Robloxの開発者およびユーザーコミュニティの支援と保護

Robloxのビジョンは、人々のつながりのあり方を再定義することです。私たちは、世界中の何百万人ものユーザー、クリエイター、開発者が体験を創り出し、共有し、友情を育む場を築いてきました。 

私たちは、あらゆる年齢層の人々が前向きで安全な体験を享受し、互いを尊重し合う環境の中で自由に自己表現できることを確約します。だからこそ、安全性と礼節は創業当初から私たちの核心的な価値観であり、あらゆる活動の原動力となっています。 

多様なコミュニティが成長するにつれ、コミュニティを保護し、その力を引き出すために私たちが構築したプラットフォームの機能やリソースも拡大してきました。私たちは厳格な新システムを構築し、既存のシステムを改善してきました。Roblox上で何かを制作したいと願うすべての人々のために、豊富な無料ツール群を用意しました。また、信頼・安全およびモデレーションチームには、最も才能豊かで十分な訓練を受けた従業員を採用しています。 私たちはこの基盤を誇りに思っています。そして、Robloxがさらに多様な体験をサポートし、コミュニティがさらに大きく、より多様化していく中で、安全への取り組みと注力は今後も継続していきます。

本記事では、ユーザー、クリエイター、開発者を支援し、保護するための5つの重要な取り組みをご紹介します。当社のポリシー、安全なプラットフォームを構築するための独自のアプローチ、そして現在取り組んでいるいくつかのイニシアチブについて解説します。 

#1 - 私たちは安全と礼節を最優先します — それが私たちのすべての活動の基盤です

Robloxは2006年のサービス開始当初から「安全第一」の文化を築いており、今後も変わらずその姿勢を貫きます。つまり、表現の自由といった他の要素よりも優先される場合でも、ユーザーを守るための行動を常に最優先するということです。例えば：

• 人間と機械による検知を組み合わせて、画像、動画、音声ファイルを含む、Robloxプラットフォーム上に公開されるすべてのコンテンツに対して安全性の審査を実施しています。ユーザー間での動画や画像の共有は許可していません。
• 当社のチャットフィルターは厳格かつ業界最高水準であり、不適切な言葉、個人情報、またはDiscordサーバーや当社が監視できないその他のサードパーティのスペースへのリンクを含む、プラットフォーム外のリンクの共有をブロックするために、継続的に更新しています。
• 数千名からなる専門チームが、世界中の安全性を24時間365日体制で監視しています。
• Robloxのすべてのユーザーには、当社の「コミュニティ基準」を遵守することを求めています。また、この基準に満たないプラットフォーム上の行為を誰でも報告できる「不正行為の報告」ツールを用意しています。当社は、ルール違反者や不適切なコンテンツを報告することをユーザーに積極的に推奨しています。当社は不正行為の報告を真摯に受け止め、事業を展開するすべての国において、法執行機関やグローバルな安全パートナーと緊密かつ透明性のある協力関係を維持しています。
• 不適切なコンテンツや行為に対しては一切の容赦をせず、利用規約に違反するコンテンツや開発者、さらには当社の安全ポリシーやプロトコルを回避しようとする試みに対しても、迅速かつ即座に対応します。 
• どのコミュニティにもあるように、ルールを無視したり回避しようとしたりする悪質なユーザーは少数存在しますが、当社はこうした行為を阻止するため、プラットフォームとポリシーの改善を継続しています。 

また、Roblox コミュニティの若いメンバーを保護するために特別に設計された、堅牢な機能と取り組みも用意しています：

• お子様が交流できる相手、アクセスできる体験、および利用可能な金額を制限するために使用できる、一連のペアレンタルコントロール設定を提供しています。 
• 空間音声などの特定の機能については、年齢確認済みのユーザーのみが利用できるようにしています。
• 当社のチャットフィルターは、不適切な言葉やフレーズ、プレイヤーをプラットフォーム外へ誘導しようとする意図が明らかなチャット行為、ソーシャルメディアへのリンクやサードパーティ製チャットアプリへの言及、および他のユーザーの年齢、電話番号、住所などの個人情報に関する質問をブロックします。 
• ブロック対象の用語は毎日更新されており、自動化システムを用いてコンテンツをフラグ付けし、モデレーターによる詳細な審査に回しています。
• 当社は、「Digital Civility Initiative（デジタルマナー・イニシアティブ）」を通じて、保護者、養育者、教育者向けに実践的なリソースを提供し続け、安全やオンライン上のマナーに関する学習を促進しています。当社は、子どもの安全、オンラインの安全、あるいはその両方に焦点を当てた 20 以上の世界的な主要組織と提携しており、ユーザー、特に子どもたちの安全を守るためにプラットフォーム間で協力することに専念する多くの業界団体に所属しています。 
• 児童の搾取や虐待を疑わせる素材、あるいはオンラインでのグルーミング（勧誘）が疑われる場合は、米国の全米行方不明・搾取児童センター（NCMEC）などの関連当局や団体に速やかに通報しています。

