Construire pour avoir un impact : comment les créateurs relient leur travail à la mission de Roblox
Chaque jour, les développeurs de Roblox repoussent sans cesse les limites de la technologie, en développant des outils et des fonctionnalités innovants qui enrichissent la manière dont des millions de personnes se connectent, communiquent, créent et s’expriment. Qu’il s’agisse de protéger le travail des créateurs ou de mettre en place des stratégies produit pionnières basées sur les données, nos développeurs continuent de favoriser l’expression numérique grâce à une communauté en ligne plus sûre.
Rubasri Kalidas : développer des outils qui permettent aux créateurs de protéger leur travail
L'équipe de Rubasri développe des outils qui permettent aux créateurs Roblox de créer, stocker et récupérer des ressources, éléments essentiels de toute expérience Roblox. Il peut s'agir de parties du corps d'avatar, de modèles, d'équipements et même de lieux.
Dans le cadre d’un projet récent, son équipe a découvert que des ressources nouvellement créées apparaissaient sur des forums publics avant leur date de lancement officielle. Cela gâchait la surprise pour les joueurs et posait des difficultés aux créateurs, dont certains développaient leurs propres solutions de contournement pour garder leurs ressources cachées. L’équipe a donc résolu ce problème en donnant aux créateurs un plus grand contrôle sur la manière dont les ressources sont partagées et consultées.
En août, l'équipe a déployé les nouvelles fonctionnalités de confidentialité et d'autorisation des ressources audio et vidéo. Ces fonctionnalités permettent aux créateurs de partager des ressources audio et vidéo privées avec leurs amis créateurs tout en garantissant une confidentialité totale. L'équipe prévoit de lancer des fonctionnalités supplémentaires dans les mois à venir dans le cadre d'une initiative plus large visant à améliorer la confidentialité et les autorisations des ressources.
Chez Roblox, le travail d'équipe est essentiel pour offrir une expérience fluide à des millions de créateurs. Les développeurs tels que Rubasri illustrent parfaitement comment la collaboration est le moteur de notre succès. « Pour mener à bien ce projet, nous avons travaillé en étroite collaboration avec des parties prenantes issues de plusieurs équipes, chacune ayant ses propres objectifs et perspectives », explique Rubasri. « Nous avons envisagé de nombreuses solutions, chacune présentant des avantages et des inconvénients. Trouver la bonne solution a nécessité une écoute active et un apprentissage continu. Finalement, nous sommes parvenus à un consensus, avons présenté une proposition unifiée à la direction, obtenu son adhésion et avons progressé rapidement. »
Rubasri Kalidas est un ingénieur logiciel senior dont le travail consiste notamment à développer de nouveaux outils puissants permettant aux créateurs de protéger leurs œuvres.
Rita Shen : Développer des technologies que les créateurs utilisent pour renforcer la sécurité de leurs expériences
Nos créateurs ont à cœur de proposer des expériences sûres et accueillantes aux joueurs. En collaboration avec nos équipes, ils s’efforcent activement de maintenir un climat de courtoisie au sein de leurs expériences. Récemment, les créateurs ont été confrontés au défi posé par des utilisateurs perturbateurs tentant de contourner les interdictions à l’aide de comptes alternatifs (alt). Alors qu’elle menait des entretiens dans le cadre d’un autre projet axé sur l’identification et l’autorisation des comptes, Rita a découvert davantage de détails sur les comptes alternatifs, et elle a rapidement pris la tête du projet visant à développer des outils efficaces permettant aux créateurs de maintenir des espaces plus sûrs pour leurs joueurs.
Rita et son équipe ont joué un rôle central dans le développement d’outils de vérification des comptes destinés à aider les développeurs à améliorer la modération au sein de leurs expériences. Ils ont continué à explorer toute une gamme de méthodes, notamment la vérification du numéro de téléphone et de la pièce d’identité (par exemple, l’API IsVerified), afin de rendre la vérification plus fiable et de renforcer la sécurité sans nuire à l’expérience utilisateur. « Nous ne savions pas si les joueurs seraient disposés à vérifier leurs comptes, nous avons donc mené une série de petites expériences pour tester les taux d’adoption. Nous cherchions à déterminer si la vérification par numéro de téléphone ou par pièce d’identité était la plus efficace », explique Rita.
