Roblox、コミュニケーション機能に年齢確認を義務化、新たな安全基準を導入

• 安全性のゴールドスタンダード：Robloxは、チャット機能の利用に顔認証による年齢確認を義務付けた初のオンラインゲームプラットフォームであり、これが新たな業界標準となると確信しています。この革新的な取り組みは、年齢に応じたチャット環境を実現し、未成年者と成人の間のコミュニケーションを制限します。
• 段階的な世界展開：本機能の導入は本日より、任意の年齢確認期間として開始されます。12月上旬には一部の市場で必須化され、1月上旬にはチャット機能が利用可能な全世界の地域へと拡大されます。
• プライバシー保護：顔による年齢推定プロセスは、プライバシーを保護するよう設計されています。画像や動画は処理後直ちに削除されます。

本日、私たちはコミュニケーションの安全性における「ゴールドスタンダード」となるであろう取り組みを共有するとともに、チャット機能を利用するすべてのユーザーに対し顔による年齢確認を義務付ける計画を発表します。これにより、当社はオンラインゲームおよびコミュニケーションプラットフォームとして、この措置を導入する最初の企業となります。

業界の進化

インターネットの成熟に伴い、安全性とセキュリティにおける技術の進歩により、業界の年齢確認へのアプローチは着実に変化してきました。当初は機能へのアクセスを管理するために単純な自己申告による年齢に依存していましたが、その後、業界は行動に基づく手法へと進化してきました。

本日、Robloxはさらに一歩前進します。当社は「顔面年齢^推定1」による年齢確認の完了を義務付けることで、ユーザーにチャット機能や年齢に適した体験を提供します。13歳以上のユーザーは、身分証明書による本人確認も利用可能です。年齢確認が完了すると、ユーザーは知り合いと「信頼できるつながり」を確立しない限り、同年代のユーザーとのみチャットできるようになります。 

この取り組みは、すべてのユーザーにさらに年齢に適した体験を提供することを目的としており、これによりRoblox上のあらゆる年齢層のユーザー間の交流が向上すると考えています。 

9月の発表に続き、Robloxのチャット機能へのアクセスに年齢確認を導入しています。 

対象となるすべてのユーザーは、コミュニケーション機能へのアクセスを確保するために、任意で「顔による年齢推定」プロセスを経ることができます。12月の第1週より、オーストラリア、ニュージーランド、オランダを含む一部の地域において、年齢確認要件の適用を開始します。これらの要件は、1月上旬にはチャットが利用可能な世界中の地域へと拡大されます。

年齢確認の実施にあたっては、プライバシー保護対策を講じています。「顔年齢推定」プロセスは迅速かつ安全で、デバイスのカメラを使用してRobloxアプリ上で完了します。「顔年齢推定」を通じて行われた年齢確認用の画像および動画は、当社のベンダーであるPersonaによって処理され、処理完了後直ちに削除されます。年齢確認は完全に任意ですが、年齢確認が完了しない限り、チャットなどの機能にはアクセスできません。 

「Robloxが、青少年と成人が混在する独自のユーザー層に向けて、プライバシーを保護する配慮の行き届いた年齢確認機能を実装することは、ユーザーの権利を尊重しつつ、若いプレイヤーの保護を強化することになるでしょう」と、Future of Privacy ForumのCEOであるジュールズ・ポロネツキー氏は述べた。

保護者は引き続き、お子様の連携アカウントにアクセスでき、顔面年齢推定が完了した後も、ペアレンタルコントロールを通じてお子様の誕生日を変更することができます。年齢確認の方法に関する詳細は、ヘルプセンターをご覧ください。

年齢別チャットによる類似年齢グループへのユーザー割り当て

年齢確認を徹底することで、年齢別チャット機能を実装できます。これにより、ユーザーはコミュニケーション相手の年齢をより正確に把握できるようになり、未成年者と成人の間のチャットが制限されます。顔年齢推定技術により、これを大規模に実現することが可能になります。最年少のユーザーの安全を守るため、9歳未満のユーザーについては、年齢確認後に保護者が同意しない限り、体験内でのチャット機能はデフォルトでオフになります。体験外でのチャットについては、13歳未満のユーザーに対して引き続き制限が適用されます。

