Resumen de seguridad: febrero

En nuestro resumen de seguridad de febrero, destacamos los próximos cambios que harán que nuestro proceso de denuncia de usuarios sea más sencillo, transparente y fiable. Las denuncias de los usuarios son un componente vital de nuestro sistema de seguridad, y perfeccionarlas es fundamental por varias razones. En primer lugar, queremos mejorar nuestra capacidad para detectar daños graves y elevarlos a revisión de los moderadores, así como garantizar que los usuarios que denuncian contenido tengan la seguridad de que nos tomamos en serio sus denuncias. En segundo lugar, estas denuncias se utilizan para ayudar a nuestros sistemas de seguridad a identificar nuevas jergas o intentos de eludir nuestros filtros, de modo que podamos detectarlos más rápidamente en el futuro. 

Durante las próximas semanas, lanzaremos la primera fase de una herramienta de denuncia rediseñada con un lenguaje y un flujo más claros, y una forma más sólida para que los usuarios envíen capturas de pantalla de contenido que incumpla nuestras Normas de la comunidad. También estamos ampliando la gama de sanciones por infracciones en el chat y probando nuevas formas de educar a los usuarios que cometen pequeños errores en la plataforma. Estas mejoras pueden ayudar a los usuarios más jóvenes a comprender por qué se denunció su acción o se le impusieron consecuencias, y contribuir a que los usuarios se conviertan en miembros responsables de la comunidad de Roblox.

Mejoras en la denuncia. 

Este trabajo sigue en marcha, pero queremos compartir dos mejoras importantes que pronto llegarán a nuestras herramientas de denuncia. Estamos rediseñando y simplificando el proceso para denunciar a usuarios fuera de las experiencias, haciéndolo más intuitivo, especialmente para los usuarios más jóvenes. El lenguaje es más sencillo y fácil de entender, como al sustituir «palabras malsonantes» por «palabrotas». El flujo es más coloquial, con preguntas sencillas que guían a los usuarios a lo largo del proceso, les ayudan a identificar qué ha estado mal y ofrecen explicaciones adecuadas a su edad sobre lo que significa cada política. A medida que los usuarios avanzan por este cuestionario, también recibirán comentarios y opciones adicionales; por ejemplo, consejos sobre cómo hacer que futuras denuncias sean más eficaces o destacar otras acciones (como bloquear a un usuario infractor) que puedan mejorar la experiencia de alguien mientras nuestro equipo de moderación revisa la denuncia.

Esto es solo el comienzo de una serie de optimizaciones más exhaustivas y coordinadas de nuestros procesos de notificación que se implementarán a lo largo de 2026, así que estad atentos a más detalles en futuros resúmenes de seguridad.

Consecuencias específicas del chat 

Aunque la gran mayoría de los usuarios se comportan de acuerdo con nuestras Normas de la comunidad, cuando alguien comete un desliz en Roblox, suele ser en el chat. Hemos ajustado nuestro enfoque respecto a las infracciones específicas de la comunicación e introducido consecuencias más adecuadas para infracciones leves, como el uso de lenguaje soez. En el pasado, las infracciones pequeñas pero recurrentes en el chat de texto podían dar lugar a un tiempo de espera de hasta 30 minutos. Hemos ampliado esta idea, con suspensiones que van desde cinco minutos hasta varios días, dependiendo del número y la gravedad de las infracciones.

Las infracciones repetidas de las normas de comunicación pueden seguir acarreando consecuencias para toda la cuenta, incluida la suspensión total de la misma. Creemos que podemos orientar a la mayoría de los usuarios para que comprendan mejor qué comportamientos son aceptables en el chat, al tiempo que mantenemos su capacidad para jugar a sus juegos favoritos, vender sus creaciones y, en general, divertirse en Roblox.

Vinculación de la aplicación de las normas a nuestras políticas

También estamos lanzando un nuevo programa para educar a los usuarios que se comportan de manera contraria a nuestras Normas de la comunidad y animarlos a adoptar una mejor conducta en el futuro. Todo el mundo comete errores, pero el objetivo es ayudar a los usuarios a convertirse en mejores ciudadanos digitales con el tiempo, explicándoles qué han hecho mal.

Ahora ofrecemos a los usuarios que infringen nuestras Normas de la comunidad de forma leve un breve repaso de lo que se espera de ellos. Estos recordatorios se extraen directamente de nuestra Guía para jóvenes sobre las Normas de la comunidad (creada con la ayuda del Consejo de Adolescentes) y están diseñados para educar a los usuarios sobre las políticas pertinentes y ayudarles a convertirse en miembros informados y responsables de la comunidad.