Soutenir et protéger la communauté des développeurs et des utilisateurs de Roblox

Chez Roblox, notre vision est de réinventer la manière dont les gens se rassemblent. Nous avons créé un espace où des millions d'utilisateurs, de créateurs et de développeurs du monde entier construisent et partagent des expériences et nouent des amitiés. 

Nous nous engageons à garantir à tous, quel que soit leur âge, une expérience positive et sûre, et la liberté de s’exprimer dans un environnement respectueux. C’est pourquoi la sécurité et la courtoisie sont nos valeurs fondamentales depuis le tout début et guident toutes nos actions. 

À mesure que notre communauté diversifiée s’est développée, les fonctionnalités et les ressources de la plateforme que nous avons créées pour à la fois protéger et autonomiser notre communauté se sont également développées. Nous avons mis en place de nouveaux systèmes rigoureux et amélioré ceux qui existaient déjà. Nous avons créé une suite complète d’outils gratuits pour tous ceux qui souhaitent créer sur Roblox. Et nous avons recruté les employés les plus talentueux et les mieux formés pour nos équipes chargées de la confiance, de la sécurité et de la modération. Nous sommes fiers de ces fondations. Et notre travail et notre engagement en faveur de la sécurité se poursuivront sans relâche, d’autant plus que Roblox prend en charge une variété d’expériences encore plus large et que notre communauté ne cesse de s’agrandir et de se diversifier.

Dans cet article, nous allons vous présenter cinq mesures importantes que nous prenons pour soutenir et protéger nos utilisateurs, nos créateurs et nos développeurs. Nous vous fournirons des informations sur nos politiques, notre approche différenciée pour créer une plateforme sûre, ainsi que certaines initiatives sur lesquelles nous travaillons. 

N° 1 - Nous accordons la priorité à la sécurité et au respect : c'est le fondement de tout ce que nous faisons

Nous avons une culture axée sur la sécurité depuis le lancement de Roblox en 2006, et ce sera toujours le cas. Cela signifie que nous donnerons toujours la priorité aux mesures qui protègent nos utilisateurs, même si cela implique de passer outre d’autres considérations, telles que la liberté d’expression sans restriction. Par exemple :

• En combinant la détection humaine et automatique, nous procédons à un contrôle de sécurité de chaque élément de contenu publié sur la plateforme Roblox, y compris toutes les images, vidéos et fichiers audio. Nous n'autorisons pas le partage de vidéos ou d'images entre utilisateurs.
• Nos filtres de chat sont rigoureux et à la pointe du secteur, et nous les mettons continuellement à jour pour bloquer le partage de mots inappropriés, d’informations personnelles ou de liens hors plateforme, y compris vers des serveurs Discord et d’autres espaces tiers sur lesquels nous n’avons pas de visibilité.
• Notre équipe d'experts, composée de milliers de personnes, se consacre à la surveillance de la sécurité dans le monde entier, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Nous attendons de tous les utilisateurs de Roblox qu'ils respectent nos Normes communautaires, et nous mettons à disposition des outils de signalement que tout le monde peut utiliser pour signaler les comportements sur la plateforme qui ne respectent pas ces normes. Nous encourageons activement nos utilisateurs à signaler tout manquement aux règles ou tout contenu inapproprié. Nous prenons les signalements d'abus très au sérieux et entretenons des relations de travail étroites et transparentes avec les forces de l'ordre et nos partenaires de sécurité mondiaux dans tous les pays où nous sommes présents.
• Grâce à notre politique de tolérance zéro envers les contenus et comportements inappropriés, nous prenons des mesures rapides et immédiates pour traiter tout contenu ou développeur qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris toute tentative de contourner nos politiques et protocoles de sécurité. 
• Comme dans toute communauté, il existe un petit nombre d'acteurs malveillants qui peuvent tenter de contourner ou de bafouer les règles, et nous continuons à faire évoluer notre plateforme et nos politiques pour contrer ce type de comportement. 