Finalement, l’équipe a développé (l’API Ban), une nouvelle intégration qui permet aux développeurs de s’attaquer de front aux récidivistes en identifiant et en bannissant les comptes alternatifs liés à un même utilisateur.
« Construire pour la communauté donne l’impression d’un mouvement qui part de la base. Nous avons la chance d’innover directement avec eux. Mon travail chez Roblox a un caractère entrepreneurial, car nous avons les moyens de nous adapter rapidement aux retours de la communauté », explique-t-elle. « Le résultat est une série de victoires sur plusieurs fronts : la sécurité sur la plateforme est améliorée, et les développeurs ont plus de temps pour se concentrer sur ce qui les passionne : créer des expériences incroyables. »
Rita Shen est chef de produit principale et travaille au développement de technologies que les créateurs utilisent pour favoriser la positivité et la sécurité dans leurs expériences.
Wenjing Zheng : développer des modèles qui guident les équipes pour prendre des décisions produit fondées sur les données
L’équipe de Wenjing développe des solutions de science des données évolutives, accélérant le développement de produits et permettant une prise de décision fondée sur les données à l’échelle de l’entreprise. « Il s’agit de créer de nouvelles façons de relier des éléments entre différentes parties de l’entreprise dont nous n’avions pas conscience auparavant », explique Wenjing.
« Nous grandissons si rapidement que le rythme auquel nous construisons est un point sensible récurrent. Parfois, on a l’impression de construire l’avion tout en le pilotant », dit-elle. « Pour rester concentrés, il est crucial que nous soyons tous alignés sur les priorités. Les données nous aident à mesurer objectivement ce qui compte le plus et à nous assurer que nous construisons les bonnes choses dans le bon ordre. »
Pour se concentrer sur la mise en place des bonnes choses, Wenjing et son équipe ont créé un modèle de mesure de la valeur utilisateur à long terme, un outil destiné à orienter la stratégie produit et à garantir l’alignement avec les objectifs à long terme de Roblox.
« Ce modèle nous aide à comprendre comment les différents leviers et initiatives liés aux produits influencent l’expérience utilisateur et l’écosystème des créateurs dans une perspective à long terme », explique Wenjing. « Il sert de principe directeur pour adopter une vision à long terme dans le développement de nos produits. »
Ce projet est né de la volonté de s’assurer que tout le monde chez Roblox — des contributeurs individuels à la direction — soit aligné sur ces objectifs et prenne des décisions produit qui les soutiennent. Un exemple concret de ce travail est The Hunt, lancé en mars 2024.
Wenjing était chargée d'évaluer l'impact des événements en direct sur la communauté et leur valeur pour notre entreprise à long terme. Elle a cherché à comprendre leur effet sur la satisfaction des utilisateurs, le nombre de visiteurs et le temps passé sur la plateforme.
« C'était vraiment passionnant de voir tous les retombées culturelles générées par cet événement et toute l'effervescence qui y régnait », a-t-elle déclaré. Le lancement de l'événement a attiré 800 000 utilisateurs, qui ont ensuite accompli plus de 212 millions de quêtes.
Wenjing Zheng, data scientist principale, a développé un modèle de valeur à long terme qui aide les équipes à prendre des décisions produit fondées sur les données.
Construire un monde meilleur, ensemble
En réfléchissant à son expérience, Rubasri déclare : « J’ai le sentiment que le travail que j’effectue chez Roblox est lié à un objectif plus large que la simple réalisation de projets. Nous nous soucions de la communauté et de ses attentes. Nos dirigeants nous encouragent à identifier les problèmes et à agir rapidement pour trouver des solutions. Je suis fière de travailler pour une entreprise qui respecte la communauté et qui donne aux gens la possibilité de mener ces projets. »
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