Sostenere e proteggere la comunità di sviluppatori e utenti di Roblox

In Roblox, la nostra visione è quella di reinventare il modo in cui le persone si riuniscono. Abbiamo creato un luogo in cui milioni di utenti, creatori e sviluppatori in tutto il mondo costruiscono e condividono esperienze e stringono amicizie. 

Ci impegniamo a garantire che persone di tutte le età vivano un'esperienza positiva e sicura e siano libere di esprimersi in un ambiente rispettoso. Ecco perché la sicurezza e la civiltà sono stati i nostri valori fondamentali sin dall'inizio e guidano tutto ciò che facciamo. 

Con la crescita della nostra variegata comunità, sono cresciute anche le funzionalità della piattaforma e le risorse che abbiamo creato per proteggere e responsabilizzare la nostra comunità. Abbiamo realizzato nuovi sistemi rigorosi e migliorato quelli esistenti. Abbiamo creato una ricca suite di strumenti gratuiti per chiunque voglia creare su Roblox. Inoltre, abbiamo assunto i dipendenti più talentuosi e ben preparati nei nostri team dedicati alla fiducia, alla sicurezza e alla moderazione. Siamo orgogliosi di queste basi. E il nostro lavoro e la nostra attenzione alla sicurezza continueranno sempre, soprattutto ora che Roblox supporta una varietà ancora più ampia di esperienze e la nostra comunità diventa sempre più grande e diversificata.

In questo post condivideremo cinque modi importanti in cui supportiamo e proteggiamo i nostri utenti, creatori e sviluppatori. Forniremo informazioni sulle nostre politiche, sul nostro approccio differenziato alla creazione di una piattaforma sicura e su alcune iniziative a cui stiamo lavorando. 

#1 - Diamo priorità alla sicurezza e alla civiltà: è il fondamento di tutto ciò che facciamo

Abbiamo una cultura che mette la sicurezza al primo posto sin dal lancio di Roblox nel 2006, e sarà sempre così; ciò significa che daremo sempre la priorità alle azioni che proteggono i nostri utenti, anche quando ciò comporta la prevalenza su altre considerazioni, come la libertà di espressione senza restrizioni. Ad esempio:

• Utilizzando una combinazione di rilevamento umano e automatico, conduciamo una revisione di sicurezza di ogni contenuto pubblicato sulla piattaforma Roblox, inclusi tutti i file di immagini, video e audio. Non consentiamo la condivisione di video o immagini tra utenti.
• I nostri filtri di chat sono rigorosi e all'avanguardia nel settore, e li aggiorniamo continuamente per bloccare la condivisione di parole inappropriate, informazioni personali o link esterni alla piattaforma, inclusi i server Discord e altri spazi di terze parti su cui non abbiamo visibilità.
• Il nostro team di esperti, composto da migliaia di persone, si dedica al monitoraggio della sicurezza in tutto il mondo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Ci aspettiamo che tutti su Roblox rispettino i nostri Standard della community e mettiamo a disposizione strumenti di segnalazione degli abusi che chiunque può utilizzare per segnalare comportamenti sulla piattaforma che non rispettano tali standard. Incoraggiamo attivamente i nostri utenti a segnalare eventuali violazioni delle regole o contenuti inappropriati. Prendiamo sul serio le segnalazioni di abuso e manteniamo rapporti di collaborazione stretti e trasparenti con le forze dell'ordine e i partner globali per la sicurezza in ogni paese in cui operiamo.
• Con la nostra tolleranza zero per contenuti e comportamenti inappropriati, interveniamo in modo rapido e immediato per affrontare qualsiasi contenuto o sviluppatore che violi i nostri termini di utilizzo, inclusi eventuali tentativi di aggirare le nostre politiche e i nostri protocolli di sicurezza. 
• Come in ogni comunità, esiste un numero esiguo di malintenzionati che potrebbero tentare di minare o aggirare le regole, e continuiamo a evolvere la nostra piattaforma e le nostre politiche per contrastare questo comportamento. 