Nous disposons également d'un ensemble complet de fonctionnalités et d'initiatives visant spécifiquement à protéger les plus jeunes membres de la communauté Roblox :

• Nous proposons une suite de paramètres de contrôle parental permettant de limiter les personnes avec lesquelles les enfants peuvent interagir, les expériences auxquelles ils ont accès et le montant qu'ils peuvent dépenser. 
• Nous veillons à ce que certaines fonctionnalités, telles que la voix spatiale, ne soient accessibles qu'aux utilisateurs dont l'âge a été vérifié.
• Nos filtres de chat bloquent les mots ou expressions inappropriés, les comportements de chat indiquant clairement une tentative d'attirer un joueur hors de notre plateforme, les liens vers les réseaux sociaux et les références à des applications de chat tierces, ainsi que les questions relatives aux informations personnelles telles que l'âge, le numéro de téléphone ou l'adresse d'un autre utilisateur. 
• Nous mettons à jour quotidiennement les termes bloqués et utilisons également l'automatisation pour signaler les contenus qui doivent être examinés plus en détail par nos modérateurs.
• Nous continuons à fournir des ressources concrètes aux parents, aux tuteurs et aux éducateurs afin de promouvoir l'apprentissage de la sécurité et de la civilité en ligne par le biais de notre initiative « Digital Civility ». Nous travaillons en partenariat avec plus de 20 organisations mondiales de premier plan qui se consacrent à la sécurité des enfants, à la sécurité en ligne, ou aux deux, et nous faisons partie de plusieurs organisations sectorielles engagées dans une collaboration inter-plateformes pour assurer la sécurité des utilisateurs, en particulier celle des enfants. 
• Nous signalons sans délai tout cas suspect d'exploitation d'enfants, de contenus pédopornographiques ou de grooming en ligne aux autorités et organisations compétentes, telles que le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons les utilisateurs de tous âges, consultez nos pages Sécurité et Civilité.

#2 - Nous fournissons des outils permettant de créer des expériences de manière responsable et efficace

Nous pensons que l'une des raisons pour lesquelles Roblox s'est avéré si populaire auprès des développeurs débutants est que nous avons éliminé les obstacles qui empêchent généralement les gens de se lancer dans le développement de jeux. Les utilisateurs peuvent commencer à développer sur Roblox immédiatement, gratuitement, sans frais initiaux et sans aucune connaissance en programmation.  

En plus de fournir des outils gratuits pour commencer à créer, nous prenons également en charge les dépenses récurrentes et les complexités telles que l'hébergement, le stockage, le service client, la localisation, les coûts de conformité réglementaire, le traitement des paiements et les frais de plateforme. Sans cela, ces coûts pourraient incomber aux développeurs. En intégrant ces fonctionnalités à notre système, Roblox permet aux développeurs de se concentrer sur la création.

Les développeurs Roblox peuvent également modifier leurs expériences et les publier immédiatement sur console, ordinateur de bureau et appareils mobiles, ce qui permet une itération rapide et des tests en temps réel. Et une fois que les développeurs Roblox sont prêts à montrer leurs créations au monde entier, ils ont un accès instantané aux près de 50 millions (et ce chiffre ne cesse de croître) d’utilisateurs actifs quotidiens de Roblox partout dans le monde.

Comme il est très facile de se lancer dans le développement sur Roblox, la plupart des développeurs rejoignent la plateforme en tant qu’amateurs, apprenant peut-être à coder pour la première fois. C’est le cas de la plupart des jeunes développeurs que l’on voit sur Roblox. À mesure que les développeurs perfectionnent leurs compétences, généralement sur plusieurs années, certains choisissent de se lancer dans le développement de jeux à temps partiel ou à temps plein pour en faire une source de revenus, ou de rejoindre des équipes de développement et des studios de jeux professionnels travaillant exclusivement sur Roblox.

