジタルな未来に向けた大胆な一歩を踏み出しました。本日の株主への手紙でも報告している通り、世界中の1億4,400万人のデイリーアクティブユーザーのうち、すでに45%が「顔年齢推定」または「身分証明書による本人確認」のいずれかを通じて年齢確認を完了しています。この迅速な対応は、自己申告による年齢という業界標準を超えて、礼儀正しく年齢に適したコミュニケーションをより良く支援するという私たちの決断を裏付けるものです。 

より正確な年齢情報は、チャットを含む、年齢に適した体験や機能をユーザーに提供するために役立ちます。今回初めて、年齢確認済みのユーザー層に関するデータを報告します。年齢確認済みの日次アクティブユーザーのうち、35%が13歳未満、38%が13歳から17歳、27%が18歳以上です。* これらの数値は、年齢確認を行うユーザーが増えるにつれて変化する可能性があります。これらのユーザー層データは、プラットフォームの革新と成長に向けた基盤となり、あらゆる年齢層に最適化された、利便性の高い体験を提供することを可能にします。ユーザー層に関するレポートの詳細については、株主向けレターをご覧ください。 

完璧なシステムは存在しないため、誤って年齢確認を行ってしまったユーザー（例えば、うっかり子供の代わりに年齢確認手続きを完了してしまった保護者など）が年齢情報を更新できる仕組みを導入しました。ID確認に加え、18歳以上のユーザーはアカウント設定から一度だけ年齢確認をやり直すためのリセットオプションを利用できるようになりました。 また、保護者は「ペアレンタルコントロール」を通じて、お子様の年齢を1回に限り修正することができます。  

友人や家族、同年代の人々と一緒に遊ぶ方が、より楽しい体験になります。ユーザーが一緒にプレイしたりチャットしたりできる相手を見つけられるよう、マッチングシステムの最適化を続けています。これにより、体験の中心となるチャット機能の質を高く保ち、年齢に適した環境を維持することも可能になります。 各年齢層でチャットを利用できるユーザー数は今後も増加し続けると考えており、13歳以上のユーザーには、家族や友人を「信頼できる連絡先」として追加することで、年齢層に関係なくチャットができることを改めてお知らせしています。 今後数ヶ月以内に、13歳未満のユーザー（保護者の監督下）向けに「信頼できるつながり」機能を導入し、リンクされた保護者や養育者を自動的にその子の「信頼できるつながり」として登録することで、年齢層を超えてお子様とチャットできるようになります。 

当社は、厳格な安全基準を維持しつつ、全年齢層にわたる活発な会話を示す新しいアクティビティインジケーターを導入し、「エクスペリエンス・チャット」を進化させています。この革新的な機能はコミュニティの活気を維持し、社会的文脈を提供することで、年齢確認を行っていないプレイヤーに年齢確認を促します。

裏側では、ユーザー行動を継続的に評価し、複数のシグナルを活用して、プロフィールに記載された年齢より著しく年上または年下であるかどうかを判断しています。例えば、自己申告や年齢確認で幼い子供として登録されたユーザーであっても、時間の経過に伴うゲームプレイのパターンから、実際には10代や成人である可能性が示唆される場合があります。システムがこの種の不一致を検出した場合、ユーザーには追加の年齢確認を行うよう求めるプロンプトが表示されます。

安全で礼儀正しい環境こそが信頼を築き、プラットフォームの成長を支えると私たちは考えています。また、質が高く、年齢に適したコンテンツは、世界中のユーザーのエンゲージメントを高める原動力となります。大きな変更にはつきものですが、ユーザーが新しい年齢確認要件に慣れるまでには時間がかかるでしょう。コミュニティからのフィードバックを参考に、Robloxを最適化し続け、前向きで年齢に適した体験を提供していきます。 私たちは、あらゆる年齢層の10億人の人々を、前向きな姿勢と礼節をもってつなぐことに、これまで以上に尽力しています。  

詳細については、当社の「セーフティセンター」をご覧ください。