Ringkasan Keselamatan: Februari

Untuk Safety Snapshot bulan Februari ini, kami menyoroti perubahan yang akan datang untuk membuat proses pelaporan pengguna kami lebih sederhana, lebih transparan, dan lebih andal. Laporan pengguna merupakan komponen penting dari sistem keamanan kami, dan menyempurnakannya sangatlah penting karena beberapa alasan. Pertama, kami ingin meningkatkan kemampuan kami dalam mendeteksi bahaya yang krusial dan meneruskannya ke moderator untuk ditinjau—serta memastikan pengguna yang melaporkan konten yakin bahwa kami menanggapi laporan mereka dengan serius. Kedua, laporan ini digunakan untuk membantu sistem keamanan kami mengidentifikasi bahasa gaul baru atau upaya untuk melewati filter kami sehingga kami dapat mendeteksinya lebih cepat di masa mendatang. 

Selama beberapa minggu ke depan, kami akan meluncurkan tahap pertama dari alat pelaporan yang dirancang ulang dengan bahasa dan alur yang lebih jelas, serta cara yang lebih andal bagi pengguna untuk mengirimkan tangkapan layar konten yang melanggar Standar Komunitas kami. Kami juga memperluas rentang sanksi untuk pelanggaran obrolan dan bereksperimen dengan cara-cara baru untuk mendidik pengguna yang melakukan kesalahan kecil di platform. Perbaikan ini dapat membantu pengguna yang lebih muda memahami mengapa tindakan mereka dilaporkan atau dikenai sanksi, serta membantu membentuk mereka menjadi anggota komunitas Roblox yang bertanggung jawab.

Peningkatan Pelaporan. 

Pekerjaan ini masih berlangsung, tetapi kami berbagi dua peningkatan utama yang akan segera hadir di alat pelaporan kami. Kami merancang ulang dan menyederhanakan proses pelaporan pengguna di luar pengalaman, menjadikannya lebih intuitif, terutama bagi pengguna yang lebih muda. Bahasa yang digunakan lebih sederhana dan mudah dipahami, seperti mengganti “kata-kata kasar” dengan “mengumpat”. Alurnya lebih seperti percakapan, dengan pertanyaan-pertanyaan sederhana yang memandu pengguna melalui proses tersebut, membantu mereka mengidentifikasi apa yang salah, dan memberikan penjelasan yang sesuai dengan usia mengenai arti dari setiap kebijakan. Saat pengguna mengisi kuesioner ini, mereka juga akan menerima umpan balik dan opsi tambahan—misalnya, tips tentang apa yang dapat membuat laporan di masa mendatang lebih dapat ditindaklanjuti atau menyoroti tindakan lain (seperti memblokir pengguna yang melanggar) yang dapat meningkatkan pengalaman seseorang saat laporan tersebut ditinjau oleh tim moderasi kami.

Ini hanyalah awal dari optimasi yang lebih komprehensif dan terkoordinasi terhadap proses pelaporan kami yang akan diluncurkan sepanjang tahun 2026, jadi nantikan detail lebih lanjut di Safety Snapshots mendatang.

Konsekuensi Khusus Obrolan 

Meskipun sebagian besar pengguna berperilaku sesuai dengan Standar Komunitas kami, ketika ada yang melakukan kesalahan di Roblox, hal itu biasanya terjadi dalam obrolan. Kami telah menyempurnakan pendekatan kami terhadap pelanggaran khusus komunikasi dan memperkenalkan konsekuensi yang lebih sesuai untuk pelanggaran ringan seperti kata-kata kasar. Di masa lalu, pelanggaran obrolan teks yang kecil namun berulang mungkin mengakibatkan waktu tunggu hingga 30 menit. Kami telah mengembangkan gagasan ini, dengan waktu tunggu berkisar dari lima menit hingga beberapa hari, tergantung pada jumlah dan tingkat keparahan pelanggaran.

Pelanggaran komunikasi yang berulang tetap dapat mengakibatkan konsekuensi di seluruh akun, termasuk pemblokiran akun sepenuhnya. Kami yakin bahwa kami dapat membimbing sebagian besar pengguna untuk lebih memahami perilaku obrolan yang dapat diterima sambil tetap mempertahankan kemampuan mereka untuk memainkan game favorit, menjual kreasi mereka, dan bersenang-senang di Roblox.

Mengaitkan Penegakan dengan Kebijakan Kami

Kami juga meluncurkan program baru untuk mendidik pengguna yang berperilaku bertentangan dengan Standar Komunitas kami dan mendorong mereka untuk berperilaku lebih baik di masa depan. Semua orang bisa melakukan kesalahan, tetapi tujuannya adalah membantu pengguna menjadi warga digital yang lebih baik seiring berjalannya waktu dengan menjelaskan kesalahan yang mereka lakukan.

Kami kini memberikan pengingat singkat kepada pengguna yang melanggar Standar Komunitas kami dalam hal-hal kecil mengenai apa yang diharapkan dari mereka. Pengingat ini diambil langsung dari Panduan Remaja untuk Standar Komunitas (dibuat dengan bantuan Dewan Remaja) dan dirancang untuk mendidik pengguna mengenai kebijakan yang relevan serta membantu mereka menjadi anggota komunitas yang terinformasi dan bertanggung jawab.