Nous proposons un certain nombre de ressources pour aider les développeurs à effectuer cette transition. Parmi celles-ci, on trouve :

• Notre Developer Hub, où les développeurs peuvent accéder à une suite d'outils, de conseils et de tutoriels ;
• Un Hub des talents pour mettre en relation les développeurs qui souhaitent collaborer avec d'autres ;
• Une équipe dédiée aux relations avec les développeurs qui assure une communication régulière et apporte son soutien à la communauté ;
• Un fonds dédié aux jeux pour soutenir financièrement la prochaine génération d'expériences ;
• Notre conférence annuelle des développeurs Roblox, ouverte aux développeurs sélectionnés sur invitation ; et
• Un programme d'accélération sélectif qui aide les développeurs sélectionnés à se développer.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous aidons les développeurs à créer sur Roblox, rendez-vous sur la page « Valeur pour les créateurs et les développeurs ».

#3 - Nous nous efforçons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour maintenir une économie efficace, solidaire et équitable 

Nous croyons en une économie virtuelle saine. Nous investissons constamment dans des solutions permettant de garantir que les créateurs soient rémunérés pour leurs efforts et que chacun soit traité équitablement.

Comment fonctionne l'économie Roblox

Roblox est, et restera toujours, un jeu gratuit. Les utilisateurs qui souhaitent améliorer leur expérience sur Roblox peuvent choisir d'acheter des objets à l'aide d'une monnaie virtuelle appelée Robux. Ces objets peuvent être des vêtements ou des accessoires pour leurs avatars, ou des objets destinés à faciliter le gameplay dans une expérience particulière. 

Lorsqu'un utilisateur achète quelque chose sur Roblox, le créateur de cet objet touche une partie du montant de la vente en Robux. Si un joueur achète un objet alors qu'il se trouve dans une expérience particulière, le développeur de cette expérience touche également une partie du montant de la vente en Robux. 

Cela signifie qu'un développeur gagnera entre 30 % et 70 % de la valeur de la transaction, selon qu'il est le créateur de l'objet vendu, que l'objet est vendu dans une expérience qu'il a créée, ou les deux.

Les développeurs peuvent également gagner des Robux grâce aux paiements basés sur l'engagement, qui récompensent les expériences en fonction de l'engagement des utilisateurs. Ces paiements s'effectuent automatiquement et ne nécessitent aucune dépense directe de la part des utilisateurs. Les développeurs peuvent tirer parti de nos canaux organiques, de nos effets de réseau et de nos publicités rentables sur la plateforme pour augmenter le nombre d'utilisateurs qui interagissent avec leurs expériences.         

Au nom de nos développeurs, nous prenons en charge les frais liés aux boutiques d'applications, les logiciels de développement, l'infrastructure réseau, la conformité mondiale, le service client, la facturation et le recouvrement, et nous leur offrons une audience mondiale croissante de 50 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.

Nous avons versé plus d'un demi-milliard de dollars à notre communauté rien qu'en 2021, soit près de cinq fois le montant que notre communauté gagnait il y a seulement deux ans.

En résumé, créer une expérience sur Roblox coûte nettement moins cher que d’essayer de le faire hors plateforme ou sur n’importe quelle boutique d’applications, et les retombées financières sont potentiellement très importantes.

Convertir les Robux en monnaie réelle

À partir d’un certain seuil, les développeurs peuvent convertir leurs Robux gagnés en argent réel via notre programme Developer Exchange, ou DevEx. 

Pour participer au DevEx, les développeurs doivent être âgés de plus de 13 ans et fournir des documents fiscaux justificatifs pour confirmer leur identité. De plus, ils doivent atteindre un minimum de 50 000 Robux. Ce montant minimum de retrait requis pour « encaisser » est maintenu afin de garantir que la plateforme puisse traiter efficacement le volume de demandes de retrait reçues. 

