Oltre l'età autodichiarata

Un mese fa abbiamo compiuto un passo coraggioso verso il futuro digitale richiedendo la verifica dell'età per l'accesso alla chat. Come riportiamo nella lettera agli azionisti di oggi, il 45% dei nostri 144 milioni di utenti attivi giornalieri a livello globale ha già completato la verifica dell'età tramite la stima dell'età facciale o la verifica dell'identità. Questa rapida risposta rafforza la nostra decisione di andare oltre lo standard del settore basato sull'età autodichiarata per supportare meglio una comunicazione civile e adeguata all'età. 

Informazioni più accurate sull'età aiutano Roblox a offrire ai nostri utenti esperienze e funzionalità adeguate all'età, compresa la chat. Per la prima volta, riportiamo i dati relativi ai gruppi di utenti sottoposti a verifica dell'età: tra gli utenti attivi giornalieri sottoposti a verifica dell'età, il 35% ha meno di 13 anni, il 38% ha un'età compresa tra i 13 e i 17 anni e il 27% ha 18 anni o più.* Questi numeri potrebbero evolversi man mano che un numero maggiore di utenti effettua la verifica dell'età. Queste fasce di età ci forniscono una base per innovare e far crescere la piattaforma, consentendoci di offrire esperienze su misura e di grande utilità per ogni fascia d'età. Per ulteriori informazioni sui nostri rapporti demografici, vi invitiamo a consultare la nostra lettera agli azionisti. 

Poiché nessun sistema è perfetto, abbiamo implementato delle modalità che consentono agli utenti che hanno commesso un errore di aggiornare la propria età (ad esempio, un genitore che ha inavvertitamente completato la procedura di verifica dell'età per il proprio figlio). Oltre alla verifica dell'identità, gli utenti di età pari o superiore a 18 anni hanno ora a disposizione un'opzione di reimpostazione una tantum nelle impostazioni dell'account, per ripetere la verifica dell'età. I genitori hanno anche un'opportunità una tantum per correggere l'età dei propri figli tramite il Controllo genitori.  

L'esperienza di gioco è migliore quando si gioca con amici, familiari e altre persone della stessa età. Continuiamo a ottimizzare il nostro sistema di abbinamento per aiutare gli utenti a trovare persone con cui giocare e chattare. Questo contribuisce anche a mantenere la chat, il cuore sociale dell'esperienza, di alta qualità e adeguata all'età. Riteniamo che il numero di utenti idonei alla chat in ogni fascia d'età continuerà a crescere e ricordiamo agli utenti di età pari o superiore a 13 anni che possono aggiungere familiari e amici come "Contatti fidati" in modo da poter chattare indipendentemente dalla fascia d'età. Nei prossimi mesi, introdurremo le "Connessioni fidate" per gli utenti di età inferiore ai 13 anni (con la supervisione dei genitori) e renderemo automaticamente ogni genitore o tutore collegato una "Connessione fidata" del proprio figlio, in modo che possano chattare con lui indipendentemente dalla fascia d'età. 

Stiamo evolvendo Experience Chat con nuovi indicatori di attività che segnalano le conversazioni attive in tutte le fasce d'età, pur mantenendo i nostri rigorosi standard di sicurezza. Questa innovazione mantiene viva l'energia della community e fornisce un contesto sociale, incoraggiando i giocatori la cui età non è stata verificata a farlo.

Dietro le quinte, valutiamo continuamente il comportamento degli utenti, sfruttando diversi segnali per determinare se qualcuno è significativamente più vecchio o più giovane di quanto indicato nel proprio profilo. Ad esempio, il sistema potrebbe rilevare che un utente che ha dichiarato di essere un bambino più piccolo o che ha superato il controllo dell'età presenta, nel corso del tempo, un modello di gioco che indica che potrebbe in realtà essere un adolescente o un adulto. Se il sistema rileva questo tipo di discrepanza, all'utente verrà richiesto di completare un ulteriore controllo dell'età.

Crediamo che un ambiente sicuro e civile crei fiducia e ci aiuti a far crescere la piattaforma, e che contenuti di alta qualità e adatti all'età contribuiscano a stimolare il coinvolgimento degli utenti a livello globale. Come per qualsiasi cambiamento significativo, ci vorrà del tempo perché gli utenti si adattino al nostro nuovo requisito di verifica dell'età. Grazie al feedback della nostra comunità, continuiamo a ottimizzare Roblox per offrire esperienze positive e adatte all'età. Siamo più che mai impegnati a mettere in contatto un miliardo di persone di tutte le età con ottimismo e civiltà.  

Per ulteriori informazioni, visita il nostro Centro sulla sicurezza.