Disponiamo inoltre di una serie di funzionalità e iniziative specificamente volte a proteggere i membri più giovani della comunità Roblox:

• Forniamo una serie di impostazioni di controllo parentale che possono essere utilizzate per limitare le persone con cui i bambini possono interagire, le esperienze a cui possono accedere e quanto possono spendere. 
• Ci assicuriamo che alcune funzionalità, come la voce spaziale, siano disponibili solo per gli utenti di cui è stata verificata l'età.
• I nostri filtri di chat bloccano parole o frasi inappropriate, comportamenti in chat che indicano chiaramente un tentativo di allontanare un giocatore dalla nostra piattaforma, link ai social media e riferimenti ad applicazioni di chat di terze parti, nonché domande relative a informazioni personali come età, numero di telefono o indirizzo di un altro utente. 
• Aggiorniamo quotidianamente i termini bloccati e utilizziamo anche l'automazione per segnalare i contenuti affinché vengano sottoposti a un'ulteriore revisione da parte dei nostri moderatori.
• Continuiamo a fornire risorse concrete a genitori, tutori ed educatori per promuovere l'apprendimento della sicurezza e della civiltà online attraverso la nostra Iniziativa per la Civiltà Digitale. Collaboriamo con oltre 20 organizzazioni globali leader che si concentrano sulla sicurezza dei minori, sulla sicurezza online o su entrambe, e apparteniamo a numerose organizzazioni di settore dedicate alla collaborazione tra piattaforme per garantire la sicurezza degli utenti, in particolare dei minori. 
• Segnaliamo tempestivamente qualsiasi sospetto di sfruttamento minorile, materiale pedopornografico o adescamento online alle autorità e alle organizzazioni competenti, come il National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) negli Stati Uniti.

Per saperne di più su come proteggiamo gli utenti di tutte le età, visita le nostre pagine dedicate alla sicurezza e alla civiltà.

#2 - Forniamo strumenti per consentire la creazione di esperienze responsabili ed efficienti

Riteniamo che uno dei motivi per cui Roblox si è dimostrato così popolare tra gli sviluppatori alle prime armi sia che abbiamo eliminato le barriere che normalmente impediscono alle persone di avvicinarsi allo sviluppo di giochi. Le persone possono iniziare a sviluppare su Roblox immediatamente, gratuitamente, senza costi iniziali e senza bisogno di conoscenze di programmazione.  

Oltre a fornire strumenti gratuiti per iniziare a creare, ci facciamo carico anche di spese ricorrenti onerose e complessità quali hosting, archiviazione, assistenza clienti, localizzazione, costi di conformità normativa, elaborazione dei pagamenti e commissioni della piattaforma. Tutti questi oneri potrebbero altrimenti ricadere sugli sviluppatori. Incorporando queste funzionalità nel nostro sistema, Roblox consente agli sviluppatori di concentrarsi sulla creazione.

Gli sviluppatori di Roblox possono anche modificare le loro esperienze e pubblicarle immediatamente su console, desktop e dispositivi mobili, consentendo una rapida iterazione e il test in tempo reale. E una volta che gli sviluppatori di Roblox sono pronti a mostrare le loro creazioni al mondo, hanno accesso immediato ai quasi 50 milioni (e in crescita) di utenti attivi giornalieri di Roblox in tutto il mondo.

Data la facilità con cui si può iniziare a sviluppare su Roblox, la maggior parte degli sviluppatori si unisce alla piattaforma come hobbisti, magari imparando a programmare per la prima volta. Questo descrive la maggior parte degli sviluppatori più giovani che vediamo su Roblox. Man mano che gli sviluppatori affinano le loro competenze, in genere nel corso di alcuni anni, alcuni sceglieranno di passare allo sviluppo di giochi part-time o a tempo pieno come fonte di reddito nel mondo reale, oppure di unirsi a team di sviluppo e studi di gioco professionali che creano esclusivamente su Roblox.