Le seuil minimum de 50 000 Robux a été introduit en janvier 2022. Ce seuil a été abaissé par rapport au seuil précédent de 100 000 Robux afin d’augmenter le nombre de développeurs pouvant gagner de l’argent réel grâce à notre programme DevEx. Nous travaillons actuellement d’arrache-pied pour améliorer les systèmes afin de pouvoir encore abaisser ce seuil minimum en 2022.

Nous avons conçu notre plateforme pour que la création sur Roblox soit économiquement avantageuse pour les développeurs, mais nous avons toujours clairement indiqué que la plateforme n’est pas un moyen de « s’enrichir rapidement ». Il faut généralement de nombreuses heures de travail acharné aux développeurs pour perfectionner leurs compétences et acquérir de l’expérience avant de pouvoir commencer à générer des revenus réels. Un tel engagement ne conviendra pas à tout le monde.

Pour en savoir plus sur les avantages de devenir développeur sur Roblox, consultez notre page « Developer Economics ».

#4 - Nous prenons des mesures pour prévenir les abus au sein de notre économie

Nous ne tolérons ni la fraude ni les escroqueries, et nous avons mis en place des règles strictes et des processus de surveillance visant à les combattre. 

Par exemple, nous n'autorisons pas les liens vers des sites tiers qui pourraient être utilisés pour inciter les utilisateurs à céder de l'argent, des objets ou des Robux. 

Les revenus des développeurs provenant de l'échange d'objets de collection ne peuvent pas être convertis en monnaie réelle dans le cadre de notre programme DevEx.

Pour les autres revenus pouvant être convertis en monnaie réelle, notre seuil minimum de retrait de 50 000 Robux offre une sécurité supplémentaire lors des transactions, réduisant ainsi le risque de fraude. Bien que nous autorisions la représentation de jeux d'argent dans les expériences, aucun échange d'argent réel ou de Robux n'est autorisé dans ces expériences.

#5 - Nous renforçons constamment nos systèmes pour rendre Roblox encore plus sûr

Nos systèmes et équipes de sécurité évoluent et innovent constamment pour garantir à chacun une expérience positive et saine sur Roblox, jour après jour. 

Par exemple, en 2021, nous avons mis en place plusieurs nouveaux systèmes basés sur l'apprentissage automatique et avons considérablement augmenté le nombre de modérateurs humains chargés de vérifier la présence de contenus inappropriés sur Roblox. En conséquence, en 2021, nous avons constaté une réduction de 84 % du nombre d'utilisateurs exposés à des expériences enfreignant nos politiques. Cette année, comme chaque année, nous continuons à améliorer de manière intensive nos méthodes de détection tant proactives que réactives.

Il est important que tous les contenus respectent nos directives et que toutes les équipes de développement collaborent de manière éthique et respectueuse. Nous veillons à ce qu’aucun abus ni traitement injuste n’ait lieu au sein des équipes de développement. Même si notre capacité à surveiller les abus hors plateforme et à arbitrer les litiges ou les comportements inappropriés survenant hors plateforme est limitée, nous avons mis en place de nouvelles initiatives pour guider et soutenir notre communauté et prévenir les comportements susceptibles de causer du tort, même hors plateforme, notamment :

• Des ajouts à nos Normes communautaires afin de mieux codifier les comportements que nous attendons de tous les membres de la communauté, y compris ceux qui collaborent au sein d'une équipe ;
• Des ressources supplémentaires destinées aux jeunes créateurs, en particulier ceux qui considèrent Roblox comme une source de revenus ; et
• Du matériel pédagogique pour aider les parents de jeunes créateurs à guider leurs enfants s'ils choisissent de devenir développeurs professionnels.

Chez Roblox, nous sommes fiers d'être l'un des espaces les plus courtois sur Internet. Comme depuis nos débuts, la sécurité est, et restera, notre priorité absolue, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos systèmes pour qu'il en soit toujours ainsi.