あらゆる年齢層のユーザーをどのように保護しているかについては、「安全性とマナー」のページをご覧ください。

#2 - 責任ある効率的な体験制作を可能にするツールの提供

Robloxが初めて開発を行うユーザーにこれほど人気を博している理由の一つは、通常ならゲーム開発の第一歩を踏み出すのを妨げる障壁を取り除いたことにあると考えています。Robloxでは、初期費用やコーディングの知識がなくても、すぐに無料で開発を始めることができます。  

制作を開始するための無料ツールの提供に加え、ホスティング、ストレージ、カスタマーサポート、ローカライズ、規制遵守コスト、決済処理、プラットフォーム利用料といった、継続的な負担となる費用や複雑な業務も当社が負担します。これらは本来、開発者が負担することになる可能性のあるものです。Robloxはこれらの機能をシステムに組み込むことで、開発者が制作そのものに集中できるようにしています。

また、Robloxの開発者は、自身の体験コンテンツを修正し、コンソール、デスクトップ、モバイルデバイス向けに即座に公開することができます。これにより、迅速な反復開発とリアルタイムでのテストが可能になります。そして、Robloxの開発者が自分の作品を世界に公開する準備が整えば、世界中の約5,000万人（増加中）のRobloxデイリーアクティブユーザーに即座にリーチすることができます。

Robloxでの開発は簡単に始められるため、多くの開発者は趣味としてプラットフォームに参加し、中には初めてプログラミングを学ぶ人もいます。これは、Robloxで見られる若い開発者の大半に当てはまります。開発者が通常数年かけてスキルを磨くにつれ、現実世界の収入源としてパートタイムまたはフルタイムのゲーム開発に転向したり、Roblox専用に開発を行う開発チームやプロのゲームスタジオに参加したりする人も現れます。

私たちは、こうした転身を目指す開発者を支援するための様々なリソースを提供しています。これには以下が含まれます：

• 開発者が一連のツール、ガイダンス、チュートリアルにアクセスできる「Developer Hub」
• 他者とコラボレーションを希望する開発者を繋ぐ「タレントハブ」；
• コミュニティへの定期的な情報発信とサポートを行う専任のデベロッパーリレーションズチーム；
• 次世代の体験を財政的に支援する「Game Fund」；
• 招待制で開発者が参加できる年次イベント「Roblox Developer Conference」；および
• 選抜された開発者の成長を支援する「アクセラレーター・プログラム」

Roblox上での開発をどのように支援しているかについては、「クリエイターと開発者のための価値」をご覧ください。

#3 - 私たちは、効率的で、支え合い、公正な経済を維持するために全力を尽くしています 

私たちは健全なバーチャル経済を信じています。クリエイターが努力に見合った報酬を得られ、誰もが公平に扱われるよう、その実現に向けた取り組みに絶えず投資しています。

Robloxの経済システムの仕組み

Robloxは、現在も、そして今後も、基本プレイ無料です。Robloxでの体験をより充実させたいユーザーは、Robuxと呼ばれる仮想通貨を使ってアイテムを購入することができます。これらのアイテムには、アバター用の服やアクセサリー、あるいは特定の体験（エクスペリエンス）でのゲームプレイを支援するアイテムなどがあります。 

ユーザーがRobloxで何かを購入すると、そのアイテムのクリエイターは売上の一部をRobuxとして受け取ります。また、プレイヤーが特定の体験（エクスペリエンス）内でアイテムを購入した場合、その体験の開発者も売上の一部をRobuxとして受け取ります。 

つまり、開発者が得られるロブックスは、販売されたアイテムの制作者であるか、そのアイテムが自身が作成した体験内で販売されたか、あるいはその両方であるかによって、取引額の30%から70%の範囲となります。

開発者はまた、「エンゲージメントベースの報酬」を通じてRobuxを獲得することも可能です。これはユーザーのエンゲージメントに基づいてエクスペリエンスに報酬が支払われる仕組みです。これらの支払いは自動的に行われ、ユーザーによる直接的な支出は不要です。開発者は、当社のオーガニックチャネル、ネットワーク効果、そしてコスト効率に優れたプラットフォーム内広告を活用し、自身のエクスペリエンスと関わるユーザー数を増やすことができます。         