Offriamo una serie di risorse per supportare gli sviluppatori in questa transizione. Queste includono:

• Il nostro Developer Hub, dove gli sviluppatori possono accedere a una suite di strumenti, guide e tutorial;
• Un Talent Hub per mettere in contatto gli sviluppatori che desiderano collaborare con altri;
• Un team dedicato alle relazioni con gli sviluppatori che fornisce comunicazioni regolari e supporto alla comunità;
• Un Game Fund per sostenere finanziariamente la prossima generazione di esperienze;
• La nostra conferenza annuale Roblox Developer Conference, aperta agli sviluppatori selezionati su invito; e
• Un programma di accelerazione selettivo che aiuta gli sviluppatori scelti a crescere.

Per ulteriori informazioni su come aiutiamo gli sviluppatori a creare su Roblox, visita la pagina Valore per creatori e sviluppatori.

#3 - Ci impegniamo a fare tutto il possibile per mantenere un'economia efficiente, solidale ed equa 

Crediamo in un'economia virtuale sana. Investiamo costantemente in soluzioni che garantiscano ai creatori un compenso per i loro sforzi e un trattamento equo per tutti.

Come funziona l'economia di Roblox

Roblox è, e sarà sempre, gratuito. Gli utenti che desiderano migliorare la loro esperienza su Roblox possono scegliere di acquistare oggetti utilizzando una valuta virtuale chiamata Robux. Questi oggetti possono essere abiti o accessori per i loro avatar, oppure oggetti che facilitano il gameplay in una particolare esperienza. 

Quando un utente acquista qualcosa su Roblox, il creatore di quell'oggetto guadagna una parte della vendita in Robux. Se un giocatore acquista un oggetto mentre si trova in una determinata esperienza, anche lo sviluppatore di quell'esperienza guadagna una parte della vendita in Robux. 

Ciò significa che uno sviluppatore guadagnerà tra il 30% e il 70% del valore della transazione, a seconda che sia il creatore dell'oggetto venduto, che l'oggetto sia venduto in un'esperienza da lui creata, o entrambe le cose.

Gli sviluppatori possono anche guadagnare Robux tramite i pagamenti basati sul coinvolgimento, che premiano le esperienze in base al coinvolgimento degli utenti. Questi pagamenti avvengono automaticamente e non richiedono alcuna spesa diretta da parte degli utenti. Gli sviluppatori possono sfruttare i nostri canali organici, i nostri effetti di rete e i nostri annunci pubblicitari efficienti in termini di costi e presenti sulla piattaforma per aumentare il numero di utenti che interagiscono con le loro esperienze.         

Per conto dei nostri sviluppatori, copriamo le commissioni degli app store, il software di sviluppo, l'infrastruttura di rete, la conformità globale, l'assistenza clienti, la fatturazione e gli incassi, e mettiamo a disposizione un pubblico globale in crescita di 50 milioni di utenti attivi al giorno.

Solo nel 2021 abbiamo versato più di mezzo miliardo di dollari alla nostra comunità, una cifra quasi cinque volte superiore a quella guadagnata dalla nostra comunità solo due anni fa.

In conclusione, creare un'esperienza su Roblox è significativamente meno costoso che cercare di farlo fuori dalla piattaforma o in qualsiasi app store, e i guadagni potenziali sono molto elevati.

Convertire i Robux in valuta reale

A partire da una certa soglia, gli sviluppatori possono convertire i Robux guadagnati in denaro reale tramite il nostro Developer Exchange Program, o DevEx. 

Per partecipare al DevEx, gli sviluppatori devono avere più di 13 anni e fornire la documentazione fiscale necessaria a confermare la propria identità. Inoltre, devono raggiungere un minimo di 50.000 Robux. Questo importo minimo di prelievo richiesto per "incassare" è stato mantenuto per garantire che la piattaforma possa elaborare efficacemente il volume delle richieste di prelievo ricevute. 