児童発達の専門家との継続的な協議の一環として、Roblox上で誰が一緒にチャットできるかについて、常識的な制限を定義しました。 ユーザーが年齢確認プロセスを完了すると、割り当てられた年齢グループ（9歳未満、9～12歳、13～15歳、16～17歳、18～20歳、または21歳以上）が通知されます。ユーザーは、自身の年齢グループや、状況に応じて類似した年齢グループのユーザーとチャットできるようになります。

例： 

• エリサ（推定年齢12歳）：エリサは、エクスペリエンス内のチャットにおいて、15歳以下のユーザーとチャットすることができます。16歳以上のユーザーは、エリサに対してチャットを開始したり、チャットに参加したりすることはできません。
• マーカス（推定年齢18歳）：マーカスは16歳以上のユーザーとチャットできます。また、13歳以上の弟妹であれば、「信頼できるつながり」として追加することができます。 

Roblox上で、ご家族が子供と一緒に遊び、学び、直接コミュニケーションをとることの重要性を私たちは認識しています。「信頼できるつながり」機能を通じて、年齢確認済みの13歳以上のユーザーは、知り合いと自由にチャットすることができます。まもなく、13歳未満の子供と親の間、または年齢の異なる兄弟姉妹間の直接チャットのための専用ソリューションを導入する予定です。

来年初頭には、ユーザープロフィール、コミュニティ、および体験詳細ページにあるソーシャルメディアリンクへのアクセスについても、年齢確認を義務付ける予定です。これにより、自己申告で13歳以上とされたユーザーにのみアクセスを制限している現行のポリシーがさらに強化されます。これは、Roblox上でユーザーを安全に利用してもらうという当社のビジョンを支えるものであり、安全なコミュニケーションに向けた当社の取り組みには、以下の多層的な保護策が含まれています：

• すべてのチャットは監視されています：当社は通信内容を暗号化していません。高度なAIアルゴリズムを用いて、音声およびテキストメッセージを監視し、有害な内容がないか確認しています。
• テキストチャットのフィルタリング：チャットは、ユーザーの年齢や接続の種類に応じて異なる方法でフィルタリングされます。13歳未満のユーザー間のすべてのチャットには厳格なフィルタリングが適用され、不適切なコンテンツや個人情報がブロックされます。
• 厳格なメディア共有ポリシー：チャット内での画像や動画の共有を引き続き禁止し、危害をもたらす一般的な経路を排除しています。
• リンクの制限：来年初頭より、クリエイターが体験内でソーシャルメディアのリンクを共有または投稿することを禁止します。これにより、チャットを通じたリンク共有に対する既存の方針を強化します。この制限は、対象ユーザーがアクセス可能な公式の有料広告を通じて配信される商業リンクには影響しません。
• ユーザー向けツール：コミュニティ基準に違反するユーザーを迅速にブロック・通報できるプラットフォーム内ツールを提供しています。

保護者や養育者は、ペアレンタルコントロール機能を利用して、お子様のプラットフォーム上でのアクセスや交流を管理できます。10代の子供を持つ保護者には、透明性を高めるツールを提供しており、お子様が誰と交流しているかを簡単に確認できます。

クリエイター向けコラボレーションツールへの顔年齢推定機能の拡大

この業界をリードする年齢確認要件は、安全性の原則を遵守しつつ、クリエイターコミュニティ向けの機能を提供するための基礎となるステップです。来年初頭には、Roblox Studioの「Team Create」コラボレーション機能においてこの要件を適用し、Studioで共同作業を行うユーザー同士が同年代であることを条件とします。 

コラボレーションやチャットにおける年齢確認要件は、2025年1月以降に導入された145件以上の安全対策を含む、これまでの取り組みを基盤としています。

「年齢推定のような予防的なツールは、子供やティーンエイジャーのために、より安全で前向きなデジタル世界を構築する上で不可欠です。ボイスチャットなどの機能に対するRobloxのリスクベースのアプローチは、責任あるイノベーションの強力な模範となっています」と、ファミリー・オンライン・セーフティ・インスティテュート（Family Online Safety Institute）のCEO、スティーブン・バルカム氏は述べています。

これらの新しい要件は、Robloxのすべてのユーザーに、前向きで年齢に適した体験を提供するために役立ちます。私たちは、業界の他の企業にも、子供やティーンエイジャーのためのオンライン世界全体をより安全にするために、私たちに加わり、この包括的なアプローチに従うよう呼びかけます。年齢確認の計画や、礼儀正しさへの取り組みについて詳しく知りたい方は、リニューアルされたRobloxセーフティセンターをご覧ください。