Más allá de la edad declarada
Roblox habilita el juego cooperativo y el descubrimiento por edades
Hace un mes, dimos un paso audaz hacia el futuro digital al exigir la verificación de la edad para chatear. Tal y como informamos en la carta a los accionistas de hoy, el 45 % de nuestros 144 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo ya ha completado una verificación de edad mediante la estimación de la edad facial o la verificación de identidad. Esta rápida respuesta refuerza nuestra decisión de ir más allá del estándar del sector de la edad autodeclarada para fomentar una comunicación civilizada y adecuada a la edad.
Una información más precisa sobre la edad ayuda a Roblox a ofrecer a nuestros usuarios experiencias y funcionalidades adecuadas a su edad, incluido el chat. Por primera vez, presentamos datos sobre los grupos de usuarios cuya edad ha sido verificada: entre los usuarios activos diarios cuya edad ha sido verificada, el 35 % tiene menos de 13 años, el 38 % tiene entre 13 y 17 años, y el 27 % tiene 18 años o más.* Estas cifras pueden evolucionar a medida que más usuarios verifiquen su edad. Estos grupos nos proporcionan una base para innovar y hacer crecer la plataforma, lo que nos permite ofrecer experiencias personalizadas y de gran utilidad para cada grupo de edad. Para obtener más información sobre nuestros informes demográficos, visita nuestra carta a los accionistas.
Dado que ningún sistema es perfecto, hemos implementado formas para que los usuarios que hayan cometido un error puedan actualizar su edad (por ejemplo, un padre que haya completado inadvertidamente el proceso de verificación de edad de su hijo). Además de la verificación de identidad, los usuarios mayores de 18 años disponen ahora de una opción de restablecimiento único en la configuración de su cuenta para volver a realizar la verificación de edad. Los padres también tienen una oportunidad única de corregir la edad de su hijo a través del control parental.
La experiencia es mejor cuando se juega con amigos, familiares y otras personas de edad similar. Seguimos optimizando nuestro sistema de emparejamiento para ayudar a los usuarios a encontrar a personas con las que puedan jugar y chatear. Esto también ayuda a mantener el chat, el núcleo social de la experiencia, de alta calidad y adecuado a la edad. Creemos que el número de usuarios aptos para chatear en cada grupo de edad seguirá creciendo y recordamos a los usuarios de 13 años o más que pueden añadir a familiares y amigos como «Conexiones de confianza» para poder chatear independientemente del grupo de edad. En los próximos meses, implementaremos las «Conexiones de confianza» para usuarios menores de 13 años (bajo supervisión parental) y convertiremos automáticamente a cualquier padre o cuidador vinculado en una «Conexión de confianza» de su hijo, para que puedan chatear con él independientemente del grupo de edad.
Estamos mejorando Experience Chat con nuevos indicadores de actividad que señalan las conversaciones activas en todos los grupos de edad, al tiempo que mantenemos nuestros rigurosos estándares de seguridad. Esta innovación mantiene la energía de la comunidad y proporciona un contexto social, animando a los jugadores cuya edad no ha sido verificada a que lo hagan.
Entre bastidores, evaluamos continuamente el comportamiento de los usuarios, utilizando múltiples señales para determinar si alguien es significativamente mayor o menor de lo que indica su perfil. Por ejemplo, el sistema podría detectar que un usuario que se ha registrado o ha verificado su edad como un niño pequeño tiene un patrón de juego a lo largo del tiempo que indica que en realidad podría ser un adolescente o un adulto. Si el sistema detecta este tipo de discrepancia, el usuario verá un mensaje que le pedirá que complete una verificación de edad adicional.
Creemos que un entorno seguro y respetuoso genera confianza y nos ayuda a seguir haciendo crecer la plataforma, y que un contenido de alta calidad y adecuado a la edad contribuye a impulsar la participación de los usuarios a nivel mundial. Como ocurre con cualquier cambio significativo, los usuarios necesitarán tiempo para adaptarse a nuestro nuevo requisito de verificación de edad. Con los comentarios de nuestra comunidad, seguimos optimizando Roblox para ofrecer experiencias positivas y adecuadas a la edad. Estamos más comprometidos que nunca con conectar a mil millones de personas de todas las edades con optimismo y civismo.
Para obtener más información, visita nuestro Centro de seguridad.