Il minimo di 50.000 Robux è stato introdotto a gennaio 2022. La soglia è stata ridotta rispetto al precedente limite di 100.000 Robux per ampliare il numero di sviluppatori in grado di guadagnare denaro reale attraverso il nostro programma DevEx. Stiamo lavorando alacremente per migliorare i sistemi in modo da poter abbassare nuovamente il minimo nel corso del 2022.

Abbiamo creato la nostra piattaforma per rendere l'economia della creazione su Roblox vantaggiosa per gli sviluppatori, ma abbiamo sempre chiarito che la piattaforma non è un sistema per "arricchirsi rapidamente". In genere, gli sviluppatori devono dedicare molte ore di duro lavoro per affinare le loro competenze e acquisire esperienza prima di poter iniziare a guadagnare un reddito reale. Un impegno del genere non è adatto a tutti.

Per saperne di più sui vantaggi di diventare uno sviluppatore su Roblox, visita la nostra pagina Developer Economics.

#4 - Adottiamo misure per prevenire gli abusi del nostro sistema economico

Non tolleriamo frodi e truffe e disponiamo di regole e processi di monitoraggio rigorosi volti a combatterle. 

Ad esempio, non consentiamo link a siti di terze parti che potrebbero essere utilizzati per indurre gli utenti a cedere denaro, oggetti o Robux. 

I guadagni degli sviluppatori derivanti dal commercio di oggetti da collezione non possono essere convertiti in valuta reale nel nostro programma DevEx.

Per gli altri guadagni che possono essere convertiti in valuta reale, il nostro limite minimo di prelievo di 50.000 Robux offre un ulteriore livello di sicurezza delle transazioni che riduce il rischio di frodi. Sebbene consentiamo la rappresentazione del gioco d'azzardo nelle esperienze, in queste esperienze non è possibile scambiare denaro reale o Robux.

#5 - Rafforziamo costantemente i nostri sistemi per rendere Roblox ancora più sicuro

I nostri sistemi e team di sicurezza sono in continua evoluzione e innovazione per garantire a tutti un'esperienza positiva e sana su Roblox, ogni giorno. 

Ad esempio, nel 2021 abbiamo implementato diversi nuovi sistemi basati sull'apprendimento automatico e aumentato significativamente il numero di moderatori umani che controllano Roblox alla ricerca di contenuti inappropriati. Di conseguenza, nel 2021 abbiamo registrato una riduzione dell'84% nel numero di utenti esposti a esperienze che violavano le nostre politiche. Quest'anno, e ogni anno, continuiamo a migliorare in modo aggressivo sia i nostri metodi di rilevamento proattivi che quelli reattivi.

È importante che tutti i contenuti rispettino le nostre linee guida e che tutti i team di sviluppo collaborino in modo etico e rispettoso. Lavoriamo per garantire che non si verifichino abusi o trattamenti ingiusti all'interno dei team di sviluppo. Anche se la nostra capacità di monitorare gli abusi al di fuori della piattaforma e di mediare controversie o comportamenti inappropriati che sorgono al di fuori della piattaforma è limitata, abbiamo creato nuove iniziative per aiutare a guidare e sostenere la nostra comunità e prevenire comportamenti che potrebbero causare danni, anche al di fuori della piattaforma, tra cui:

• Aggiunte alle nostre Norme della community per codificare ulteriormente i comportamenti che ci aspettiamo che tutti nella community rispettino, compresi coloro che collaborano come parte di un team;
• Risorse aggiuntive rivolte ai creatori più giovani, in particolare a coloro che considerano Roblox una fonte di reddito; e
• Materiale didattico per aiutare i genitori dei creatori più giovani a guidare i propri figli qualora decidessero di intraprendere la carriera di sviluppatori professionisti.

Noi di Roblox siamo orgogliosi di essere uno degli spazi più civili su Internet. Come è stato fin dai nostri primi giorni, la sicurezza è, e continuerà ad essere, la nostra priorità assoluta, e ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri sistemi per mantenerla tale.