Panoramica sulla sicurezza: febbraio

Per il nostro Safety Snapshot di febbraio, mettiamo in evidenza le modifiche in arrivo volte a rendere il processo di segnalazione degli utenti più semplice, trasparente e affidabile. Le segnalazioni degli utenti sono una componente fondamentale del nostro sistema di sicurezza e perfezionarle è fondamentale per diversi motivi. Innanzitutto, vogliamo migliorare la nostra capacità di individuare danni gravi e inoltrarli ai moderatori per la revisione, assicurandoci che gli utenti che segnalano contenuti siano certi che prendiamo sul serio le loro segnalazioni. In secondo luogo, queste segnalazioni vengono utilizzate per aiutare i nostri sistemi di sicurezza a identificare nuovi slang o tentativi di aggirare i nostri filtri, in modo da poterli individuare più rapidamente in futuro. 

Nelle prossime settimane lanceremo la prima fase di uno strumento di segnalazione riprogettato con un linguaggio e un flusso più chiari, e un modo più efficace per gli utenti di inviare screenshot di contenuti che violano i nostri Standard della community. Stiamo inoltre ampliando la gamma di sanzioni per le violazioni nella chat e sperimentando nuovi modi per educare gli utenti che commettono piccoli errori sulla piattaforma. Questi miglioramenti possono aiutare gli utenti più giovani a capire perché la loro azione è stata segnalata o ha comportato una conseguenza, e contribuire a formare gli utenti affinché diventino membri responsabili della comunità Roblox.

Miglioramenti alla segnalazione. 

Questo lavoro è in corso, ma condividiamo due importanti miglioramenti in arrivo sui nostri strumenti di segnalazione. Stiamo riprogettando e semplificando il processo di segnalazione degli utenti al di fuori delle esperienze, rendendolo più intuitivo, specialmente per gli utenti più giovani. Il linguaggio è più semplice e facile da comprendere, come la sostituzione di "parolacce" con "insulti". Il flusso è più colloquiale, con domande semplici che guidano gli utenti attraverso il processo, li aiutano a identificare cosa c'era di sbagliato e forniscono spiegazioni adeguate all'età sul significato di ciascuna politica. Man mano che gli utenti procedono nel questionario, riceveranno anche feedback e opzioni aggiuntive, ad esempio consigli su cosa potrebbe rendere le segnalazioni future più efficaci o l'evidenziazione di altre azioni (come il blocco di un utente offensivo) che potrebbero migliorare l'esperienza di qualcuno mentre la segnalazione viene esaminata dal nostro team di moderazione.

Questo è solo l'inizio di ottimizzazioni più complete e coordinate dei nostri processi di segnalazione che verranno implementate nel corso del 2026, quindi restate sintonizzati per ulteriori dettagli nei prossimi Safety Snapshot.

Conseguenze specifiche per la chat 

Sebbene la stragrande maggioranza degli utenti si comporti in conformità con i nostri Standard della community, quando qualcuno commette un errore su Roblox, questo tende a verificarsi nella chat. Abbiamo perfezionato il nostro approccio alle violazioni specifiche della comunicazione e introdotto conseguenze più adeguate per infrazioni minori come le parolacce. In passato, violazioni minori ma ricorrenti nella chat di testo potevano comportare un timeout fino a 30 minuti. Abbiamo ampliato questa idea, con sospensioni che vanno da cinque minuti a diversi giorni, a seconda del numero e della gravità delle infrazioni.

Le violazioni ripetute delle norme di comunicazione possono comunque comportare conseguenze a livello di account, compreso il ban totale. Crediamo di poter guidare la maggior parte degli utenti verso una migliore comprensione del comportamento accettabile in chat, consentendo loro al contempo di continuare a giocare ai propri giochi preferiti, vendere le proprie creazioni e divertirsi su Roblox.

Collegare l'applicazione delle norme alle nostre politiche

Stiamo inoltre lanciando un nuovo programma per educare gli utenti che si comportano in modo contrario ai nostri Standard della community e spingerli verso una condotta migliore in futuro. Tutti commettono errori, ma l'obiettivo è aiutare gli utenti a diventare cittadini digitali migliori nel tempo, spiegando loro cosa hanno sbagliato.

Ora stiamo fornendo agli utenti che violano in modo lieve i nostri Standard della community un breve promemoria su ciò che ci si aspetta da loro. Questi promemoria sono tratti direttamente dalla nostra Guida per i giovani agli Standard della community (creata con l'aiuto del Teen Council) e sono progettati per educare gli utenti sulle politiche pertinenti e aiutarli a diventare membri informati e responsabili della community.