開発者の皆様に代わって、当社はアプリストアの手数料、開発用ソフトウェア、ネットワークインフラ、グローバルなコンプライアンス対応、カスタマーサポート、請求および回収業務を負担し、5,000万人の日次アクティブユーザーからなる、拡大を続けるグローバルなユーザー基盤を提供しています。

2021年だけで、当社はコミュニティに5億ドル以上を支払いました。これは、わずか2年前のコミュニティの収益額の約5倍に相当します。

つまり、Roblox上で体験を構築することは、プラットフォーム外やアプリストアでそれを行うよりも大幅にコストが低く、経済的な見返りも非常に大きくなる可能性があるということです。

Robuxを現実世界の通貨に換金する

一定の基準を満たせば、開発者は「Developer Exchange Program（DevEx）」を通じて、獲得したRobuxを実在の通貨に換金できます。 

DevExに参加するには、開発者は13歳以上であり、本人確認のための税務関連書類を提出する必要があります。さらに、最低50,000ロブックスを保有している必要があります。この「現金化」に必要な最低引き出し額は、プラットフォームが受け取る現金化リクエストの量を効果的に処理できるようにするために設定されています。 

50,000 Robuxという最低額は2022年1月に導入されました。DevExプログラムを通じて現実世界のお金を稼げる開発者の数を増やすため、以前の基準であった100,000 Robuxから引き下げられました。現在、2022年中にこの最低額をさらに引き下げられるよう、システムの改善に尽力しています。

当社は、Robloxでの創作活動が開発者にとって経済的に有利になるようプラットフォームを構築していますが、当プラットフォームが「一攫千金」の手段ではないことは常に明確にしています。開発者が現実世界の収入を得られるようになるまでには、通常、スキルを磨き、経験を積むために多くの時間を費やす必要があります。このような取り組みは、すべての人にとって適しているわけではありません。

Robloxで開発者になるメリットについて詳しくは、当社の「Developer Economics」ページをご覧ください。

#4 - 経済システムの悪用防止に向けた取り組み

当社は詐欺や不正行為を一切容認せず、それらに対抗するための厳格なルールと監視プロセスを設けています。 

例えば、ユーザーを騙して現金、アイテム、またはRobuxを譲り渡させる可能性のある、サードパーティのサイトへのリンクは許可していません。 

収集品の取引によって得られた開発者の収益は、当社のDevExプログラムにおいて現実世界の通貨への換金対象とはなりません。

現実の通貨への換金が可能なその他の収益については、最低50,000 Robuxの出金要件を設けることで、取引のセキュリティをさらに強化し、詐欺のリスクを低減しています。体験内でのギャンブルの描写は許可していますが、これらの体験において現実の通貨やRobuxの交換を行うことはできません。

#5 - Robloxをより安全にするため、システムを常に強化しています

当社の安全システムとチームは、すべてのユーザーが毎日Robloxで前向きで健全な体験ができるよう、絶えず進化と革新を続けています。 

例えば、2021年には機械学習を活用した複数の新システムを導入し、Roblox内の不適切なコンテンツを審査するモデレーターの人員を大幅に増強しました。その結果、2021年には当社のポリシーに違反する体験に接触したユーザー数が84%減少しました。今年も、そして今後も毎年、予防的および事後的な検知手法の両方を積極的に改善し続けていきます。

すべてのコンテンツが当社のガイドラインを遵守し、すべての開発チームが倫理的かつ敬意を持って協力することが重要です。私たちは、開発チーム内で虐待や不公正な扱いが行われないよう努めています。プラットフォーム外での虐待を監視したり、プラットフォーム外で発生する紛争や不適切な行動を仲介したりする能力には限界がありますが、コミュニティを導き支援し、プラットフォーム外であっても害を及ぼす可能性のある行動を防止するための新たな取り組みを策定しました。これには以下が含まれます：

• コミュニティ基準への追加規定：チームの一員として協力する人を含め、コミュニティの全員が遵守すべき行動をさらに明確化します。
• 若いクリエイター、特にRobloxを収入源として考えている人々を対象とした追加リソース；および
• 若いクリエイターの保護者が、お子様がプロのデベロッパーを目指すことを選択した場合に、適切に導けるよう支援するための教育資料。

Robloxは、インターネット上で最も礼儀正しい場所の一つであることを誇りに思っています。創業当初から変わらず、安全は現在も、そして今後も最優先事項であり、その状態を維持するためにシステムの継続的な改善に取り組んでまいります。